Непонятно почему не работает электронная очередь, нужно сначала отстоять на первом этаже к консультанту (а это нервы и время), чтобы получить талон на второй этаж к специалистам. Когда талонов нет, все стоят в очереди внизу, к чему такой непонятный квест? Специалисты некомпетентны, каждый на одну и ту же услугу говорит разную информацию, доброжелательностью тут и не пахнет. Как будто попал в паспортный стол времен 90-х годов. Изначально задумка с МФЦ была хорошая, но превратили в очередную бюрократическую организацию.
Сотрудники вежливые, но один говорит что такие документы и справки, приходишь на другой день другой специалист говорит надо другие, чисто в помещении,небольшая очередь бывает.
По месту жительства удобно в этом отделении МФЦ. В последнее время чаще на Госуслугах. Но, приходя в это отделение, всегда остаюсь довольна. Персонал вежливый. Доходчиво объясняет непонятные моменты. Все четко. Сроки всегда выдерживались.
Очень хорошее МФЦ в Первомайском районе Ростова н/Д, обращались много раз - всегда оставались довольны, в электронной очереди больше 10 минут ни когда не приходилось стоять.
Отвратительная бюрократия!!! Имея паспорта на руках, имея сканеры всех документов, не выдали результат, так как на руках не было одной бумажки. Не предупредили, что надо быть с ней. Даже не искали варианты решения проблемы. Испорчено, настроение, потрачено времени. Хочется достучаться до руководства!!!
Сдавали паспорт на обмен, взяли кучу документов, в итоге, в новом паспорте ничего нет, дали список адресов и послали проставлять все самим!!! Смысл в едином окне?
Очереди просто удивили, в каких отделениях МФЦ не были, такой очереди не видели, и это просто подтвердить уже произведённую ранее через госуслуги запись.
3
2
FRAN-BOULE.
Знаток города 6 уровня
24 марта
Спасибо сотрудникам что помогли востановить гос услуги после взлома мошенников.
В живой очереди не была,а вот по записи постоянно, разница между приёмом и записью не большая, это радует, но вот некоторые операторы дают разную информацию по одному и тому же делу
Хочу сказать огромное спасибо работникам МФЦ. Начитавшись отрицательных отзывов, просто проезжая мимо в 17.10 (зная, что работает МФЦ до 18.00), ни на что не надеясь, зашла просто спросить как решить мою проблему ( в программе робота- информатора не оказалось адекватного ответа не мой вопрос). Буквально в течение пяти минут я уже была у специалиста. Меня выслушали, вникли в мою проблему и всё решили, дольше всего я писала заявление. Через 15 минут я уже ушла домой. Все работники, а я общалась с тремя, были внимательны, вежливы, доброжелательны.
К сожалению всё пункты этой организации сильно отличаются не только внешне, но и подготовкой сотрудников.
Многие из сотрудников не только не компетенты во многих вопросах, но и невоспитанные грубияны и хамы.
Наблюдал картину, как один из сотрудников этой организации хамил взрослому человека и отказывался помогать.
Самый большой плюс, что находится данный центр рядом с домом. Была там не раз. В целом хороший просторный центр, персонал вежливый, есть уголок для детей где они могут порисовать. Из минусов столкнулась с такой ситуацией, что не все операторы все знают . К одному можно попасть и она расскажет все от и до и даже подскажет и посоветует как лучше, к другому попадешь и всю информацию будешь прям вытягивать.
Был два раза на приеме в мфц в принципе нормально за исключением некоторые работники не профессионально относятся к своему делу при приеме повторно обратилась с дополнением одна из клиенток и мне тоже пришлось второй раз ездить из того что якобы оплата не подкрепилась к программе сразу внимательно нужно все проверять, задумка отличная , но как всегда человеческий фактор
Записался по телефону.Прибыл в указанное время 19:30(талон номер 66).Вызвали в установленное время,сдал документы.Все просто отлично!Спасибо за хорошую работу.
Сотрудники не хотят работать. Они совершенно не заинтересованы в решении ваших вопросов. Придираются к документам там, где это совершенно не имеет значения. Исключение буквально пара адекватных сотрудников. И кстати поведение хамское. Разговаривают так, будто делают одолжение. Когда уже в нашей стране начнут к людям относиться с уважением? В Москве такого не было бы. Везде тебе улыбаются и спешат помочь. Но за её пределами сплошное хамство и разочарование.
Перестала его посещать. Благо можно идти куда нравится. Удобство - нужно взбираться по крутой лестнице на 2 этаж. Окошки расположенны не удобно. Здесь скученно несколько, там ряды, людиди не всегда видят нужное окошко. Работники, знающие свое расположение возмущаются, что долго ищат. Нервозность.
Также по приему документов. Имею право в заявлении написать по предоставленным раннее, или на основании раннеее предьявленных. ,, Специалиста "это почемуто не устраивает. И спокойные обьяснения, что в соц защите, уж 20 лет, все есть, а от меня нужно лишь заявление, и паспорт, что я есть я. Неустраивает. Приходидось вызывать старшую, и она нев курсе. Назтаивать созвонится с зав отделом соц защиты по моему вопросу. Чтоб та подтвердила, чтоим ненужна лишняя маеулатура с моими данными, у них есть все, кроме ежегодного заявления. А ксерокс документов, если они вдруг изменились. И узнать о результате, я снова должна приехать.
С документами, конечно болезнь многих мфц. Мы вынуждены по их, прихоти и некомпитентности тягать ненужные кипы ксерокса. А в соц зщите давно все есть. И все идет на свалку, на радость машенникам. А как с законом о защите персональных данных? За столько лет и нечего не отлаженно.
На удивление быстро все прошло. Не заметил какой-то "совковой" бюрократии, у меня не было одной бумаги, но была в электронном виде, сказали что ок, и так нормально. Доволен
Если честно, это какой-то ужас, звоню весь день, была в очереди 49, слушала по 10.000 раз одну и ту же, тошнотворную мелодию в течении 50ти минут, и вот .. наконец подошла моя очередь! Вы под номером 1! И тут мне объявляют что свободных работников нет, и меня сбрасывают! Уважаемые работники, это вообще что такое? Как это называется?
В ноябре меняла паспорт, просила выдать временное удостоверение личности, чтобы иметь документ пока паспорт меняют. Меня отговорили, сказали, что паспорт получу через 10 дней и нет смысла делать временное удостоверение. Написали и озвучили какого числа прийти за паспортом. И вот я пришла с утра в тот самый день, а мне говорят "паспорт ещё не готов, делать будут не 10 дней, а ОТ ДЕСЯТИ ДНЕЙ, ждите смс о том, когда можно будет забрать". Было обидно, что ввели в заблуждение и я потратила время на то, что пришла когда паспорт ещё не был готов.