Сейчас ещё в санаторий нахожусь на лечении но хочется уже написать благодарность всему персоналу!!! Я в первый раз приехала но с первых же дней я увидела хорошее отношение персонал очень хороший внимательный на все вопросы ответят!!! Питание просто супер!!! Каждый день номер убирают везде чистота и внимание!!! Лечение подбирают по твоему профилю заболевания!!! Всем советую приехать сюда не пожалеете!!! Я очень довольна!!! Спасибо огромное всему персоналу!!!
Нравится все, но плохо, что нет двора, стоянка всегда забита, а прогуляться надо выходить в парк Металлургов, где не лучшая обстановка для отдыха, и выход туда по нечищенным тропам в зимнее время.
Добрый день! Отдыхал в санатории с 8-го по 21 августе 2022. Устроился в гостиницу, посетил менеджера санатория Ольгу, назначили процедуры. Младший медицинский персонал - доброжелательные, аккуратные, внимательные. Не хочу всех перечислять – получится большой список и не хочется кого-либо пропустить. Замечательные врачи. Хочу особо отметить и выразить благодарность сотрудникам ресторана Нью Йорк - администратору Дине, официанткам Наталии и Ольге – окружили нас вниманием! Всё было вкусно, чисто, аккуратно.
Санаторий рекомендую!
Современный комплекс с широким спектром медицинских услуг, со своим тренажёрным залом - немного маловат, порой бывает тесновато, при посещении в непопулярные часы нормально. Тренажеров и места маловато, однако все самое необходимое в наличии. Есть баня/сауна что является большим плюсом. Бассейн компактный, скорее для того чтобы охладиться, а не поплавать как следует. Так же есть ресторанный комплекс, вкусно, недорого, порции для похудания) Все оформлено стильно и современно. Хорошее место!
Медцентр понравился. Парковка большая, припарковаться можно всегда найти где. Заходишь в центр, берешь талон и девочки запишут куда необходимо ( девочки компетентные, культурные). Врачей проходишь по времени, не надо стоять в очередях. Все быстро, чётко, профессионально.
Отличное место. Номер маленький, но уютный. Персонал хороший. Завтраки отличные. Рядом всё нужные магазины. Чисто и есть где погулять. Под боком отличный парк.
Многопрофильный медицинский центр, санаторий. Лучший в городе, цены демократичные.
Посмотреть ответ организации
Елена Байгушева
Знаток города 7 уровня
24 марта 2024
На рецепшене вежливый персонал.Отношения к клиентам отличное .Специалисты грамотные , профессионалы своего дела .В центре чистота и порядок .Советую к посещению.
Гуляли корпоротив 22 декабря в клабе, всё очень понравилось! Официанты очень внимательные, еда очень вкусная! Спасибо большое всему персаналу!!! Обязательно будем рекомендовать вас
Мой любимый центр!
И вкусно покушать, и провести конференцию или корпоратив!
Очень красиво, уютно.
Вежливые врачи.
Хорошие ценовые предложения на комплексные обследования
Отдыхаю, второй раз, очень нравится, все на должном уровне, отношение к отдыхающим, достойное лечение, разнообразное меню, красивый парк рядом, а вот ковролин в коридорах надо поменять.
Отзыв о том, как Ваша идея "релакснуть, получить заряд бодрости и хорошего настроения" будет уничтожена благодаря бездействию и пофигизму персонала Центра.
Однозначно, как концепция многофункционального медицинского и релакс-центра "Матрешка-Плаза" очень интересна. И при очевидных минусах, связанных с предназначенным для такого масштабного формата комплексе, конечно, есть и плюсы.
Мой отзыв о конкретно о безграмотной работе администратора с фитнес-рецепции.
Инцидент состоялся 31.07.22 около 18-30ч. В малый зал для групповых занятий, где, кроме меня занимались еще две девушки, зашла еще одна клиентка, которая, объявив, что ей нужно включить муз.центр, практически выставила за дверь двух девушек, категорично предложив им перейти в соседний зал. Мне было позволено остаться, так как у меня "беспроводные наушники". После чего, данная клиентка Матрешки врубила на муз.центре колонки со своей музыкой так, что уровень шума по шумомеру превысил 70дБ! Моя гарнитура не могла спасти меня от трех колонок с сабвуферами. На мое замечание сделать звук потише, девушка не отреагировала. Уточняю, я занимаюсь по индивидуальной программе из-за проблем со здоровьем, посещаю зал таким образом уже год. За это время, разумеется, в зал, кроме меня приходят и другие люди, со своими телефонами, гарнитурами. Никто никому не мешает. Суть претензий, не в действиях клиентки - такие могут встретиться где угодно. Суть в том, что я обратилась к администратору на рецепцию, объяснив, что в зале все равны и никто не может нарушать права другого. Администратор подошла к нарушавшей порядок клиентке и все, что она выяснила, что "клиентка никого не выгоняла"! Конечно, не выгоняла. Если Вы находитесь рядом с хулиганами, то Вы либо вступаете с ними в конфликт, либо уходите подальше. У меня все претензии к администратору и тому, кто их обучает/контролирует. Во-первых, администраторы обязаны следить за порядком в зале, согласно своих должностных обязанностей и реагировать на подобные инциденты. По Вашим же правилам такое поведение клиентки является нарушением и должно быть пресечено. Во-вторых, при мне данная особа более пяти минут копошилась в муз.центре, явно не понимая, как это работает. У вас администратор ЗНАЛА, что клиентка воспользуется муз.центром, она сама дала ей на это разрешение. Вы уверены, что клиентка центр не сломала?! У вас администраторы не несут ответственности за сохранность оборудования? А каким образом Вы собираетесь доказывать, что именно эта клиентка его сломала, а не тренер групповых программ, скажем, которая придет проводить групповое занятие? Кроме того, тренеры настраивают музыку "под себя", чтобы прийти в зал и спокойно начать тренировку, а не копошиться с "музыкой", во время занятия. И у меня комментарий, к вашим маркетологам: "Матрешка-Плаза" позиционируется как центр, где можно "и оздоровиться и отдохнуть" Это -отличное позиционирование, пока достаточно уникальное в Самаре. Так почему вы не задумываетесь над тем, как клиент чувствует себя в условиях незащищенности, в условиях агрессии со стороны других посетителей? Разве сложно разработать санкции в виде временной блокировки карт для таких посетителей, аннулирования карт в случаях неоднократного нарушения, разработать более четкие правила поведения в зале/бассейне и т.п., развесить все это во всех доступных местах? Я описала здесь один случай, но, поверьте, что я несколько лет посещаю Матрешку-Плазу, и неоднократно сталкивалась и с нарушающими правила посетителями и с отсутствием реакции администраторов на эти случаи..
Очень убрано.
Приятная атмосфера.
Быстрая работа касс.
Имеются карты лояльности (или схожее), благодаря чему, можно платить меньше.
Приятный персонал (про врачей ничего пока не могу сказать)
Транспортная доступность хорошая, рядом несколько магазинов и кафе, парк.
Номер достаточно комфортный, еда хорошая.
Кровать несколько не привычная.
Очень понравился мини-сад на территории. До спортзала и мед части не добрался.
Вежливый персонал и отношение к клиентам. Приятное общение по телефону при записи на прием. В помещениях(рецепшн, кабинеты, коридоры и тд) чистота и порядок! Записаться к нужному специалисту можно без проблем. Если кто-то отменяет запись, возможен звонок вам, чтобы перезаписаться на более ранний прием. Врачи хорошие. Много различных программ для здоровья и абонементов. Рекомендую!
Ожидала маму с массажа, ей очень понравилось. Но мне не понравился ответ администратора на мой вопрос. Я подошла и спросила, где можно приобрести кислородный коктейль, на что администратор ответила мне
- девушка, это только для отдыхающих в нашем санатории.
Почему только для отдыхающих? Я хотела его купить, а не просто так выпить. Почему бы не сделать услуги общедоступными? это было 6 января
Работают профессионалы самого высокого уровня. Очень доброжелательное отношение к клиентам. Внимательны и терпеливы. Нет очередей. Остаётся самое прекрасное впечатление!
Вот я и дождалась санатория,мне предложили на выбор 5 санаторий!Но я выбрала Матрешку, заезд был 2.03.2022 и не пожалела!тем более он рядом с домом,очень чистый санаторий,в номерах каждый день производят уборку!Питание на 5+.очень много назначили процедур!все врачи очень вежливые! Очень понравилось как делает массаж спины Евгений(только его советую)молодой специалист своего дела! А какой Бассеин-вода чистая очень!Честно?Уходила со слезами на глазах потому что ещё хочу!Матрешка -я не говорю прощай,я говорю до свидания!При первой возможности обезательно в санатории и только в мою любимую Матрешку!
Доброе время суток ! Была на обсервации в Матрёшке Плаза . Очень понравилось отношения людей все вежливые и обходительные . Отдельное спасибо поворам готовят очень вкусно . Один только минус попросила в ресторане продать мороженое за наличный или безналичный расчет . На мою просьбу мне ответили ,что перезвонят но звока я так и не дождалась . А очень обидно, что я так и не дождалась ответа . Ведь я была изолированна от цивилизации и не могла сама сходить в магазин . PS . Люди прошу вас в любых ситуациях оставаться человечнее .
Добрый день! Отдыхали в санатории в январе 2022. По приезду в санаторий посетили менеджера, далее приём у врача Колесниченко Н.И. - грамотный специалист, доброжелательная, вежливая, ознакомилась с нашими картами, собрала анамнез и назначила процедуры мне, мужу и ребёнку. Гордеева А.А. и Никита Викторович делали массаж, специалистов рекомендую, доброжелательны, ребёнок 2х лет лежал с удовольствием на процедурах. Специалисты физ кабинета тоже понравились, доброжелательные, аккуратные, внимательные. Персонал водных процедур тоже очень вежливый, идут на встречу, все вопросы решают. Остался осадок от персонала процедур грязелечения. Не понравилось то, что ребёнок захотел пойти на процедуру в красочную детскую комнату, где уже день назад был, а нам просто не разрешили, сказали положить его в кабинку для взрослых, конечно ребёнок стал плакать. Вроде мелочь, но с детьми так нельзя. Сотрудники оказались не клиентоориентированными. С ребёнком посетили педиатра, фамилию не помню, имя Анжелика. Замечательный врач, расположила ребёнка к себе, рекомендую этого врача. Хочу особо отметить и выразить благодарность сотрудникам ресторана. Администратор Девяткина Дина - это просто сказка! Энергичная, улыбчивая, быстрая, в работе ориентирована на людей, наш ребёнок бежал к ней! Благодарим официантов, поворов, посудомойщицу, всех причастных, Михалкину О, Мясникову Н, Акмамедову, Косякову, Гельцман, Осипову и первую и вторую бригаду, не все фамилии нашла. Всё было вкусно, чисто, аккуратно.
На мой взгляд, к двум менеджерам, которые занимаются приёмом гостей санатория, оформлением и т.д. надо добавить ещё сотрудника. Девочки просто зашивались. Санаторий рекомендую! Бардычева Елена
В данное время нахожусь в Матрешки,написать отдыхаю не поднялась рука.Один нервяк.Хочу отметить ,что лечусь здесь уже 6 раз начиная с 2007 года,всегда приезжала с огромным удовольствием и была давольна и счастлива!Что случилось во время пандемии с санаторием?скорее всего с руководством.Весь персонал новый -надменный и хамский ,начиная с горничных и медсестер .Особенно поразила медсестра с ФТО.редкостная ......,не буду называть вещи своими именнами.фамилии к сожалению не знаю.лечусь за свои деньги-путевка стоит в сутки 3700,за некоторые процедуры доплачиваю отдельно плюсом к 3700.питание скудное,пишут заказное -выбор из двух блюд,порции очень маленькие,мужчины так просто голодные.Взяла 11 дней,сегодня 3 очень хочется бежать отсюда.развлечение редко бывают интересными,в основном уровень детского сада.Хочу отметить ,что с этим я столкнулась только в этом году,такого не было.на самом деле был отдых и релакс,сейчас одни нервы.Думаю это 6 и последний раз.Как много все таки зависит от людей ,от персонала .Лечебная база очень хорошая,но отношение отвратительное.Про пациента могут даже забыть ,что вы на процедуре находитесь.(и с таким я столкнулась).Огромное спасибо врачу неврологу Качура В.А .пока больше не кому .впереди еще 8 дней,если выдержу.Видела даже плачущих ,так довели бедную женщину....
Суперперсонал в ресторан "матрешка"!
Всем советуем!
Дизайн изменился, атмосфера праздника, кругом одни матрешки, от маленькрй до большой!
Приветливый персонал.
Цены на блюда приятно порадовали.