МГТС
360 отзывов
21 октября 2024
Ужасная связь!тормозит и не работает долго
3
1
11 июня 2023
Долго терпела другого провайдера, обратилась в МТС, сотрудник который пришел подключать, все настроил, все объяснил.
Ранее по телефону выбрали совместный тариф с мобильной связью очень удобно и выгодно.
Интернет летает, качеством очень довольна.
2
8
30 января 2023
Провайдер отстой! Если хотите потратить много денег и плохую поддержку , тогда вам к этому провайдеру !!! Вечные неполадки с сетью и работники приезжающие к вам , обманывают , навязывают ненужные услуги и даже могут подключить услуги в тихую от вас . Приезжал сотрудник , предложил поменять с меня на невесту интернет , что бы было дешевле . В итоге пришлось платить за оба через пару месяцев . Потому что обманул установщик и сказал все отключил постороннее . Не верьте им ! Обманут , так ещё и вдвойне будете платить !!!!
9
1
22 ноября 2022
Я, аоречно в шоке! С более высокомерными работниками контакт центра, мне ещё не приходилось общаться.
Решили с супругом поменять интернет провайдера. По ряду причин, остановили свой выбор на двух компаниях.
Звоню я, значит, в МТС (МГТС) с просьбой проконсультировать меня по имеющимся тарифам. Оператор, услышав, что мне нужен только домашний интернет, без сим карт, 1000 каналов и тд, сразу включила режим надменность и назвав сумму в 800 рублей в месяц на 500 МГБ, сказала, что это единственное, что она может мне предложить.
Я попросила перезвонить мне через полчаса часа, т. К. Хотела проконсультироваться с ещё одним провайдером.
Через пол часа мне никто не перезвонил. . Через час-три-пять- тоже..
На одном из рекламных сайтов я узнала, что тот самый тариф на 800 РуБ идёт со скидкой й в первые 3 месяца. И будет он стоить 600 руб. ¯\_(ツ)_/¯ок,оператор посчитала, что мне этого наверное не нужно знать..
Перезвонили мне на следующий день, ближе вечеру. И разговор получился ну совсем уж странный: оператор сказала, что я им вчера звонила и замолчала, видимо ожидаючи моих ралостных воплей, что они мне все-таки соизволили перезвонить.. Когда я сказала, что хочу подключить интернет, она сказала, что видит это и что знает, что пакет с телеканалами и симками мне не нужен.. (Звучало так, как будто я отказываюсь от шубы с барского плеча) .. Потом, в течение 15 минут я буквально уговаривала оператора рассказать мне подробнее об этом тарифе, о скидке, о роутера, который оуазывается входит в договор, о том, как, когда и как долго будут вестись работы по проложению кабеля и настройка интернета..
В конце разговора, мы договорились, что она перезвонит мне с 19.00 до 20.00 для окончательного подтверждения . Но со мной снова никто не связался...
Сижу вот и думаю, чем я так могла не угодить дамам из колл центра, что они ни поговорить со мной нормально, ни объяснить всё, ни перезвонить в условленное время не соизволили...
14
1
22 июня 2023
Ну к мтс я отношусь без уважения после того, как они украли /списали у меня дважды по 4,5 т р в Брянской области деньги по доверительному платежу. Якобы меня украинская вышка перехватила. А мгтс списывала деньги за неиспользование интернета и телефона еще 2 месяца после моей просьбы отключить/приостановить услуги. И снова причина высосаная из пальца-не смогли дозвониться мне.
15
1
15 сентября 2023
Помойка, пользуюсь 6 лет, в мой дом проводят только МГТС, скорость всегда ниже заявленной, специалисты в 80 процентах случаев ничего не решают, дозвонится очень сложно, стабильно приходят только счета на оплату
4
1
2 октября 2023
Прекратил пользоваться интернетом, но закрыть договор оказалось непростой задачей. Ни в кабинете ни по телефону это сделать не получается, счета продолжают выставлять и еще требуют оплаты. Ужасная система и компания
4
29 ноября 2023
Нет плюсов, ужасный интернет. Может отключиться в любой момент, на любой промежуток времени, не зависимо от оборудования в доме. Не вздумайте подлючаться, пожалеете 1000 раз.
4
25 декабря 2022
Компания, имя которой сильно известно и слышно из каждого утюга неклиентоориентоориентированная и не умеет работать! Договорилась за 4 дня на подключение wi-fi на интервал времени с 12-14. В назначенный день, в 13:30 решила уточнить во сколько будет мастер, звоню и выясняю, что моей заявки нет, никто не указал время и сотрудник не приедет. В виде решения вопроса согласились только зарегистрировать претензию и ждать ее рассмотрения 2 дня. На мои слова, что мне звонили и подтверждали время, что wi-fi нужен сегодня, т к завтра рабочий и день и мне нужно работать, я бесконечно слышала слова о том, что могут только сказать номер заявки и указать комментарий! Крайне недовольна и если б были другие варианты обслуживающих компаний в доме, то никогда бы не связалась с МГТС!
9
4 августа 2023
Отвратительная! Два раза! вызывала мастера, подключить телефон после ремонта. Оба раза звонил автомат, все подтвердила. Оба раза никто не приходил и не звонил. Это что за отношение к клиентам!!! Буду расторгать договор, естественно!
6
10 ноября 2022
Стал скакать пинг, перезагрузив роутер , проверив подключение как через wi-fi так и через провод напрямую (ничего не помогло) решил позвонить, мне потребовалось 20 минут времени висеть на телефоне что бы услышать тех.специалиста, 20 МИНУТ! и первое что я от него услышал:"перезагрузите роутер" , повесил трубку , ухожу в ростелеком
1)Сначала берет трубку автоответчик,начинает рассказывать,что до определенного числа нужно оплатить инет,далее в автоматическом режиме снова перезапускает мой роутер (проблема не решается) нет горячей клавиши,что бы сразу связаться со специалистом
2)Далее робот меня переключает на оператора спустя 10 минут ожидания и далее оператор снова рекомендует мне ,знаете что? перезагрузить роутер , после того ,как было озвучено , что данное действо было произведено уже 2 раза оператор завел заявку и переключил меня на тех.специалиста
3)После еще 5-7 минут ожиданий ,я связываюсь со специалистом ,связь которого вечно пропадает,а далее я слышу уже мной полюбившуюся фразу "перезагрузите роутер"
По итогу,спасибо мгтс , за отличное оперативное обслуживание клиентов, где за 20 минут я услышал только о перезагрузке роутера , более желания пользоваться вашими услугами нет,всего доброго
34
1
14 августа 2023
Оставил заявку, перезвонили через колл центр. Далее звонит человек, сперва подумал мастер. Уточняет по условиям и там самое неприятное - это я обязан арендовать роутер. Я отказался, он меня долго уговаривал, в итоге перезвонил и договорился, что роутер уберут со счета
Приезжает мастер через пару часов и говорит впервые слышу...
5
1
13 января 2023
Навязывают свое оборудование. Оборудование с урезанным функционалом по настройке. Заменить оборудование на свое категорически воспринимается отрицательно. При установке роутера и переключения телефонной линии на оптическую не предупреждают что жестко объединяют оба контракта. если выключат свет, то телефон работать не будет. Тройку только за то, что за период пользования не отключался интернет. Переподключился к другому провайдеру, у которого нет жесткой привязки к оборудованию, да и тариф был дешевле, а скорость выше.
13
30 октября 2023
Просто ужасный интернет!!!
На звонки не отвечают , цены повышают , а интернет даже не может прогрузить нормально.
Не советую этот ссаный МГТС !
Завтра закрываю договор с этими неучами .
4
27 декабря 2023
Невозможно дозвониться! Интернет обрывается и ничего с этим не сделать. Переключают друг на друга и когда заканчивается время 59:59 просто оператор отключает связь.
3
8 сентября 2023
Новая форма мошенничества.
Звонят представляется, что Люба из МГТС, у вас задолженность.
А теперь самое главное:
Давайте сверим ваши данные!!!! Таким образом собирают личные данные.
Сразу была отправлена по самому известному в России адресу.
Будьте внимательны.
5
12 февраля 2024
Очереди большие, не работал терминал выдачи талонов, ждал час пока очередь подойдет, расположение офиса вообще неудобное.
1
11 ноября 2022
МГТС вешает непонятно чьи-то долги на других пользователей. Мне начали поступать звонки с автоинформатора и СМС о неуплаченном остатке при погашении договора. А это не мой договор. Потом звонки пошли от коллекторской конторы - уточнил у них кто и чей договор. ФИО не мои, номер договора не мой. Отстали только после угрозы обратиться в прокуратуру. Дважды звонил в МГТС и оставлял заявки, менеджеры проверяли - да, не мой договор, не мой телефон, не мои ФИО. Делали заявки на удаление моего телефона от этого договора. На месяц хватало. Далее - опять. Причём при очередном звонке менеджер видит мою предыдущую заявку! Но все равно звонки и СМС приходят. Буду добивать до руководства этой компании, буду строчить на них и в другие организации. Вчера оставил очередную заявку, потребовал у менеджера номер этой заявки - прислали в СМС. Смешно то, что долг за договором - 487 рублей. То есть договор расторгнули, а деньги не успели взыскать. И теперь пытаются на кого-то повесить. Пояснение простое - технический сбой. Исправляют, по крайней мере говорили - что отправляют заявки в отдел, который правит базу. Но через месяц - та же история. Выводы делайте сами...
53
1
8 июня 2023
Самый лучший интернет в Москве!!Всех провайдеров перипробывал ни поиграть ни кино посмотреть особенно по вечерам ,так что GPON рулит!!!
1
6
28 декабря 2022
несвоевременное оказание услуг, а точнее полное игнорирование обращения клиента, и некомпетентность мастеров и операторов мгтс, которые не знают что такое контактный номер клиента и где его указывать в заявке, не знают, что такое рабочий день клиента и что ожидание мастеров, "не дозвонившихся по телефону, который был указан в договоре" - который несколько дней назад был отключен менеджером от мгтс с просьбой указать контактным другие номера - не является уважительной причиной неоказания услуг в назначенное в заявке время.
Обработка заявки в течение недели и игнорирование клиентов операторами и менеджерами телефонной связи также является позором для вашей компании.
14
1
10 января 2023
Ненавижу писать отзывы, НО!!! Всё что описано в ниже текущих отзывах ВЕРНО! Как только МТС поглотил МГТС всё стало ужасно! Связь, телевидение, обслуживание....та-да!!! Счета!!! На 40 процентов за декабрь увеличился счет( с 1780 до 3040) . Прощай МТС, нам с тобой не по пути.
Если хотите смотреть кино с заиканием, с нестыковкой картинки и звука, работать или играть с постоянно разрывающимся интернетом и !!! Обслуживанием типа: "перегрузите роутер", "мы померили скорость- она в норме" и вишенка на торте: "вечером все подключаются, поэтому иногда так происходит" --- мтс-мгтс вас примет с распростёртыми объятиями и завышенными счетами!
21
6 июня 2023
Отвратительно. Объединили с МТС и скатилось все на дно. Трижды переносят срок окончания работ. Работаю на удаленке, нужен интернет, не знаю, что у них там сломалось, сначала до 6 утра ждите, потом до 12 дня, потом до 17. Уверена, и к 17 ничего не сделают! Вообще там что-то делают? Ужасно!
9
6 октября 2023
интернет работает кое-как. Скорость почти нулевая регулярно. Думаю отказываться от услуг этого горе-провайдера. При этом к МТС у меня претензий никаких работает исправно. Значит проблема исключительно к сетям МГТС.
3
9 сентября 2023
Самый худший провайдер ! Сервис и качество услуг на уровне лужи. Уже наверно раз 10 происходит обрыв сетей , то аваория ! Горячая линия мертвая , ничего сказать и решить не может . В общем днищенское дно
5
2
8 декабря 2022
Это не компания а жуть!! Что бы отключить услугу , нужно пройти 10 кругов ада. Буду перекидывать от оператора к оператору. В салонах мгтс тоже посылают , от адреса к адресу . Как подключить легко, но вот отключить целая проблема. Порой операторы , хамы и требует найти номер договора или ответ:" мы не будем работать с вами если вы незнаете номер договора" 21 век интересно вы все свои номера договоров помните???? Есть адрес есть ФИО и не могут найти.. итог с горям по полам по письменой заявке смогли отключить интернет
8
17 августа 2023
Вчера на мобильный пришло смс о том, что не оплачены счета за домашний телефон, который вечером и отключили. По выписке из банка всё оплачено ещё неделю назад, но смс снова шлют и звонят по утру.
7
17 ноября 2022
Самый конченный интернет провайдер в России. 3 месяца с ними боролся за скорость интернета. После звонка интернет может проработать нормально максимум неделю, далее они занижают скорость. После звонка в тех поддержку скорость возле роутера 250 мбит/с, как и положено, через неделю в этом же месте уже 30 мбит/с, и так у всех соседей у кого пресловутый этот МГТС. Переходите на Ростелеком, пусть эти тюбики из МГТС сами варятся в своем котле нечестной игры. Ага, и пусть мне хоть кто то еще скажет что отзыв купленный, я открыт и сижу на этом гомне мгтсовском (ныне МТС) более трех лет, так что знаю о чем говорю. На фото максимальная скорость на данный момент при том же тарифе 250 мбит/с. Это издевательство.
25
1
14 декабря 2024
Сервис плохой, внятно ответить про незаконность блокировки сайтов не могут. К сожалению все отзывы модерируются, поэтому больше слов нет. Хуже конторы не найти. Редкая дрянь
3
27 октября 2022
Крайне разочарована обслуживанием в данной компании. Оставила заявку на перевод домашнего интернета с одного адреса на другой, пообещали связаться со мной для согласования даты прихода мастера по установке в течение 5 рабочих дней. По прошествии 7 календарных дней и пяти рабочих звонок так и не поступил. Позвонив в службу поддержки, я узнала, что действительно по непонятной причине мне не позвонили и обещали сделать это в течение дня (я звонила в полдень). Наступило 22 часа, но звонок так и не последовал. В итоге я вынуждена остаться без домашнего интернета на неопределённый срок, поскольку оператор так и не может уточнить, когда мне смогут позвонить для согласования даты прихода мастера. Поэтому, если Вам дорого время и Вы рассчитываете на сроки, которые озвучиваются оператором, высока вероятность, что Вашу заявку просто проигнорируют.
26
1
27 сентября 2022
С данной компанией я никогда на заключал договора и никогда их услугами не пользовался - лишь один раз позвонил, чтобы узнать условия подключения интернета. Мне звонят оттуда уже на протяжении более полугода, вменяя несуществующую задолженность, отправляют ссылки на оплату с угрозами передачи дела в суд в случае отказа от добровольной оплаты, что является вымогательством. Телефонные разговоры с ними ничего не дают - настаивают, что на мой телефонный номер заключен договор, причем даже не на мое имя. Не отстают
22
1
14 декабря 2022
Подключила интернет в ноябре. Решила уточнить по подключению телевидения. При звонке голосовой помошник объявил, что у меня задолженность с октября на сумму почти 3000 рублей . Все попытки разобраться не увенчались успехом. Каждый раз при звонке говорят, ошибка. Буду подавать жалобу ссылаясь на 152-фз закон о персональных данных, мой телефон фигурирует в каком то непонятном договоре. По оплате за текущие услуги не понятно!!! При попытке оплатить за мой договор, отсылка на другой!!! Никакой клиентоориентированности, на пользователей наплевать!!!
6
5 сентября 2023
При обращении с просьбой вопрос не решили. Чей вопрос не знаю. Помощь не оказана. Хотя ранее сказали, что если повторится, будем разбираться.
3
21 января 2023
У меня 4 квартиры ,чтобы оплатить интернет ,это целый квест. Счета нельзя объединить ,везде производить оплату приходится по разным параметрам....РАЗРАБОТЧИКИ ВЫ ЧЕМ ТАМ ЗАНИМАЕТЕСЬ ?? Такая крупная компания и такие сложности с оплатой. Разберитесь ,или придется отказаться от ваших услуг.
4
1
26 июня 2023
мгтс или мтс разницы нет, все равно обслуживание гэ. я плачу 700р.в месяц чтобы каждый вечер видиться это. дозвониться невозможно, как решить эту проблему я незнаю, в этом месяце я вообще не пользовалась телевизором из-за этого. перезагрузка и снова виснет.
6
14 ноября 2023
повысили стоимость без предупреждения. самый дорогой интернет - 644руб теперь. альтернатив нет. ибо дом подключен только к этому., а то давно бы уже поменяли провайдера
4
8 августа 2024
Худший сервис ,интернет постоянно лагает ,дозвониться вообще невозможно.
3
20 октября 2023
Менеджеры по горячей линии работают отвратительно, как будто ничего не знают и ничего не понимают, мне гугл дал больше информации и решил мою проблему за 5 минут, чем оператор на линии
4
17 августа 2023
Техподдержка отсутствует как таковая. Если и получится дозвониться до "девочек" так это вообще ужас- настолько безграмотных людей я ещё не видел.
А.... БЭ.... мээ.... Я вас переключу....
4
13 августа 2024
Отличный провайдер, отличная реакция на обращение!!!!
1
20 ноября 2023
С тв приставкой проблемы постоянные в очередной раз заказал приезд мастера снял видео как работает это ЧУДО много не напишеш
3
11 августа 2023
Добрый день 07.08.2023 проводила интернет с МГТС,а вчера 11 августа уже не работает !! Очень сожалею что связалось с Вами!!!Кому обращаться???
4
11 июня 2023
Пользуюсь домашним интернетом, Когда случаются сложности, поддержка решает вопросы нормально, бывает до них не просто дозвонится, но это у всех так. В целом все нормально
1
2
19 ноября 2023
Отвратительно! Все отвратительно и качество и ценник за это качество! А ещё был прикол они без меня оформили на меня сим карту и снимали за домашний и мобильный пока я не заметила и не начала разбираться. И что вы думаете месяц разбирались а потом просто отключили левую сим карту))) то есть завладеть моими персоналонвми данными и снимать деньги считается нормой. Отказались и некому не советую
3
5 декабря 2022
Обычный монополист... Оборудование скорее на 3-ку.. Связь в целом стабильна. Работа кол центра... 0.. Дозвонится до них не реально. В случае если дозвонитесь, то 30 минут будете искать нужного специалиста... Запомните любой женский голос.. Это блонд с длинными ногтями работающий по бумажке.. Бывают и ребята... Только в тех поодержке смогут что объективное сказать. Чаще всего вам скажут проблема ваша.
6
27 октября 2022
Проблемы с интернетом постоянно!
Приходят мастера делают замеры через свои устройства как бы все работает. Но по факту ИНТЕРНЕТА НЕТ. Скорости нет. Из заявленных 300мб еле еле на 10мб набирается. Только отмазки. Крайний звонок в тех. Поддержку специалист посоветовал сменить провайдера. МГТС ОЧНИТЕСЬ, вам платят деньги, а вы кладёте на своих пользователей!!!!
Каким то мошенничеством попахивает!
УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!
28
27 июня 2024
Отвратительный интернет, постоянно отрубается, крайне не советую к установке.
4
20 ноября 2022
Отвратительная компания, никому не стану рекомендовать. Мой вопрос не решили, сказали сами виноваты, перерасчёт не сделаем и деньги не вернём, хотя услугой больше чем два года не пользовалась. Оператор на мой конкретный вопрос не ответила, повторила несколько раз то, что говорила до этого, попрощалась и выключила телефон. Я была в шоке, что бросили трубку. Уровень компании сразу виден по уровню сотрудников.
9
15 сентября 2023
Самая ужасная что есть !!! Оставила заявку не работает интернет! Звонила раз 25 , через свяжемся так не связались !! Не связывайтесь. !!!!!
3
1
18 октября 2023
Разбираются быстро с вопросами, буквально в несколько минут. Один минус - цены постоянно задирают. Вывод: наверное у них всё на солярке 😁
2
25 января 2023
Мобильная связь часто тупит, загородом не везде ловит. Домашний и мобильный интернет ок. Телевидение норм, но были случаи, когда без моего ведома активировали пакеты услуг тв, типо иви. Дом телефон, два мобильных, две тв приставки, пакет каналов, домашний интернет - ~1700₽ в месяц.
4
1