Недавно купил мебель в магазине Mebelmsk и остался очень доволен своим выбором! Широкий ассортимент, стильные и качественные модели — тут есть всё, чтобы обновить интерьер. Процесс выбора был удобным благодаря понятному сайту и детальным описаниям товаров.
Обратился в службу поддержки с вопросом, и менеджеры оперативно ответили и помогли с выбором. Доставка была организована вовремя, что также приятно порадовало.
Единственный небольшой нюанс — некоторые товары требовали сборки, но инструкция была понятной, и я справился без проблем. В целом, впечатления только положительные! Рекомендую Mebelmsk всем, кто ищет красивую и качественную мебель!
Заказывал здесь 5 изделий для дома (заказ № 3210). Могу рекомендовать, но есть нюансы. Из плюсов: соотношения цена/качество, довольно подробно отрисовывывали эскизы, у меня была приятная менеджер Полина, опытные сборщики. Из минусов: ночная доставка, пришлось доплачивать за вырезы под розетки (рекомендую этот момент либо сразу закладывать в проект, либо оговаривать и прописывать при заключении договора), на неделю задержали доставку первого заказа.
Заказывали шкаф "Чарли", трехдверный, но без зеркала. Изготовили по нашим размерам и пожеланиям! Очень и очень красиво и достойно всё смотрится, украсило интерьер, идеально в него вписалось. 22 июня была ночная доставка, что очень удобно и точно по времени. Доставщики аккуратные, вежливые, приятные в общении. Сборка была на следующий день, тоже аккуратная и качественная. Спасибо и менеджерам за чёткую организацию работы с заказом. Всё очень хорошо!
Брали мебель в детскую комнату. Спустя полгода мебель в идеальном состоянии. Спасибо менеджеру за помощь с выбором, очень помог. Однозначно довольна магазином, думаю, придем ещё не раз. Рекомендую
Сначала, когда я выбирала мебель и приехала в шоу рум на шоссе Энтузиастов, там мне нахамила продавщица. Она даже угрожала, что позвонит каким то девочкам и эти девочки мне шкаф не продадут. Чудеса просто. Но я решила не обращать на неё внимания и всё же заказать нужный мне шкаф в этой конторе. Девочки мне шкаф с радостью продали. На удивление всё прошло очень хорошо. Шкаф был готов в установленные сроки. Позвонили из доставки и сказали что привезут его с 2 до 4 ночи. Я сказала, что в это время я обычно сплю, написала даже об этом менеджеру. Та сказала, что ничего сделать не может, у них такой порядок. Не знаю почему, но шкаф привезли просто в отличное время в полвосьмого утра. Грузчики экспедиторы были милы! Но содрали с меня 1600 за подъем шкафа на грузовом лифте. Хотя у мебель мск доставка якобы бесплатная. Упакован шкаф был отлично. Никаких сколов и прочих дефектов обнаружено не было. Все отверстия и детали были на месте. Цена качество вполне нормально.
Заказала шкаф, все детали обговорили, предоплату внесла.
Доставка была осуществлена в назначенный день 25.09 (среда) днем, так как ночью не было возможности принять, маленький ребенок.
За день до доставки написал (именно написал, не позвонил) сборщик, договорились на пятницу, почему-то на 7 вечера. Шкаф узкий, его надо было крепить к стене, то есть сверлить в 7 часов вечера уже нельзя, о чем думал сборщик непонятно.
26.09 (четверг) поздно вечером сборщик изменил время на 14.00, я все планы меняю, жду. За пол часа до приезда сборщик пишет, что приболел и
приедет его напарник, но к 15.00.
Ок, жду, делать нечего. Приехал сборщик к 16.00, через пол часа сообщает, что не хватает деталей, дальше собирать невозможно.
Он передал в фирму список недостающих деталей и уехал.
Дело было в пятницу вечером. На среду сформировали доставку деталей, но утром с 5 до 7. Всем на работу, ребенку в школу.
Ну ладно, делать опять-таки нечего, время идет, шкаф ребенку не собран.
В 5.30 звонит курьер, привезли детали. Пишу ему номер домофона, чтобы никого не разбудить и прошу оставить детали возле двери.
Проходит минут 30, спрашиваю курьера - оставили у двери? Он отвечает (спустя 30 минут после того, как он приехал к подъезду), что детали не нашел, видимо, не положили.
Едем дальше. Перенесли доставку на субботу (05.10), также ночью. После звонка курьера, сразу предупреждаю, чтобы оставил возле двери, не спать вторую ночь уже было невозможно. Слава Богу привезли. Жду, когда проявится сборщик.
В итоге сама звоню в отдел рекламации Юрию (который сопровождал меня с довозом деталей). Когда мне звонил оттуда человек, он был любезен и нормально разговаривал.
Когда позвонила я, 14.10! (то есть спустя 10 дней, никому моя сборка была не нужна), меня этот менеджер встретил с неприязнью и хамством, требовал номер договора, которого у меня под рукой не было, говорю, смотрите по номеру телефона. Стала рассказывать всю свою историю, и пока я распиналась, он все нашел и без номера
договора. Сказал, что передаст сборщику. Спрашиваю, а есть у вас какая-то компенсация за доставленные мне неудобства, он с улыбочкой в голосе - к сожалению, нет. Говорю - к сожалению!
В этот же день ПИШЕТ сборщик, тот же самый, договариваемся на среду на 10-11 часов. Вечером во вторник пишет, что ему дали другой заказ на утро, там важнее, срочная сборка в день доставки (а мне такого варианта даже не предлагали при заказе, сказали, что это невозможно), приедет к 17.00. За час до приезда пишет, что задерживается. В 18.30 пишу сама- вы приедете?, отвечает - уже едем (вдвоем), через пол сама будем. Собрали шкаф за час, сверлить пришлось в запрещенное время, благо, соседи потерпели, не стали жаловаться.
В итоге, шкаф собран, УРА! Но. Непонятно, к кому больше претензия - к производителю или сборщикам. Кое-где сколы, дырочки на фасадах, качество материала полное г****. Конечно, за такие деньги (17 400) я не ожидала массив дуба, но настолько ужасное качество... Дверцы витрины из стекла, а сама рамка прям из бумаги, это даже видно невооруженным глазом.
В общем, я осталась крайне недовольна обслуживанием, жуткими задержками и отсутствием адекватной коммуникации.
Очень большой выбор мебели , фасадов, цветов, фурнитуры. Мы заказали шкаф и тумбу на заказ. Изготовили так, как мы и планировали. Качество супер! Фасад на ощупь как велюр. Будем заказывать ещё.
Сделали под заказ шка ф купе без рамки. Качество устроило, мы получили мебель под точные размеры для нашей небольшой прихожей. Стоимость сравнительно не высокая, относительно других мебельных.
Заказывала мебель с доставкой в две комнаты на кухню и в с/у, помогла менеджер - дизайнер Лилия в выборе мебели. доставили быстро. Цены приемлемые. Претензий не каких.
Я не знаю, за что им ставят 5 звёзд?!
Мало того, что товар доставляют по ночам, о чём говорят только после внесения предоплаты, так ещё и сама мебель не соответствует по цвету утверждённому эскизу.
Сборщик тоже конечно тот ещё персонаж. Промахнулся по отверстиям и поставил как смог, типа "И так сойдёт".
Не рекомендую тратить своё время на эту организацию и деньги, на покупку у них какой-либо продукции!
Попали в МебельМск по рекомендации друзей, когда нужен был гарнитур под нашу новую кухню. После снятия замеров и утверждения проекта, гарнитур сделали и доставили в обещанные сроки. Да, удовольствие не из дешевых(если сравнивать со стоковыми), но оно того стоит. Отдельное спасибо ребятам, за аккуратную сборку!
Заказала новую сте нку для зала в магазине "МебельМСК" и была приятно удивлена разнообразием выбора! Нашла идеальный вариант, который идеально вписался в мой интерьер. Качество материалов и отделки на высоком уровне. Доставка была своевременной, а сборка прошла гладко. Новая стенка выглядит стильно и красиво, прямо как на фотографии! Покупкой осталась довольна и советую всем данный магазин! 😍
Несколько лет назад покупали мебель в нашу однушку, служит верой и правдой. Сейчас купили дом за городом и собираемся обставлять его здесь.
1
Посмотреть ответ организации
Беляева М.
Знаток города 6 уровня
25 марта
Наконец-то моя мечта сбылась! Заказала гардеробную в "Mebelmsk" и безумно довольна. Качество отличное, сборка быстрая и аккуратная. Теперь у меня все вещи на своих местах, в гардероб ной идеальный порядок.
Хороший магазин, покупала шкафы для кухни. Всё понравилось
Посмотреть ответ организации
Роман Зайцев
Знаток города 5 уровня
1 октября 2024
Очень грубая, долгая и некачественная работа!
Заказал простой шкаф с дверями купе. Который технически мог быстро сделать и сам, но вот поленился...
ок. Ждал замерщика неделю если не больше. Потом две недели производства. Доставка была в 6 утра - спасибо, поспал...
И делов то. Шкаф - всего две створки. От стены до стены 1.5 метра.
Мастер приехал и замерил вроде бы разные уровни, минимум я видел на трех уровнях - даже на табуретку залез. Казалось бы, перепад длинн должен был быть учтен.
В итоге шкаф приехал не влезающий на своей место - снизу влез сверху нет. Не понятно тогда кто там что измерял или кто как что пилил...
В итоге пришлось удалить одну внутреннюю стойку чтоб шкаф влез. И прикрутить полки на тупо - уголки. Теперь с одной стороны у меня все красивенько а с другой - уголочки. Блеск!
Отдельно заслуживает внимания вопрос заказа.
Я пытался указать как именно я хочу сделать шкаф. Конструкция была даже проще и легче для сборки. Минимально критичная к перепаду длин по высоте. Я прямо показывал рисунки (есть в 3д проект! Был показан) и показывал на месте как это должно быть...
Но - в итоге меня даже не пытались слушать тупо продвигая "свой проект". Ну ок - "уломали" на "типовой проект". С лишней стенкой по центру (потому что сделать всего полутораметровый шкафчик без разделения пополам почему-то нельзя! Или чтоб разделение было ОДНОЙ СТОЙКОЙ а не двумя) - но даже это умудрились запороть!
Теперь у меня шкаф который "болтается" в нише потому что стенки теперь не до конца сдвинуты к стенам, лишняя стойка валяется в квартире и лишняя (верхняя полка) которая тупо не влезла.
Отдельное спасибо отделу контроля качества который предложил мне за запоротые половину дела (т. е. условно тысяч 25 из 50) скидку в 3% на БУДУЩИЙ заказ! Очаровательно - компенсировать 25-30 тысяч скидкой в 3000 на 100000 заказ! Странно что отдел уверен, что этот заказ будет! При таком качестве работы то!
Никогда не заказывайте мебель в этой компании!!!!!!!!!!! Это просто ужас!!! К сожалению заказал у них шкаф на балкон. Приехал замерщик, сказал что у нас не ровный пол, снял все размеры нарисовал эскиз и сказал, чтобы мы сделали сначала ровную площадку под шкаф, а потом повторно вызвали замерщика, естественно тоже за деньги. Я предложил просто сделать щкаф ниже, тем более что он все равно не до потолка, чтобы повторно не вызывать замерщика, а площадку мы конечно же сделаем. На что получил категорический отказ и что потребуется повторный замер. Сильно спорить не стал, пусть будет так. Сделали площадку, вызвали замерщика в результате получил проект шкафа с теми же размерами, только ниже по высоте!!! Так как шкаф встроенный, мне сказали , что задней стенки не будет. Меня такой вариант не устраивал и я попросил все же сделать её. На что получил ответ, что это никак не возможно. Я предложил им свой конструктив и даже нарисовал чертеж. В итоге они согласились, но сказали что сделают по своему. Делали шкаф наверно дней 10, как и обещали. Назначили день доставки и тут я был огорошен, что доставка будет с 5 до 6 утра. Мне это совсем не удобно, так как квартира не моя, доступа нет. Заказчик живет на даче, он конечно так рано не поедет. Доставки днем у них нет (как говорится все для клиента!!!!) Хоть и поставили они пометку, что доставку просят после 8 часов утра, все равно привезли в 7, и мне пришлось в 6 утра ехать на адрес заказчика, принимать мебель, а потом сидеть с этой мебелью в подъезде до 11 часов, ждать когда приедет заказчик. На этом мои мучения не закончились. На следующий день приехал сборщик, первым делом распилил заднюю стенку на две части, не понятно зачем и после часового копошения, объявил что шкаф собрать не возможно, так как половина деталей не того размера и нет нужны технологических отверстий для сборки. В итоге пришлось ждать, когда переделают детали, повторный геморрой с доставкой. Бракованные панели забирать отказались, пришлось самим их куда-то утаскивать. Шкаф большой, соответственно вес панелей тоже, пришлось попросить соседа, чтобы помог. Назначили день повторной сборки, время с 12 до 13. Приехали с заказчиком к назначенному времени, ждем час, два. Сборщик на звонки не отвечает, пришлось звонить в офис. Спустя какое-то время, он все же перезвонил и сказал что задерживается на замерах и сможет приехать вечером. Заказчик конечно ждать не стал, у него свои дела запланированы. Кое как договорились на другой день. Через пару дней шкаф наконец собрали, но и на этом проблемы не закончились. Оказалось забыли положить ручки!!!! Не буду описывать в какой ярости был заказчик, уже сбились по счету который раз ему пришлось приезжать с дачи. В итоге назначили день доставки ручек, все в то же раннее время. За день я специально позвонил в офис и напомнил, что они должны привезти мне ручки, причем позвонил утром, в обед и вечером, чтобы наверняка. На следующий день мне ничего не привозят и даже не звонят!!!! Только после долгих звонков в офис, мне наконец перезвонил водитель и стал нести какую-то пургу, что не доехал, сломался и в пятницу обязательно все привезет. И вот пятница, никто конечно не звонит - это у них видимо норма, им совершенно наплевать на своих клиентов. Так что звоню сам, говорят что ручки переданы в службу доставки, чтобы я ждал звонка от экспедитора. Сижу жду, днем перезванивают и сообщают, в мою сторону нет ни одной доставки, поэтому не привезем, но мы пойдем вам на встречу и через пару дней отправим СДЭКом!!! Как вам ?????? Пришлось ручки покупать самому, хорошо хоть деньги вернули за них.
Так что мой вам совет - никогда не заказывайте в этой компании!!!!! Положительные отзывы скорее всего заказные.
11
1
Посмотреть ответ организации
Елена Ковалева
Знаток города 7 уровня
21 марта
Решили новый шкаф- купе сделать на заказ. Эту компанию нашли по рекомендации. Быстро согласовали с нами проект. Договорились о сроках, стоимости. Спасибо за работу. Шкаф понравился.
Даже шанса поработать с этой компаний не представилось…
Я дизайнер интерьеров и всегда в поисках хорошего подрядчика по производству мебели. На данный момент на объект понадобилась кухня и 6 апреля я посетила этот салон.
Все чертежи предоставила, материалы обсудили.
Девушка Инна обещала просчет не позднее 9 апреля. 10 апреля я напомнила ей о себе сама и она снова пообещала прислать расчет завтра - 11 апреля. Сегодня 17 апреля и конечно же расчета нет.
Честно говоря, я просто в шоке от такого отношения к клиентам на стадии просчетов. Может вы и хорошая фирма, не исключаю, но как театр начинается в вешалки, так и работа с вашей компании с сотрудников в салоне.
А она на уровне дна.
Заказывали комплект под телевизор (индивидуальные размеры). Хорошее качество материала, изготовили и доставили точно в срок. Собрать легко. На каждой детали указано наименование и условный номер, прилагается инструкция по сборке. Менеджер всегда отвечает на возникающие вопросы. Мебелью и магазином довольны.
Я не знаю кто пишет положительные отзывы о компании, наверное их сотрудники. Компания не предоставляет кассовые чеки, не приезжает с терминалом для оплаты картой. Занимаются производством и не знают законов. Давно видимо ими не интересовались Роспотребнадзор и налоговая инспекция, придётся помочь нашим госорганам обратить внимание на недобросовестных продавцов.
Заказали 2 шкафа. Все сделали точно по нашим размерам. В процессе сборки выяснилось что двери на одном шкафе не те что мы хотели. Огромное спасибо Юрию, который рассмотрел нашу претензию и помог решить этот вопрос. Поменяли двери и собрали все как мы хотели. Рекомендую "МебельМСК", особенно если вы хотите индивидуальный проект по своим размерам
Мы с женой в этом магазине в начале февраля купили новую двуспальную кровать. Вообще именно этот магазин мы решили выбрать по совету наших друзей. Бюджет у нас был ограниченный, но и под эту сумму денег мы нашли много кроватей, даже еще и выбирали под конец между тремя вариантами. Со сроками доставки проблем не было, кровать без дефектов, все отлично! Покупкой мы довольны
2
2
Посмотреть ответ организации
Светлана Иванцова
Знаток города 11 уровня
6 марта 2023
Магазин понравился большим ассортиментом, а именно выбором шкафов-купе. Консультация прошла в непринужденном формате, довольна, что прислушалась к советам менеджера и заказала 4-х дверную модель Лагуна 32. Размер, внутреннее пространство и внешний вид - все соответствовало моим требованиям. Качество достойное. Шкаф-купе привезли на третий день, в моем случае это было бесплатно.
Заказала прихожую"Саванна -6". Очень вежливый и корректный менеджер, напрягла ночная дос тавка, но доставили в оговоренное время и в полной комплектации. Отдельное спасибо, респект и уважение сборщику Алексею. Всё чётко и по делу, настоящий профи! Особенно приятно поразило, что и доставщики и сборщик не только русские, но ещё и местные.
Я категорически не рекомендую связываться с этой компанией. Пишу честный отзыв. Как сейчас все происходит , мебель с Браком у нас стоит не собранная. Обещанное не довозят!
По совету друзей, которые заказали у них мебель, я рискнула. Сомнения, конечно, были, когда я почитала все отзывы, включая отрицательные. Но раз друзья посоветовали, рискнула. Видимо зря! Не повезло мне, так не повезло. Теперь по порядку:
19.10.22 был оформлен договор на кровать, тумбочку и комод. Всего три предмета! (Тумбочка вроде как в подарок) Вы оплачиваете аванс при составлении договора, далее вам привозят мебель и всю стоимость за мебель тут же забирают. Помимо этого занос в квартиру платный. И сборщика оплатить не дёшево, но это ваша страховка на случай брака. Первая Доставка пришла 26.10.22 с браком!!! Крышка комода и стенка кровати с явным браком. Далее были созвоны с отделом рекламации , менеджерами. Все переговорили и снова доставка в ночь 29.10.22 и опять с браком уже только крышка комода!
Весь день общались чего и как с Юрием из отдела рекламации. Сказал, что в среду доставить не получится, это было 02.11.22. Убедил меня, что все будет в субб 05.11.22
Все сообщения у меня в наличии. Днем мне звонит доставка и обрадовала, что мебель будет вечером 04го. В 16:25 у меня приходит оповещение, что все опять же придет этого же числа. А в 16:47 ! Через 22 минуты мне пришло смс, что ничего мне не придет! Он не готов! Звоню доставке, ребята сказали моего заказа нет на складе. Звоню менеджерам, Юрия нет на рабочем месте. Обещают перезвонить. Вопрос зачем обещать, и не привозить в срок заказанную мебель?! С такой безответственностью и халатностью я ещё не сталкивалась! Придет вам мебель, а вы потом ещё будете ждать, когда вам дособирают…Пишу в тот же день, когда нам за три часа до доставки объявили , что ее не будет! Все оплачено , работы не выполнены! Мебель не установлена! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ФИРМУ!
Выбор этой фабрики был сделан, когда из множества предложений смогли найти нужный вариант только у них (у меня очень мелкий проем под прихожую). Но плюсы на этом не закончились.
1. Выбор. Кроме довольно широкого выбора стандартных изделий, каждое можно в широких пределах кастомизировать - в широкх пределах менять размеры, цвет отдельных элементов, фурнитуру, даже способ сборки - на конфирматах, либо на эксцентриках.
2. Качество изготовления деталей. Все отверстия на своих местах, имеется разметка под все саморезы (многие фирмы последнее не делают, и сборка превращается в увлекательный квест с рулеткой и карандашом). Сколы и царапины отсутствуют.
3. Комплектующие, фурнитура - не высшей категории, но и не китайский хлам, золотая середина, никаких нареканий. Метизы насыпаны щедрой рукой в избытке.
4. Возможность дозаказать отдельные детали. Получилось так, что прихожая была заказана высотой 2,6 м относительно 1,8 м изначальной высоты. Потребовались дополнительные полки, были заказаны, что немаловажно, в цвет и по весьма демократичной цене.
Инструкция, конечно, не такая подробная и пошаговая, как икеевская, но содержит все нужные чертежи для сборки. Детали, кстати, помечены наклейками.
Обработка зеркала на двери - минимальная, без каких-либо декоративных фасок. Но тут вина, думаю, обоюдная - они сделали по умолчанию, а я этот момент не выяснял.
Единственный небольшой минус - доставка. Сначала ее перенесли, потом забыли оргалитовые задники, когда же их привезли, оказалось, что тонкие и хрупкие листы оргалита везут прямо в кузове, что, впрочем, не сказалось на их целостности - ни царапин, ни сколов. Еще к чести доставки - задники везли вместе с дополнительными полками, денег за доставку не взяли, только стоимость полок.
Про замеры и сборку ничего не скажу, так как привык эти вещи делать сам.
Заказывала в магазине прихожую, в этом году решила купить кухню и шкаф в детскую. Сроки договоров выдерживают, доставку и сборку осуществляют, качество мебели приличное, у меня претензий нет. Изготавливается на заказ, рисуют проекты, помогают подобрать цвета. Богатая палитра! Персонал общительный, работают профессионалы!
Заказывала в компании тумбу и встроенный шкаф по собственным размерам. Работала со мной менеджер Ирина, очень внимательная и терпеливая. Всё доставили в срок, сборщик был супер, собрал всё очень хорошо, несмотря на наши кривые стены. МДФ Сантьяго смотрится прекрасно, всё понравилось! Спасибо!!!!
Шкаф купе сделали хорошо. Замерщик приехал к оговоренное времени, тщательно все измерил, подсказал по конструкции и материалам для шкафа. Эскиз проекта мне понравился, ещё уточнили с менеджером детали некоторые и мой заказ отдали в работу. Уже через неделю он был готов. Доставили шкаф силами фирмы, со сборщиком договорились на удобное мне время, прибыл он без опозданий и все собрал как надо. Фирма оставила о себе положительное впечатление.