Пытаюсь оформить социальную справку для университета уже 3-й месяц и не из-за долгого рассмотрения документов, а из-за хамского персонала данного МФЦ на Греческой. То справка ещё не готова, хотя по статусу дела «все исполнено», то принесла не все документы не смотря на что прозванивала и уточняла что необходимо предоставить, мало того, что очень сложно записаться, так приходишь и тебе говорят, что вашей записи по вашему талону нет и предлагают записаться заново, а это 10-15 дней ожидания. Особенно хотелось бы отметить девушку на ресепшене Анжелику, которая зачастую провоцирует на разговор на повышенных тонах, не разъясняя в чем именно проблема, чаще всего разворачивается и уходит. Не раз такое видела ожидая в очереди и наблюдая от 3-го лица всегда была на стороне клиента, а сегодня столкнулась сама. В опросе спрашивается, что бы вы посоветовали владельцам организации? Я бы посоветовала заменить девушку на ресепшене и попросить остальной персонал хотя бы немного вежливее, спокойнее общаться с клиентами и объяснять все на «простом» языке.
Очень благодарна специалистам за человеческое отношение! Очень вежливо и терпеливо ведут приём. Я была с маленьким ребёнком и девушка специалист даже нашла мне место , где я смогла покормить его, дала дополнительные советы по оформлению пособий. От души спасибо!
Просто хамки, нет слов! Разговаривают так, как будто ты пришла милостыню у них выпрашивать. Правильно писали предыдущие комментаторы - лучше обращаться на Ленина, там сотрудники доброжелательные и ставят задачу помочь посетителю, а не вытолкать поскорее за дверь, как в данном офисе
Персонал хороший, но очень долго ждать. Вместе с тем очень внимательная заведующая, старается сгладить тяжесть ожидания. Документы принимают и обрабатывают внимательно
Очень плохое обслуживание. Обратилась туда по поводу мамы, она инвалид, плохо передвигается, нужно было подать заявление. Сотрудники не компетентны, ничего не знают, начальница говорила грубо, на мой вопрос про жалобную книгу ничего не ответила.
Пришла заказать справку об отсутствии судимости. Срок месяц прошёл. Забрать не удалось. Сказали, что девичья фамилия не подходит. Потом списали на сбой программы. Хамство и безделье в этом филиале!!! В МВД никогда проблем не было с получением.
Пришла писать на 2 выплаты заявления. Барышня, что принимала, в процессе стала заниматься другим человеком. Мне не было видно, она пялилась в экран, ей сделала замечание другая девушка. В итоге вместо 1,5 часа я была там 3.
Три раза туда обращалась и такое впечатление, что персонал наоборот не помогает людям оформить нужные документы, но и делают, так, чтобы люди туда не обращались, особенно оператор Анжелика.
За три часа приняли дай бог 4 человека, работает два окна из 8, ужасно, просто ужасно
4
Татьяна
Знаток города 6 уровня
5 ноября 2022
Дамы будто не понимают где и кем работают, царицы не меньше, а пособия, судя по всему, так и вовсе платят из своих собственных карманов, ну очень неохотно их оформляют, чуть ли не на три буквы посылают, сидят документы под лупой рассматривают, старательно ищут к чему докопаться, а не найдя из-за чего отказать такие лица делают, будто реально у них с кармана забирают, уволить бы весь ваш офис вместе с хамкой на стойке, и набрать новых людей, которые будут хотеть работать, а не хамить людям прям с порога
Сегодня 14 июля 2021 года я пришла по предварительной записи на 10.00. В 9.50 у закрытых дверей офиса собрались люди, жара 35 градусов, найти укрытие от солнцепека невозможно, т.к. навеса над входом нет и деревья отсутствуют. Нас не пустили в здание до 10.00. Почему такое отношение к пожилым людям?
Мне необходимо было внести новые реквизиты карты МИР Сбербанка для перечисления компенсаций расходов по оплате жилого помещения как ветерану труда. Я получаю такую компенсацию много лет, последний раз переоформляла в 2020 г. Следовательно, в базе имеются все данные, но у меня попросили заново предоставить все документы. Эта элементарная операция выполнялась 40 минут, т.к. оператор оказалась абсолютно некомпетентной, не знала как и что делать, все время спрашивала у другого оператора. Я предоставила документ, подтверждающий, что проживаю одна в своей квартире, но последовал вопрос " А в паспорте стоит штамп, что Вы замужем?". Мой договор об оказании телефонных услуг не приняли, сказали, что его надо переоформить, хотя в 2020 году этот же договор не вызывал замечаний.
Вывод. Не рекомендую обращаться в этот МФЦ, т.к. сотрудники очень низкой квалификации и относятся к посетителям без внимания.
С уважением, Нина П.
Очень приветливые сотрудники, готовые помочь в трудных документальных вопросах. Были вопросы, которые выходят за их компетенцию, они сами звонили, узнавали и нам все объяснили. Однозначно 5* сотрудникам.
А вот обустройству 4. За отсутствие кулера.
Осталась очень довольна после посещения офиса МФЦ по ул. Греческая. Попала к очень приятной, Великой и квалифицированной сотруднице данного МФЦ - Петросян М. А.
Благодарю за работу
Живу рядом. Поэтому и оформляю документы в этом офисе. Сотрудники вежливые и отзывчивые люди. Хотя запись на приём по записи. Примут точно по времени. Рекомендую
Девушка на ресепшене,как запрограммированный робот,такое ощущение, что разговариваем на разных языках.Ей задаешь вопрос,просишь объяснить, а она повторяет одну и ту же фразу. Слава богу.услышала и вмешалась старшая в отделении,позвала к себе в кабинет и все объяснила. На ресепшене должен стоять компетентный и умеющий разъяснить человек( ведь к ним часто обращаются пенсионеры,инвалиды и т.д), а не кукла с заученными фразами.
Осталась очень довольна после посещения офиса МФЦ по ул. Греческая. Сотрудники вежливые, на все вопросы ответили. Быстро оформили документы. Еще что стоит отметить, строго соблюдаются все санитарные меры, что очень важно в нынешней обстановке в стране и мире. Спасибо за профессионализм! Всех сотрудников с наступающим Новым годом!
Никогда не нравилось это учреждение, а сейчас вдвойне, не нравится наличие записи, не нравятся длительность сроков исполнения, не нравится отношение обслуживающего персонала... Все посетители причесаны под одну гребенку-бесправные просители! Обидно!
Эта организация работает как МФЦ, но с юр. Лицами. Девушки всё спокойно и понятно объясняют. Некоторые вопросы без них решались бы гораздо дольше и дороже. Рекомендую 😀
Пришла я в МФЦ без записи уже после трёх часов.очень нужна была справка о размере пенсии срочно.надежда была слабая,что получится что-то сделать.и представьте моё удивление,когда администратор очень спокойно предложила присесть и подождать немного.через полчаса я совершенно счастливая со справкой в руках мчалась по месту требования.душевное спасибо девушкам .прямо бользам на издерганую пандемией психику.
Возможно виной всему ограничительные меры, но... Это было ужасно! Барышня со входа начала кричать, что я должна вернуться на место (как собака), пыталась обработать чем то мне руки, на флаконе не было ни одной официальной этикетки. Все время грубила и разговаривала на повышенных тонах. Один сотрудник испортил впечатление обо всем посещении... Нужно лучше работать с кадрами. Жаль от растерянности и разочарования не уточнила фамилию грубиянки