Международный банк Таджикистана, главный офис
29 отзывов
16 января
Оформил карту для совершения покупок на иностранных сайтах и оплаты при поездках по Европе. Удалось воспользоваться один раз, когда бронировал отель на букинг.ком. Попытался купить онлайн билеты в будапештскую оперу- неудачно. Не приходит смс- код для подтверждения платежа. После нескольких попыток и многократного входа в мобильный банк заглючило приложение: приложение банка пин-код не признает и предлагает зарегистрироваться заново. Требуется ввести номер паспорта. И тут ты задумываешься: сообщать ли эти данные незнамо кому. Поддержки клиентов 24/7 по факту нет. С ужасом думаю, а что если карта начнёт сбоить, когда буду за границей!!! Знал бы заранее- никогда бы не оформлял карту этого банка.(((
1
1
26 декабря 2024
Невозможно получить помощь в решении проблемы - предложили скинуть скриншот в телеграмм который принимает сообщения только от premium пользователей, тогда предложили звонить по их номеру поддержки, по которому после перевода на оператора просто завершается звонок. В чате попросила призвать менеджера, после этого чат просто завершили...
4
11 октября 2024
Никогда не пользуйтесь этим банком!
Заблокировали карту, оставили номер телефона, который не отвечает 24/7!
Осталась вечером на бензоколонке без денег, без бензина, нечем оплатить гостиницу, отвечают в чате раз в день- через 5-6 часов. Карту разблокировать готовы только через несколько дней!
Делай, что хочешь!
9
1
23 октября 2024
Плюсы - бот в телеграме, поддержка там же. Удобное приложение OSON по покупке валюты. Минусы - случился сбой при получении наличности в банкомате - сняли еще 20% сверху. IBT расследовать не хотят, пишут - сам согласился на процент. Просто не хотят или не могут работать по таким ситуациям.
3
18 сентября 2024
Русские как всегда ноют😂 что сотрудники не знают русского , а они должны его знать ? Ведь когда таджик идёт в Сбербанк он же не ноет что русская не знает его языка ) со всех сторон русских поджали уже
4
12
31 декабря 2024
Вообще не могу оплатить этой картой ничего, просто не приходит смс для подтверждения оплаты. Поддержка не отвечает на телефонные звонки. Получается зря покупал эту карту за немалые деньги.
1
7 марта 2024
1) Исходящий SWIFT в банке не предусмотрен
2) Приложение мобильного банка едва работает, обычного онлайн-банка нет. В мобильном то и дело "технические работы" во время которых не работает то одна, то другая функция.
3) СМС для совершения покупок стабильно не приходят. В банке ссылаются на технические работы и просят зарегистрироваться в телеграм-боте, что почти невозможно сделать без помощи у них в офисе из-за неадекватности этого бота. На вопрос когда закончатся тех. работы и начнут приходить СМС отвечают "не можем ответить". На вопрос "как давно не работает?" - отвечают "не знаем, более месяца" (январь 2024).
При звонке в техподдержку оператор не мог понять что такое 3D-Secure (базовая технология любого банка для оплаты в интернете) и языковой барьер тут не причём. На многие вопросы - ответ оператора один и тот же в духе "к сожалению, я не знаю эту информацию".
8
2
8 ноября 2024
Ужасное обслуживание! Решить проблему невозможно! Трубки банк не берут! Чат с банком не актуальный, толку нет. Вопрос не решается. Деньги не приходят на карту!
3
20 июля 2024
Я давно пользуюсь картой этого банка и всё отлично: хороший курс обмена и всё на русском языке, что очень удобно.
1
27 марта 2024
Банк просто супер! Особенно оперативная работа Call-Center. Несколько раз обращалась в данный банк и оператор то-ли Михаил или Мехроб решащи мою проблему и давали грамматноую инструкцию к решению
проблемы, как в чате, так и по телефону. Поблагодарите пожалуйста их от моего имени и весь Call-Centre тоже!!!
5
3 января 2024
Хороший банк. Вежливый персонал, решили проблему быстро. Не понимаю критики со стороны мигрантов из РФ. "Не знают русский язык..." и т п. Ты в этой стране гость и ты должен знать язык этой страны раз собрался приехать. Здесь тебе никто нечего не должен!
5
18
13 июня 2024
За сам офис не скажу т.к. никогда не был. Но сам банк отличный, очень здорово выручает с оплатой за границей.
18 марта 2024
Когда с бонкамата денег снимаете будете аккуратно., место 200самони 10купюры отдаёт . Персонал ноль внимания.заявления только на таджикском языке, очень жаль. Ответ ждём уже второй месяц
1
15 декабря 2023
постоянное выяснение где деньги, постоянные технические работы, отказы при оплате картой, отвечает техподдержка по несколько часов и все время убеждают, что все хорошо. А что хорошо, когда не понятно куда деньги деваются и карт не работает часто.
7
1
19 июля 2023
Малообразованные сотрудники банка. Плохо говорят по-русски, по английски не говорят. По телефону не консультируют, только в чате Телеграмма. Плохо разбираются в банковских услугах. Я уже 4 месяца пытаюсь вернуть деньги за ошибочный платёж, и все 4 месяца они мне задают глупые вопросы по 2-3 кругу, они даже не понимают, что этим занимается компания Visa и сама Виза принимает решение для возврата платежа
10
3
11 декабря 2023
У меня украли деньги с карты, написал заявление на возврат и…дальше полный игнор со стороны работников банка.
Не удивлюсь, если IBT слил мои данные и помог украсть эти деньги.
9
4
9 сентября 2023
Вежливое внимательное обслуживание (или нам повезло), сделать валютную карту дороже, чем в остальных банках, но делают быстро. Хороший пункт обмена валюты.
2
1
3 июля 2023
Служба поддержки это что то необычное. Она отсутствует от слова совсем. Они отвечают по 4-5 часов на запрос. Вопросы не решаются. Отписываются, лишь бы отписаться. Обратите внимание на вашу клиентонаправленность
10
1
13 декабря 2022
Две недели на работает смс аутентификация. Сначала отправляют запрос сотовому оператору, затем закрывают обращение, с ответом, что все исправлено. По факту не могу пользоваться ни приложением, ни проводить оплаты: смс от банка не приходят. Техническая поддержка никакая.
7
1
23 апреля 2023
Лучший банк в Таджикистане, современный, грамотное обслуживание, быстрый выпуск карт
1
6
24 августа 2022
Сегодня на мой номер телефона пришли SMS-сообщения об открытии двух карт. Живу в России. Счетов в этом банке не имею и не планирую. Прошу сотрудников банка проверить информацию и отреагировать должным образом!
3
2
9 июня 2023
Отвратительное обслуживание и тормознутые сотрудники. Запрашивают документы которых нет на сайте. Не рекомендую
5
1
2 июля 2023
Супер всё хорошо
30 августа 2021
Банк не выполняет свои функции перед клиентами, одни пустые обещания и полная некомпетентность!
6
1
26 августа 2020
Приятная атмосфера, быстрое обслуживания и меньше бюрократии. Советую...
3
1
25 июля 2020
Если с банком возникли какие то проблемы - то она никогда не решится, потому что колл центр бездействует, а отвечающие сотрудники зарывают голову в песок и уходят от ответов.
10
2
7 марта 2022
Лучший)
2
4
7 января 2020
Крутой банк
Крутые ребята
Крутые карты у них!
2
5
25 января 2021
Отличный банк.
4
5