Отвратительное место. Впервые попала в такую ситуацию нахожусь в шоке и добиваюсь того чтобы мне вернули товар. Закрыли сотрудницы (Алёна и Оксана) дверь и требовали оплаты товаров по какой то накладной, ссылаясь что я часто прихожу в их магазин и моя собака ещё к этой ситуации стала причастна, мол это отвлекающий маневр, хотя сотрудницы меня отвлекали сами от покупок сюсюкаясь с собакой. Просила выпустить, но никто и не думал. Я хотела вызвать полицию но сотрудница (Оксана) угрожала тем что если я не оплачу то что они посчитают нужным то в заявление добавить ещё некие товары которых нет в их бумажка, я согласилась оплатить и обратиться к вышестоящему руководству. Потом мне набрала некая Ирина Петровна, кто такая не понятно, но очень любит заканчивать диалог отбоем звонка, она сказала мне что товар могу придти и забрать. Я пришла в магазин и услышала в свою сторону хамство от сотрудниц (Алёны и Оксаны), товар не собирались отдавать. Я вышла из помещения поближе к двери чтобы данные девицы её очередной раз не закрыли. Я услышала разговор сотрудниц с Ириной Петровной, девушки говорили о том что они могут сию минуту уволиться... Не знаю, то ли сотрудницы незаменимы, то ли подружки с Ириной Петровной, то ли действительно не хватает сотрудников что скорее всего, так как при мне разговаривала сотрудница Алёна со своей коллегой о том сколько та ходит в туалет и что той тоже нужно брать пример с моей собаки и носить собой пакетики для какашек. Только не понятно одно, зачем мне это нужно знать...
Ирина Петровна мне позвонила и сказала что лично мне передаст купленный мной товар, мы встретились вне магазина она отдала мне только часть!!! Так же Ирина Петровна мне запретила посещать данный магазин и больше не писать в службу поддержки. Товар Ирина Петровна отказалась мне возвращать и сбросила звонок. После мне пришло сообщение что я товары купила 16.04.2025 и мне их в этот же день вернули, а покупку я совершила 11.04.2025. Я в шоке от всей ситуации, служба поддержки меня игнорирует, никто не извинился. СЕРВИС НА ВЫШЕМ КЛАССЕ! Поэтому не рекомендую посещать данный магазин чаще 1 раза в месяц и с питомцем.
Отличный магазин, так много всего нового в ассортименте появляется, а самое приятное это очень любезные и милые девочки, которые всегда подскажут и помогут с выбором. Так еще и расскажут про все самые актуальные и выгодные скидки. Спасибо директору и коллективу который там работает)