Что произошло с МГТС? Раньше любая проблема решалась в течение максимум пары дней. Сейчас уже две недели нет телефона и интернета. Причем кабельщики нашли место обрыва вне нашего участка и не починили. Операторы на телефоне хамят, менеджеры вконтакте отвечают как роботы одно и то же. Почитала отзывы, такое не только в области, но и в Москве. Кто-то специально что ли развалил самого крупного оператора связи? Надо искать, куда переходить
Наверное, один из самых худших провайдеров проводного интернета в Москве, в части обслуживания. Есть с чем сравнить - Ростелеком, Билайн и Акадо существенно лучше.
Вышел из строя роутер предоставленный МТГС, необходим выезд специалиста для замены. Начиная с четверга "кормили завтраками". По телефону специалист группы поддержки сообщает, что со мной свяжутся и согласуют время приезда мастера... естественно никто не связывается (пропущенных звонков нет) и после очередного звонка в тех.поддержку опять сообщают, что заявка принята и со мной свяжутся. Так продолжается уже ТРЕТИЙ день, при том, что интернет нужен для работы. Оставил жалобу, но пришел ответ, что "у вас вышло недопонимание с оператором".
За это время, если бы знал о таком отношении к проблеме клиента, уже успел бы подключить услуги у нового провайдера... но искренне надеялся, что "вот-вот приедет мастер" и поменяет неисправное оборудование. Притом был готов самостоятельно купить необходимый роутер, но у них так нельзя. Только их роутер, который уже 3 дня не могут поменять.
Все было хорошо (скорость и т.п.) пока не возникла проблема и тут уже хуже сервиса я еще не встречал.
3 месяца подряд подводят меня с доступом в интернет.
Операторы вежливык, но ничего не решают. Скрипт делает их бесполезными.
Убедил прислать ко мне мастера. Он ничего не посмотрел. Поговорил с каким-то начальником и просто ушел.
Гениальный бизнес - спалили на меня бесконечное количество трудочасов и ничего не решили.
Пора менять оператора
А мне нравится МГТС. Я уже с ними много лет, пользуюсь большим пакетом услуг: интернет, TV, мобильная связь, стационарный телефон, охранная сигнализация... Разные были ситуации, но ничего негативного не припомню - все быстро решалось в рабочем порядке. Крайний раз делала заявку 7 августа - барахлил пульт TV-приставки. Дозвонилась мгновенно. Мастер Александр Софронов приехал на следующий день, 8-го, предварительно позвонил, уточнил время визита. Прибыл точно в назначенное время. Быстро решил проблему. Ничего не навязывал, всё по делу. Вежливый и грамотный специалист. Всё доходчиво объяснил, охотно отвечал на вопросы. Моя искренняя благодарность Вам, Александр!
Всем доброго времени суток. Два года назад мы с мужем подключили супермегаприставку мгтс с интернетом и кучей каналов! Нашему счастью не было предела и в подарок нам дарилась иви и старт! И вот вечной 21 года я произвожу оплату по квитанции, и хоба денег нет, ни через 30 минут ни на следующей день. Звоню в мгтс, на что оператор вежливым голосом говорит, что все ок, подайте заявку, и ваш платеж отыщем! Заявку и чек об операции из банка я предоставила, но увы и ах платёж так и не был найден. И вот, спустя два года повторяется идентичная ситуация, оплата по квитанции через куаркод и снова денег фиг! Куда они у них пропадают для меня остается загадкой, может там , где-то в их клуарах есть Бермудский треугольник и деньги остаются там? Ну да ладно. Будем расторгать договор и переходить на другого оператора! А, причем как выяснилось мы такие не одни. Зло конечно же берет, ну что ж одного клиента в нашем лице эта компания уже потеряла, и всем всоим знакомым и друзьям я с удовольствием расскажу о том какие в МГТС работают «Честные люди»
Мы заказали подключение двух дополнительных телефонных номеров, 3 дня мастер переносил визиты и наконец дошел до нас. Четыре часа он пытался что то подключить, в результате не смог ни чего сделать но попутно сломал работу VPN от МГТС. Развернулся и ушел. На протяжении 2х дней я обращался в службу поддержки 7раз, все время мне обещали, что со мной свяжутся, мне перезвонят и скоро придет мастер, но так ни разу ни кто не связался и не перезвонил. Три дня мы сидим без возможности принимать звонки, платежи от клиентов и передавать важную информацию. Ни какой аварии на линии или проблем нет, просто "специалист" от МГТС все сломал и исправлять свои ошибки МГТС не торопится. Проблемы по заявке: 18768186.
28 июля вечером я обратилась в ПАО МГТС с просьбой помочь мне настроить работу телевизора, который бездействовал на протяжении 4 лет. Пользовалась другим. Была приятно удивлена внимательным отношением оператора Татьяны. Она поняла в чём проблема и помогла её решить удалённо за 5 минут! Рада, что в МГТС работают такие отзывчивые, терпеливые и квалифицированные специалисты, которые применяют в своей жизни замечательный принцип из Священного Писания: «Каждый из вас должен думать не только о своём благе, но также и о благе других».
Очень благодарна руководству за такие ценные кадры!
С уважением, Светлана Викторовна.
Пользуюсь очень давно. Однако, пора менять провайдера. Первые несколько лет летает, потом всегда проблемы. Поменяла роутер и снова лет 5 летает, сейчас сплошные проблемы. Три звёзды и то, с натягом.
Если Вам нужен неработающий роутер, нестабильный интернет и ломовая цена за услуги, то добро пожаловать в МГТС
Свыше 5 лет "пользовалась" "услугами" данной компании.
Из плюсов, их нет
Из минусов, начиная от стоимости до отношения к клиентам.
Мгтс - я думала это дно, но снизу постучали....
Это просто трындец,это не компания это какой-то сюруал.... Пришли раз , ушли потомучто не могут поставить свой роутер в подъезде, позвонили предложили второй вариант, пришёл мастер нет так отказалось тоже нельзя, сказали купите медиаконвертор, переходник с витой пары на оптоволокно, сможем подключить, пришёл мастер что вы думаете???!!! Нет оказывается и этот вариант предложенный имиже, тоже не подходит. Технически это всё возможно и никаких сложностей но это типа политика компании!!!! Какая политика?!?! Ваша задача дать услугу моя оплачивать!!! Всё! Всё! Больше ничего. Теперь у меня этот конектор за который опоачено 2600 и никакой услуги. Ещё не подключили а нервы все вымотали
Внимание разводят. Заключил с ними договор 6 лет назад. Через пол года, без объяснения причин, подняли стоимость. Отказался и заключил с другим провайдером. Звонили просили вернуться год. Последний кто звонил, спросил точно договор расторгать, сказал да. Ок
И тут самое интересное. Через пять лет, начали приходить смс, что я должен 1 руб в месяц, накапало 10 руб решил узнать. Выяснилось что роутер они не забрали и если бы я его не вернул( выбросил) то они бы с меня взяли бы стоимость роутера.
Интернет последние два месяца работает медленно, соединение слабое, надоело терпеть, решил позвонить, трубку не берут, ещё и плату подняли, блин, просто за что, ну короче, дозвонился спустя 33 минуты и я говорю скорость маленькая, соединение слабое, нет я не использую впн, верните мне прежнюю скорость и мне оператор говорит, ща я роутер перезагружу, оптимизирую вайфай сеть, вы используйте пятигерцовую сеть чтобы роутер выдавал макс. скорость, о-ша-ле-ть, но чото ничо не поменялось, скорость такая же низкая, как он за пять минут мне всё "починил" тож загадка
значок поиска вайфая на телефоне может пропасть на 10 минут, и ничего не сделаешь, да через ЛАН подклбчение стабильное, норм, но раньше скорость она больше была и к телефону ЛАН не подключишь......
крч крутая контора!!!!!
хотите себе испортить настроение - подключите мгтс))))))))
зато оператор был вежливый тут вопросов нет
я кстати тоже!!!
После того как МГТС стала МТС всё пошло через одном место, начали предлагать неудобные тарифы, подключать без спроса МТС премиум,
Про тарифы раньше платили каждый месяц, теперь будте любезны платить каждый день, так как теперь списывают каждый день по копейке из-за чего счёт идёт в минус и интернет отключается (речь идёт про домашний интернет)
На предложение вернуть всё как было отказываются
Вообщем не рекомендую этого провайдера
Просто отвратительно работает служба технической поддержки. Сам интернет каждый вечер попадает. В течение дня постоянные разрывы связи. Адрес: Дмитровский проезд. Не рекомендую в качестве интернет провайдера
Сегодня уже 6 день, как не работает интернет в квартире. Все эти дни пытаемся решить эту проблему, но к сожалению не получается. 5 раз делала заявку на выезд мастера, 2 были, приедут , посмотрят и все. В коллцентр звоним постоянно, то обещают перезвонить, и не перезванивают. То говорят,что заявка мастером закрыта и нужно делать новую, потом сутки ждать , и после этого назначат день выезда нового. И если даже назначен день и время, это не факт,что до вас доедут. Тогда нужно опять звонить и т.д. Такого отношения к своим клиентам я давно не встречала.
Очередной звонок сегодня делал и как всегда ничего не решилось ! Никому не советую, худшие из худших ! Интеренет постоянно теряет , служба поддержки никакая , мастер так и не перезвонил ! Никому и ни за что не советую!!!!!
Пользовался услугами данной компании до того периода, как не возникли технические неполадки со стороны оператора МГТС. Техническая поддержка не могла решить мою проблему в течение нескольких звонков и затягивала решение на несколько дней из-за чего мне приходилось терпеть убытки. Выбор пал на смену оператора. Во время смены я просил техническую поддержку МГТС аннулировать договор и отключить все услуги. Этого они не сделали (но забрали роутер и домашний интернет был отключен, скорей всего оставили услуги по мобильной связи) и загнали мой лицевой счет в долги, об этом я узнал зайдя случайным образом на старую почту, где была информация об оплате задолженности. Считаю данные действия не справедливыми но судиться за 3 тысячи рублей не вижу смысла. Ужасная компания с плохой технической поддержкой.
Я в очередном шоке от мгтс, раньше у них была услуга, если закончился положенный по тарифу интернет в месяц, то можно было докупить от 3 до 20 гб, и естественно, это было разово!, потому что если тарифа в принципе хватает, то смысл подключать дополнительные гигабайты на каждый месяц, и мне обычно хватало, всего пару раз за несколько лет докупала плюс к месяцу, и именно если по тарифу в тот месяц не хватило, но в один месяц жила на даче и подключила доп 20 , когда закончился интернет по тарифу, так вот оказалось, что я якобы подключила эти дополнительные гигабайты навсегда!, на каждый месяц! и должна за них доплачивать на постоянной основе, причем никто меня не уведомил об этом, узнала случайно, мгтс стал просто жуликом!
Единственная компания, которая не удосуживаются забрать свое же оборудование после разрыва договора. Пришлось ехать в офис МГТС, ждать очередь порядка 40 минут с хамскими сотрудниками. Помимо этого роутер с первого раза не приняли, аргументировав тем, что необходимо сначала расторгнуть договор через мобильное приложение, после чего повторно взять талон и ждать свою очередь (ещё 40 минут)
При переезде в новостройку отказались перенести мне мой номер, так как он (дом) не подключен к МГТС и не известно когда они его подключат. Ладно, давайте расторгнем договор, дистанционно нельзя нужно только очно. Приехать сразу не смог, накопился долг, когда он стал большим девушка в чате личного кабинета вдруг сказала, что можно и дистанционно расторгнуть. Прислала какую то бумагу, я подписал, отправил. Сказали ждать смс об расторжении. Смс не пришло до сих пор, но вроде долг перестал расти. Теперь они мне каждый месяц об нем напоминают и присылают письма с угрозами суда. Ну да, ну да... Очень жалко номер который был со мной почти 50 лет...
Сломался модем, вызывали мастера на дом, милейший доброжелательный мастер приехал в течение часа, всё сделал бесплатно, впечатление на 5+. А интернетом пользуемся редко, так как запасной, но проблем ноль, и очень удобно, что можно пользоваться и оплачивать только в те дни, когда нужно (косячит основной провайдер).
5
Iv
Знаток города 5 уровня
2 марта
Выслали в Мгтс заявление на отключение ВСЕХ услуг. Мгтс обещали за сутки всё сделать. Прошло 8 дней (!!!) , ВОСЕМЬ, и тишина. Вместо этого прислали счет в 2 раза больше, чем обычно, без каких-либо обьяснений. Снова звонила им сама, пыталась выяснить, как так. Снова обещают узнать, почему так, будут разбираться. Совершенно наплевательское отношение. Бегите от них бегом, люди.
Пришло время когда МТС полностью поглотил МГТС и тут понеслось. У меня был шикарный тариф с домашним интернетом, ТВ и мобильной связью и платил я в принципе то и не дёшево по 1200 в месяц, но жадному МТС все мало. Сначала они мне прислали, что теперь раздача с мобильного интернета платная и дословно в сообщении было написано 49 рублей за каждые 50 Гб. Я подумал ну и ладно, а потом мне пришел счёт в котором было написано что они у меня брали по 49 за каждый день когда я его раздавал, хотя раздачи то и были по мб 15 максимум. Также в платёжке появились какие то подписки кион и всякая непонятная всячина. Ну ладно думаю я, позвоню разберусь, перейду просто на домашний интернет, но и тут прикол, оператор говорит на другой переводить вас тариф не будем, начали впаривать какие то подписки непонятные и в итоге застопорились на том, что я должен им платить по новому тарифу за роутер, хотя моему уже 4 года и он у меня был за 1 рубль при подключении. Оператор отказался просто поменять тарифы и настаивал на том, что теперь я должен платить за роутер. После я сказал что ок, я готов платить но поменяйте тогда мне его на новый, на что оператор сказал что менять мы роутер не будем по причине что мой и так работает. Короче стыд, в этот же день я отнес все оборудование и расторгнул договор. Больше с ними связаться не советую никому.
Пришлось перейти на них вынужденно, так при пользовании их конкурентом кто-то отсоединял кабель (теперь думаю - а не они ли?). В принципе, интернет у них, может, и ничего, но одна особенность сильно портит общее впечатление: за сутки стабильно по несколько раз связь отрубается на минуту-две. В некоторый ситуациях это просто бесит. Поэтому твердая такая, жирная троечка. Не советую.
PS И да, еще вначале с платежами сразу накосячили - я платил, а оказывается не потому счету. А платил по тому, который присылали. Хорошо, что заметил. Пришлось потом морочиться с возвратом платежей.
Мало того что периодически падает интернет и чинят его по несколько дней.
Так еще на мой запрос, что пора уже обновлять устаревшее оборудование, когда уже давно есть wifi 6 и уже на походе в массы 7й, они все еще используют 5 и при запросе что необходимо заменить, разводят руками.
На протяжении 4 месяцев звоню на горячую линию вопрос с оплатой,и каждый месяц мне отвечают мы передадим ваш вопрос специалиастам вам прийдет обратная связь,месяц назад спустя с того момента нечего не пришло,сегодня опять звони,мы вам в течении 30 минут перезвонил,свяжемся и опять никого фидбека,хотя прошлый оператор обещал скидку 300р. за 3 месяца неудобств,ни ответа ни скидки я не получил,вы там не припухли ? Я ваш абонент,я могу и принципально отказаться от ваших услуг,что это за наплевательское отношение ?
Решил подключить тариф Мы МТС+ (интернет, тв и телефон). Приехал монтажник, подключил интернет, и стал навязывать телеприставку. Телеприставка мне не нужна, так как у меня смарт ТВ. Сотрудник отказался заключать договор, если я не возьму себе приставку, якобы так надо и в договоре она была бесплатная. Спустя год, стали взымать арендную плату. Забирать приставку отказываются, пока я не расторгну договор.
27 октября после многочасового отключения электроэнергии пропал интернет. Позвонили в МГТС, ответил робот, стандартные слова произнес и назначил время прихода технического специалиста на следующий день. Мы расстроились, так как к тому времени сами провели диагностику, включая отключение роутера, все безрезультатно, и считали, что проблема в системе подключения подьезда и ее можно решить, не присылая специалиста. Ровно в назначенное время в субботу 28 октября пришел специалист Денис Александрович. Провел диагностику ноутбука, проверил работу роутера и выяснил, что проблемы в самом роутере, тотчас же произвел его замену. Сделал очень ценные замечания по работе ноутбука, которые продляют срок его работы. Сегодня позвонили из МГТС с целью оценки работы мастера, у меня произошел сбой во время контакта, но возможности осуществить повторную оценку не нашла. Поэтому в этом отзыве отмечаю четкость и быстроту работы провайдера в целом по работу с заявками, и профессионализм Дениса Александровича!
12.12.2023г. я обратилась МГТС.Хочу выразить большую благодарность оператору Голубевой Маргарите за внимательное и чуткое отношение к клиенту.Большое спасибо.
Последнее время приходится частенько обращаться в службу поддержки, периодически происходят сбои в оборудовании, но вопросы решаются достаточно оперативно. Объективно, работают хорошо.
Звоню вай вай допом поставить , специально отложил дела , звонят за час до прихода мастера и перекладывают на две недели , интернет не работает и так норм у них отложить на две недели , чувствую и потом отложат , партнеры не надежные конечно
Пользуюсь интернетом и ТВ,скорость хорошая,если возникают вопросы звоню оператору, техподдержка всегда на связи и готовы помочь.А так же особую благодарность хочется сказать мастерам,наладчикам.Приходят быстро,устраняют в момент.
Отвратительно работает оборудование, предоставленное МГТС. Каждый вечер приходится перезагружать роутер, т.к. теряется Wi-Fi соединение. После перезагрузки все нормально работает следующие сутки, потом все заново. "Специалисты" в поддержке ничего сделать не могут кроме предложения "Давайте перезагрузим роутер!".
На предложение вызвать на мой адрес мастера, мне прислали прайс на их услуги! Т.е. проблема с ИХ оборудованием должна решаться за МОЙ счет! В общем, ищу другого провайдера...
Добрый день!
Из-за некомпетентного специалиста контакт центра при отключении вай фай роутера лишилась и самой мобильной связи. Оператор при заполнении заявки не правильно указала причину вызова мастера, а также не указала, что требуется отсоединение сим-карты от услуг связи.
Отвратительно, просто отвратительно. Поменяли тариф интернета с 600 на 1000. Ранее скорость была 640-650, теперь 920-930. До 1000 совсем не дотягивает. Операторы и технические специалисты разводят руками, говорят это как бы нормально. Везде значится цифра 1000, а по факту вы получаете 900. Плюс на старый тариф вернуться уже нельзя, он считается архивным. Предлагают перейти на 500, за 750 в месяц... Обман со злым умыслом, не видитесь на 1000, её вы не увидите никогда. Плюс на другом конце провода, вас просто не хотят слышать. Тараторят как мантру заученные фразы. Отношение к данному оператору связи, испорчено навсегда. Доверия больше нет.
Добрый день! Мы с мужем недавно подключили мгтс на тв с самой быстрой скоростью. В итоге Интернет очень плохой, грузит медленно, а то вылетает вовсе… Звонила оператору узнать, что с интернетом висела на линии больше 22мин, слушала эту долбаную музыку, так и еще после долго ожидания Они просто берут и Сбрасывают звонок!!! Это что за наглость такая ужас! Я просто в ярости!!!
Ужасное обслуживание, ужасный интернет так еще и отношение к клиентам отвратительное!!!
Не удивлен самым низким рейтингом!
Это моя заявка с субботы 03 июня. 1-767177311005 . Звонил 4 раза , с последней попытки дозвонился до живого оператора! Горе- мастер не пришел в назначенное время. И не устранил неполадку.
Вывод : компании наплевать на такие услуги, компания не отслеживает исполнение работ по устранению своих проблем, компания не заинтересована в старых и , видимо, новых клиентах.
Что делает компания МТС-МГТС?
Приносит извинения…. И далее опять ни чего не исправляет!
А иначе бы не был самый низкий рейтинг здесь.
Дорогие сограждане, прежде чем выбирать провайдера, обращайте внимание на клиентоориентированность организации, а не на красивую рекламу на ТВ. 👎
Качество обслуживания после поглощения МГТС МТС резко упало. Работа МГТС нас полностью устраивала. Теперь горе-мастера не приходят в назначенное время, если приходят, то за пределами обозначенного интервала и, как правило, ничем не помогают. Ожидали после ремонта мастера для возобновления работы интернета и ТВ, но он не пришел и не позвонил. На следующий день оператор сообщила, что это произошло из-за того, что мы не отвечали на его телефонный звонок. Это ложь, поскольку неотвеченных вызовов у нас в этот день не было. Оператор, назвавшаяся Ивановой Натальей Александровной, сначала не смогла найти наш договор, потом заявила, что теперь мастер сможет прийти только 3 ноября, хотя мы ожидали его 30 октября и заявка была отправлена заблаговременно. Возможно перейдем к другому провайдеру и уж точно никому не порекомендуем этого провайдера.
Отвратительная компания, которая наживается на своих клиентах, деньги берёт за воздух. Просили отключить сим-карту, сказали в контакт-центре, что все ок, никуда приходить не нужно, в итоге приходит счёт за интернет, по тарифу 28 руб./за 20 мб. Итоговая сумма больше 3000 руб. Таких условий нет ни у одного оператора. Дважды пересматривали запрос и отклоняли. Ответ один, вы же пользовались. Как можно пользоваться, если отключили номер через контакт-центр, а в итоге "плати за воздух". Не рекомендую, подумайте несколько раз. Поставил бы "-", но такой функции нет.
Просто безобразное отношение к клен ам!!! Сказали приедет мастер для подключения интернета, в итоге целый день прождавши дома никого так и не бвло!!! Позвонила в поддержку, да что то не так сказали они, никто не извинился ничего !!!! День в пустую!!! Всем плевать?
21.01.2024 в 11.15 зарегистрировали заявку на установку городского телефона.сообщили, что в течение 48 часов со мной свяжется сотрудник МГТС для согласования даты установки. Сегодня 28.01.2024 время 21.50, прошло более 170 часов, никто так и не связался со мной.
Не знаю за что такая оценка у МГТС. Пользуюсь около 4х лет в разных районах Москвы. Всегда качество устраивает. За всё время было пару обрывов. Стоимость хотелось бы немного меньше, но в целом приемлемо. Поддержка всегда на связи. Хз что кому не нравится