МФЦ для бизнеса... Начальник отдела-грубая женщина, которая не заинтересована в оптимальной работе с клиентами, т.е. не способна организовать работу отдела(сотрудники сидят без дела, клиенты собираются в очередь), а на информационной стойке так вообще никого нет(заходишь и не знаешь куда обращаться). Ей повышение квалификации при такой должности необходимо срочно.
В целом все хорошо, персонал вежливый и знает свою работу. Но бывают моменты когда все упирается в принципиальность сотрудников и все идеьтне по плану.
Отвратительное отношение к клиентам в МФЦ на улице Королёва. Хочу, чтоб знали все жители и гости Ростова-на-Дону. Простояла в "живой" очереди 25.07.2022 г. с 12.50 до 14.35 и не получила копию СНИЛС. Одна сотрудница смогла пригласила к специалистам 4 человек, а её коллега - 2 за это время!!! Жаль, её записала ФИО этих горе - работников!!! Клиенты, которые стояли со мной в очереди также были недовольны их работой и отношением к посетителям. Позорище!!!
7
Yura
Знаток города 15 уровня
3 января 2023
Довольно удобные и современные решения многих вопросов быстро и удобно , не хватает современной вентиляции по ещения , но с работой справляются довольно хорошо
Была 21.05.2022 года в мфц на Малиновского 25. Женщина в окне номер 6 сидит с надменным лицом, отвечает снисходительно. Никаких пояснений. Свой вопрос я так и не решила. Обращение к администрации МФЦ: пожалуйста, научите свой персонал адекватно общаться с людьми, которые приходят на приём. Обращение к женщине из окна номер 6: будьте попроще, ведь Вы не министр и даже на начальник отдела, а всего лишь операционист и заработную плату Вам платят не за надменный вид, а за выполнение своих функциональных обязанностей
Что за идиотизм? Пришла в субботу 5 февраля 22 г. в МФЦ, из клиентов человека 4 на весь МФЦ, практически пустой МФЦ. Хотела заказать выписку. Мне ответили, что сейчас принимают только по предварительной записи и предложили мне записаться только в период с 15 по 22 февраля!!!!! В чем проблема если пустой МФЦ принять клиента и потратить на меня 10 минут, ведь если МФЦ пустой, то люди или не записались или те кто записались не пришли по своей записи!!!! Прошу чиновников поменять подходы в сфере предоставления услуг в МФЦ во время пандемии, а то в МФЦ по предварительной записи и они пустые, а в поликлиннику сейчас очереди киллометровые и никому нет дела!!!! Страна двойных стандартов!!!!
Руководитель по юр.л. Ольга Михайловна не корректно общается с посетителями, на повышенных тонах. Создается впечатление. Что приходишь не в государственную организацию, призванную решать проблеммы населения, а лично к ней в гости.
к девки на выдаче в бизнес зале умнички просто. Вика особенно... Всегда с прикольными маникюром)
Просто людям физлицам к сожалению помочь не смогут, тк это бизнес зал (поэтому читающим отзывы и удивившимся высокой оценке прошу не удивляться)
А ещё руководитель всего МФЦ Ольга точно не запомнил отчество, тк общался с ней 2 раза всего из-за каких-то проблем. Так она вообще без всяких вопросов подключается, кому-то прозванивает и решает очень сложные задачи
В очередной раз сдаю документы на регистрацию. Приветливый персонал, обладающий знаниями и навыками,отвечают на все вопросы.
Выражаю огромную благодарность руководителю-Ольге Михайловне Несвит 🤝
Мне не повезло- сотрудница отделения Юсупова М. оказалась не компетентна и,хотя услуга была оказана, но времени было убито много: сотрудница ОТКАЗАЛАСЬ вносить данные из заявления , потому что заявление было заполнено СИНИМИ чернилами, а не чёрными ,поэтому пришлось переписывать заявление чёрными чернилами, после чего сотрудница внесла данные в свою программу в компьютере и ОТДАЛА мне ОБА ВАРИАНТА заявления.
Если подавать документы напрямую в организацию, то таких заморочек нет, да и результат быстрее, тем более,что сейчас почти в любую гос.структуру можно записаться через сайт госуслуг и без проволочек сдать/получить документы.
Надо повышать уровень профессионализма персонала.
Это какой то ужас , а не офис. Получить талончик на прием целый квест. Электронной очереди нет, т.е. получить талончик по приходу нельзя, надо предварительно записываться. На информационном сказали ждите и мониторти очередь, если будут свободные специалисты нам дадут толончик. При этом людей почти не было, девушки специалисты ходили туда_сюда пили кофе. Когда все же уговорили дать толончик ,дали чуть ли не со скандалом.
Попалась сначала девочка ленивая и не стала разбераться мол звоните на 115,но другая молодец помогала даже после закрытия,не бросила и не сьехала на 115 .
Не очень приветливый персонал, до конца не выслушивают клиентов. Не спешат помочь... Впечатление такое, что приходишь на вокзал за билетами: также многолюдно и немного шумновато (((
К сожалению услуги представлены не в полном обьеме . Обратилась к руководителю ( начальник отдела) и очень пожалела. Все понимаю целый день все обращаются , но все же нужно уметь держать удар, предлагать пути решения проблемы, а не истерить, по другому не скажу. А самое парадоксальное , что в ходе обращения Я сделала ссылку как работают в другом МФЦ и что там предоставляют услуги в аналогичной ситуации без проблем. Теперь они бедные звонят , что из за меня лишают премии … ужас!
Интересно , а самого руководителя за поведение агрессивное лишат 🤔?….
Мой любимый мфц в городе. Всегда быстро, понятно и чисто
3
Степан Бобров
Знаток города 19 уровня
12 января
Записывайтесь электронно.. и будет всем счастье
Николай Каргин
Знаток города 6 уровня
1 августа 2023
При прописке трёх человек заставили три раза брать талон и отстоять три раза очередь. С таким маразмом ещё не сталкивался, три разных сотрудника с интервалом 30 мин занимались одним вопросом. В результате по элементарному вопросу инвалиду 2й группы , пришлось 1.5 часа , провести в очереди МФЦ... Делаю вывод, что руководство МФЦ думает о чем угодно, кроме людей.
Всегда с удовольствием посещаю эту организацию.Быстро обслуживают,обстоятельно все объясняют,все вопросы рассматривают в течение предусмотренного законодательством времени.
Всё чётко организованно, даже без предварительной записи по интернету, потратила 20 минут на получение СНИЛС. Очень доброжелательное отношение, профессиональные кадры.
Была у нас сделка по недвижимости в этом МФЦ недавно. Запись делал юрист, потом заболел и не смог прийти. Приходим мы с продавцом регистрировать договор купли недвижимости, а деньги в банке мы уже отдали, а тут нам говорят «а где человек на чью фамилию запись?»... мы, его нет... он болеет... тогда уходите говорят... Это хорошо, что в этот же день у продавца была запись на утро, а он не явился на неё, и нам перенесли его время и всё таки приняли