Заказал матрас с доставкой в Санкт Петербург, отправили через dpd. В итоге в назначенный день просидел дома, позвонил для уточнения, а мне сказали что заказ не отгрузили. Обещали привести на следующий день….Однако потом пришла смс, что доставка будет лишь через 3 дня с 9.00 до 18.00!!! В итоге 2 дня потрачено в пустую, а они хотят и третий день занять… В итоге от заказа из за доставки отказался. Так что если матрасы летают таким образом по разным городам России, то после отказа в получении их продают кому-то другому! В итоге после складов транспортных компаний в качестве товара уверенности нет. Заказ 25966 от 03.11.2022.
Заказала матрас на сайте Матрамакс, указала что мне нужна доставка и что грузовой лифт отсутствует.
Мне перезвонил специалист компании, я назвала желаемую дату доставки 5-6 ноября, никакой инфомации о дополнительной стоимости подъёма не было ни на сайте ни во время телефонного разговора.
2 ноября мне пришла информация о доставке транспортной компанией 3-его. Я перезвонила в компанию Матрамакс и попросила перенести доставку на 6-ое, мне подтвердили что перенесут.
3-его позвонили из транспортной компании с вопросом о готовности принять, я снова попросила перенести на 6-ое, сказали что перенесут.
6-ого ничего не привезли.
Я позвонила в Матрамакс, извинились и пообещали перенести на 8-ое. 8-ого ничего не привезли. Я позводиа в транспортную компанию DPD, извинились и пообещали перенести на 9-ое.
За всё это время о подъёме никем не было сказано ни слова.
9-ого мне звонит курьер и спрашивает, готова ли я принять заказ у подъезда, на вопрос о подъеме говорит что он не был заказан и он один поднять матрас не сможет. Перезвонила в Матрамакс, 3 раза переводили звонок на разных людей, так и не смогли ничего решить, после второго звонка сказали что смогут заняться этим только завтра.
Не могу оценить качество матраса, но работа сотрудников Матрамакса и их партнёров компании DPD - отвратительная.
Находится в удобном месте, большая парковка. Понятная навигация, нет, обычной для мебельных центров Санкт-Петербурга, тесноты и духоты. Мебель для широкого круга покупателей, на любой кошелёк.
Посмотреть ответ организации
orlov kirill
Знаток города 14 уровня
28 октября 2021
Очень приятный продавец Вера. Подобрали себе матрас. Соотношение цена-качество оптимальное.