Самая нормальная гостиница в Серпухове. Если свободно тут, то однозначно только сюда!
Нелли
Знаток города 9 уровня
13 декабря 2021
Уютная гостиница, вежливый персонал. У нас был оплачен номер с завтраком. Завтрак был замечательный, шведский стол, большой выбор, всё вкусно. Номер большой, чистый, уютный.
Отдыхали в отеле Марк с 31 декабря по 2 января 2020 г. Отель очень уютный, очень чистые белоснежные простыни и полотенца,, домашняя атмосфера. Охраняемая автостоянка нам была очень кстати, т.к. были на машине.
В отеле все есть: одноразовые тапочки, фен, шампунь и жидкое мыло. При желании можно заказать завтрак (шведский стол).
Нагулявшись по зимнему Серпухову, мы на вечер заказали сауну в отеле, нам понравилось. Так же в отеле есть бильярд.
Хороший отель с уютной домашней атмосферой и комфортными номерами.
Отличное место, в номере тепло, все устроило, но вот на завтрак стоит обратить внимание...чайник есть, а воды долить места нет, нет горячего молока, а каша б/п есть, нет микроволновки
Ужасный отель !!!!! Взяли оплату два раза говоря что проблема с терминалам , а в итоге обманули на 7500 !!!Не кому не советую !!!! Безалаберный персонал , не ответственный , не культурный , не доброжелательный , ужасный сервис !!!
Не дают номер ни директора , ни старшего администратора ! Утверждая что СТ администратор после смены устала и не возьмёт трубку ! А директор очень занятой человек и что не будет решать эту проблему !
Говорят что персонал не в чем не виноват а виновата техника !!!
Фото не соответствует реальности !!!! Не кто не показал номер когда мы приехали , только сразу же взяли деньги и как оказалось два раза , сотрудница сказала что вы стоите ключи я вам отдала идите.
Когда мы сами нашли свой номер без чей либо помощи , из за повторяюсь безответственного персонала !!!!!У нас пропал дар речи ... Очень маленькая комната и очень душная !!! Деревянное окно которое не открывалась маленький телевизор который стоял в углу комнаты и не был виден с кровати, ужасный свет в комнате !!! Спустившись в низ с целью сбежать с этого ужасно отеля и попросив вернуть нам деньги , сотрудница которая не могла решить не чего ,начала звонить администратору которая сама не могла объяснить как сделать нам возврат , а только пересмеивались с сотрудницей которая попросила забрать ее от туда . В итоге мы приложили карту 3 раза для того что бы вернулись нам деньги , а в итоге с карты списали -7500 , простоя там 30 минут слушая их разговоры и бездействие мы решили уйти ! В итоге решений от их персонала нет
Не кому не советую !!!!
Самое главное для меня в этом отеле - тёплые полы:)))
Всегда снимаем двухместный номер, комнаты просторные, в санузле тёплый пол, фен, лампы у зеркала.
Весьма демократичная стоимость для таких условий. Быстрая регистрация в номер.
Процветания Вашему отелю!
Ожидала от отеля номер лучше, а оказался не какой. Зимой не стоит заселяться, от окон страшно дует! Домой с соплями! Больше не поедем. Кто с детьми там делать не чего.
Не рекомендую от слова «совсем».
1) нет кондиционеров. Кондиционер у них это вентилятор который шумит как на взлетной полосе самолет.
2) хотите зарядить телефон лежа?! Не выйдет. Эти умники расположили розетки так, что максимум постоите на корточках с телефоном у розетки.
3)хотите уединиться в ванной? Вешайте табличку «занято» , ибо замка нет.
Ноль из десяти.
Грустно.