Мама, я дома
288 отзывов
15 июня 2024
Так и не смогли по достоинству оценить гостиницу. Бронировали ранний заезд, т.к были с животными. Но на кануне никто не позвонил подтвердить бронь. Звонила сама. Девушка-администратор разговаривала очень натянуто, словно я звоню ей домой, а разговор закончила пренебрежительной фразой «Ну, девушка, у вас всё?». Наверно у них была огромная очередь в две полосы и администратор была очень занята!
И не смотря на то, что оговаривали с другим администратором ранний заезд-мне в данной услуге отказали со словами, ну посидите на кухне … Прекрасно! После долгой дороги с двумя котами сидеть на кухне в ожидании номера. На мои возмущения, я же оговаривала заранее этот момент, она предложила заехать в один номер, а потом переехать в свой. Ну, так себе вариант прыгать с места на место. Две звезды ставлю исключительно девушке-администратору с которой я обговаривала все нюансы заселения. К сожалению не спросила ее имени. В остальном клиентоориентированность нулевая.
4
12 августа 2024
При заселени не было администратора на месте, связь с ним велась по телефону.
в номерах тесно. грязно. Одеяло в пятнах, очень много комаров. За все 5 дней пока мы были ни разу не меняли постельное белье и не выносили мусор. Номер который мы бронировали не соответствует тому который нам дали. Единственный плюс - это хорошее расположение до метро 5 минут ходьбы. рядом есть магазины, столовая где можно поесть. На момент заселения в отеле шёл ремонт фасада поэтому не сразу нашли вход. И вместо красивого вида из окон перед нами был строительный тент.
Вобщем, не было ничего такого уютного и тёплого как у "мамы дома"....
Сервис нулевой.
4
31 октября 2023
Всё чисто, уютно, всё очень понравилось😊 есть кухня с холодильником, микроволновкой, чайником и кулером. Туалеты и душевые чистые и аккуратные. Отдельное спасибо персоналу: вежливые, понимающие, вникают в нужды постояльцев и идут навстречу. Общая оценка 10 из 10 👍🏻
1
2
24 ноября 2024
Ужасный хостел. Только зашли, администратор ходит и брызгает туалетным освежителем все комнаты. Номер дали совершенно другой, маленький, облезлый и неуютный. Мы отказались заезжать.
1
5 августа 2024
03.08 приехала в отель в 8 утра, с учетом того, что бронировала номер за месяц вперед, к тому же с отметкой «ранний заезд», мне сказали, что я могу оставить вещи в кладовке, а сама погулять до 14 часов дня, так как свободных номеров нет, это было первое разочарование, потому что после дороги хотелось отдохнуть, а не гулять. администратора у отеля нет, он работает по телефону, удаленно, и то, дозвониться сложно. когда я вернулась в 2 часа, подошло еще много людей, но никого из нас не заселили, ссылаясь на ошибку при бронировании через сайт «10001 отель», где написано, что номер с 9:00 до 21:00, напрашивается вопрос, почему тогда с утра меня не могли заселить??? потратила 6 часов в пустую, нервов и слез, в итоге пришлось экстренно искать другой отель, ужасно
4
14 ноября 2023
Просто отличный отель что бы переночевать , просторные комнаты , приятный и отзывчивый персонал,доступные цены,есть столовая,кухня и все для приятного проживания,расположение в самом центре Питера,все рядом,очень удобно!
В обшем-всем советую данный отель!
2
3
20 декабря 2024
Отличный отель, полностью соответствующий описанию на сайте. Мы были заселены сразу после приезда, что безусловно, подняло настроение. Кстати, дополнительной платы или чаевых никто за это не просил. Рекомендуем!
5 января
Я был разочарован, так как путешествовал, я забронировал номер, и когда я приехал, мне сообщили, что из-за утечки воды мы не можем там оставаться, и они не помогли нам найти другое жилье.
13 января
Забронировал стандартный номер... Приехал, сказали, что все занято( Красота просто. Да и внутри так как-то не комфортно. Ребята там очень уставшие работают.
10 июня 2024
Возможно в других комнатах есть окна, но та которая досталась нам без окон ( кладовка). Вытяжки нет, притока свежего воздуха помине, ( хотя ответили ,что всё есть и работает) , ночник отсутствует, есть маленький вентилятор- это и есть кондиционер который тарахтит. В комнате - кладовке грязно, полы были не мытые. В 23-00 с ребёнком деваться было некуда, этот кошмар пережили. Общих 2 туалета , 2 душа, общая кухня - пойдёт , порядок поддерживают. Может быть в этом хостеле есть приличные комнаты , но без окон ( кладовку)не советую ,
7
27 мая 2023
Очень уютная обстановка, комнаты на 5 и 6 этажах в центре Питера с характерным расписными "фресками" на стенах! На общей просторной кухне 6 этажа Вам всегда составит компанию яркий попугайчик Кеша, можно посидеть за чашкой чая, взяв из шкафа на кухне книжицу любого содержания. Есть места для курения на чёрном входе из кухни. В коридоре есть много складных сушилок для белья, утюг, гладила, стиралка!
2
3
17 ноября 2024
Отлично.Будем ездить только к вам! Ученье замечательные сотрудники заведения.Везде чисто, добродушные.спасибо.
1
5 июля 2022
Приезжали в сезон БЕЛЫХ НОЧЕЙ. Номер небольшой, удобная кровать, очень уютно, максимально чисто, постель выглажена 😍 Чтобы прийти переночевать чисто - идеально. Расположение хорошее, центр! Админ классный, со всем поможет. По слышимости ничего плохого не могу сказать, я спала отлично! Кондея нет, думала, что ночью зажаримся (днём около 30 было на улице), но с открытым окном было просто супер идеально 🤩 Прохладно, свежо, кайфово)))
Окна выходят во двор, так что максимально тихо.
Везде чисто, аккуратно, приятно.
Просто и хорошо. Если нужно комфортно переночевать, без какого-то шика, то советую сюда. Я осталась довольна 💕
Очень приятно было увидеть такую карту в подарок (на фото ниже). Так это мило!
4
3
13 июля 2024
Просто ужас
Номера без слез не взглянешь, очень и очень маленькие и требуют косметического ремонта,ванна ужас просто всё швы в плесени не дай бог что то подцепить
Хотя за такую цену можно найти на много лучше комнату и найти квартиру на сутки(к сожалению доверилась этому заведению)
Администратор вообще ничего не рассказывает и не показывает
Возникла спорная ситуация, которую он не смог решить (мы не успели заселиться, с нас ещё и удержали на вопрос " почему? " Ответ был таков,, ну я уже у себя поставила что вы заселены "
Когда я попросила показать документы и тд сне сказано: ,, ищите сами на сайте"
Далее она просто игнорировала меня и занималась другими гостями
Берегите себя и свои нервы, не стоит заселялся в этот ужас
7
8 сентября 2023
Очень уютный отель с новым ремонтом, светло, идеально чисто, два раза в день генералятся душевые, находится рядом с Москвоским Вокзалом, автобусная остановка через дорогу, там же расположена бюджетная столовая, приличная, очень вкусно и недорого, большие порции. Отличное соотношение цены и расположения отеля.
1
2
21 октября 2023
Уютное место со своей атмосферой и душой.
Проживал вместе с собакой, что особенно ценно, т.к. непросто найти место, где есть опция проживания с собакой, так чтобы ещё и относились к питомцу с любовью и дружелюбность.
Администратор вкладывает душу в то, что делает и делает максимум для создания ещё большего комфорта и уюта.
Расположение в центре Санкт-Петербурга.
Тихо, спокойной, чисто.
Спасибо большое, рекомендую!
2
4
18 июля 2023
Впервые оказались в отеле такого плана. Искала отель на сутки и не обратила внимание, что душ и туалет общие на этаже. Отель уютный. В туалете и душе чисто. На общей кухне - холодильник, кулер с холодной и горячей водой, чайник, столовые приборы, тарелки. Для гостей закупается чай, молотый кофе.
Мы снимали семейный номер. В номере одна двухуровневая кровать и две обычные кровати, есть кондиционер ( не пользовались), комплект полотенец. Кровати в принципе удобные.
Отель удачно расположен на Невском проспекте - от Московского вокзала минут 12 пешком, до Дворцовой площади неспеша около часа ходьбы.
В целом прекрасные впечатления от отеля. Идеальный вариант - гулять целый день по городу и прийти только переночевать.
Из минусов - отель находится на 5 и 6 этаже и лифт не всегда работает.
1
2
13 октября 2024
К сожалению оценить отель не удалось, нас просто не заселили. Бронь была поставлена на 11 октября (оказывается я ошиблась), но позвонив накануне для уточнения правильная ли была бронь, мне ответили «приезжайте - узнайте». Когда спросили, как такое возможно, что могут не заселить если мы забронировали, нам ответили «мы не гарантируем вам место». Администратор даже не удосужилась уточнить, какое у нас бронирование, чтобы нас предупредить, что мы не верно заказали номер. Просто сказала «приезжайте и узнаете». Мы приехали в 9:00 с вокзала с вещами, нас встретила администратор Ирина, которая с полным гонором ответила, что нас заселять она не будет и ничего в этой ситуации она не сделает. Мы готовы были доплатить, но нам хватило 2х минут, чтобы оттуда сбежать по лестнице вниз. Да, возможно мы и ошиблись с бронирование, но у отеля с тактичными, вежливыми и понимающими свою работу администраторами большая проблема. Отель отпал навсегда ):
1
24 октября 2024
С каждым разом хуже и хуже!
Перед заселением не позвонили а я сама не с первого раза дозвони лась!
Пару лет назад был отличный отельчик!
Сейчас качество/цена не соответствуют!
21 июня 2024
Забронировала комнату заранее, с утра, предупредила, что приеду ближе к вечеру. Приехала, а администратор говорит, что свободных комнат нет, тк у них в приоритете бронь через сайт и мою комнату уже кто-то занял. Повезло, что в это же время другие люди съехали, но час пришлось ждать. Не представляю, как бы искала другой отель, вечер, усталось. Оплата только переводом. Но и на этом беды не закончились, администратор перепутала код от двери, пришлось еще мучаться. Комнаты маленькие, с паутиной, матрас грязный, в жёлтых пятнах, стены тонкие, все слышно. Фен каждую минуту выключался, из-за перегрева, приходилось ждать минут 10-15,пока он прилет в норму. Положительные отзывы оставляют люди, тк за три хороших отзыва получаешь 300 рублей в подарок!!!
Место просто отвратительное, единственный плюс-расположение
5
24 сентября 2023
Номер уютный и чистый,кровать удобная, душ, кухня, туалеты тоже содержатся в чистоте. Есть услуга заселения на половину суток с 9 до 21, что удобно для тех кто в кратковременной поездке хочет отдохнуть, оставить вещи и принять душ. Персонал доброжелательный, расположение удобное на Невском проспекте, московский вокзал в 15 минутах пешком
3
2
17 июня 2024
Писать практически ничего не буду. Плюс - отель практически в центре города. Минусы: кроватей нет, придётся спать на поддонах, одинаковый код доступа на всех дверях, ресепшена нет, некоторые двухспальные комнаты - 4 квадратных метра, половину площади которой занимает кровать на тех же поддонах, когда мы заселялись лифт не работал, ну и самое интересное, около двери выхода, висит табличка: "за хороший отзыв вернём 300 рублей", вот её сфотографировать к сожалению забыл, верьте на слово
5
11 февраля
Порадовало, что можно забронировать заранее и оплатить по прибытию. Все объяснили, заселили без проблем. Нравится расположение буквально Невский проспект за углом. Цен а/качество супер. Достаточно бюджетно, но все что нужно есть. Мы брали номер без окна. Можно подняться до нужного этажа на лифте. Благодарим гостиницу
2 сентября 2023
Номера в этой гостинице бесподобны, матрасы подушки и т.д всё на высшем уровне!
Обслуживание быстрое. Персонал отзывчивый и очень приятный. В номерах как и в коридорах чистота. Атмосфера в этой гостинице спокойная, а самое главное можно хорошо там отдохнуть.
1
3
2 марта
Хорошее место за свои деньги. Чисто и удобно. Номера небольшие, но хорошие!₽
20 января 2024
Хороший хостел) Удобное расположение, в центре, рядом метро. Внимательный и заботливый администратор. Чисто, уютно. Цены демократичные. Буду возвращаться и в следующий раз:)
1
4
29 марта
Крайне не рекомендую этот отель , приехали отдохнуть и просто расслабиться. На второй день встретила администратор хамаватого вида у кото рой явные результаты жизни рыжей головы. Уважение и понимание ей не свойственны , а вот умения общаться хоть отнимай ))) в общем если у васс плохое настроение и вы хотите чтобы вас театрально обслужили и поговорить на счет знания законов о недоброкачевенном оказании услуг и возврате денежных средств) приезжайте ! А то она нажмет кнопку на пульте охране и приедет полиция)))
15 февраля
Замечательный отель,номер в отличном состоянии.Сотрудники относятся отлично
28 сентября 2023
Отель прекрасен по местоположению.Все рядом, с Невского проспекта можно доехать куда угодно, транспорт тут ходит регулярно , рядом есть всевозможные магазины. До достопримечательностей можно довольно быстро добраться. Всё прекрасно
2
22 июля 2024
Очень маленькие комнаты , идет ремонт наружной стены , везде леса и лазят рабочие заглядывают в окна, нет вентиляторов, потэтому очень жарко, к сожалению есть насекомые. Душевые и туалеты чистые, персонал приятный! Неплохо в основном , 3500 за ночь немного несправедливо если заселяешся в 3 ночи
22 ноября 2024
Милое место с отдельными комнатками с кроватью, есть стеллаж чтоб поставить вещи, лучше,чем ожидала
1
17 марта
все отлично! комфортное место для проживания как на пару дней, так и на долгий срок
4 мая 2023
Очень атмосферное место. Чисто, уютно, светло. Шампунь, гель, креативный путеводитель по городу, полотенце, постельное - предоставляются. Приветливый персонал. Центр города.
Снимали номер без окон. Отлично выспались.
Нам очень понравилось, не исключено, что ещё ни раз вернёмся.
1
3
21 октября 2023
Уютное и приятное место, отличное распложение. Особенно впечатляет интерьер со знаменательными местами Санкт-Петербурга😊 Большое спасибо администратору за создание прекрасной атмосферы 😊😊😊
1
1
17 февраля
Не рекомендую. Я, как человек, сам работающий в сфере услуг, была в шоке.
- бронировали номер 13-15 февраля. Заезд в письме на почту был четко указан в 14:00. Уже по факту прибытия объяснили, что номер бюджетный, поэтому заселение с 9:00. Почему в письме была указана другая информация - вопрос;
- по прибытию первое, что сказали - это не то, что я приехала поздно, а то, что "у нас случилась авария, мы вас не можем заселить, номера затоплены";
- элементарной вовлеченности со стороны персонала не увидела, аргументировали тем, что мы бронировали через сервис 101отель, они ничем помочь не могут и разводили руками. Альтернатив не было предложено;
- также было заявлено, что с меня могут взять штраф за незаселение;
Какой либо помощи предложено не было, всë ссылалось на 101отель. Проработайте, пожалуйста, эти моменты с сотрудниками, чтобы дальнейших таких конфликтов не возникало.
11 июля 2024
Всё понравилось, отель чистый, спокойный, на ходется в центре Невский проспект. В доступности метро, магазины, достопримечательности.
2
2
17 июля 2024
Отличный номер с хорошим ремонтом , мягкие удобные кровати , в комнате присутствует кондиционер, все очень понравилось, приеду еще и не раз к вам!
2
3
29 апреля 2024
Был забронирован и оплачен номер заранее в этом отеле. При заезде в 22:30 сотрудник отеля не пустил в калитку при входе, по телефону сказав, что по техническим причинам принять не могут. Пройдя другим путем и позвонив в дверь отеля, ее также не открыли.
В итоге человек оказывается на ночь глядя без крова, при том что номер был оплачен. Хорошо, что получилось поселится в гостиницу напротив.
Позвонив на утро в отель, сотрудники сказали, что следует обращаться к оператору, через которого бронировали номер. Возврата денег не осуществили.
Мама, я не дома.
5
1
17 февраля
Забронировали заранее. Приехали ответ был что не могут заселить. Типо форс-мажор. И ничего предложить не могли и заранее не предупредили.
31 января
+ хорошая цена, расположение, все устраивает
- потрепаная мебель
10 сентября 2023
смешанные чувства. летом 2022 останавливалась здесь и все было нормально (за исключением косяка с заселением, пришлось ждать лишних несколько часов, потому что "пропала горничная" и некому было убрать номер), а вот этим летом, только зайдя на ресепшн, я узнала, что оказывается мой предоплаченный номер НА РЕМОНТЕ и других здесь вариантов нет. сказали, что можете спуститься на нижний этаж и там в гостинице узнать, есть ли номера. в свою очередь администратор из этой гостиницы, elephant, кажется, сказала, что у них мест свободных естественно нет и добавила, что мы далеко не первые, кто пришли к ним от МЯД:)))) вот это поворот.
то есть пришлось экстренно искать совершенно другое жилье в день приезда в город, что конечно отвратительно и очень рискованно. предоплату мне естественно вернули, но инцидент непозволительный и крайне неприятный. и что самое мерзкое, это, кажется, далеко не единичный случай.
если вы не хотите приключений со срочным поиском жилья, то обходите их стороной, серьезно. раз на раз не приходится, даже если однажды у вас все хорошо прошло. тут видимо просто наплевательское отношение со стороны администрации или еще какие-то мутные дела.
10
2
12 января 2024
Просто были в ужасе. Бронировала номер в октябре на сутки с 29,12,23 по 30,12,23. Прилетели уже в 12 ночи, встретил нас админ парень не русской наружности и нам отказали. Произошло там какое-то ЧП(жильцы побуянили и разбили унитазы в туалетах). А на дворе ночь, незнакомый город и я с ребенком. Предложили заселиться в соседний отель, но не известно еще там о наличии свободных номеров. Звонили, выясняли и, о чудо, номер был, но дороже почти на 1000, чем я бронировала у них. Так ка уже устали, была вынуждена согласиться и пойти в тот отель. При разговоре с админом отеля Элефант выяснилось, что они так делают всегда. Проживать у них невозможно, живут одни иностранцы, номера малюсенькие, антисанитария. И рада, что так случилось и мы остановились в Элефант, который действительно является 3-х звездочным. И свой туалет с душем в номере и тепло и уютно, чай, кофе. Отель Мама я дома не рекомендую.
5
3
23 июля 2024
Спасибо за предоставление номера, все было отлично, администратор помог найти номер и объяснила что где находится, все очень понравилось
2
3
22 октября 2023
Мне все понравилось в хостеле «Мама, я дома!». Расположение отличное, комнаты чистые и уютные, персонал дружелюбный. Рекомендую всем, кто ищет недорогое и комфортное жилье.
2
5 июня 2024
Забронировали отель на островке, приехали в назначенный день вечером-администратора не было, по номерам никто не поднимает,ждали минут 40 хоть какой-то информации(нас таких было 8 человек). Дозвонились, на что нам сказали приходить завтра утром-«очень удобно», когда тебе некуда идти ночевать, если хотим-можем оплатить по ссылке. Очень странное отношение.
5
2
14 марта 2024
Очень уютный хостел !чисто ,приятно и уютно!
Все создано для удобства!есть кухня где можно приготовить поесть !Понравилось
1
26 июня 2024
Название полностью подходит отелю, потому что тебя попросту не заселят в номер и тебе придется ехать домой 🤡🤡Никому не рекомендую данный отель, лучше найти другое место, в день прибытия было отказано в заселении, назвав нелепые причины, хотя номер был забронирован двумя днями раннее. Ставлю минус 5 звезд этому отстою👎🏼👎🏼👎🏼
5
8 июля 2024
Хочу выразить огромную благодарность. Спасибо что заселили нас через юр лицо. Когда мы оплатили день в день. Все отказывали. Что правило за 3 дня. Кто за неделю. И только вы нас не бросили) спасибо. В след раз к вам приедем.
1
8 января 2024
Никому не рекомендую это место. Приехал в составе организованной туристической группы, мы прождали в подъезде около часа, после чего администратор сообщил нам, что на наши забронированные и предоплаченные места заселились другие люди. Потом мы прождали ещё часа 3 всей группой в одном трёхместном номере и нас наконец соизволили хоть как-то расселить. В первую ночь в трёхместных номерах спали по 5 человек, так как мест совсем не было, на второй день кое-как расселили по 4 человека в трёхместный номер (на минуточку, кровати было всего две - двуспальная и односпальная), при этом на четвёртого человека не нашлось даже подушки. В нашем номере из пластикового окна дуло, но вместо ремонта оно было заклеено скотчем. На абажуре настенного светильника был слой пыли. Однако с этими недостатками я был бы готов смириться, если бы не шедевральное расселение в результате полного игнора нашей брони. Руководству желаю подумать о будущем своего бизнеса и принять меры, а сам больше сюда не поеду и друзей отговорю.
7
3
24 октября 2022
Номера очень небольшие, кровать и полочки - все, что вмещает такая площадь. Но ремонт свежий, сантехника в порядке. Номера на двух этажах, на верхнем этаже -небольшая кухонная зона с микроволновкой и холодильником, Небольшой набор посуды, заварка-кофе. Плиты нет, раковины тоже. На нижнем этаже полноценная кухня. Если серьезно готовить -то туда. Туалет и душевые небольшие, по два/ две на этаж. Очередей не было. Чисто, уборка каждый день, мусор на кухне и в туалетах выносят часто. В номерах без окна душно, вентилятор не спасает. Но это единственный вариант для размещения двоих на раздельных кроватях. В одноместных номерах кровать большая, полуторная. Не шумно, соседей не слышно. От хостела хорошие впечатления, останавливались два раза. Удобно -не далеко от московского вокзала и метро пл. Ал, Невского.
2
2