Мебель на Руси
368 отзывов
6 мая 2023
Добрый день! Заказывала шкаф Аристо Нова 44 МНРс изменённым дизайном. Всё очень понравилось, доставка, сборка всё вовремя. Понравилась работа менеджера Ирины, всё доходчиво разъясняет и показывает. Отдельное спасибо сборщику Морозову Александру. Действительно мастер своего дела, работает очень аккуратно и как мне показалось, грамотно. Всем большое спасибо, шкафом очень довольна.
1
3
2 августа 2024
Заказывала мебель для дачи не дорогую второй раз. Результатом довольна. Все детали подошли без проблем. Спасибо большое сотрудникам компании. Я очень довольна.
1
2
15 января 2024
Не рекомендую вообще с ними связываться. Заказала шкаф 19 ноября 2023, перезвонили, подтвердили заказ, согласовали дату доставки. За день до доставки звонок, нет комплектующих когда будут не знают и ни кто не знает вообще. Односторонняя связь видимо у них. Сроки сдвинулись. Через неделю звонок, комплектующие появились, принимаете шкаф с 4-7 утра! Конечно можно сделать поправку на приближающиеся праздники, понимаю, но мне бы не удобен данный отвезли времени. Прошла еще неделя, в конечном итоге шкаф привезли в мокрых коробках, на мой вопрос почему они мокрые, конкретного ответа не было. На 99% комплектующих шкафа сколы, все фото я сразу же отправила в офис компании, прошло больше двух месяцев с момента заказа, а меня просто игнорируют, по телефону отвечает девушка, которая ни чего не знает. Уже не надеюсь на замену, просто полное разочарование!
10
16 января 2024
Вынуждена написать негативный отзыв по нескольким причинам:
1. качество товара
2. Отработка претензий по качеству товара.
Доставку шкафа перенесли за два дня до назначенной даты, на заводе не оказалось каких- то деталей для нашего шкафа. Хорошо, без проблем, во вторую согласованную дату шкаф все таки довезли.
А теперь к самому интересному. Очевидно на заводе где делали наш шкаф, работники начали отмечать Новый год раньше срока, потому что такие косяки нельзя сделать в вменяемом состоянии:
1. разные расстояния от края двери до лунок для петель;
2. Отверстия под петли не совпадают с самими петлями;
3. Даже если дверь максимально поднять, отверстия не совпадают с петлями;
4. Сами петли на дверях приделаны на разных высотах, а значит логично что ничего не совпадает.
шкаф привезли полностью косячный, что двери, что сам каркас. Очень обидно.
Девочки- консультанты по телефону ничего не знают, но направили аж 3 раза мою претензию в отдел рекламаций и….тишина. Я устала обивать пороги и писать, но в ответ просто тишина, отработка вопросов/претензий=0.
Я заплатила за этот шкаф 40000 рублей вместе с доставкой, но пользоваться шкафом невозможно, потому что невозможно установить основное- ДВЕРИ.
Спасибо Мебель на Руси, что вы придумали моему мужу развлечение на вечер- исправлять ваши косяки.
П.С. За 40000 тысяч рублей тут можно найти более качественную мебель, не связывайтесь с этой конторой.
12
4 января
Прекрасная мебель, а главное всё делают быстро и качественно.
7 ноября 2024
Хочу всех предостеречь, будете ждать долго, комплет для сборки приходит не полный. Каждый раз надо просить допривезти детали для сборки. Не рекомендую
1
17 декабря 2023
Магaзин поразил меня своим ширoким ассортиментом и отличным качеством мебели. Покупала кровать. Достaвка была свoевременной, а цены - разумными. Все супер!
5
9 ноября 2023
Настоятельно не рекомендую!!
Началось все с того, что мы сделали заказ на ОЗОН, заказали шкаф и комод, с нами связалась оператор, мы все обговорили, все замечательно отправились ждать день Х. В день Х приезжает доставка шкафа, на мой вопрос «а когда будет установщик», мне ответили, что со мной должны связаться. Ждем день, два, три. В итоге пришлось звонить самой, как оказалось, про сборщика для нас они забыли. Ну ладно, подумали мы, не беда) на следующий день приезжает сборщик, собирает шкаф и мы с мужем остаемся в шоке! Качество товара оставляет желать лучшего! Везде сколы, царапины, как будто мебель уже поюзанная. Более того, одна направляющая для комода была бракованная, пришлось оформлять замену. Направляющую нам довезли, правда курьер был у нас в 7 утра, что очень сильно удивило нас. Претензии по качеству компания как бы приняла, но внятного ответа от фабрики мы так и не получили, что ж будем бодаться дальше
15
27 августа 2024
Заказывал через ОЗОН, качество ужасное, на письма по жалобам не отвечают, не реагируют. Инструкции по сборке нет, отверстия в мебели не делают, приходится самому дорабатывать их шкаф. Не берите товары этой компании, зря потратите время и деньги.
2
9 декабря 2024
Впервые купили диван здесь чуть больше года назад. Диван замечательный, выглядит на сто тысяч)) очень удобный и практичный, любые помарки удаляются легко обычными средствами для уборки.
1 ноября 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ. Переносили доставку из-за технических неполадок на складе, причем сообщив об этом меньше, чем за сутки. только потом почитав отзывы поняла, что это у них в норме вещей и часто практикуется. Настоящие отзывы об их работе можно почитать в Яндексе, и все станет понятно. В итоге осуществили доставку, но и тут веселье. Не дождавшись смс от менеджера, я решила сама узнать, где там наш мастер и приедет ли он на сборку, на что мне спустя несколько часов ответили, что мастер заболел и они ищут замену и сообщат. Конечно же никто не сообщил и на следующий день в 9:00 утра я сама опять написала узнать нашелся ли другой мастер, ответ «НЕТ» от менеджера пришел в 16:00 вечера. Все это время меня игнорировали. В общем, после оплаты вы им становитесь не интересы. Кстати, они даже не извинились и не предложили мастера на другой день. Благо я нашла сама мастера. Спасибо, что хоть шкаф привезли целым, а то многие и с этим столкнулись
11
4 февраля 2023
Отличный выбoр качественно мебели, быстрая доставка и низкая стоимость. Заказывала тут шкаф-купе Концепт. Зеркaльный фасад с принтом, смотрится просто шикарно. Доставили в целости и сохраности. Цена вполне устроила, спасибо, буду обращаться.
5
21 декабря 2023
Заказывaла здесь шкаф, сделали достаточно быстро, даже раньше заданного срoка. Вежливый персонал и удобная доставка сделали покупку легкой и приятнoй. Большое спасибо!
4
24 октября 2023
Заказала шкаф, отзывы прочла уже после заказа, а зря.
Итак все по порядку:
1. Заказ оформили и все согласовали на 5 баллов, никаких нареканий
2. Доставка тоже как договаривались, не много у фирмы были проблемы с комплектацией, поэтому доставки было две.
3. Везде оговаривается, что покупатель должен осмотреть и если все устраивает оплатить. Это технически невозможно, если вы заказываете не прямой шкаф с двумя полками. Мелких деталей и крепежей очень много и сразу определить все ли Вам доставили ну просто невозможно, для этого нужно распаковать все коробки и часа 2 раскладывать по кучкам сверясь с договором, никто конечно не будет ждать, пока вы там все распаковываете и перекладываете. Короче, карнизы от шкафа нам недостались, от этого обидно. Написала продавцу..... вообще никаких комментариев.
4. Собрали шкаф сами, честно само качество изготовления и материалы мне понравилось. Всё очень добротно, но видно, что у них большие проблемы с работниками на производстве!!!!! В моем шкафу 3 зеркала..... были пыльные (но я нормальный человек и в том, что бы их помыть проблемы не увидела - зря!!!!) А когда я начала отмывать обнаружила, что не только пыть, а смола из изготовления тоже на зеркалах, по итогу оттирала спиртом, потратила 2 дня. Плюс к этому стекло зеркал поцарапано в некоторых местах. Предполагаю, что производство и хранение у них в одном не большом помещении, от чего и пыль и смола и царапины появляются на готовых изделиях.
5. Вот и шкаф красивый, и сделан хорошо, но в конечном итоге качество хромает на все 3 фасадные двери. При этом шкаф достаточно приличных денег стоит.
6. Чисто поржать: поставили шкаф, решили, что было бы не плохо на него антресоль заказать. Написала сообщение с тем что я хочу и спросила возможно ли это сделать. Менеджер ответил мне: "да, можно" и перестал выходить на связь. То есть Мебель на Руси похвасталась мне, что они умеют делать то, что мне хочется, но видать мне этого не видать.... и карнизы тоже.
Короче если в жизни есть и другие заботы, то заказывать тут не рекомендую, много сил потратите, денег и подвоха где не ждали. Вот так
12
28 февраля
Качество отвратительное,покупали стенку в гостиную, ничего не стыкуется,по рекламации привезли новые детали,оказались еще хуже,чем первые
19 октября 2023
Присылают криворуких сборщиков.
Комод сам по себе оказался не очень, не оправдал ожидания, так его ещё их сборщик собрал криво, ящики до конца не закрываются, торчат, рисунок фрезеровки не стыкуется, вообще не совпадает на каждом ящике. Ручки зачем-то сделал в нижней части каждого ящика… Сказать, что идиот - ничего не сказать. Полное разочарование. Так ещё и сумму не ту назвал, что магазин мне озвучивал. Перезаказала такой комод в другом месте на 7 тысяч дешевле, сборщик их собрал и быстрее и качественнее, и дешевле, верно расположил рисунок фрезеровки, спросил устраивает ли как он наметил ручки (а не молча прикрутил не в том месте, испортив фасады, как тот странный человек с некудышным глазомером, что и подтвердил, обсосав ободок унитаза со всех сторон).
Дорогая некачественная мебель, сборщик криворукий.
6
19 января 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !! Заказывала 2 шкафа, в начале декабря внесла установленную предоплату. Доставка переносилась 4 раза и так и не состоялась. Переносили доставку из-за технических неполадок, сообщив об этом меньше, чем за сутки. В итоге, при ожидании более месяца, оказалось, что шкаф не изготовлен, так как нет комплектующих. Когда будут - не известно. Это, как оказалось, и были "технические причины". При заказе не информируют об отсутствии необходимых комплектующих.
7
9 ноября 2023
Как и с другими несчастными, которым неповезло приобрести мебель у этих обогатителей на недовозах, с нами тоже произошла такая ситуация.
Заказывали шкаф с зеркалом через Озон. Привезли всё, кроме двери и зеркала. Доставка по деньгаи вышла такая же, как и весь шкаф. Сам такой шкаф без зеркала стоит копейки, а без двери он не стоит ничего!ни один номер из накладной НЕДОСТУПЕН. Я пишу им куда только можно, но я в полном игноре))когда они получают ваши деньги это последний этап вашего с ними общения.Будьте внимательны и не принимайте мебель с неполной комплектацией. Мы сделали глупость и подписали документы, поскольку нам сказали "пффф, довезем завтра!"Но больше никто с нами не контактировал. Обращение в Роспотребнадзор.
7
1
15 сентября 2023
НЕ СОВЕТУЮ. ОТЗОВИК ПИШЕТ ЧТО : Магазин замечен в публикации заказных рекламных отзывов.
В виду сложной экономической ситуации решили сэкономить и купить шкаф подешевле. Приехали, посмотрели, заказали. Ориентировочная дата 17.08, за день звонит водитель, завтра буду! Ок! ждём! Через час перезвонили из офиса и сообщили, что не ту кромку наклеили и с извинениями перенесли заказ на 3 дня. Через 3-и дня привезли шкаф, приняли в коробках без осмотра, т. к. менеджер сказала, что если коробки не повреждены, значит всё должно быть в порядке. Коробки были не повреждены и по этому приняли без осмотра.
Далее сборка. Собрал корпус без проблем, но в конце сборки выяснилось, что нет направляющих под выдвижные полки. Звоню менеджеру и объясняю проблему. На следующий день утром довезли направляющие. Начинаю ставить направляющие, а они по отверстиям не сходятся. Пришлось вымерять и прикручивать "на глазок" в итоге с божьей помощью и какой то матерью полки были установлены. Ставлю дверные фасады, а кромка вся в клею и облезлая какая то. Ладно думаю ототру. Нет оттереть не получилось да виду у них какой то усталый. Я конечно все понимаю, новое не дорогое изделие но не на столько.
Написал менеджеру что фасады не очень хорошо смотрятся из-за кромки и что с этим делать. Далее со мной связалась Жанна (так написано в вотсап) из отдела рекламации (24.08) и пообещала всё заменить. Со словами, " - На следующей неделе к вам приедут ребята и обменяют двери". Далее 26.27.28.29.30.31.1.2.3.4.5.6.7 и 8-ого уже сам пишу этой Жанне, " - Вы про меня не забыли?" Она отвечает, что доставка 12.09! Ок, спасибо ждём (отпросился с работы, жду) Но во вторник никто не позвонил и не приехал. Я звоню Жанне (не берёт трубку), пишу " - будет ли сегодня доставка?, реакции - ноль.
13.09 она связывается со мной через вотсап и снова обещает доставку на 14.09, т. к. машина которая везла фасады попала в аварию ... но в конечном итоге так никто и не приехал.
Но 14.09 тоже никто не позвонил и не приехал. Видимо опять какие то проблемы у конторки. В общем сожалею, что связался с этой компашкой. Больше всего неприятно, что тебе обещают и ты веришь и ждешь, но поведение у сотрудников рекламации, как у наркоманов, пообещать и забыть.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_15199440.html
5
19 января 2024
Очень неответсвенно относятся к заказам, половину информации с чертежей пропускают, мебель начинают изготавливать за день до отправки, хотя заказ делался давно и естественно некоторой фурнитуры не бывает. А главный минус, при сборке оказывается, что часть деталей просто не привезли, соответственно ты живёшь в квартире, которая стоит без мебели и ждёшь, когда же решится вопрос с недовезенными деталями.
4
4 сентября 2023
ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПЕРЕД ЗАКАЗОМ!!!
За весь ремонт я не испытала столько стресса, сколько с МебельНаРуси...
Заказывала комод Челси-5. Окончательно получила его только через месяц.
Первый раз курьер ко мне приехал через 2 недели. В процессе распаковки оказалось, что на складе что-то перепутали и положили мне в коробки 2 детали из другого заказа и не доложили 6 моих деталей! Кроме этого на основной двери комода был сильный скол, я попросила ее заменить.
Далее меня прикрепили к сотруднице Жанне, которая должна была курировать довоз.
Курьер должен был связаться со мной в среду, потому что доставка была на четверг.
Я прождала весь день и написала Жанне. Она сказала, что все выяснит и перезвонит. В итоге я получила молчание до следующего дня, пока после работы опять ей не позвонила. В этот раз она перезвонила мне буквально через 7 минут и сказала, что у службы доставки произошли проблемы с машиной, поэтому мой заказ не привезут сегодня...
Это был последний раз, когда я разговаривала с ней, дальше она на мои сообщения и звонки не отвечала.
В субботу мне привезли мои недовезенные 6 деталей, но не привезли дверцу на замену, при этом старую дверцу со сколом у меня забрали.
Т.к. Жанна уже мне не отвечала, пришлось общаться с другими сотрудниками и оформлять новый довоз (только дверцы).
Опять договорились на четверг (прошел уже месяц с оформления моего заказа). За день мне курьер опять не позвонил. Пришлось опять самой обращаться к сотрудникам. Сказали, что все уточнят.
Ответа я не получала до середины дня в назначенный четверг и поняла, что доставки уже можно не ждать в этот день.
Но чуть позже мне все-таки написали, что деталь в рейсе.
В итоге, мне привезли помимо двери под замену, опять те самые 6 деталей, которые не привезли в первый раз, но которые привезли во второй раз...
Оставила их себе на всякий случай.
Думала, что на этом проблемы закончатся, но не тут то было: при сборке мебели (схема у них отвратительная кстати), оказалось, что у фасадных деталей от ящиков нет заготовленных отверстий...пришлось изловчаться самим.
Плюс через неделю мне звонит курьер из этой компании и говорит, что у него доставка недостающих деталей для меня...я сказала спасибо, но мне все уже довезли еще на прошлой неделе и при чем некоторые детали итак по два раза...
После этого мне звонила и менеджер, уточняла все ли мне довезли...
Вывод: ужасная работа персонала! От работников склада до менеджеров! Кроме этого еще много мелких сколов на деталях мебели...никому не советую связываться с МебельНаРуси
14
29 июля 2024
Заказывали шкаф, но так и не дождались. Доставку переносили 8 раз. Общаются хамски, им абсолютно всё равно, что вы ждете уже 2 месяца! 2! И каждый раз точно обещают привести. Ужасное отношение и обман.
3
17 сентября 2023
Жаль что не прочитала отзывы…
Заказала шкаф , привезли не хватало 1 коробки ( узнала об этом только на след день когда приехал сборщик )
Оказалось что просто забыли загрузить на складе . Остатки довезли через 5 дней ( если бы не названивала каждый день наверное везли бы дольше )каждый день слышала вечером Вам перезвоним! Как вы понимаете звонков конечно не было.
За все эти дни , я ни разу даже извинений не получила за эту ситуацию!
Шкаф да, полностью устраивает !
Но работа с клиентами , отношение к отгрузке заказов просто отвратительное !
Вопрос : Буду ли я заказывать тут мебель еще ? - Конечно Нет!
Посоветую ли я кому то? - НЕТ!
10
2
21 октября 2023
Хорoшая мебель. Цена соответствует качеству. Есть и классика, и современный стиль. Большой выбoр. Заказывали тут мебель не раз. Думaю, обратимся, при необходимости, еще.
5
17 октября 2022
Удoбный каталог, быстрая обработка заявки и приемлемые цены. Зaказывала тут мебель впервые, но осталась очень довольна. Брала стенку для гостиной Ровенна. Недорого, надежно, качественная фурнитура. Доставили вовремя, спасибо
1
6
9 сентября 2023
УЖАСНАЯ компания!
Договор 5007. Заказала книжный шкаф 2-го августа, дата готовности ~22 августа. 9 сентября сегодня, шкафа нет! То пленки корппуса нет, давайте поменяем, то забыли про заказ, то пленки фасада нет. И все это в разное воемя. То есть сразу они не видят что цвета фасада нет. , Менеджер хамовито- а что вы хотите, СВО?!
На руководителя перевести не согу, он не общается по телефону с клиентами🤦♀️ Сегодня привезли цвет не тот, не с тех сторон пленка! Доставшики с завода говорят- какие проблемы с сво, пленка отечественная😂
В общем задержки, хамство, не хотят возвращать деньги и разрывать договор. На три недели уже опоздали и сколько еще ждать не понятно.
В общем, читайте отзывы и бегите подальше от них. Тут даже видно в отывах, они на них даже не отвечают
8
4 марта 2024
Всем доброго времени суток.
Категорически не советую данную компанию.
В ноябре 2023, на Озоне, заказали и оплатили мебель данной конторы. Доставка была на середину января 2024.
Сейчас март. Мебель так и не привезли. То нет комплектующих, то машина сломалась, то машина попала в ДТП. Последняя отговорка-по техническим причинам.
6
11 апреля 2024
Заказали после НГ два шкафа через Озон . Заказ ждали месяц. Привезли недокомплект!
Заявку приняли и кормят обещаниями уже два месяца, что привезут недостающие двери шкафа. В итоге даже на телефон перестали отвечать! Заплатили за шкафы 88 тыс. Один шкаф стоит в полусобраном виде!
3
19 июня 2023
Сразу хочу сказать, мебель у них не эксклюзив, подобная продукция есть на многих сайтах дешевле. Моя ошибка в том, что я не промониторила сайты, а сразу оформила заказ. Комод для обуви с доставкой и сборкой обошелся в итоге в кругленькую сумму. То, что я указывала при заказе, оплату картой, а в итоге доставка приехала с якобы не работающим терминалом и привезли мне вообще не мой заказ, это в принципе не так критично, хотя и доставило некоторые неудобства. Возмутило больше всего то, что при наличии открытых полок у черно-белого комода мне впарили заднюю стенку коричневого цвета (Венге), хотя при самом первом разговоре с менеджером, я уточняла, будет ли задняя стенка белая как изображено на сайте и мне что это «стандартное» изображение и можно будет её выбрать. Меня белая стенка полностью устраивала, о чем я и сообщила. Мне выслали предварительный расчет на почту, через несколько дней я оформила заказ. Когда привезли заднюю стенку в цвете венге и я попросила его заменить, тем более мне в любом случае повезут менять неправильно отгруженный ранее заказ, на что мне сказали что прослушали запись разговора и мною не разу ни слова не было сказано про оргалит, замена платная 1000 рублей!!! Ну конечно я не разу не называла слово оргалит, я даже не знала на тот момент что материл задней стенки так называется!!! Махнула рукой, пусть это останется на совести продавца и их поставщика. Тем более, они в итоге сами лопухнулись и отгрузили мне 2 каркаса комода вместо одного. 1 звезда за клиентоориентированность. Продавца не рекомендую.
11
10 апреля 2024
Сделал заказ с сайта компании , получил обратную связь от менеджера , все согласовали менеджер попросил прислать 5000₽ на карту в качестве предоплаты , поверил на слово , к сожалению зря ни менеджера ни денег ни мебели , не советую *** !!!
3
27 февраля 2024
Купили в предоплату два шкафа, общей стоимостью 63000₽, три раза переносили доставку, привезли через месяц оба шкафа в неполной комплектации, по телефону хамят и отправляют писать письма на почту, ответ на рекламацию еще две недели по регламенту, в итоге тишина, пока ничего не довезли… прошло почти два месяца
6
31 мая 2024
Купила комод Генри. Не советую к заказу. Отвратительное качества сервиса. Доставку задержали. Сначала подтвердили, потом отменили доставку. За стоимость доставки в 2 500 ты даже не можешь выбрать интервал времени и дату. Товар доставляют в ночное время. Мне привезли в 4 утра при том, что доставку согласовывали с 5 до 8 утра. Качество товара оставляет желать лучшего. Все детали в опилках и пыли. Сборка стоит 12 процентов от стоимости, указанной на сайте. В моем случае стоимость товара на Озоне и сайте на продавца отличается на несколько тысяч, отсюда увеличение стоимости сборки.
Сборщик обнаружил отсутствие 2 деталей, несоответствие размера по 2 деталям и повреждение столешницы.
Больше недели не могу добиться информации о том, когда я смогу получить недостающие детали. Полусобранный комод стоит уже 10 дней.
Отсутствует нормальная схема сборки, только техническая. Через 2 с лишним недели без согласования ночью привезли довоз. Теперь не могу добиться дозборки комода
3
1
3 августа 2022
Шикарно! За свою цену - огонь))
Начну с того, что шкаф Дижон 6 нам делали по нашим размерам (Ширина - 3 метра, глубина - 50 см, высота 2.7 метра). То есть, фактически он получился в 1,5 раза больше, чем модель, предлагаемая на сайте! Плюс цвет - черный - добавил 10% к цене.
Всего отдали за сие чудо 65к рублей - но мы считаем, что такая цена адекватна за то, что мы получили в итоге (см фото)
Грузчики, кстати, приехали днем, но в принципе мы были готовы ждать их и ночью (на сайте об этой особенности написано).
Единственной проблемкой было то, что когда мы решили собрать шкаф, то обнаружили, что потерялась страница инструкции со схемой… Но мы написали продавцу и через полчаса нам выслали онлайн-версию (достаточно оперативно работает продавец). Вот - ну и учтите, что это не икеа и инструкция это не пошаговый план сборки, а инженерная схема и, соответственно, если человек никогда в руках отвертку не держал, то собрать это вряд ли сможет:))
1
7
27 ноября 2023
Могу оценить только маленький шоу-рум в жилом доме - мебели представлено немного из-за маленькой площади, продавец не особо заинтересована вами, зато сборка аккуратная. Сроки доставки и изготовления большие, почему и отказалась от идеи брать мебель, да еще вслепую - в шоу-руме ничего не было представлено из нужных вещей
1
15 октября 2023
Собрал шкаф, и остановился на этом , остановился 6 часов искал в интернете, как ставить куда, ни понятно ни черта, пришли короба, и о боже на б/у бумаге , распечатанный спецификация, вы что серьёзно, он зачем мне, инструкцию бы положили, скинули через на Ватсапп , какие то ссылки, боже ссылкам 10лет, и одно и тоже. Ни инструкции, ни помощи в ватсапе, сидит типо менеджер отстреливает заказы , посредник.
6
1
3 февраля 2024
Плюсов нет... Ждали шкаф около 2х месяцев и привезли без верхней-нижней, части( они одинаковые), и как шкаф соберать? 5 раз переносили доставку, в итоге в 5 утра привезли... Жаль матом нельзя писать, иначе бы, через слово было бы, не связывайтесь с такими....
7
21 марта 2023
Добрый дня!
Обычно, стараюсь не писать плохих отзывов, но тут нет сил молчать.
Недостатки:
- Доставка ужасная. Сначала предлагали привезти либо поздно ночью(2-3 часа ночи), либо в 4-5 утра. В итоге привезли в человеческое время, но задержали доставку на 3 дня
- В комплект не положили мебельные стяжки, без которых не собрать никак, пришлось докупать, т.к. надо было собрать срочно(+1500 рублей)
- Инструкция это один рисунок и все, если вы думаете, что икею было собрать сложно, то здесь уровень сложности поднимается до почти невозможного.
Пожалуйста, научитесь делать человеческую экспликацию и спецификацию к чертежам
- В одной детали отверстия не в тех местах, пришлось досверливать
- Рейлинг, по которому катаются двери, тупо кривой, пришлось ооооочень сильно напрягаться, чтобы его установить
- Ужасный сервис, позвонили в 8 утра, и противным голосом начали на меня наезжать, мол что у вас там не так
- Есть мелкие сколы на шкафах, не на видимых местах, поэтому можно закрыть глаза
Достоинства:
- Сам шкаф выглядит симпотично, с цветом проблем нет. Задняя стенка красивая, в цвет шкафа - это было приятным удивлением :)
За такие деньги, не видела еще шкафов купе. Цена = качество
Сервиз просто отвратительный, ни за какие деньги связываться не хочется
11
12 января 2024
Купилa тут себе наконец- то классный матрас Аскона, не нарадуюсь,давно такой хотела. Магазин понравился, была первый раз. Отличный ассoртимент, грамотное обслуживание, помощь при выборе. Дoставка быстрая, без каких-либо проблем.
5
7 мая 2024
Шкаф пришел с царапиной. Перенесли доставку и даже не сообщили об этом, ждали почти месяц. Доставка ночью и с трудом перенесли хотя бы на 7 утра. Менеджеры по телефону агрессивные. Инструкции по сборке как таковой нет, а сборщики за мкад не ездят. Не хватило некоторых отверстий, не было шурупов для ручек, для ящика шкафа положили 2 одинаковых боковых стенки. Отдел рекламации пытается обвинить, что царапина по нашей вине и нужно было все сразу проверять с курьером и будут рассматривать мой запрос на замену двери до двух недель. Прошу оперативно решить вопрос, либо придётся направлять досудебную претензию и решать вопрос по средствам судебных разбирательств.
3
1
11 февраля 2023
Я оформляла заказ по телефону 11.02.23.,примерно, в 13.00 часов. Шкаф Зодиак 2.2. Заказ принимала сотрудник компании Ксения.
Я очень ей благодарна за изумительную работу с клиентами :за высокую культуру общения, за огромное терпение и выдержку, за неслыханную тактичность и вежливость, за огромное желание помочь клиенту, за предоставление права выбора клиенту, за доступность информации !!!
Я приятно удивлена умением Ксении именно РАБОТАТЬ с клиентом, а не навязывать товар компании !!!
2
5
19 июня 2024
Взаимодействие с этой компанией мне понравилось. Произвели благоприятное впечатление. Намереваюсь обратиться ещё раз.
1
3
10 марта 2023
Не связывайтесь, себе дороже.
Заказывали шкаф, забыли положить деталь, довозили 3 недели всеми правдами и неправдами, много чего было, все не буду описывать, очень долго. Если бы не беспокоил каждый день директора и менеджеров, а так же водителей, везли бы ещё месяц. Шкаф стоял 3 недели без дверей. Отношение руководителя наплевательское (переписывался с ним). Водители неадекватные, договариваешься с ними ко времени по доставке, они не периезжают и не перезванивают, тёпленькие. Деньги оплачены, значит о клиенте можно забыть. Единственный адекватный сотрудник это менеджер Ирина, добросовестная девушка, помогала нам как могла.
Больше с этой поганенькой конторкой не связываюсь, и никому не советую.
17
14 февраля 2023
Добрый день. Имел неосторожность купить там комод и наверно впервые сталкнулся с таким плохим качеством и сервисом.
Верхняя крышка камода оказалась со сколами, при чем и вехняя часть и нижняя ее части. Причем при сборке скрыть дефект, так чтобы его небыло видно возможности не оказалось и я был вынужден сразу обратиться в гарантийный отдел, отправив фото бракованной столешницы и приняли и пообещали решить данный вопрос.
Чуть позже набрал водитель, с вопросом есть ли претензии к доставке и убедившись что к нему претензий нет, сказал что директор пытается повесить брак на него.
В течении дня решал вопросы замены брака и всвязи с тем,что я работаю всю неделю, договорились на доставку на субботу следующей недели. И всю неделю комод простоял без верхней столешницы.
В итоге в субботу в огрворенное время машина так и не пришла. На мой вопрос почему, ответили что случилась накладка и заказ водитель не забрал. Предложили принять заказ на следующей неделе.
Ну тут уже я не выдержал и ультимативно сказал что еще неделю ждать не буду и если они не сделают возврат я оформлю возврат на Оzon. По итогу приняли решение, что привезут мне столешницу во вторник утом.
Сегодня я принял доставку, столешница оказалась такой же бракованой как и моя. И тут просто слов нет! Качество ужас, сервис еще хуже. Не покупайте в данной компании мебель на Руси. Оградите себя от проблем, тут и качество и сервис отсутствуют, радости от покупки нет!!!
12
23 февраля 2023
Прочитала отзывы,в том числе отрицательные. Но решила всё равно заказать шкаф. Так как раньше заказывала книжный шкаф Библиограф,и все было отлично. Заказала угловой шкаф Глянец -5,собирали сами,без проблем.Никаких претензий. Доставка чёткая,по времени,заранее позвонили,предупредили.Спасибо менеджеру,помогла подобрать цвет дверей,прислала образцы на Ватсап.Шкаф вместительный,такой ,как и хотели. Спасибо!Заказ П10770 от 17.02.23
3
26 декабря 2022
Добрый день, я не мог оставить без отзыва работу этой компании, рад, что есть положительные отзывы, но если обратить внимание, отзыв Ларисы Кузнецовой, это отзыв на заказ Светлана К ))
Я так понимаю сотрудники фирмы или друзья друзей )).
У нас к сожалению как у всех, с момента заказа и по факту выполненных работ печаль.
Как итог, на фото из писем, Павел это их руководитель, от слова водит руками, описал правильную последовательность сотрудничества с ними, я так же добавлю от себя:
1. Оплачивайте оставшуюся часть суммы заказа, только если все можно осмотреть.
2. Если ваш заказ требует чистки- мойки, как написал Павел, это работа доставщиков.
3. Есть нюанс, который вас не устраивает, не платите пока все не будет выполнено.
4. Для продвинутых, у них оферта, пропишите в ней, дату и время доставки, качество поставляемой продукции ( чистая) в нашем случае не менее 2х часов влажной уборки и как итог дверь в жутким дефектом, который как оказалась наша вина.
5. Оговорите полную оплату за заказ после сборки, это будет для вас гарантом качественного выполнения работ, в нашем случае ждём не первый день уплотнитель для двери, надежда его получить теряется )
Если вам откажут сотрудничать по пункту 5. Делайте выводы и будьте готовы столкнуться с нашей бедой.
Обратите внимание, на фото их реальных звонков, это не шутка.
Всем удачи.
8
2
29 января 2023
Отвратительная компания. Косяк на косяке.подогнано не по размерам, сам переделывал часть шкафа и комода. .Все в пыли и в грязи. Привезли ночью поздно, видно чтоб не проверяли. Привезли но не все.. Заказали комод, распечатали, оказалось все детали исцарапан грязные детали. Придеться переделывать фасад. То что не доложили как они говорят привезут в течении недели и ничего от слова совсем. Очень отвратительная компания. Даже оценка 1 много
ЛЮДИ, ХОТИТЕ МЕБЕЛЬ ИЩИТЕ ЕЁ ХОТЬ ГДЕ-НО НЕ ЗДЕСЬ
10
14 февраля 2023
Очень довольны покупкой двух книжных шкафов и тумбы под телевизор. С утра доставили (очень удачно мы завтрак закончили 😁), за день почти собрал без особых напрягов. Фурнитуры с большим запасом положили. Рекомендую всем!
4
2 июня 2024
Покупали шкаф через Озон, цена понравилась, шкаф по фото тоже красивый, а потом начались звонки. Сначала заказ приняли, предложили сборку. Потом через пару дней, мол отказ, цена неверная доплатите ещё, мол фабрика себе в убыток не будет производить....Озон запрещает переводить дополнительные деньги. В итоге Озон поставили в курс дела, но Озон не стал решать этот вопрос, заказ отменился.
4
27 января 2023
Во время сборки очень много пыли, просто не подумала об этом, было бы приятно, если б сборщик подумал об этом и взял пленку, ну или бы сам спросил об этом, мы не подумали об этом, так как не занимаемся этим. Компьютерный стол весь в древесной пыли, вместе с техникой. Это очень печально.
Очень понравился менеджер по работе Ирина, если б не она поставила бы меньше баллы, равнодушие сборщика очень испортило настроение. Шкаф только поставили, ничего сказать пока не могу про него. Вроде выглядит неплохо.
1
3
25 мая 2023
Заказала навесную стенку, на фото очень понравилась, стали собирать, сплошной брак, отверстия неровные, сколы, вмятины, болты вкручивать нечем, даже не кладут шестигранники, что видим впервые, хорошо свои дома были, короче шараш-монтаж. Качество не понравилось вообще, пока муж собирал весь обплевался. Единственный плюс, это хороший водитель, приехал, извинился, что запозднился, вежливый, культурный.
5
1