Мебель на Руси
368 отзывов
5 октября 2020
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! отвратительный сервис обслуживания и такое же качество мебели! Заказывала прихожую по индивидуальным размерам, доставили....НО БЕЗ ФАСАДОВ! Теперь, каким то чудесным образом ни один из телефоне не отвечает и никто ничего не знает!
6
1
25 октября 2021
Очень некачественная мебель. Кривая кромка, не состыковать ни один стык. Про фурнитуру вообще молчу. Откровенный брак.
5
21 мая 2019
Прежде чем оформить заказ, поехали в павильон, чтобы ознакомиться с качеством и цветовой палитрой. Небольшой павильон в жилом доме. В целом, оформлено достойно. Менеджер вежливый : показали , качество, помогли с выбором мебели и цветом. Мы очень довольны. Ждем заказ))
1
9
30 сентября 2021
Мебель привезли не как обещали через 10 дней, а только через 14 дней! но собрали сразу. Сделали то, что мы просили.
3
3
12 мая 2019
Пожалел что почитал отзывы только на ихнем сайте, там они все положительные и решил сделать заказ. Заказал стандартный радиусный шкаф. Привезли в срок, как договаривались. Но, после вскрытия коробок оказалось что половина деталь не того размера ( боковые стойки выше чем надо, полки шире чем надо, штанги короче чем надо) Позвонил все объяснил, на следующее утро перезвони ли и обещали привезти завтра же. В итоге привезли через 5 дней и только боковые стойки. Опять пришлось звонить и объяснять. С "фабрики" (это явно не ФАБРИКА, а обычное гаражное производство) перезванивать не охотно. И когда все таки перезвонили( после нескольких звонков в офис) то спрашивали у меня какого размера должны быть полки (и это для стандартного шкафа) а размеры кстати оказались на 5 мм разные с двух сторон шкафа. Моё мнение такое, либо это очень молодая компания, которая пытается и старается, потому что в итоге все привезли, либо просто у них на производстве работают бездари, которым все равно на репутацию. Если у вас есть лишнее время и вы готовы закрыть глаза на не "терпимое" качество то заказывайте. А компании я советую усилить контроль на производстве и повысить квалификацию мастеров.
18
1
1 марта 2022
Шкаф, который я тут заказывала идеально вписался в предназначенное ему место, все размеры соблюдены, да и внешний вид просто шик!
3
13 ноября 2020
Хамство и полная некомпетентность работников. Никакой координации действий доставки и изготовителей. Написана жалоба в Роспотребнадзор, прокуратуру и общество защиты прав потребителей.
6
29 января 2019
В середине января был сделан заказ (№104) на сайте https://mebel-na-rusi.ru (Стеллаж Библиограф-4, комод Логос-13), мебель доставили ночью 19-го января, не предоставив покупателю кассовый чек, а только товарную накладную. В процессе сборки (собирал работник этой же фирмы) выяснилось, что во-первых комод не Логос-13, во-вторых высота фасадов ящиков не соответствует высоте самих ящиков (пришли 18 см, нужны были 22см), о чём была составлена рекламация. По результатам переговоров с магазином пришли к договорённости оставить присланный комод, но заменить фасады на подходящие по размеру. 26-го января привезли фасады, но они оказались высотой 23 см. Вчера, 28.01, позвонив в магазин с просьбой либо привезти изначально заказанный комод, либо забрать этот конструктор и вернуть деньги, узнали, что наш заказ уже закрыт.
В связи с вышеперечисленным и опираясь пункт 4 статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителя" прошу магазин забрать у меня товар ненадлежащего качества и вернуть денежные средства.
Так же хочу напомнить сотрудникам магазина, что не выдавая кассовый чек, они нарушают ФЗ№54 от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники (ККТ) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт».
18
3
10 февраля 2023
Сильно завышенные цены на мебель.
3
7 августа 2020
Высылают платного замерщика ,берут 1400 и все!!! Обещали через 2-3 дня перезвонить и сказать сумму ,ждали 10 дней -тишина,через две недели перестали брать трубки . Просто и легко обманывают людей !!!
7
13 июля 2020
Привезли не вовремя, при сборке выявил некомплект. Обратной связи никакой, довозили недостающие детали недели полторы. И, что вы думаете? Привезли не того цвета. Качество продукции (заказывал комоды) отвратительное.
9
1 марта 2020
Заказали шкаф Меркурий люкс 9. Позвонил менеджер магазина и согласовал доставку и сбору (на следующий день после доставки). Сказал что сборка будет 4 ,5 тыс. примерно (не обратили внимание на то , что это больше 10%, наш косяк). Шкаф стоял 30600. Менеджер уточнил по поводу цвета шкафа. Но про ручки ничего не сказал (на картинки ручки у шкафа другие, не то что привезли) . Шкаф привезли. И тут началось! Сборщик не едет! И не звонит! Через день звоним в магазин, хамоватая девушка говорит, что сборщик заболел и нас об этом предупредили. Хотя никто и не думал звонить нам. Девушка сказала, что завтра приедет сборщик. Ждём. Приехал, собирает шкаф и выясняется, что сборка стоит не 10% (как указано в заказе) от стоимости, а 13%. Якобы угловой шкаф собирается тяжелее. Взяли 1200₽ за установку наших ручек на двери. Ручки купили потому что в комплекте шли дешевые, розовые ручки, которые должны стоять на глянцевой, БЕЛОЙ дверце шкафа! Разговаривать в данной организации ,наверное , учат где-то специально! Потому что все грубят! И сборщик выдаёт ещё новость- зеркало на шкаф приклеили на защитную пленку, т.е. оно может отвалится в любой момент! Это вообще как? Никому не советую данный магазин, сервис на нуле и качество так себе!
12
29 августа 2019
Добрый день,имел неосторожность заказать здесь шкаф...
Хуже мебель я не видел,самая дешёвая мебель в сетивых магазинах в сто раз качественней.
В комплекте панели не того размера, ламинация отклеивается,отверстий для петель нет не на дверях,не самом шкафу,отвестия просвелины не качественно и кромка испорчена, размер отмечен прят на корпусе карандашом...
НЕ ВКОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ МЕБЕЛЬ, УЖАСНЫЙ МАГАЗИН...
15
15 июня 2020
Купил шкаф в прихожую. Поставили брак(окалины на металических крючках, сколы на деталях из ЛДСП). На притензию вообще ни кто не отвечает. На устранение брака потратил 2500(20% от стоимости). Буду подавать в суд.
11
2
30 сентября 2019
Понравился выбор цветов, смогли подобрать отличный шкаф-купе к нам в спальню. Учли все наши пожелания в разработке полок, ящиков и т.д. Понравилось, что к заказу отнеслись внимательно, сразу говорили о том, что сделать получится, а что нет. В итоге у нас получился шикарный шкаф.
2
5
15 августа 2022
Качество изделий оставляет желать лучшего.
4
8 августа 2022
Заказ ЗФ 63
Врут с самого начала, не покупайте у них нмчего
5
6 мая 2019
Заказывала два шкафа, индивидуальный и как на сайте, замерщик хорошо сконструировал индивид.шкаф, сделали все как он расчитал, шкаф был сложный, в сложном месте и собрал его шустро, а вот почему то стандартный шкаф не совсем знал как собирать, пока сама не подсказала, шкафы очень даже неплохого качества, но поставила четыре звезды, хотя отобразилась одна и как исправить не знаю, из за ужасной фурнитуры, скрепляющие болты, винты и т.д. ужасного качества, сломались при вкручивании почти все, пришлось шкаф укреплять по своему, надеюсь не развалятся ) хотя цена на шкафы была не такая уж и дешевая. Забыли доставить направляющие для ящиков, но привезли достастаточно быстро, даже удивилась. Спасибо.
10
28 января 2019
А у меня положительный отзыв! Изначально искали пенал, чтобы поставить за дверь спальни, потом передумали, присмотрели шкаф-купе Милениум 2, нужен был бюджетный вариант, с боковой декоративной стойкой, обошлось всего в 14000 рублей. Изначально, я скептически отнеслась к данной фирме, муж поехал заказывать, я продумала дизайн. Супруг кое-что напутал в дизайне, шкафчик наш двухцветный - на следующий день я позвонила менеджеру и попросила внести изменения, мне вежливо внесли поправку, ничего не напутав. Привезли шкаф в оговоренный день, в десятом часу утра, привезли чистые упаковки, всего хватало, на следующий день пришел сборщик, за два с небольшим часа собрал шкаф, результатом я довольна, запаха едкого от мебели никакого нет, присутствует приятный древесный аромат, в общем, решайте сами, заказывать или нет. Я результатом довольна! Спасибо магазину! Хочу добавить - вторую неделю из открытого шкафа исходит довольно резкий запах древесины, мне уже кажется запах не очень приятным, при оформлении заказа советую спросить сертификат на соответствие ДСП санитарным требованиям. Мы этот момент упустили, к сожалению.
1
8
2 февраля 2019
як на косяке:Зказывала угловой шкаф распашной, Сама приезжала в офис. Советую все проконтролировать до мелочей и размеров. У меня косяк на косяке: на фабрике сделали полки не по стандарту и пришлось все переделывать и длилось это почти месяц, т.к. конструкция по размерам летела, а обратно изделие они не забирают. Когда прикрепляли дверь, один крепеж положили не тот, пришлось покупать самим и доделывать. так что будьте очень внимательны, когда делаете по своим размерам. В целом по стандартной мебели у вас проблем не будет. Мебель бюджетная.
10
1
21 февраля 2022
Интересные идеи, не дорогая и хорошая мебель
1
4
2 июля 2020
Заказала шкаф купе с измением паромеров, привезли не всё, ждала неделю довоза, это единственный минус, а мебель красивая и добротная советую при доставке всё проверять
6
20 июня 2020
Никак не откроют шоу-рум после самоизоляции. Вроде все магазины уже начали работу. Пишу периодически - отвечают что-то невнятное. Как будто не заинтересованы в новых заказах. Странно.
8
13 августа 2018
Крайне негативные впечатления от покупки в этом "магазине". Расположены в обычной квартире в жилом доме. Подъезд с ароматами кошек и собак. Выставочные образцы минимальны. Очень похожи на мошенников, так как они не заключают договор купли-продажи. Шкафы везут "с фабрики", а на самом деле от ИП "Губченко Сергей Владимирович" из г.Владимир Владимирской области. Качество низкое, цена завышена. При "ночной доставке" грузчики отказались вскрыть для проверки коробки. На следующий день хамовитый сборщик Виктор не дал толком провести видеозапись момента вскрытия коробок. В итоге панели с шкафом оказались со сколом, на белых деталях небрежные надписи и разметка простым карандашом. Стирайте и вычищайте покупатели сами. Целую неделю, кучу звонков, отправок фото и рекламаций занял обмен деталей. Один раз сорвали доставку - "машина сломалась", предупредить об этом забыли. На претензию сотрудница магазина "Мебель на Руси" отреагировала замечательно, швырнула бумаги со словами "разбирайтесь с фабрикой сами". Это не магазин, а посредники между Вами и каким-то полуподвальным ИП во Владимире. Держитесь подальше от этой конторы "Рога и копыта"!
9
1
23 мая 2021
Заказывали шкаф Библиограф 2.2. Доставка пришлась на раннее утро, при заказе предупреждали. Сборкой, ценой и мебелью довольны. Спасибо!
И Отдельное спасибо менеджеру Анастасии!
1
3
16 сентября 2020
Хотел поменять обстановку в квартире не дорого и решил заказал шкаф из каталога в данном магазине . Долго выбирали с женой ,и в итоге цена и качество оправдало . Привезли вечером заранее уведомив . Сделали 30%скидку на сборку шкафа . Остались довольны .
2
4
28 октября 2020
Подходящий ассортимент продукции. Быстро обрабатывают заказы. Не берут предоплату. С недавних пор это для меня важный пунктик.
1
5
23 апреля 2022
Заказать можно только по записи. Я больше туда не пойду.
3
4 декабря 2019
Имел опыт общения с «Мебелью на Руси» в ноябре 2019 г.: хотел заказать прихожую по индивидуальным размерам. О качестве мебели этой фирмы ничего сказать не могу. Сотрудничество с ней пришлось прекратить еще на этапе проектирования.
Остерегайтесь замерщика, которого зовут Антон.
Он спроектирует Вам мебель так, что она по габаритам окажется больше помещения, в котором должна быть устанавлена. Возьмет с Вас за это тысячу рублей и еще расписку, что Вы с замером согласны. Если Вы до внесения предоплаты заметите подвох, предложит Вам произвести «перезамер» … еще за тысячу рублей.
7
12 апреля 2022
Отвратительное взаимодействие с клиентами!!!!
6
10 мая 2018
Забацали мне книжный стеллаж во всю стену комнаты. Ребят, спасибо! Действительно классно получилось. Замерщик приехал уже к вечеру, и к указанному сроку мой стеллаж был готов. Собирали его тоже силами магазина, и то как все получилось меня порадовало. Приятно было иметь дело с «Мебельна Руси».
3
4
14 января 2021
Информация на сайте не соответствует действительности. Приехали, услышали правду о товаре и ассортименте, развернулись и уехали.
6
20 мая 2018
Заказ был небольшой и недорогой, но в целом магазин проявил себя очень организовано, сервис прям на евро уровне. Как будто я у них на всю квартиру мебели заказала. Все очень быстро подтвердили, привезли согласно договоренности. Доставку сделали во вторую половину дня, как и просила.
3
5
18 декабря 2018
Задержали доставку шкафа на 17 дней. Несмотря на договоренность о доставке не ранее 7 утра в связи с тем, что не привезли в ранее установленную дату, однако договоренность даже и не подумали соблюдать: разбудили в 3:50, привезли в 4:30 утра. В первый и последний раз покупаю мебель в этом магазине. Судя по "ответам владельца" на отзывы, удовлетворенность покупателей менеджмент магазина не интересует вообще. Никому не советую.
7
1
12 августа 2018
Ужасная контора, заказывали у них шкаф-купе и комод. Комод пришел без задней стенки, шкаф купе без направляющих для дверей. Девушка по телефону которая принимала заказ сказала что она не причем, она просто интернет магазин, то есть ответственность она не несет, вся вина фабрики. И ждите свой недокомплект через неделю или больше. Деньги при приемки товара а недокомплект через неделю. Более отстойного сервиса я не встречала. Не заказывайте в этом магазине ничего поберегите свои нервы.
9
1
25 июля 2020
Мебель брали здесь для квартиру,которую сейчас сдаем. Все оказалось хорошего качества и по нормальной цене.
Рад, что обратился именно сюда
1
5
30 января 2021
Вполне приличный интернет-магазин, поставивший мне хорошую мебель.
3
1
21 ноября 2021
По мебели нет претензий! а вот сроки поставки задержали! За это и 4*
3
3
31 июля 2018
Отвратительный магазин! Почитал отзывы - после моего собственного опыта совершенно отчетливо видно, что отзывы магазин писал себе сам.
Купил письменный стол. Тумба с ящиками с задней стороны закрывается куском обыкновенного оргалита. Это не важно, если стол стоит у стены, но у меня он стоит посередине комнаты. В принципе это недоработка конструкции, но я не скандалил, не ругался - готов был сам устранить этот недостаток. Для этого позвонил в магазин и попросил продать мне кусок ЛДСП определенного размера и цвета. Разговор был следующий:
- Мы панели ЛДСП не доставляем.
- Я сам подъеду за ней куда скажете.
- Во Владимир ? (у них там производство)
- Подъеду в Москве к доставщикам в любое место в любое время.
Приемщица заказов бросила трубку...
Это нормально? Я уже не говорю о том, что качество мебели - так себе. Половина отверстий под евроболты - большего диаметра, чем надо, крепеж в них не держится. После сборки стол с трудом подвинули на рабочее место - боялись, что развалится.
Короче: магазин - отстой, мебель - отстой, хотя и не дешевая! Люди, не ведитесь!
9
1
23 ноября 2021
Недорого, но и качеством не блещют.
1
2
7 августа 2018
Еще одна шарашкина контора. При покупке шкафа не дали ничего кроме клочка бумаги с печатью другого юр.лица. После сборки возникли проблемы с геометрией мебели( дверки не закрываются и не плотно прилегают к корпусу) сборщик объяснил это кривым полом : ))). На вопрос о возврате ответили отказом и диким хамством. Если не хотите головной боли не заказывайте ни чего в этом магазине.
11
1
15 февраля 2020
Должны были предоставить сборщика мебели, но так и не предоставили!
На высказанные претензии , отвечали грубо. Сборщика пришлось искать самим в другом месте.
8
2 октября 2019
Заказывала тут угловой шкаф. Хотела, чтобы было побольше ящичков и полочек. Учли мое пожелание))) По цене вышло приемлемо, в других местах получалось примерно на 5-7 тысяч дороже. Собрали они же - все получилось аккуратно и красиво.
3
4
28 декабря 2021
Сделали заказ на шкаф, собирали своими силами, за 1.5 часа справились. Цена устроила полностью
2
3
9 мая 2018
Смотрел один и тот же шкаф в двух разных магазинах, но здесь этот шкаф был дешевле, чем во втором. Заказал. Быстро среагировали. Менеджер перезвонил, уточнил данные заказа. В обещанный день его мне привезли и собрали. Наполнение – как я заказывал, цвет – какой был нужен. Размеры – все точно. В общем работой магазина я доволен. И рекомендую.
3
5
28 апреля 2021
Отличная мебель, нсли покупать то только здесь👍
2
3
4 октября 2020
Заказала у них отличные шкафы-купе и комоды. Все размеры были соблюдены, сроки доставки также в норме.
4
2
20 апреля 2018
Моё личное мнение. Заказал шкаф шкаф-купе "Миллениум 3". Номер заказа #2201. Привезли шкаф в два часа ночи, хотя договаривался при заказе с менеджером, что привезут в дневное время, так как ночью я не хочу будить детей. Видите ли у водителя нет возможности привезти днём. Хотите, чтобы вас будили при доставке мебели - заказывайте мебель на сайте "МЕБЕЛЬ НА РУСИ"!!! Пока не заплатил деньги они мягкие и пушистые. После оплаты хомят клиентам. Учитесь быть вежливыми. Проговаривайте с клиентами все ньюансы, тогда и притензий не будет. Сборщик мебели толковый попался.
9
1
13 октября 2020
Мне всё понравилось, есть конечно нюансы, но в целом на 4+
4
5 декабря 2020
Все,вроде бы хорошо. Но есть неточности в размерах деталей. После сборки,зазоры
3
3