МФЦ Мои Документы
838 отзывов
23 марта 2024
Просторно, чисто, комфортно! Эти ощущения на
чинаешь чувствовать ещё поднимаясь по ступень
кам на второй этаж. Есть достаточно удобные крес
ла для непродолжительного по времени ожидания
Отсутствует давление стен, замкнутого (малого )
пространства и тем более количества людей. Сов
сем по другому, чем в большинстве присутствен
ных мест доперестроечного периода ( любая сбер
касса, паспортный стол или БТИ города Ростова -
на - Дону ).
Быстрое ожидание, но в половине случаев посе
щения твой номер звучит ещё в пути на второй
этаж, и ты у специалиста. Это отдельная история.
Внимательные, вежливые, отзывчивые и самое
главное: ответственные и грамотные! Четыре или
пять раз пришлось обратится в этот МФЦ с различ
ными вопросами и каждый раз покидал этот центр
с чувством глубокого удовлетворения. Всегда воп
росы были решены. Спасибо сотрудникам, спаси
бо руководителю !!! Молодцы.
4
2
10 декабря 2024
В конце ноября т.г. посетил этот центр. Так как не работал аппарат, который выдаёт талоны, скопилось много людей к сотруднице, заменившей этот аппарат. Видимо, аппарат справлялся быстрее неё, потому что очередь двигалась медленно. Помещение на такое количество народа не рассчитано, теснота, сидений мало
Получив талон, поднялся на 2 этаж, где работают операторы. Получил отказ в услуге из-за отсутствия необходимого документа и ушёл не солоно хлебавши. Может другим повезёт ...
2
3
10 февраля
Очень удобно, почти все вопросы решаемы. Я очень довольна. Персонал вежливый, помогает подробно разобраться в ситуации. Всем спасибо за внимательность!
2
5 февраля
Хочу поблагодарить коллектив МФЦ на Казахской за чуткое отношение и профессиональный подход к решению вопросов посетителей. Спасибо вам огромное,наши помощники!
4
26 марта
Самый ужасный пункт МФЦ. Не понятная система талонов. Ты сначала должен отстоять одну очередь, девушка просто скажет ожидайте и потом плавно перейти уже в другую очередь для получения талонов. Зачем тратить столько времени на одну операцию не понятно. Так же нет вообще какой либо консультации по услугам, лишь претензия, собрала ли я все документы, не обозначила вообще какие именно.
17 мая
Комфортное местечко, продавец приветливый и вежливый, качество карточки хорошее , рекомендую 👍
5 мая
Чтобы получить талон, нужно отстоять в очереди не менее 3 х часов. Аппарат не работает. Получаешь талон и потом только идёшь наверх, там тоже ждёшь свою очередь. Если есть день свободного времени - доброе пожаловать. Просто каменный век. Ужас!!!
1
11 декабря 2024
Очередь большая, ни кто не объясняет, что номерок нужно брать в окошке. Электронная запись не работает. Народ справки по две недели ждëт. Мне нужно было распечатать справку с Госуслуг и поставить свежую печать. Решил проблему сам, в другом месте.
1
17 января
Очень приятные девочки работают , всегда помогут ! Исгандарли Чинаре отдельное спасибо !
1 февраля 2024
Рекомендую это место, так как для меня расположение удобно. Персонал вежливый, сотрудники очень грамотные и помогают решить большинство вопросов с минимальными временными затратами, попадала и на технические неполадки, но от сотрудников мало что зависело. В общем впечатления положительные, буду обращаться ещё при необходимости.
1
4
26 декабря 2024
Очень крутые сотрудники! Всё объяснят, помогут и быстро. Никакой часовой очереди - максимум сидела когда без записи приходила не больше 15 минут
2
14 января
В приемной бешенные очереди. Аппарат выдающий номерок очереди сломался, из за этого люди ругаются не помнят кто за кем занял очередь.
На втором этаже всё быстро и четко.
Присесть негде. Люди толпятся. Очень жарко.
5 марта
Ужасный персонал и лезут все без очереди, вечно нет записи. Новохацкая Марина не компетентна и очень долго обслуживает. Огромное количество некультурных пенсионеров, грязь в зале и всё держится на соплях.
1
2
1 мая
Чисто, комфортно, много места. Мне повезло все сделать быстро и без очередей
30 января
Впечатление осталось отвратительное. Принимает один человек, администратора вечно нет на месте. Собралась огромная очередь. Скамеек для ожидания не хватает, люди стоят, старики, мамочки с детьми.
3
3 февраля
Удобное месторасположение, быстро и качественно оформили документы.
1
29 августа 2024
Самый нормальный МФЦ из всех,где была. Чисто, спокойно. Персонал вежлив. Оформляла загранпаспорт, девочки приняли документы, все распечатали,мне нужно было только расписаться. Паспорт сделали за 2 недели. Рекомендую
2
9 июля 2023
К самому МФЦ претензий нет, можно решить большой спектр вопросов, удобное расположение. Есть претензия к конкретному сотруднику (окошко 17), к которому я попал по электронной очереди за 30 минут до начала обеденного перерыва (был с женой и грудным ребёнком). Хотел зарегистрировать в Росреестре договор дарения. Молодая девушка 10 минут рассказывала мне, что она не успеет меня принять, так как для решения данного вопроса в среднем нужно 40 мин, а до обеденного перерыва оставалось 30 минут…. Я просил не спорить и не терять время, а просто начать выполнять свою работу в рабочее время. Меня, в итоге, так и не приняли. Ждать пока пройдёт обеденный перерыв я не мог, да и ребёнок начал капризничать, пришлось уехать и далее решать вопрос через другие каналы и организации. Очень жаль, что такие сотрудники вместо выполнения прямых обязанностей предпочитают «играть в футбол» и оставляют плохое впечатление об организации вцелом…. МФЦ рекомендую, молодую девушку в окошке 17 крайне не рекомендую!!!
14
4
18 сентября 2024
Возмущена сильно. Сделала бабушке эл.почту, гос.услуги в упрощенной форме, написала ей пароль эл.почты, пароль для входа на гос.услуги, чтобы специалист МФЦ сделал полный доступ. Безобразие, " СПЕЦИАЛИСТ" ничего не объяснила, ничего не сделала, дала подписать бабушке бумажку и ничего на руки не дала( что же за услугу она оказала и за что человек расписался). Гнать таких специалистов надо, если не знаешь, спроси у более опытных. Зато на северном в этот же день, на Королева МФЦ, дай бог им здоровья, терпенья и удачи, сделали ВСЁ.При этом очереди большие, но обслуживание быстрое и профессиональное,обслуживают и по талонам и по живой очереди- ВСЕ ВОПРОСЫ, УЧИТЕСЬ уважаемые специалисты МФЦ на Казахской.
2
3
14 ноября 2024
Оооой.... Когда только начал работу этот МФЦ ,было шикарно .
Сейчас же ... Вечная огромная очередь!!! Каждый раз ,что бы получить сопливую пятиминутную консультацию,нужно потратить минимум час времени .
Очередь за талоном всегда как в Мавзолей!
А в субботу , вообще дикий смех ! Очередь у входа заранее ,как при Советском Союзе.
Стыдоба.
3
3
19 марта
Очень психованная ,не очень компетентная во втором окне, талоны выдает.К сожелению имя не записала.Злая уже с утра!
8 октября 2020
Мне нравится) Частенько там бываю.
Может, мне просто везло, но всегда попадала на вежливых, приятных в общении и квалифицированных специалистов, правда, немного подвымотанных от большого и непрестанного потока посетителей. Но терпеливых))))
Т.к я не инвалид, то подъем на второй этаж по лестнице в основной зал вообще не напрягает. Но согласна, что это недостаток данного отделения т.к. для пожилых людей и инвалидов расположение зала со специалистами создает трудности.
Из недостатков заметила только то, что повешено мало табло где объявляются номера талонов и окон. Раньше, кажется, больше было. И динамик с объявлениями не очень громкий и находится только в одном месте: если стоишь не очень близко от него, то можешь не услышать. Я так пропустила объявление про свой вызов к определенному окну и пришлось новый талон внизу брать.
А в остальном все нравится. Чисто. Светло. Рабочих окон много. Специалисты работают быстро и вежливо.
7
2
14 января
Самое лучшее отделение, и самый вежливый специалист Эльмира
19 августа 2024
Большие очереди за талонами на текущую дату. Чтобы получить талон, пришлось отстоять в очереди почти час. На ногах, т.к. стульев для ожидания на первом этаже всего ничего. Не понимаю в чём проблема выдать талон посетителю сразу, чтобы можно было подняться на второй этаж в зал ожидания и там присесть на стул. Видимо таким образом для внутренней статистики хотят показать, что нет очередей...
3
2
16 ноября 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику МФЦ на ул. Казахской, 107 Зейналовой Тазагул Алиевне. Внимательность в процессе решения вопроса, профессионализм, быстрота в оформлении документов.
1
2
24 июня 2024
Людей как всегда очень много, можно записаться по телефону на определенный день и время, тут удобно.
Очередь и по обычным электронным талонам, но по предварительной записи вызвали вовремя
29 июля 2024
Очередь за талончиком не через терминал, как во многих отделениях, а через окошко, причем одно, очередь большая, посадочных мест всего 4, кондиционер не работает!!!! Издевательство на высшем уровне! Ну и подоконник как приложение ко всему безобразию.
2
2
10 февраля
Страшная очередь за 4 часа 3 человека принимают ужасно я уже ни первый раз сели день в очереди стоял
2
3
17 апреля 2024
Добрый день. Наконец-то я напишу отзыв об этом филиале😂 Посещал его несколько раз и так неудачно. Первое: очередь за талоном только в одном окне и ждать своей минуты славы минут сорок, при том, что человек 10 перед тобой. Второе: после получения талона, подымаешься, а тут из 18 окон, работает 4, не считая тех трех которые внизу. И твой талон в котором ты (например Т-21) можешь попасть на прием после Т-30. Зачем тогда талон с номером?! Наверно, чтобы было. Третье: терминалы не работают. Вот их три, а если не работают, а они не работают, то окно выдачи электронного талона одно. При этом сотрудники в двух случаях на вопрос причины не работоспособности отвечали, что только сегодня поломка. И мер по открытию дополнительного окна не предпринимают. Четвертое: радует глаз информация о качестве обслуживания, расположенная на инфостенде, если кто читал. Прям ангелы в обслуживании. Все у них отлично, а люди должны ждать. Пятое: людям даже присесть в ожидании не всегда есть где, зато *охране* всегда стул стоит. И при этом пожилые люди, которые присели на этот стул и встали когда пришел человек в форме еще и извиняются. Конечно, скажут некоторые, что все всегда людям не то и не так, но по факту есть над чем задуматься руководству этого отделения. Много можно писать… Всем удачи и берегите нервы.
7
3
29 ноября 2023
Всем здравствуйте
Была в МФЦ все супер пришла на консультацию а меня еще и приняли документы, шустро и комфортно не ожидала ведущий специалист Ефимова Елена Владимировна очень внятно объяснила. Всем рекомендую.
4
3
27 августа 2024
Очень большие очереди,чтобы хотя-бы взять талон,потом ещё куча номерков пустых сидишь и ждёшь, то ли люди записывался или не пришли то ли специально время так тянут.некоторые сотрудники доброжелательны и вежливы,некоторые наоборот.последний раз моё посещение у сотрудника длилось всего лишь минут 7-10,а в очереди я провела около трех часов.
1
2
15 августа 2024
Самое худшее МФЦ, которое я посещала. Выбрали здесь сдавать документы только потому что доверитель проживает недалеко. Непонятная очередь за талонами, минут 40 надо выстоять чтобы подтвердить запись на прием. На 1-м этаже душно, нет кресел для посетителей. На 2-м этаже на первый взгляд много окон приема, но работает всего несколько. Принимают долго. Желания возвращаться в этот МФЦ нет никакого.
3
13 мая
С очередями конечно напряг, толпы народу, но если добрался до окошка то обслужат быстро
12 апреля 2024
С первого опыта не было желания сюда идти, а обратившись повторно была очень довольна сотрудниками, умный, квалифицированный персонал, всё сделали что необходимо, объяснили и главное в тот же день и быстро. По всей видимости, им нужно добавить специалистов, на такой объем людей, маловато сотрудников. Но работают на пять баллов 😊
1
1
9 декабря 2024
Сегодня посетила МФЦ на Казахской, талон был в 11.00, меня обслуживала специалист Анастасия в тринадцатом окне, что хочу сказать отвратительный специалист, на вопросы отвечала нехотя, приходилось задавать наводящие вопросы, чтобы получить ответы, лицо каменное, абсолютно не приветлива ,очень резкая в общении, ушла с не приятным осадком.
1
4
1 июня 2024
Некоторый специалисты оочень грубо отношение делает. Но главный специалист Тазагул Алиевна очень хорошоя умница все четко вежливо обажаю прям
1
22 мая 2024
Филиал МФЦ в Первомайском районе. Приветливый персонал. Но из минусов, помещение для приема документов на втором этаже, лифт отсутствует, пенсионерам и лицам с ограниченными возможностями тяжело подниматься. Город мог бы построить для МФЦ отдельно стоящее здание, соответствующее всем стандартам обслуживания, в частности стандарту "Доступная среда".
4
21 декабря 2024
Мне нравится обслуживание быстрое много окошек 😊👍👍
29 августа 2024
Добрый день!!! Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Никаких трудностей в подаче и выдачи документов не возникало!!!
1
27 января
Последние 2 раза были без очереди, сразу первые👍Персонал вежливый
21 января
Меня взломали на госуслугах ***. Обратилась. Мне отказали!!!! Самый худший мфц.
3
26 августа 2024
Ужас, такого безоюразия я еще не видела. Вокруг стоят терминалы, а они не работают. Чтобы взять талон, нужно отстоять в огромной очереди. Выдают талоны очень медленно. Потеряла много времени и не решила свои вопросы. Отвратительно.
1
2
9 августа 2024
Работа отвратительная. Стоять в очереди приходиться по 2-3 часа. За ерундовой справкой приходиться стоять в очереди дважды (за номерком). Только потом, во второй раз, поднимаешься по лестнице и опять ждешь, чтобы тебе эту справку распечатали.
3
16 мая
Не работает аппарат выдачи талонов, очередь к администратору не двигается.
14 августа 2024
Обслуживают быстро, четко, без лишних вопросов и проволочек. Услугу оказали даже раньше обещанного срока. Я довольна.
2
1
29 августа 2024
Я искренне не понимаю негативных отзывов.
Если вам говорят, что в мфц не делают какую-то бумажку – ЗНАЧИТ ЕЕ НЕ ДЕЛАЮТ!
Причем тут сотрудники?
Обращайтесь в администрацию и предъявляйте свои претензии туда!
Нет МФУ или сканера?
Так это и не копировальный центр!
Вам в паспортном столе много распечатывают или сканируют? Или может в администрации? Или в любой другой гос. структуре?
Не выдали документ без какой-то бумажки?
Так это ваша вина. Есть требования, исполняйте, а не рыдайте в отзывах.
Если вам не нравится внешний вид отдела – пишите жалобы в администрацию, а не строчите отзывы на яндекс картах!
Если видите, что большая очередь – пишите жалобы в другие инстанции!
Сотрудники не виноваты в том, что в данном отделении нехватка людей! Ну или устраивайтесь работать в МФЦ, будет отдел работать быстрее.
То, что мигрантов полно – пишите в администрацию! Для чего этот отзыв здесь? Что сделают сотрудники? Выгонять людей будут или что?
Это вам не выставочный центр, здесь работают люди!
А работают они прекрасно!
Очень располагающие к себе девочки, всегда подскажут и помогут в любом вопросе. Хожу только сюда!
1
2 февраля 2024
Разочаровалась. Так как была в других мфц Ростова. Большая очередь на приём. Выдали номерки, ожидали свой номер и вдруг три номера пропустили и стали вызывать дальше. Мы три пропущенных стали громко спрашивать почему. Сразу нас нашли. Девушке, которая работала с нами пять баллов. Всё что делала объясняла и быстро оформила документы. Советую. Компетентные сотрудники. Только девушки на приёме посетителей три бала с трудом.
4
1 февраля 2024
*** пытались получить доступ к сайту госуслуг. Вход заблокировася. Сам не смог восстановить пароль. Записался на приём, девочки помогли восстановить доступ. Пару раз не получилось, но мне терпеливо всё объяснили. Спасибо большое,остался очень доволен!!!
3
29 ноября 2024
Прекрасный офис, компетентные сотрудники, прием по предварительной записи, быстро и комфортно!
13 июня 2020
Перестала его посещать. Благо можно идти куда нравится. Удобство - нужно взбираться по крутой лестнице на 2 этаж. Окошки расположенны не удобно. Здесь скученно несколько, там ряды, людиди не всегда видят нужное окошко. Работники, знающие свое расположение возмущаются, что долго ищат. Нервозность.
Также по приему документов. Имею право в заявлении написать по предоставленным раннее, или на основании раннеее предьявленных. ,, Специалиста "это почемуто не устраивает. И спокойные обьяснения, что в соц защите, уж 20 лет, все есть, а от меня нужно лишь заявление, и паспорт, что я есть я. Неустраивает. Приходидось вызывать старшую, и она нев курсе. Назтаивать созвонится с зав отделом соц защиты по моему вопросу. Чтоб та подтвердила, чтоим ненужна лишняя маеулатура с моими данными, у них есть все, кроме ежегодного заявления. А ксерокс документов, если они вдруг изменились. И узнать о результате, я снова должна приехать.
С документами, конечно болезнь многих мфц. Мы вынуждены по их, прихоти и некомпитентности тягать ненужные кипы ксерокса. А в соц зщите давно все есть. И все идет на свалку, на радость машенникам. А как с законом о защите персональных данных? За столько лет и нечего не отлаженно.
6
5