куда без МФЦ. теперь все тут. хорошая идея. но сотрудникам не платят похоже. все медленно. но именно в этом офисе на Тверской. Последний раз в живой очереди взял талон просидел три часа и так и не дождался. записался в другой и сдался там.
но возникло ощущение что сотрудник издевался т.к. когда уходил он говорит а что вы не взяли по времени талон? типа они же были. хотя это он мне должен был сказать ещё когда выдавал в живой очереди чтобы я сидел
ну или хоть сказал бы раньше. видел же сто мы сидим ждём. в общем толи непрофессионализм то ли просто издевался.
Симпатичное здание, которое находится во дворе. Парковка достаточно просторная. Персонал вежливый, всё подробно объясняет. Но если ты пришёл за 30 минут до закрытия, а в зале нет посетителей, тебя не примут, так как талончики заканчивать выдавать за 30 минут до закрытия. Это для меня оказалось большим недостатком. На Фрунзе попасть в МФЦ немного реальнее чем на Тверской.
При получении талона услышал от "тети" что не так оказывается мы записываемся на прием, то не столько дел поставили, то не столько человек. Пришлось убедительно ей обьяснять, что она там сидит не для критики клиентов а для помощи им. Только после обьяснений получили талон и попали на прием. Так что если вы что то на сайте не отметили или галочку не там поставили , будте готовы выслушать возмущение по этому поводу. Советую обходить этот МФЦ стороной. Рекомендую на 20%
Игорь Томский
Через сайт оформляла запись для прописки, было 3 дела, указала. Дополнительно позвонила, уточнить что нужно если ребенок 16 лет имеет паспорт, его присутствие обязательно, что нужно ещё?
Присутствовать обязательно, а больше всё.
Итог: при получении талона каким-то образом 1 дело зафиксировано, плюс ребенок с паспортом ещё свидетельство о рождении, о котором мне ни кто не сказал, зачем тогда паспорт?
Второй ребенок возможно не пропишут поскольку на свидетельстве о рождении не стоит печать о гражданстве, а тогда и не нужно было, как сказали в паспортном столе, с 2023 регламент изменился, ни какой информации на сайте МФЦ нет, но зато ругаться и кричать о регламенте они только за. Один единственный сотрудник адекватно рассказала что можно сделать в такой ситуации. А забирать после прописки документы, также позвонила уточнила, что нужно с собой чтобы забрать документы кроме заявлений, ни чего, записывайтесь и приходите, пришла итог: а как вы докажете родство со своим детьми? Большего маразма я не встречала. Зачем вообще вот этот промежуток придумали между ведомствами, чтобы вот так издеваться над людьми.
В МФЦ на Фрунзе даже звонят предварительно и уточняют придем мы или нет, а здесь вообще ни чего и информацию дают сами не зная о ней ни чего.
Хорошее и быстрое обслуживание,вежливый персонал,удобное расположение,большая парковка , очень нравится сюда ездить , объяснять всё и расскажут доходчиво , спасибо.
Сегодня были у специалиста Баевой Елены Сергеевны. Хочу сказать огромное спасибо! Все быстро, четко, грамотно!!! Успехов вам, Елена Сергеевна, в дальнейшей работе.
Консультант Попова Жанна Александровна добрейший души человек ,внимательно отнеслась к нашей проблеме в документах,всё доходчиво обьяснила.МФЦ может гордиться таким работником.Спасибо большое!
Отличное место! Отличное расположение! Отличная парковка, мест всегда хватает! Очередей почти нет. Специалисты грамотные! Всегда помогают, консультируют. Рекомендую к посещению!
Записывались на сделку купли- продажи заранее, но пришлось подождать своей очереди по времени мин 10. Принимала документы эксперт первой категорий отдела ОГКУ "ТО МФЦ" по Советскому району г. Томска Апсалямова Я.Р.,человек приятный во всех отношениях: вежливая, тактичная, внимательная, все делала чётко и грамотно. Остались самые приятные впечатления от посещения данного учреждения. Побольше бы таких сотрудников!
3 раза ходила за получением документов, не могли никак доставить из архива. Когда доставят, позвонить обещали уже.
Но позвонили мне не сотрудники МФЦ, а ***. Все мои личные данные, данные о документах, которые я получить собиралась, слились с сайта! Мне предлагали назвать подтвержжающий получение документов в данном отделе номер с смс. Я проверила после - смс пришло от сайта организации микрозаймов. Я просила написать заявление по данному поводу. Но мне сказали лишь, что передадут начальнику. Спасибо, успокоили. Хоть выше эскалируй.
Создавался как удобный, всё в одном месте, только опять прийди, дозвонись и прийди сам.... Талон...... Находишься пока добьёшься, сдашь с первого раза если повезёт и жди!!!!! Долго!!!! Грамотность сотрудников часто низкая, не знают элементарных законов соответственно вводят в заблуждение.... Учите сотрудников!!! На один талон один вопрос, если больше, берите Новый талон.......
Отличный филиал мфц, сотрудники компетентные очень вежливые. Не раз сталкивалась что их там хают но стойко выдерживают натеск недоброжелателей. Мне тут понравилось даже больше чем в Красном Знамени
Вообще все МФЦ - это супер удобная придумка для жителей (сравниваю с некоторыми европейскими странами) ! И те, кто гундят, что их приняли на 20 минут позже или не включили кондиционер, забыли, как это было еще лет 10 назад и вообще не слышали про бюрократию многих других стран. Мы семьей довольны работой многих МФЦ и ,в частности,этим отделением, а обращаться приходится довольно часто. Сколько раз обращались именно на Тверскую - всегда принимали четко по времени, все объяснят, ответят на вопросы . Записываюсь чаще на сайте, но,если срочно, звоню по номеру и всегда помогут попасть быстрее на прием. Колоссальная экономия времени и сил!!!
Достаточно быстрое и удобное обслуживание, но за некоторые бесплатные в районе услуги взяли деньги. Уровень специалистов тоже оставляет желать лучшего.
Внимательный и вежливый персонал, начиная с рецепшена. Хорошо поставлено оповещение клиентов о том, что подошла его очередь. Операторы при обслуживании клиентов вежливые и знающие своё дело специалисты, которые могут объяснить любой сложный вопрос.
Очереди,медленные консультанты,несколько раз попадали на сделки к стажёрам (человеческий фактор,все учатся итд итп, НО.... они откровенно некомпетентны и человек теряет своё время на "переделку" бумажек по 5 раз.... 2 раза приходилось возвращаться из-за не правильного заполнения бумаг сотрудником....
Отличный Мфц. Постоянно обращаюсь сюда. Сотрудники мфц грамотно проконсультируют и примут заявление. Меняла инн и полис. Записалась на 2 дела, а ещё нужно было и снилс поменять. Все три услуги оказаны. Спасибо большое сотрудникам за понимание и их труд.
3
1
.
.......
Знаток города 10 уровня
24 сентября 2023
Молодцы девчонки... Слаженно работают, оперативно. Администратор на входе очень приятная, грамотная, компетентная, всегда поможет. Живу далеко от этого места, но хожу именно туда.
Хочу выразить большую благодарность специалисту Игорю, а также администратору и руководителю подразделения, за то, что пошли на встречу и приняли нас (дважды ☺️) с 3 делами по ипотеке, несмотря на то, что талоны на приём мы взяли некорректно.
Вы Профессионалы с большой буквы!
Хороший центр можно все получить в одном месте и персональ очень добрый и доброжелательный
3
zapsib.
Знаток города 20 уровня
30 марта 2024
Отличная контора. Несмотря на свою занятость персонал охотно с улыбкой помогает нуждающимся в помощи. Есть два маленьких минуса: 1. В мужском туалете нет не полотенец, не сушки для рук.
За звонила на горячую линию, просила записать к специалисту. Неправильно проинформировали, сказали прийти и по очереди получить консультацию. В итоге зря приехали, записали через неделю только попадем
Иногда очень интересно, зачем записываться и приходить ко времени. Получишь свой талон и сидишь в очереди. Мы с сыном пришли вовремя, а прождали 45 мин. А если есть дела? То как все отложить или опоздать?
В МФЦ записывались онлайн , через портал Госуслуг. Уже во 2рой раз так делаем. На портале Госуслуг сразу получили номер талона, который сказали по приходу в МПЦ на ресепшене. Строго по времени, которое выбрали при записи на портале Госуслуг, нас пригласили к специалисту. Всего в МФЦ работает 30 окон, поэтому живая очередь движется очень быстро. Организация приема посетителей отличная, специалисты квалифицированные. Остались очень довольны. Оформляли договор дарения.
Легко запутаться внутри, особенно,если первый раз. На входе приветливые девочки, а вот сотрудники весьма неохотно отвечают на вопросы, при этом являются некомпетентны в своей работе
Моё первое обращение в МФЦ получилось очень комфортным. Оформлял регистрацию по месту жительства. Всё сделали четко, в сроки, без очередей. Получилась весёлая ситуация - у меня три родственника - отец, брат и племянник с одинаковым ФИО - Михаил Михайлович. Сотрудница, принимавшая заявление сперва удивилась, зачем один и тот же человек заполнил три заявления, причем разным почерком, но когда разобралась - посмеялись вместе. 😂