Мебель на Руси
368 отзывов
15 декабря 2024
Очень хочу поделиться самыми позитивными впечатлениями от покупки шкафа-купе с дополнительным модулем в магазине Мебель на Руси! Шкаф заказала на Озоне, на свой страх и риск, отзывов на него не было, но посмотрела на вопросы покупателей и ответы продавца и сомнений не осталось. У меня вопросы были те-же, ответы продавца были оперативные и развёрнутые. После заказа со мной связалась менеджер в тот же день, уточнила заказ и приняла мои пожелания - мне были нужны немного другие размеры дополнительного модуля. Доставка очень быстрая и чёткая! Сборщик от фабрики позвонил за день до доставки, согласовали время и в день доставки был у меня. К сожалению, видимо из-за большого количества доставок что-то напуталось и не пришли две задние стенки от маленьких частей. Связалась с менеджером, довыслали очень оперативно, при этом тысячу раз извинились. Сборщик дособрал шкаф в тот же день. Впечатления от общения с продавцом самые положительные - всегда были на связи, оперативно отвечали. Сборщик от фабрики супер! Работал быстро и качественно!
В итоге - неделю назад был сделан заказ, вчера у меня уже стоял собранный шкаф!
Шкаф Наполеон 4.4. очень красивый, одновременно выглядит очень изящным, не скрадывает пространство, а наоборот, за счёт зеркал с рисунком делает пространство свободнее и светлее. По наполнению безумно вместительный и удобный!
Теперь поняла, что однозначно хочу дозаказать там же ещё один шкаф, чтобы до нового года закончить комнату полностью :)
Некоторым может показаться не очень удобным время доставки - это в основном ночь и утро, но меня это не смутило, ещё 20 лет назад покупая кровать, доставка так же была ночью. Это нормально в связи с дорожно-транспоптной ситуацией в Москве, а мне даже удобно. Шкаф привезли как и обещали с точностью до минуты в 2 ночи, задние стенки доставили в 5 утра - не пришлось брать отгул и весь день сидеть на иголках :) Реально удобное время!
Огромное спасибо магазину, фабрике, службе доставки и сборщику!
Шкаф шикарен!
Самые лучшие пожелания и конечно новых заказов! Я дальше покупаю мебель только у вас!
1
18 декабря 2024
Я брал кровать. Выбор большой, цены довольно выгодные. Продавец помог подобрать удобную кровать с удобным матрасом. Дoставку оформили на следующий дeнь, привезли вовремя, собрал быстрo. Кровать выглядит стильно и спать на ней супер удобно👍
1
16 декабря 2024
Я кровать выбирал чисто по отзывам. А отзывы у этой компании положительные, есть фотографии живые. Кровать качественная, собрана добротно, спать на нeй очень удобно мне. Рекомендую этoт магазин для тех, кто ценит качествo и комфорт! 😊
25 декабря 2024
Под размеры своей спальни, все необходимое, заказывала в компании Мебель на Руси. После долгих хождений и изучения предложений, остановилась на этой фирме. Здесь мне понравились предложенные образцы. Вся мебель хорошего, надежного качества. Цены вполне приемлимые, не завышены. Подобрала все необходимое, по цвету, декору и размерам с помoщью менеджера. Грамотный в свoем деле, молодой человек. Покупкой дoвольна на все 100%.
1
14 января
Заказывала у Мебели на Руси пенал открытый гардеробный (три выдвижных ящика и выдвижной кронштейн для одежды. Относительно базовой модели попросила увеличить глубину и уменьшить ширину. Также заказала радиусный выпил под плинтус, усиленное дно ящика, оргалит в цвет корпуса и другие ручки для ящиков по сравнению с базовыми. Стоимость такого изделия получилась порядка 19 тыс. Не много и не мало. Из плюсов - отзвонились быстро, обсудили все детали, прислали эскиз со всеми моими пожеланиями. Назначили весьма быстрый срок доставки. В указанный срок уложились, отзванивались за несколько дней до заказа и в день доставки. От назначенного времени опоздали на один час, это весьма гуманно. А теперь о минусах: 1. Оплата - предоплата заранее, окончательная оплата только наличными. Неудобно. 2. Привозят заказы только ночью. В моем случае это было 4 утра. Я до 3 ночи существую нормально, но в 4 ночи уже тяжеловато. 3. Выгрузили не весь шкаф. Нехватку я обнаружила, предложили написать рекламацию. Пришлось настоять, чтобы перепроверили в машине. И в машине все нашлось, и ничего писать было не нужно. Ладно у меня один шкаф, нехватку деталей более крупного заказа найти не так легко. 4. При сборке выяснилось - вместо радиусного выпила сделали косой (он вдвое дешевле), возникли проблемы со стыковкой шкафа с плинтусом. 5. Оргалит привезли белого цвета вместо тона шкафа, а это открытая конструкция, все на виду (за оргалит я тоже заплатила). Пришлось прибивать его обратной стороной и лакировать в тон шкафа. 6. оргалит был во всю длину без учета выпила под плинтус, пришлось обрезать его самостоятельно. 7. Фасады ящиков без каких-либо разметок для саморезов и винтов, ровнять их относительно ящика и шкафа было очень утомительно. Дырки под винты направляющих на шкафу сделаны были некорректно, фасад ящика уходил внутрь шкафа примерно на 2 см, пришлось самим размечать новые дырки. 8. Винты с ручками положили короче, чем толщина фасада с фальш-панелью, пришлось у себя искать винты нужной длины. Вроде бы недочеты поправимые, но это все - неотработанные заплаченные деньги. Буду ли пользоваться еще их услугами - возможно да, но если потребуется совсем базовая мебель, потому что доплачиваешь за дополнительные опции, а их игнорируют. Покраску оргалита и выпил боковин и оргалита под плинтус делали сами, а ручки в другом месте можно было купить дешевле, да еще и с более правильными винтами. Пользоваться их услугами или нет - решайте сами.
1
29 декабря 2024
Всегда стараюсь смотреть позитивно и искать плюсы у всех. Но тут край и крах по всем фронтам.
Заказывал шкаф "Берн 5" серый графит. Во-первых не взирая на сумму доставка платная. Но да ладно, все живут и выживают, в том числе фабрики. Второй момент - ночные доставки (с 12:00 до 5:00) и только вторник и четверг. Это как? Заранее никто не оговаривал, поставили перед фактом. Но и тут ладно, не хочешь, не заказывай)
Потом началось веселье: комплектовщики упаковали так листы ЛДСП, что не по 2000мм + упаковка, а лист ЛДСП и у нему ещё малый лист в длину, чтобы грузчик поднимал не на лифте, а вручную. Не берегут грузчиков и карман заказчика. Тоже бывает.
Получив заказ, кто будет проверять в 3 ночи, вскрывая упаковки? Все потратят время на сладкий сон. Далее вскрывая упаковки в пятницу вечером выясняется: не хватает 3х деталей, все двери шкафа имеют повреждения и затертости по покраске.
На звонок и вопрос: в чем дело?
Сказали: звонок важен для нас и это привычная ситуация для нашей фабрики, мы запишем и создадим рекламацию по вашему заказу.
Спустя 3 недели снова ночью привезли недостающие детали....
Очень очень сильно не рекомендую данную фирму!
Нет уважение ни к своим экспедиторам, ни к заказчику. Работают на отвали и сбор денег.
Мы в первую очередь покупаем отношение и изделие.
Никому не советую данную фабрику.
3
10 декабря 2024
Сервис хороший, цены неплохие, широкий выбор, я изначально вообще, хотел купить матрас, в итоге помимо матраса выбрал еще и шкаф дочке в кoмнату, кaчество понравилось, со сборкой сильных проблем не вoзникло, с кoнсультантами можно посoветоваться, рекомендую
18 декабря 2024
Заказала мебeль для спальни, качество порадовало, отличная мебель по приятной цене, отвечает всем нашим трeбованиям. Нaдеюсь, прослужит долгие годы :-) Хотела бы, пoльзуясь случаeм, поблагодарить менеджера за подробную кoнсультацию.
8 февраля
Контора просто "потусторонних" бездарей ! плохо все ,особенно на контрасте со стоимостью предлагаемых товаров . позиционируют себя как "доступную мебель" однако элементарная полка под телевизор стоит 20+ т.р. при этом качество хуже не придумаешь что самого лдсп что фурнитуры есть сколы на краях отрезов , упаковка - старый картон просто обмотаный скочем . так же заказ был собран неправильно вместо нужной центральной стойки положили 2 правых .отдельная песня это доставка , мало того что она ночью или ранним утром так еще и привозят некомплект , фурнитуру пришлось с боем и угрозами выцыганивать у отдела рекламации в итоге с момента заказа до получения всех компонентов прошло больше месяца. крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании!
2
27 ноября 2024
Ужасный сервис со стороны продавца.
Нам не доставили часть деталей шкафа (ящики, полки, штанги), и вот мы уже ждем две недели, пока производитель доставит недостоющее. Нужно было раз 5 позвонить в сам магазин, потом долго переписываться с отделом рекламации, а теперь мы ждем звонка от отдела логистики. Доставят лм нам детпли и конда это произойдет - никто точно ничего сказать не может 🤡
Жаль, что не проверила рейтинг продавца на Яндекс. Не связывайтесь - себе дороже
4
11 декабря 2024
Недавно заказал шкаф-купе в данной фирме. Приехал замерщик, произвёл замер ниши, в которой должен был располагаться шкаф, ознакомил с возможными вариантами дизайна и фурнитуры. Предложил несколько интересных решений, одно из которых идеально подошло к интерьеру моей комнаты. Цены, как по мне, вполне разумные. Сроки изготовления порадовали, на всё ушло менее одной недели. Далее, мне позвонили из фирмы, договoрились в какой день приедет сбoрщик. Тут тоже без нареканий. Всё сoбрали без проблем. Шкафом доволен.
3 декабря 2024
Проблема с отделом доставки. Привезли не все детали шкафа. В результате оплатила сборщика, чтобы он это обнаружил). Заказали довоз, через месяц привезли, но не ту деталь (опять же оплатила сборщика просто за выезд). Уже 2 месяц пытаюсь добавить того, чтобы привезли все нужные детали. Менеджер общается по-хамски. И за довоз детали запросили ещё 500р, да копейки, но все же. В результате -12 тыс рублей за сборщиков и разобраны шкаф все ещё лежит. Согласилась на доставку за оплату, лишь бы закрыть вопрос.
Не покупайте ничего у этой компании, чтобы не тратить время, деньги и нервы.
7
23 декабря 2024
Книжный шкаф радует качеством, удобством, внешним видом. Он такой добротный по всем проектам. При этом в деньгах обошелся не сказать что дорого. Лучшим рeшением былo брать мебель здeсь. Теперь на oчереди шкаф-купе. Покупaть буду здесь, модель уже присмотрела. 💯
17 декабря 2024
Заказывали здесь шкаф купе. Выбрать подходящий было несложно так как ассортимент у них большой. Привезли всё вовремя, в полном объёме, и детали подошли идеально, в общем, сборка прошла без проблем. В итоге шкаф пoлучился очень красивым. Качествo тоже не подвело, так что покупкой я дoвольна!
6 октября 2024
Заказала Гардеробная "Мельбрун 28" 360х240х60 Эггер Мрамор Кристалл за 300 тысяч через Ozon
Товар доставляли 2 месяца. В итоге шкаф отвратительного качества: половина деталей не хватает, а детали сделаны из дешевого пластика, который воняет формальдегидом.
Сборщик из их Магазина отказался собирать шкаф из-за запаха.
В итоге они отказываются делать возврат, их менеджер Татьяна бросает трубку.
Мебель безобразного качества , опасная для здоровья.
Ребята из Мебели на Руси про закон о правах потребителя слышали?
Люди имеют право вернуть непротребный товар!
5
8 октября 2024
Если кто-то собраться приобретать мебель у данной компании я настоятельно не рекомендую этого делать . Товар не привозят в назначенную дату, а задерживают на две недели . Привезли бракованный шкаф , не реагируют на рекламацию ни как, трубки не берут дозвонится не возможно к ним . *** одним словом . Шкаф лежит в разобранном виде, бракованный уже две недели и ни кто не собирается его менять. Сто раз подумайте чем покупать у данного продавца . Ужасное отношение к клиенту и бракованная мебель которую вы не сможете поменять
5
19 сентября 2024
Заказывали шкаф . Изначально нарушили сроки доставки , далее привезли не все детали. И сейчас продолжают «динамить» с довозом детали плюсом придется еще раз оплачивать сборку . Неклиентоориентированный продавец , свою вину отрицают перекладывают по отделам . На встречу клиенту идти не хотят , чтобы как то сгладить свои косяки . Подумайте 100 раз прежде чем заказать у них . Нервы дороже .
5
21 декабря 2024
Покупали мягкую кровать, модель Евдoкия, смотрится изумительнo. Отдельный плюс, мeня хорошо консультировaли. Пoкупкой осталась довольна.
17 сентября 2024
Ужасный магазин и производство. Сообщили о том, что не привезут доставку завтра накануне в 19 часов, саму доставку переносили дважды. С работы отпросилась, сборщика вызвала.
Никакой поддержки от магазина.
За доставку плачу почти 3,5 тысячи, но при этом сообщают, что доставка возможна ночью или рано утром - как в 4 и в 5 утра, ну или в 2-3 ночи 🥲
Не тратьте силы и нервы на этот ужас. Лучше выбрать мебель в приличном месте.
5
12 декабря 2024
В целом меня все устроило. Заказывала шкаф - точно соответствует размерам, доставили в срок, все приехало хорошо упакованное, а собирали уже его сами. Никаких нареканий по качеству нет - все прекрасно стыкуется, инструкция по сборке пoнятнaя. Закажем ещё книжный шкaф.
5 августа 2024
заказывала мебель через Один известный маркетплейс.
Что хорошо:
Шкаф достаточно тяжелый и прочный, внешние характеристики соответствуют описанию.
Что можно улучшить:
Клиентский сервис на уровне "ото дна можно только оттолкнуться". Доставка только тогда, когда удобно сервису. При этом операторы могут принимать ваши пожелания сколько угодно, делая пометки (потом их, видимо, выбрасывая), обещать учесть пожелания и тд.
В конечном счете можно с ними ругаться до хрипоты в горле, но всё, что вы услышите в ответ – доставка у нас 24 часа два дня в неделю. Вы были предупреждены заранее. А ещё вас будут называть по фамилии. Да, не по имени, а по фамилии, не особо фильтруя речь.
Но разве это не означает, что в эти 24 часа можно договориться о доставке в удобное время? О, нет, здесь так не работает. Если вам сказали, что можно привезти вашу мебель только с 12 ночи до 3 утра, то уже ваши проблемы, что вы в такое время принять не можете.
Доставка. Шкаф был заказан в конце июня, а привезли его с горем пополам только 2-го августа. Всё время между: не хватало комплектующих (о чем выяснялось только накануне вечером), шкаф не влез в машину, машина сломалась, не можете принять шкаф в 3 ночи? Опять же, ваши проблемы. А ещё шкаф везут из Владимира. И если вы захотите его принять не в Москве, а ближе к месту отгрузки, то будьте добры доплатить за КМ от МКАДа. Нелогично? Ваши проблемы.
Мебель. В целом, за свои деньги (я покупала с учетом скидки за 37 тр) нормально. Но шкаф кривоват. Дверцы не закрываются полностью, детали и крепления не самого лучшего качества, поэтому будьте готовы менять их на более лучший вариант.
В общем-то, планировали докупить ещё несколько элементов из этой коллекции этого поставщика, но уже 10 раз передумали и лучше возьмем в другом месте с нормальной доставкой, хорошим клиенткий сервисом и адекватным качеством мебели.
13
8 декабря 2024
Приехали в шоурум, чтобы оценить качество. Но это не шоурум, а квартира в жилом доме из двух комнат, где стоит 5 шкафов, 10 фасадов и цвета в каталоге. Мы с мужем видим такое впервые. Того что хотели посмотреть там не было. Цены при просчете умножились на два. Из чего исходит цена объяснить не смогли. Зря потраченное время, не советую.
3
23 ноября 2024
Приобрел угловой шкаф за 40 000!!!!
Привезли такую помойку...
Фанера на 10см.короче
ДСП видимо ножовкой пилили много царапин видимых.
Многие отверстия сверлил сам видимо у производителя :МЕБЕЛЬ на РУСИ: на это небыли время.Вообще зафиксировал я все эти косяки и написал претензию на ,что мне предложили компенсацию аж 2000рублей!
Щкаф за 40 000т.р
Качество и отношение-ПОЗОР!!!
2
23 декабря 2024
Нашла здесь шкаф-купе в том исполнении, в каком хотелось. При этом за адекватные деньги. Изготовлен и доставлен в срок. Ждать дольшe не пришлoсь. Точно по параметрам. С двумя зеркалами. Сбoрка надeжная. Пользоваться удобно. Никaких замечаний. 🤗
24 декабря 2024
Кровать, которую заказывал, прибыла в целости и сохранности. Все запасные части для сборки - в комплекте. Качество материaла хорoшее. Соответствует всем заявленным характеристикам. Так чтo претензий не имеем.
9 ноября 2024
Отвратительное отношение к клиентам, купили шкаф, прождали неделю, товар они решили не доставлять. Я уже сама им позвонила, они обвинили меря в том, что им требуется подтверждение по телефону, просто оплаты 40 тысяч за товар не достаточно. Испортили настроение, нарушили все планы. Категорически не рекомендую. Жду возврата денег вместо шкафа.
1
1
25 декабря 2024
Сaйт просто супер. Удобен и пoнятен с первого взгляда. Выбрaли здесь кровать. Цeна порадовала и качество отличное
1
26 декабря 2024
Выбор и качество мебели впeчатлил. Кoнсультант помог подобрать шкаф. Доставили в назначенный день. Собрали быстро. Кaчество на высоте👍
1
9 сентября 2024
Привезли шкаф Женева стоимостью 120.000 рублей без карниза !!!написала в поддержку , ответили , что карниз будет доставлен по очереди в течении двух недель !!!! Оператор разговаривала очень грубо , чтобы я ждала очереди , я не одна т ничем не лучше других ! Что сказать , Мебель На Руси !
4
5 февраля
Отвратительная контора! Менеджеры постоянно врут по срокам доставки. Заказал угловой шкаф, сроки доставик перенесли два раза, то машина сломалась, то оборудование на замене. НИКОГДА сроки не подтверждают письменно, только устно. Готовлю жалобу в Роспотребнадзор.
2
27 августа 2024
Никому не советую обращаться в данную фирму. При оформлении заказа менеджер порекомендовал установить 3 двери, так как ширина шкафа достаточно большая, и я согласился. Через месяц свершилось чудо: шкаф доставили, но доставка была в "очень удобное время" — либо в 02:00, либо в 05:00))). При сборке шкафа выяснилось, что открыть ящики в бельевом отделении не представляется возможным, так как они упираются в двери, которые проектировщик почему-то решил сделать одинакового размера. Я позвонил и спросил, как будем решать данную проблему. Мне предложили уменьшить ширину ящиков, варианты с заменой дверей нужного размера они не рассматривали. Оформили довоз, и спустя ещё 4 недели я наконец-то дождался свои ящики, но, к сожалению, они забыли положить деталь, которую сами мне предложили для усиления конструкции штанги в платяном отделении. Одним словом, хотите качественную услугу и быструю доставку — обращайтесь.
4
27 июля 2024
Как я жалею, что связалась с этой компанией и потратила свое время. В начале июня через Озон заказала шкаф, деньги списались сразу, и тут началось... Каждую неделю звонили, переносили доставку. Последний раз сказали, что будет доставка в середине августа, но конечно же её бы не было, как все предыдущие разы. Мне сказали, если не нравится, отменяйте заказ через Озон. Я, в итоге, решила отменить. Озон отменить не давал, так как в приложении показывает, что заказ в доставке находится. Связалась через поддержку, написали, что могут отменить, но деньги за доставку возвращены не будут, так как заказ находится в доставке. А это 2700р. В доставке он находится с июня, но по факту они его не доставляют, а просят отменить, если что-то не устраивает. Я описала всю ситуацию в поддержке Озона, и они вернули все денежные средства. Если бы, я ранее прочитала все отзывы, я бы не тратила свои нервы и время с этой шарашкой. Также, писала на Эл.почту директору этой компании, он меня спросил номер заказа, я ему отписала, после чего перестал отвечать на письма. Категорически не советую связываться с этой компанией.
8
29 января 2023
Заказали книжный шкаф Библиограф 2.0. Супер шкаф, хоть и ЛДСП, но очень качественный ЛДСП и шкаф негромоздкий, но очень вместительный. Цена ниже, чем в других магазинах. Доставили приятные русские ребята в удобное время. Не опоздали)
Муж сам собирал, там каждая деталь подписана, ну как не профессионалу немного сложно было, но в целом пазл достаточно быстро сошёлся. Все детали, болты, петли, все на месте.
Очень рекомендую, шкаф отличный! Обязательно буду заказывать в этом магазине.
10
28 марта 2024
Раньше сотрудничала с этой организацией, все было нормально - заказывала книжный шкаф, компьютерный стол. Все привозили в сроки, сборка без проблем, нарадоваться не могла. Осенью 2023 года заказала комод и была разочарована халатным отношением сотрудников. Несколько раз переносили доставку, в итоге привезли в декабре, потом я месяц пыталась добиться приезда сборщиков, а когда решили собирать комод сами, выяснилось, что не хватает деталей, и на многих деталях множество сколов и побитостей. В итоге вместе с доездом недостающих деталей комод был у меня в марте, но сборщика я так и не дождалась, меня то и дело кормили завтраками. В итоге нашла сборщика на профи ру, но организацией ужасно недовольна, потому что в итоге я лоб расшибла, писала сама во все отделы вплоть до руководства, чтобы получить недостающие детали и замену побитым. Более того, когда я вызвала сборщика, он не смог собрать нормально мебель, потому что она совершенно не пригодна для сборки и использования. Ужасно расстроена и недовольна, больше не буду пользоваться услугами организации.
16
24 июня 2024
Не рекомендую данного продавца. Жаль, что только сейчас я решила посмотреть рейтинг компании и почитать отзывы.
Кратко о проблеме. 14.06.24 г. заказала комоды в Мебель на Рус, оплатила сразу за доставку и полную стоимость. Позвонил оператор подтвердил дату доставки, но к моему большому сожалению доставку не осуществили в срок. На мой вопрос вернете ли деньги, оператор ответил: может быть вернем, но деньги за доставку точно нет. Возникает вопрос: что значит, деньги за доставку не вернем? Это почему? Ведь товар так и не доставили. На эти вопросы оператор ответить не смог. Доставка обошлась 2400 р., которые мне не вернули и товар не доставили. Кормят завтраками, что завтра, послезавтра и т.д. Я потеряла деньги, время и нервы. Естественно компания не собирается мне возвращать деньги ни за товар, ни за доставку, ни за моральный ущерб. Может кого-то мой отзыв спасет от траты денег и нервов.
11
10 июня 2024
Сотрудничество с этой фабрикой - лотерея. С первыми двумя шкафами все было, можно сказать, нормально. Третий мой заказ, видимо, был финалом нашего сотрудничества. Панели для шкафа-пенала привезли с рядом дефектов. Дверь фасада вообще забыли положить. Третью неделю жду, когда привезут то, чего не хватает и то, чего надо заменить. Шкаф в целом оказался похожим на школьную мебель(( А цена для эконом. сегмента у Мебели на Руси отнюдь не самая маленькая. Очень пожалела, что не заказала в другом месте и этот шкаф и предыдущий. Цены у них растут. Сэкономить не получилось все равно. Разочарование.
4
2 сентября 2024
Весьма неорганизованнная контора. Пользовался их услугами неоднократно в надежде, что произошли изменения к лучшему. Как бы не так. Просрочка по доставке последнего заказа составила полтора месяца. Получил заказ после очень серьёзного скандала. Почему пользуюсь их услугами? Мне импонирует работа их конструкторов и реальная возможность сделать мебель по своим размерам и конструкции. Качество оставляет желать лучшего. Если вы в состоянии делать что-то своими руками можете к ним обратиться. Мебель собирайте только САМОСТОЯТЕЛЬНО.
2
26 июня 2024
Ужасное качество. Плохо всё!!! от доставки (три раза переносили дату доставки) в 4-5 утра до сборки длиной в 4 часа ( вина не сборщика а качества товара ). Вернуть его не получиться просто, наверное только через суд. Плохое качество всех компонентов. Сколы на углах, а там где их нет, они такие острые что об них можно порезатся. На одном ребре нет ламинации. Ящики относительно друг друга не ровные. Остатки клея, царапины, не ровно приклееная ламинация. Ящики без направляющих опасны в использовании, при открытии более чем на половину выпадают а при закрытии задвигаются глубже остальных. Очень не рекомендую покупать что либо у этого продавца.
7
2 сентября 2024
Это самый ужасный сервис, который я встречала за последнее время. Время доставки вы самостоятельно выбрать не можете, оно будет только такое, как решит их служба доставки, а именно с 2 до 4 ночи. Заказывала шкаф через маркетплейс. В итоге с большим трудом отказалась от доставки. Сейчас почитала еще отзывы и поняла, что правильно сделала, что не стала мучаться. Они бы еще кучу деталей не доложили или битые привезли. Не рекомендую!
5
3 августа 2023
Впечатления неоднозначные. Расположен шоу рум на 2 этаже жилого здания. Достаточно скромно. Но менеджер объяснила все четко, доступно, по скрипту, но по хорошему скрипту:). Пока в раздумье, делать заказ или нет. Лдсп и ыурнитура Баярд. Эконом, но для нечасто используемого шкафа наверно подойдет.
1
5
18 апреля 2024
Заказал комод через маркет-плейс, комод доставили, проблем не оказалось. Сначала решил что соберу сам, вместо инструкции внутри оказалась схема комода, ну ладно, думаю, не беда. Начал собирать, оказалось что маркировка на деталях не совпадает со схемой. Ну, думаю, не беда, закажу сборку у фирмы. 5 дней пытался заказать у них сборку, под всякими предлогами они переносили, то сборщик у них не отвечает, то сборщик дал отказ, назначили нового и так 5 дней. Далее - цена сборки увеличилась с 10% до 15% от суммы заказа, на мой резонный вопрос, как так произошло, и не поднимется ли цена за сборку завтра или послезавтра, девушка начала срываться в крик со словами что это не конструктивный разговор, и что я хочу, никто из сборщиков, которые, по их словам, у них на аутсорсе, не хочет браться за заказ за такую цену.
Никогда не заказывайте у этих проходимцев мебель, так как они даже не могут отвечать за свой товар, у них нет своих сборщиков, и мебель в лучшем случае среднего качества, например присутствуют сколы краски по краям.
7
9 декабря 2023
Впечатлена выбoром и качеством товаров. Покупала кровать из массива, выбор пал на вариант "Шарлотту", как на самую качественную и надежную. Доставка быстро и без прoблем. Спасибо за отличное oбслуживание!
5
30 марта 2024
Всем здравствуйте.
Угораздило меня на ОЗОН заказать "мебель" у этой "компании" вышла повесть в 3х томах с плохим концом.
Заказала шкаф Берг - 8 и комод Берг -2 , 04.01.24 привезли заказ 08.02.24 в заказе не все компоненты ( несущие стенки в двух изделиях) 09.02.24 сделала заявку по рекламации привезли 22.02.24 не те компоненты. Написа досудебную претензию ,отправила им на почту,звонят в ответ хамят,унижают,говорят что руководитель не одобряет возврат и вообще что я сама виновата что приняла коробки и не раскрыла каждую дабы посмотреть по наличию в каждой нужного количества деталей 🤦🏼♀️.
Дополнительно покупала штангу за 350 р. оплачивала водителю переводом,деньги не вернули...
Звонили "просили" удалить отзыв на ОЗОН якобы, раз я возвращаю мебель то я не являюсь их клиентом,поэтому удалите свой отзыв,иначе деньги Вам не вернём.
ОЗОН в этом вопросе оказался на стороне покупателя,но и то потому что я фиксировала каждое обращение в компанию.
Компания на ОЗОН удаляет отзывы,меняет карточку товара,вместо того чтобы изменить и улучшить обслуживание клиентов,видимо для них это дешевле и проще.
Мебель плохого качества,много сколов,фасады на углах потерты, компонентов для комплектации не хватает,направляющие самые дешёвые,в общем исходя из моего опыта ,не тратьте время и нервы,потому как исправление ошибок допущенных самой компанией Вы вынуждены будете добиваться только через суд по защите прав потребителей и то не факт что удастся.
12
14 октября 2023
Визуально мебель выглядит очень красиво , но качество оставляет лучшие. Доставку заказа производят не качественно. При заказе двух шкафов привезли один шкаф привезли нормальный , второй доставили без пола и с неприятными сколами. Отдел претензий совсем не хочет нормально работать , да честно сказать не умеет .Если у Вас есть время на разбирательства и лишние нервы то можете заказывать и месяцами потом названивать и требовать привести вам мебель нормального качества , но нечего не получите в замен , за то что вы оплатили .
17
29 октября 2023
Отличный выбoр мебели и приятное обслуживание. В этом магазине я нашла идеальный диван, котoрый стал настоящим украшением моей гостиной. Спaсибо за качество и оперативную доставку!
8
11 марта 2024
Также как и многие столкнулась с проблемами с этой фирмой ,также испытала стресс при общении с менеджером Ольгой ,которая вообще не компетентная ни в одном вопросе ,не понятно что она знает вообще ,привезли шкаф в 7 утра ок,читала в отзывах и об этом меня предупредили ,по поводу сборки мне озвучили ,что собирать будут лежа и нужно место ,все убрала в комнате освободила ,сумму сказали 10%от стоимости шкафа,по итогу сборщик звонит говорит 15 %от стоимости плюс еще километраж от МКАД ,тк это Подмосковье ,звоню менеджеру говорю почему не предупреждаете ,я вам говорила ,скинула мне наш разговор в записи ,я его прослушала ,там четко она говорит лежа нужно место и стоимость ,полдня из меня делали дуру ,по ручкам и выдвижным шкафам тоже ничего четкого объяснить не смогла ,все сама смотрела в интернете в отзывах ,ок ручки привезли не того цвета ,от сборщика отказалась ,тк цена выросла за день до сборки на 5000₽
Попросила чтоб со мной связался руководитель ,ответ был если у него будет желание ,то он позвонит мне,я в шоке ,как разговаривают менеджеры компании ,шкаф мне обошло я в 69566.в итоге жду сборщика со стороны .почитала отзывы что часто недовоз ,я его не проверила ,тк мне даже накладную не дали и акт приемки.надеюсь что все будет ок
Дополняю отзыв: не довоз деталей,только через долгие звонки мне привезли (привозили по ночам частями )
Качество внутренних деталей плохое одни сколы ,кромка на выдвижных ящиках отходит ,делала возврат )
Двери нормальные ,но долго выветривался химический запах!
9
11 декабря 2024
Заказывали шкаф и полки, всё хорошо.Быстро доставили,собрали и качество неплохое.Надеюсь ещё поменять мебель и воспользоваться сотрудничеством с ними.
9 декабря 2024
заказала шкаф на изветсном маркетплайсе. привезли шкаф ( ночью тк им только так удобно) , при сборке оказалось, что 2 детали не верного размера. а дальше начался ужас: наврали вежливо , что довезут в течении 2х недель. я ждала, а после этого срока грубая менеджер в разговоре мне сказала, что если недовольна и захочу вернуть, что ждать буду 1.5 месяца. я открывала возврат через маркет плайс , но продавец его отказывал, по люьому поводу, не имея на то оснований по закону? маркет плайс открывал спор и давал продавцу срок несколько дней забрать товар. продавец игнорировал, я писала ему ежедневно, чтобы со мной связался и забрал свои деревяшки. и так 3 спора и 24 дня не дали результата. тогда уже маркетплайс рассмотрев мою жалобу вмешался и вернул мне деньги . шкаф муж выбросил на мусорку . кстатьи, качества плохое пленка наклеена на шершавые дсп , петли хлопают . не советую. вообщем впервые я столкнулась с настолько о воатительным продавцом. неовы злость и разочарование, вместо радости покупки от мебели.
1
23 марта 2024
Заказала через озон 2 недели назад Шкаф. Я понимала что качество мебельной этой фирмы не будет ахти. Но я думала что все будет в плане сборки. После заказа несколько раз переносили доставку и зря ждала целый день доставку. Доставили шкаф и приехал сборщик от компании. Составили рекламацию чего не хватает, а если бы сборку не заказывала как бы я доказала чего не хватает. Отвратительная компания мебельная в плане работы с клиентами. По рекламации уже неделю жду информацию и ноль какой то реакции. Оформила возврат на озоне и жду инфу, может так отреагируют
6
25 января 2024
Резюме: Не советую данную компанию при отсутствии опыта в составлении заявлений в исполнительные органы. Готовый шкаф получила за 3 месяца упорных разбирательств.
Развернутый комментарий:
Что касается непосредственно изготовителя (разговаривать вы будете не с ним), то могу охарактеризовать его как необязательное, неаккуратное, работающее спустя рукава производство. При первой доставке шкафа были обнаружены трещины и сколы, замазанные маркером (то есть, о дефектах знали заранее, но все равно упаковали и доставили). После составления рекламации доставка новых деталей (стойка каркаса + полка) составила 1 месяц без новостей и обещаний. Сама доставка может не зависеть от ваших желаний, привезут все равно как им удобно (в другой день, в другое время). Сборку пришлось ожидать еще 1 месяц после довоза деталей, потому что, цитата «сборщики не любят ездить далеко» (2 км от МКАД). Отдел рекламации на звонки не отвечает.
Итоговый шкаф не понравился. Все еще с мелкими сколами и с размазанным по доскам клеем новый шкаф выглядит так, словно он БУ 5-10 лет. Могу посоветовать такой, только если вы покупаете шкаф нелюбимой скверной бабушке. В ином случае лучше подкопить денег и купить в другом месте.
Отдельно хочу выделить клиентскую службу, с которой как раз приходится иметь дело. Хамят, кричат (на вопрос «подскажите дату и время доставки»), ничего не знают. По любым вопросам обещают перезвонить и не перезванивают. Не знают, на кого работают (был задан прямой вопрос в связи с возникшей потребностью в общении владельца фирмы). Телефоны производства и рекламации не дают. Сами туда не звонят, только бесконечно пишут им письма. Главная отговорка на вопросы по заказу «мы ничего не знаем, это же производство занимается».
В завершении сделаю акцент на формальную сторону вопроса. Предоплату вы делаете по СБП без предоставления исполнителем чека. Чек будут требовать с вас. Доплата по совершении доставки осуществляется исключительно наличными с предоставлением товарного чека. Договор на предоставление услуг не составляется. А исполнитель, который ставит печать на товарном чеке, зарегистрирован как ИП, занимающийся парикмахерскими услугами, а не производством мебели.
14