Впечатление от магазина ужасное, обслуживание в зоне выдачи интернет-заказов отвратительное! Сделала заказ через приложение мвидео, указала в получателях специально моего мужа, при поступлении товара 24 января в магазин муж поехал забирать наш заказ, на что ему в грубой форме консультант ответил, что заказ не выдаст, так как оформлен на мое имя. на просьбы выдать заказ, так как я нахожусь дома с маленьким ребёнком и не могу забрать сама лично( хотя повторюсь, в получателях заказа был указан муж) никто не отреагировал, ссылаясь на регламент выдачи заказов, отношение к покупателям просто хамское. В итоге, мне пришлось искать с кем оставить 3-хнедельного ребёнка и самой ехать за заказом, на мои аргументы и вопросы, почему заказ не был выдан моему мужу, поступил грубый ответ: вы сейчас изменили имя получателя... больше в этот магазин ни ногой, хотя компанию мвидео люблю и всегда технику покупаю у них..
магазин как и все м-видео. Если что нужно срочно можно не ехать в центр, а купить на Северном, конечно ассортимент не такой, но можно заказать доставку в магазин и консультанты не очень широко осведомлены о продукции)
Здравствуйте, ужасный магазин. Плохое обслуживание. Товар некачественный. Купила картридж для принтера, нерабочий. Принесла в тот же день с чеком. Они не вернули деньги и товар не поменяли. Ужасное обслуживание, не советую!!!
5
Посмотреть ответ организации
Вадим Ф.
Знаток города 6 уровня
11 мая 2022
Был клиентом мвидео много лет, после покупки через этот филиал буду работать с альтернативными продавцами. Хотел проверить товар на кассе, предложили не тратить время и проверить дома, мол у вас 14 дней на возврат, на следующий день хотел вернуть, но ребятишки переобулись!!! Дальше занимается мой юрист. С таким подходом к клиенту будет им счастье!
Не смотря на маленький формат магазина, проблема с продовцами-консультантами. Зал пуст, людей нет. Наполнение товаров не достаточный. На полках и товарах присутствует пыль, грязь. Было не очень приятное ощущение посещения данного магазина.
Не первый раз сталкиваюсь с нежелание сотрудников вообще что-то делать! 05.07.2020 в районе 21:20 стояли на кассе и ждали продавца. Очередь собралась приличная. Я обратился к девушке в отделе кредитования, та сказала - "да кто нибудь подтйдёт"... естественно никто не подошёл. Я обратился к охранику, тот начал спрашивать по рации. Я так и не дождался продавца. Оставиле товары на кассе и ушёл! Просто отвратительно!!!
Консультантов не найти их нет на рабочем месте, кассиров не найти их нет на рабочем месте, кассир не обслуживающий клиентов занимаясь низнаю чем т.к сидела спиной ответила ждите кто-нибудь подойдет! Очередь оставила товар и ушла , на требование дать жалобную книгу получила ответ : она там где-то! Так и не дали, а требовала я настойчиво... Итог потерянное время и поход в магазин напротив
Заказали часы онлайн, в рассрочку. еще 27 декабря и до сих пор они не приехали со склада. Каждый день говорят что товар придет сегодня после семи вечера и не приходит. Подарок на новый год естественно не удался. При заказе через интернет магазин показывало, что часы в наличии. "Спасибо вам большое за оперативное реагирование перед новым годом" испортили весь праздник.
Очень весело пытались купить телефон. В руках у меня прошлогодний хуавей, обновлённый до последнего андройд, хочу купить такой же маме)) продавец уговаривает изо всех сил купить то, что ему нужно, аргументуруя, что хуавей уже не обновляется до последней версии, но мы то знаем правду
На днях приобретал товар,продовец- консультант во-первых плохо проконсультировал, во- вторых товар записал на чужое имя и не дал воспользоваться своими баллами , на кассе пришлось доказывать ,что это не мои данные и баллы у меня есть.
самый отвратительный магазин в котором я побывал! консультантов пару штук на весь магазин. сами никогда не подойдут, приходится их искать. ходят с надменными лицами как будто директора. общаются соответственно, надменно, слова приходится вытягивать из них. в целом все сотрудники данного магазина не компетентны, толком ничего не знают или просто не хотят делиться информацией о товарах которые продают. категорически не советую данный магазин! в целом против м видео ничего не имею, всегда покупаю только у них. прошу руководство поменять персонал в магазине и все будет гуд!
Сегодня зашла в магазин, вообще не было продавцов,кто смог бы мне помочь. Я сама нашла консультанта,попросила девчушку помочь мне. Но она была занята со своей коллегой и другим покупателей. Я не думала,что сейчас 2-3 продавца занимаются одним покупателем. Тогда другим что делать?
Продали айфон, в котором пылинка под стеклом на экране, пришёл на следующий день, продавец развёл руками говорит: надо оставлять на диагностику, когда спросил его сколько времени замёт развёл руками, в документах приёма даже не будет указанно и вообще я стажёр, сходите рядом в М видео там опытней люди....