Марсель Люкс
102 отзыва
21 декабря 2024
Просто ужасное обслуживание! Полное отсутствие клиентинга.
Рассказываю!
Подруга на день свадьбы подарила нам с мужем сертификат. Срок действия его 3 месяца. За 3 недели до конца действия сертификата мы позвонили в салон, для осуществления брони, но нам сказали, что все занято и предложили свою продукцию или другую процедуру на эту сумму ; общение с администратором было мах грубое). Нам оба варианта не подходили. Мы попросили продлить сертификат на 1 месяц, нам в этом директор салона отказал и предложил вернуть деньги. Это мах странное решение нас удивило. Но что поделать….Мне пришлось взять свою подругу и мы поехали вместе писать заявление о возврате. Приехали, написали, администратор отправил в бухгалтерию, там все одобрили. Через 10 дней деньги не вернулись, подруга позвонила в салон. Ее обвинили, что она не правильно указала реквизиты( она все указала верно) и не оставила свой номер для связи ( об этом нас никто не просил)
Подруга поехала повторно, переписать заявление( ее так попросили)
Когда она приехала, оказалось что нужна указать еще 100500 данных, которых у нее с собой нет, так как сертификат она отдала уже. В очередной раз она потратила 30 минут она все препинания, а деньги так и не вернули. Всей этой ситуации могло бы и не быть, если бы нам продлили сертификат на месяц. Может быть и мы в чем то не правы, но такого осадка от места, у меня давно не было. Надеюсь, больше никогда судьба нас с этим салоном не сведет 😉
1
17 марта
К сожалению, не удалось почувствовать качество услуг, но обсл уживание у салона отвратительное. Хотела воспользоваться подаренным сертификатом, однако при попытке дозвониться и записаться никакого ответа, а на сайте самостоятельно невозможно выбрать необходимую услугу - в списке нет.
При просьбе о продлении срока действия сертификата в ответ получила "у вас было три месяца", стиль письма (как и ответы девушки, когда дозвониться все же удалось через несколько дней) - откровенное хамство. При этом когда первоначально звонила в другой салон сети, то осталось исключительно положительное впечатление. Какие бы уникальные услуги не предлагал салон, не советую.
26 февраля
Делала микс массаж в салоне "на Захарова" у мастера Игоря. Очень профессионально и бережно. Дружелюбный персонал, приятное место.Благодарю, всё понравилось 💖
22 октября 2024
Ходила на процедуры массажа и стрижки с уходом. С массажем проблем нет, кроме как не спрашивают есть ли какие-то противопоказания и болит ли что-нибудь - это факт. Стрижка понравилась, но админ записала ее как обычную без ухода в журнал записи и соответственно они не при делах, это я мол что то напутала и пришлось заплатить больше, хотя у меня была скидка. Терминал не работал, хорошо хоть за день предупредили. Мастера опаздывают на записи на час и тоже никакой лояльности к клиентам нет
20 августа 2024
Покупала сертификат на расслабляющий массаж тела для двоих. Сразу скажу, что сам массаж очень понравился.
Ко всему остальному большие претензии.
Оплатила сертфикат сразу через сливки (68р) + промокод (2,9р).
На ресепшене администратор просит номер сертификата, я показываю, а мне говорят, что я оплатила только промокод, а саму процедуру должна буду оплатить со скидкой. Мне пришлось искать все чеки об оплате и доказывать, что я уже оплатила.
Администратор что-то долго проверяла, писала в поддержку сливок, чтобы узнать, что не так с номером моего сертификата. Настроение для массажа конечно пропало и мы хотели просто вернуть деньги. Позвонили в поддержку Сливок, чтобы узнать как вернуть деньги за это безобразие и нам ответили «Мы разберемся с этим вопросом, сейчас ничего ответить Вам не можем» 🫤🫤
Про минусы массажа: специалисты не спросили о том, есть ли какие-то противопоказания, болезни и особенности в теле и в кабинете было очень холодно, из-за чего было не совсем комфортно. А так массаж классный.
По итогу даже толком не извинились, сказали, что проблема не их, а сливок.
Отвратительно. Деньги списывать умеют, а как процедуру предоставить или вернуть деньги за несостоявшуюся услугу - это они не могут!!
21 февраля
Добрый день! Была сегодня в салоне на Уручье. Комплекс «Медовая сказка» выполнял мастер Артём. Огромное спасибо! Мастер с большой буквы, руки, просто , волшебные 🙂)
1
10 сентября 2024
Омерзительно по всем пунктам. Допотопный ремонт, нет вентиляции, массажный стол выглядит неопрятно. "Мастер" перед процедурой не говорит ни о каких противопоказаниях. Затем, когда вы уже ляжете на стол в одном белье, вам вдруг говорят, что у вас акне и вы - внимание, цитата! - ЗАРАЗИТЕ ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ. Источник: "мастер" прошел курсы, и там так сказали))) Я уж молчу о том, что, если вы беспокоитесь о заразе, то требуйте справки об отсутствии венерических заболеваний, лишая и вшей, и говорите об этом заранее, но АКНЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЗАРАЗНЫМ ни при каких условиях. Ни один тип акне не передается от человека к человеку ни через прямой контакт, ни через контакт с вещами, ни через слюну, никак. И "мастер", аргументируя "курсами", несет вам в лицо этот нелепый и оскорбительный бред про "заражу всех клиентов", бегает к администратору и обратно, администратор звонит директору (который, само собой, знает, что акне не заразно, но от хамоватой администраторши и необразованного мастера извинений, как и признания ошибки, вы не получите). В итоге - процедура не проведена, перед вами не извинились ни за непрофессионализм, ни за ужасные условия и ужасный сервис, ни за унизительную и неадекватную претензию, и вы пишите заявление на возврат средств за не проведенную процедуру. Тут должен быть не просто возврат, тут должна быть компенсация морального ущерба и увольнения настолько вопиюще безграмотных и хамоватых сотрудников.
0/10. Уважайте себя, выберите приличное место.
2
16 марта
Большое спасибо за вежливость, оперативность и профессионального мастера! Процветания вам и благодарных клиентов!
24 августа 2024
По подарочному сертификату посещала салон.
Внимательный и приветливый персонал.
Отличный массаж. Получила огромное удовольствие) Большое спасибо, мастеру Виталию!
1
31 мая 2024
Стоит сходить, только из-за профессионального мастера. Мастер, молодой человек Артём фамилию не запомнила, просто супер. Массаж и вся спа процедура прошла в комфорте. Сам салон, так себе, хотя администратор внимательный. Да, чек при оплате сертификатом не выдали. Бонусом клиенту предлагают чай и шоколад в фирменной этикетке. Чай травяной супер вкусненький.
Сходила бы ещё на другие процедуры.
16 октября 2024
Приветливый персонал, отличный мастер массажист, провела время с удовольствие на микс массаже
1
29 сентября 2023
Стильный уютный салон, чарующая релакс SPA-комната. По завершению процедуры всегда предлагают кофе-чай.
Была на массаже головы у мастера Виталия, нет нареканий, так сказать всё хорошо.
Салон очень уютный "на Захарова"
17 сентября 2023
Сегодня впервые по подарочному сертификату шоколадное обёртывание ( тело) плюс уход за лицом ( вся процедура длится 90 минут ) посетила этот салон.На ресепшен меня встретила красивая молодая девушка,вежливо ответила на все интересующие вопросы.Потом я попала в руки к мастеру-профессионалу Ларисе . Легкая музыка,качественное обслуживание ,плюс чашечка горячего кофе...релакс по полной. Лариса ,что для меня важно, ко всему ещё и позитивный человечек, приятный собеседник,от неё веет теплотой и добротой. Радует,что есть такие мастерв,которые с увжением относятся к почтенному возрасту!!!! Жизнь прекрасна!!!Выходной удался !!!!
3
1 ноября 2023
Посещала процедуру "Ягодное обёртывание", которая в ключала в себя скрабирование, обёртывание и Релакс-массаж всего тела. В кабинете звучала лёгкая музыка, кушетка была с подогревом. Впечатления остались самые благоприятные, кожа стала бархатистой. Особая благодарность мастеру Виталию (массаж бесподобен). Рекомендую к посещению. Хотите позаботиться о себе и поднять настроение попробуйте посетить данный салон.
24 января 2023
Ходил в это место по подарочному сертификату и не пожалел)
- Удобное расположение - у салона несколько филиалов, можно выбрать тот, который лучше всего подходит.
- Приветливый и вежливый персонал: при встрече, во время процедур, после процедур - уточняют, всё ли понравилось, нужна ли вода, чай, кофе.
- Качество массажа - я думаю, тут всё зависит от личного предпочтения и состояния здоровья. Я попробовал несколько мастеров, все делают по разному, но в итоге, все сеансы расслабляли (массаж всего тела) и помогали спине.
Буду обязательно заходить на процедуры)
19 августа 2024
Была на массаже всего тела. Все прошло прекрасно, улетела на час из реальности, максимально расслабилась и восстановилась.
9 июля 2022
Брали с девушкой комплекс «эдем голд для двоих». Всё супер, мастера Ровшен и Мурад идеально сбалансировали силу и «нежность» массажа. Просторный джакузи идеально подходит для двоих. Большая комната, где никто не беспокоит и можно спокойно развернуться. Очень вкусные шоколадные конфетки с цельным орешком к шампанскому.
Администратор выполнила свою работу на 10/10, весь персонал вежливый и приятный в общении.
12 августа 2023
Увы, разочаровало место. Опоздали примерно на 5-7 минут. Дальше были мокрые полотенца (притом сами даже не сказали, а было очень неприятно самой эти обнаружить и накручивать себя ещё 30 минут до прихода сотрудника). Говорят, сушилка не успевает (можно прикупить ещё наборов!?) Много пыли и паутины над дверью в сауне. Лично мне обжигало ноги там, но возможно моя особенность. Умывальника перед сауной помыть лицо нет, подход к ванной непродуман, заставлен ванной, ещё и с "кочками", которые не заметишь а полутьме. Была однажды в Марселе в Уручье. Там все понравилось. А тут сплошное разочарование к сожалению.
20 июня 2023
Ходила на комплекс «женский deluxe» . Все очень понравилось: начиная от вежливой девушки на ресепшене, заканчивая мастером Владимиром. Хочу сказать салону Марсель, чтобы они дорожил и такими профессионалами своего дела, как Владимир, берегли его как зеницу ока. В конце спа-ухода меня ожидал чай на выбор с шоколадом. Спасибо за оказанную услугу.
4 августа 2023
Ходила на модельную стрижку и уход за волосами по подарочному сертификату. Мастер Ольга просто супер. Мне очень понравилось. Персонал вежливый. Атмосфера приятная. Рекомендую.
3 октября 2023
Была на Балтийском массаже у мастера Виталий. Мне очень пон равилось. Приятная атмосфера. Вежливый персонал. Хороший выбор масел.
27 января 2024
Была на часовом массаже релакс с арома маслами, в целом нареканий по работе мастера нет, однако, общая оценка 1/5 по той причине, что сам салон уже совсем не свежий, не скажу что мне было приятно там находится, около массажного стола нет коврика, что вынуждает становится босыми ногами на пол, музыка напрягает - было бы классно использовать более актуальную расслабляющую (рекомендую одноименную волну в Яндекс музыке), кроме этого санузел также в ужаснейшем состоянии, возможно он и чистый, но трогать ничего не хотелось, выглядело это всё так, будто управляющие забили на внешний вид и состояние. Посетила первый и последний раз и никому рекомендовать не буду. Мне - не понравилось. Свое недовольство выразила в словесной рекомендательной форме администратору, будет приятно видеть, если это натолкнет на какие- либо изменения
25 февраля 2023
Ходила на массаж всего тела. Администраторам приветливости не хватает. Сотрудница массажистка приятная и тактичная, но сам массаж мне не зашёл - сильно перемассажировали икры, под конец массажа испытывала дискомфорт, а после и вовс е болели. А икры моя проблемная зона - есть предрасположенность к варикозу. Скорее всего нужно было сказать об этом массажистке, но проблемность икр на лицо, так что специалист мог и сам это заметить. Массажный стол с подогревом поначалу понравился, но скоро стало просто жарко.
2 февраля
Рекомендую) СПА комплексы в салоне "Марсель"!
1 июня 2023
Получила подарок на день рождения от мужа сертификат на массаж в салоне Марсель, очень довольна таким подарком. Хороший сервис, профессиональные сотрудники.
С удовольствием буду посещать этот салон.
20 января 2024
К счастью, не удалось побывать в таком заведении в качестве клиента, так как сотрудники салона-не клиентоориентированы и не компетентны, на все мои вопросы звонили "директору", и узнавали как поступить
27 февраля 2024
Подарили на день рождения массаж лица. Прекрасное ощущение во время и после. Очень не хотелось уходить) всё понравилось)
21 мая 2023
Прекрасное место, все для клиентов - и услуги на высшем уровне, и напитки, и приятная атмосфера, персонально - спасибо мастеру Евгению!
22 декабря 2022
Обслуживание прекрасно. Мастер Ульяна творит чудеса с цветом волос и отлично разбирается в уходовых средствах после окрашивания поскольку работает на известном бренде по уходу и окрашиванию волос.Как работают другие мастера мне не известно.
23 августа 2023
Приветливо, уютно, хороший массаж. Всё располагает к расслаблению. Мастер Виталий - рекомендую
15 марта 2024
Хорошие массажисты. Отдельное спасибо Екатерине. Приветливые администраторы.
15 января 2022
Отличное место. И дело не только в качестве процедур, к ним нареканий вообще нет. Во-первых, отличный и приветливый персонал, который улыбается тебе искренне, а не потому что "так надо". Во-вторых, очень грамотно организовано само место, где чувствуешь себя максимально комфортно: кушетка с подогревом, халат с тапочками, приглушённый свет, хорошая фоновая музыка, всё чисто и аккуратно. Это создаёт хорошую расслабляющую атмосферу. В-третьих, сами процедуры. Я не могу объективно говорить о качестве их выполнения, потому как мне особо не с чем сравнивать. Но я спрашивал какой у них должен быть эффект и он был. Очень даже. Мне мою сухую как пустыня кожу ещё два дня не надо было кремом мазать. Ну и последнее, что отмечают не многие, но всегда отмечаю я: подход к клиентам. Было большой неожиданностью, что в конце мне предложили чай или кофе. Это вдвойне приятно, потому что на процедурах так расслабляешься, что сразу уйти просто физически не можешь. :) Но больше я обратил внимание на брендированные сахар и шоколад. Именно такие мелочи лучше всего демонстрируют уровень заведения. В общем, я остался очень доволен.
1
1 августа 2023
Не первый раз посещаю этот салон и каждый раз остаюсь довольна обслуживанием... Внимательный персонал и профессиональные массажисты...
4 декабря 2021
Была на Спа комплексе Сибирский кедр. Это 30 минут бани в кедровой бочке , затем массаж 60 минут. Очень понравилось. Чисто и уютно. Приветливый персонал. Качество оказания ус луги на высоте. Огромная благодарност персоналу.
14 ноября 2022
Пользуюсь услугами массажа в этом сало не. Мне понравилось всё, честные цены с промокодами, персонал дружелюбный, атмосфера хорошая. Только хорошие впечатления
2 февраля 2024
Отличный салон массажа. Периодически бывают акции и скидки.
21 апреля 2024
Спасибо ребятам, которые делали мне массаж на Захарова 23, работали на совесть.
3 мая 2024
В последнее время персонал там стал странным. Косметологу Анастасии спасибо за профессионализм и прекрасную атмосферу на её процедурах
16 июня 2021
Если Вам нужен массаж, Вам в Марсель! Отличные специалисты, уютные массажные комнаты, приятная атмосфера, расслабляющая музыка. Администраторы приветливые, знающие услуги центра, помогут Вам сориентироваться в услугах. Рекомендую!!!
25 июля 2022
Замечательный салон красоты в центре города. Хороший сервис, п рофессиональные сотрудники. С удовольствием возвращаюсь сюда снова и снова)
10 декабря 2021
Мой лучший массаж был именно здесь, хотя в Марсель я ходила 3 раза в разные места)
Мастер Ясмина вроде, мне так понравилось! Расслабилась, играла музыка, прям все напряжение ушло и осталась лёгкость, просто шикарно! Час пролетел незаметно
Мечтаю прийти к вам на 1,5 часа теперь 💞
1
31 марта 2022
За парикмахерскими услугами точно не сюда. Совет тем, кто решится пойти в данный салон на покраску: надевайте старые вещи, которые вам не жалко, потому что за испорченную вещь вам предложат 20% скидки на следующую услугу в качестве морального ущерба. Если вы всё-таки рискнёте, то для получения материального ущерба проверяйте сразу после окрашивания свой ворот, так сказать, не отходя от кассы, иначе потом не докажите, что огромное коричневое пятно на вороте - дело рук мастера этого салона ( удивительно, как она его не заметила, когда сушила феном мокрый ворот изнутри). Не пытайтесь отстирать вещь самостоятельно, сразу несите в салон. И храните чеки от кофт и блуз, в которых планируете посещение.
26 мая 2022
Была здесь не один раз и буду приходить ещё. Мастер Анжелика делает ногтики быстро и качественно, салон очень уютный и приветливые администраторы. Очень рекомендую.
27 мая 2023
Всегда хожу к Анастасии Лосевой на кератин и стрижку
Замечательный мастер. Золотые руки. Очень советую.
25 августа 2022
Девушка администратор очень доброжелательная и внимательная
Массажист Евгений выполнил комплекс на все сто,а вот к Екатерине не советую попадать... недобросовестный сотрудник,никакого эффекта не ощутилось
Ходили с мужем по сливкам на массаж камнями
8 декабря 2021
Уже второй раз здесь спустя год и качество сервиса все так же на высоте. Опаздывал на сеанс — предложили добавить 5 минут, несмотря на забитый другими записями день.
Топовые массажисты, которым можно сказать про проблемные зоны и они интегрируют в сеанс нужные элементы. Угостили чаем в конце. Музыку можно выбрать на ваш вкус, по дефолту — расслабляющая. Приятный и обходительный администратор.
Обстановка расслабляющая, хорошая звукоизоляция в комнатах. Несмотря на зимнее время и слякоть на улице — везде чисто и сухо.
1
24 октября 2022
Сегодня была на массаже всего тела. Подарили сертификат. Хочу отметить прекрасную работу администраторов, начиная с начала записи по средствам вайбера, заканчивая приветливым и улыбчивым отношениям уже на месте. Огромный плюс. Администратор - это лицо компании, и благодаря ему, к вам действительно хочется вернуться. 😍
Массаж ист Екатерина была вежлива. За час удалось расслабиться. Рекомендую.
23 декабря 2021
Очень понравилось обслуживание, пошли на встречу и это очень важно! Прекрасный мастер Анжелика Кабак. Самый быстрый, но при этом качественный маникюр. Благодарю!
1
14 ноября 2022
хожу в данный салон к мастеру Анастасии уже несколько лет на стр ижку горячими ножницами. для себя лучшего мастера в городе не открыла, всем рекомендую
18 апреля 2022
Были на аюрведическом массаже на 2. Приятные сотрудники, мило встретили, провели в кабинет. Атмосфера в кабинете что надо: закрыты шторы, приглушен свет, музыка. Столы для массажа стоят рядом. Делали массаж мужчина и женщина. Лёгкий и приятный массаж всего тела. Мне, как девушке, понравилось такое. Парню хотелось, чтобы его щипали сильнее😂
1