Мэри Трюфель
132 отзыва
22 апреля 2022
Ужасный салон, ужасное обслуживание. Записалась на примерку онлайн, , присылали сообщения - напоминалки, все ок, приехала в указанное время, там была беременная девушка, назвалась управляющей. На вопрос о месте свадьбы, стиле, и дате, я сказала, что пока ещё не понятно, на что она начала говорить, что так я платье не куплю и я пришла поздно, за 3 месяца. Начали поиск платья, я сказала сразу что я бы точно не хотела, в итоге все платья которые она мне предлагала были из категории «что я не хочу точно» и не моего размера, на мою критику она реагировала неадекватно, приговаривая ещё что у меня размер одежды плохой и платье идеальное я не найду, надо смотреть любое и подшивать по фигуре, что платье я заказать уже нигде не успею, продолжая предлагать ненужную мне чушь, в итоге она не сдержалась и почти прямо сказала что все, тогда платьев для меня тут больше нет. При этом половина платьев была плохого качества, дешёвые ткани, неприятные к телу, как будто с китайского рынка. Спешу разочаровать, но я уже купила платье в тот де день в следующем после вас салоне! Ужасное обслуживание, никакой работы с клиентом, этой девушке вообще нельзя работать в этой сфере, 0 работы с клиентом, 0 сервиса, 0 вежливости! Никому не посоветую это место, наоборот буду только отговаривать от посещения сего заведения.
8
2
13 марта 2022
Как-то получилось, что этот салон был последним в моём списке, ввиду высокой загрузки самого салона (имейте ввиду девочки, надо заранее записываться!).
До этого салона я перемерила порядка 35 платьев в других топовых салонах, но ни за одним не захотела вернуться…
В расстроенных чувствах пришла сюда, но тут меня встретила консультант Диана. Которая дала понять, что без платья я сегодня не уйду:)❤️
Она сразу попала в тот формат, который я хочу, не предлагала кучу разных «просто померить», а сразу то, что реально надо, для меня это очень важно:)
Платье село так, будто я в нем родилась!
Довольна как слон и жених уже тоже томится в ожидании:)🤤
1
1
7 июля 2022
Доброго времени суток!!Не могу не написать отзыв о месте,где оказалась в качестве группы поддержки)).Придя в этот салон,я очутилась в сказке…(до этого мы были ещё в трёх салонах)Встретила нас очень приятная девушка,которая сразу предложила вкусный кофе,у нас была личная фея-стилист,которая,выслушав,помогла выбрать именно ТО!!!Софья -вы волшебница!!!Обязательно приедем к вам с другой моей племянницей!!Спасибо огромное руководству за все то,что вы делаете для наших невест!!!
3
1
20 декабря 2024
Хорошо в целом.
7 июля 2022
Лучший салон в городе!!! Сервис,атмосфера в салоне,ассортимент все просто на высшем уровне. Выбрала платье мечты,ушла счастливая. Спасибо большое 💐
1
2
26 ноября 2021
Салон замечательный! Девушки подобрали мне очень красивое платье, которое я купила с первой примерки! А я объездила сначала салоны в Тольятти, а потом в Самаре. Отдельное спасибо Анне и Софии, девушки, вы лучшие в своём деле! Благодарю!)
2
1
17 мая 2023
Вежливый и профессиональный персонал. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
2
1
11 июля 2021
В салоне красивые платья и большой ассортимент, за это и получилось 2 балла. Сервис и организация - ужасны. Мой совет:брать платье, если понравилось, и бежать. Не стоит оставлять платье на хранение и отпаривание. Получилось так, что консультант при покупке платья вместо скидки сделала подарки в виде бесплатной фаты, подгонки платья, хранения и отпаривания. Казалось бы,что может быть лучше? Это бы перекрыло высокие цены в салоне,но... за 2 недели до свадьбы я пришла на подгонку, звонила и просила связаться всегда сама с салоном. После подгонки платья мне выставили чек в 3500 р. Я напомнила,что мне обещали сдедать подгонку абсолютно бесплатно на что получила ответ,что такого просто быть не может и они сотрудничают с фирмой,это не их личная подгонка и что все будет на высшем уровне. Сказали приходить 30го, мерить подшитое платье. Я накануне звонила в салон,просила записаться на примерку,на что получила ответ, что сейчас времени у них нет, когда будет - позвонят. Не дождалась звонка и позвонил через дня 4 сама. Мне сказали , что 5-6 июля я могу забрать уже отпаренное платье и заодно померить (свадьба сама 8го июля). Приехала 5го,мне сказали: у нас сегодня мест нет,приезжайте 6го. Приехала 6го, померила платье, а оно было не отпаренным!! Консультант говорит,что ей не передавали такую информацию! И мало того мне его не отпарили, так еще и обрезали так сильно,что при хотьбе видно было обувь,хотя я просила сделать длиннее его и сильно не обрезать! Также просила пришить заклепку,чтобы собрать шлейф сзади, вместо нее получила ниточку,которая во время свадьбы отвалилась вместе с пуговицей!! Причем пуговицу они не пришивали, эта пуговица была от самого платья, то есть они даже не удосужились сделать отдельную пуговицу для платья!! Так вот, 6го платье не отпарили, сказали приещдать 7го вечером. Я написала в салон,попросила до 4х часов сделать, приехала, а платье висит даже не начато отправиться! Консультант оказывается не знала и в инстаграме не она сидит, а другой человек,неужели они не могут друг с другом контактировать!? В итоге я забрала свое отпаренное платье в день свадьбы!!!! И я заметила позже,когда одевалась, что на рукаве нет одной пуговицы!! Это ужасно!! За это я платила почти 50 тысяч на платье и дополнительно оплачивала подгонку???? Не рекомендую данный салон для такого важного дня.
10
1
24 июня 2024
Быстрое и прекрасное обслуживание
1
1
7 февраля 2023
Все отлично. Обслуживание хорошее. Сайт удобный. Выбор платьев огромный
3
1
23 февраля 2022
Качество платьев на 8 из 10
Красивые есть, приятная атмосфера но мне в каждом платье чего-то не хватало. Как вариант отличное место для выбора!
1
1
28 мая 2024
Прекрасный салон свадебных платьев 💛
1
7 октября 2019
Покупала свадебное платье в «Мэри Трюфель» в июне 2019г. Очень понравился внимательный персонал, который помог подобрать платье моей мечты. Консультант все время спрашивала, что не понравилось в примеренном мною платье и что понравилось, чтобы выявить мои предпочтения. В результате, платье мы выбрали в тот же день, когда записались на первую примерку. В этот же день оплатили покупку и ждали, пока платье сошьют по моим меркам.
Через некоторое время спустя мне позвонили и обрадовали, что платье пришло и предложили записаться к портному, чтобы подкорректировать его длину.
Мы, с моим будущим мужем пришли на примерку. Нам представили портниху - Светлану. После этого я примерила платье и, посовещавшись со Светланой, мы определили длину, которую лучше оставить, после чего она заколола все иголками, и мы распрощались, назначив срок, когда работы будут завершены.
С этого момента и начинается тихий ужас.
Через несколько дней мне с раннего утра звонит Светлана и говорит, что мое платье хотят обрезать практически до колен. Представляете, какого было мое негодование?
Оказалось, что мерки в салоне снимает одна портниха, а обрезает и подшивает платье - другая.
По какой-то причине иголки были заколоты не правильно. И у одной портной возник вопрос о целесообразности обрезания половины платья, о чем она сообщила Светлане, т.к. именно она снимала мерки изначально и закалывала эти иголки. И тут начался ад, сначала Светлана доказывала мне, что ошибок в ее работе быть не должно, что это с ней случается, разумеется, в первый раз, и вообще, раз иголки заколоты чуть ли не до колен, значит, так мы и договаривались. Мне пришлось оспорить её заявления и доказывать иную точку зрения. Я к тому моменту уже была на грани обморока и сильно напугана и расстроена, но, не смотря на все это, предложила Светлане приехать в салон еще раз и провести примерку повторно. На следующий день мы вновь все отмерили, и платье отправили в работу. После первой примерки, мы со Светланой обсудили возможный пошив рубашки под цвет платья для жениха. С него так же были сняты все мерки в тот же день. Светлана утверждала, что подобрала шикарную ткань и вскоре нас позовут на примерку. В день примерки нас попросили приехать по адресу: Олимпийская 27.
Примерку проводила другая портниха (к сожалению, я не помню ее имя), она же, видимо, и шила рубашку. На результат работы было больно смотреть. Рубашка была сшита не по размеру. На листочке, которой она дала нам были все мерки сняты не верно. Мерки снимала Светлана и после отдала своей коллеге в работу. Скажите, как можно смерить длину рук не учитывая при этом сгиб руки? Оказывается можно.
После этого мы начали заново снимать мерки. Оказалось, что ни одна часть тела не была замерена правильно. Что просто непростительно для специалиста, который работает в данной области. Плюс ко всему, ткань была кошмарного качества. Вся в затяжках, старая, потертая ткань, которая, по-видимому, завалялась на складе и ее решили продать. Нашему разочарованию не было предела. Но больше всего напугало не это, а то, что Светлана дважды сняла мерки не правильно. Первый раз с меня, второй уже с жениха. А с учетом того, что мое платье, уже чуть не обрезали по ее не правильным меркам, то я очень напугалась, что именно этому человеку я доверила свое платье на укорачивание и подшивку. После осознания всего случившегося мне хотелось только одного - быстрее забрать свое платье. И не важно, подшили его или нет. Поэтому я позвонила на следующее же утро и сказала, что приеду за платьем. Мне сказали, что оно готово и его подшили. Всю дорогу я сходила с ума, и не знала чего ждать.
Я еще раз примерила платье, оно оказалось длиннее, чем мы договаривались. Удивительно, правда? Но я была так рада, что его не обрубили по колено, что не стала просить дополнительно его дорабатывать. Дома в тот же день, когда решила еще раз примерить платье, увидела при дневном освещении, что оно испачкано. Что повлекло дополнительные расстройства и хлопоты с химчисткой накануне торжественного мероприятия.
Хотя это было довольно предсказуемо. Когда мы были на примерке рубашки, то видели условия, в которых работают портные. И где обрезают и подшивают платья. Одежда валяется, где попало, а столы, на которых происходит пошив - грязные. Вот и результат.
Очень жаль, что многочисленные плюсы салона в виде отличного сервиса, подробной консультации и большого ассортимента платьев, могут быть перечеркнуты одним человеком, который работает в этом салоне.
Раз это все происходит в стенах салона «Мэри Трюфель», и раз салон предоставляет данного специалиста, то было бы справедливо разобраться в данной ситуации.
Важный совет всем невестам: после того, как вы купите ваше платье, и оно приедет в салон, не раздумывая, забирайте его оттуда, и несите туда, где специалисты умеют снимать мерки правильно. И главное, где делают свою работу качественно. А не как в «Мэри Трюфель». И ни в коем случае не сотрудничайте со Светланой, если вам дорого время, платье и нервы.
А также хочется сказать – огромное спасибо, той наблюдательной портнихе, которая все же усомнилась в правильности заколотых иголок моего платья и не обрезала его. Она его просто спасла.
10
1
7 декабря 2021
Хороший салон, можно найти недорогие и интересные варианты свадебных платьев, но немного не совпадает то что написано на сайте с реальным положением дел, списывать на то что информация касается Москвы, не очень хорошо
1
23 июня 2024
Лучший салон!
1
12 мая 2023
Офигенный свадебный салон, даже нечего добааить.
1
3 июля 2022
Салон премиум качества, платья наилучшего качества, ни в одном салоне такого не найдёте!
1
1
14 марта 2020
Прекрасные платья, внимательные, вежливые девушки помогают с выбором. Прочитают ваши мысли и подберут то, что подойдёт именно вам)
Спасибо консультанту Вике, которая помогла мне выбрать платье моей мечты)
1
1
6 июля 2021
Вежливый персонал, огромный выбор качественных и очень красивых платьев)
1
1
6 января 2020
Отличный свадебный салон! Большой выбор свадебных платьев! Очень чуткий и квалифицированный персонал, шикарное обслуживание!
3
1
23 ноября 2023
Надеюсь когда-нибудь уже выйду замуж и куплю тут платье
2
17 июля 2024
Очень мило все
2 июня 2021
Салон хорошо оформлен. Большой выбор. Цены чуть выше среднего.
2
18 сентября 2021
Шикарный персонал, которые максимально компетентны в своём деле
1
1
20 февраля 2022
Хамки
Прямо говорят о большом размере невест
7
1
17 июня 2021
Платьев много, но освещение ужасное. Темно, ничего не видно в примерочной зоне.
2
1
25 февраля 2019
Комфортные раздевалки. Внимательные продавцы, поймут Вас и ваши желания. Зашла наугад после провального посещения свадебного салона неподалёку. Не прогадала. За пол часа выбрала и купила платье. Спасибо!
3
1
5 сентября 2020
Хороший выбор, приятная консультация
1
1
11 мая 2020
За цену платья можно и свадьбу организовать...
3
3
2 января 2020
Приятное место, вежливый персонал
2
1
14 января 2020
Большой выбор, хорошее качество
3
1
20 января 2020
Приятный персонал работает!
2
1