Мистер Ландри
47 отзывов
9 августа 2023
Несколько последних лет заказывали химчистку верхней одежды там, но этот год стал последним. Во-первых, чтобы забрали одежду на химчистку, мне потребовалось 2 дня дозваниваться. Трубку никто не брал и не перезванивал. Далее приехал курьер, я просила, чтобы взял с собой безнальный аппарат, но он его "забыл" в машине. Сказал, что тогда при получении расчитаетесь. Далее мне нужно было получить одежду. Согласовали время с 8 до 10. Я ждала с 8 утра, курьера не было . Когда дозвонилась с 5 раза, оказалось, что это вечернее время они имели ввиду . Далее жду в вечерний промежуток, никого!!! Трубку опять никто не берет по общему телефону. И вот чудо, звонит сам курьер и говорит , что сегодня не успевает. В итоге заказ привозят с утра на следующий день и....опять "забыли " безнальнвый аппарат. К слову, мне ещё и пакет не вернули , в котором я сдавала вещи, хотя просила это сделать.
1
4 августа 2023
Отдали в чистку чехлы от дивана. Сотрудники озвучили срок готовности 1 неделя. Через неделю на сообщения не отвечают, через 1,5 недели сказали, еще не готов, через 2 недели звоню уже возмущаться начала, что никакой информации о сроках нет! Говорят, завтра будет готово, доставка послезавтра. В итоге курьер привез чехлы, я расписалась, оплатила. Вечером достала, чтобы одеть на диван, а они собственно именно в том виде, в каком я и отдала! Все внутри в перьях и никакого намека на чистку! Т.е. 2 недели пролежали у них, мне их вернули и денег еще взяли! Это уж совсем наглость откровенная!
21 января 2023
Много лет (примерно 8 лет) пользовались услугами прачечной по стирке белья, рубашек и постельного.. периодически сдавая сезонно и пуховики. Но то, что происходит в последнее время, а именно пол года примерно просто жесть.. предпоследний заказ из 2 пуховиков и постельного белья мы ждали месяц!!! Мало того, что в 2 комплектах как были пятна так и остались, так ещё и ожидание как в другую страну отправляют! И то привезли после моего звонка, где я сказала что больше ждать не буду-везите все обратно как есть! В итоге привезли все сразу, правда по постельному такое впечатление, что его не стирали, а просто погладили. Тк не вывелось пятно в диаметре 1 см.! Последний заказ(223510) из 4 комплектов белья мы ждали 2 недели! 2 из них были не отстираны!! Я такие пятна дома отстирываю на 60С спокойно… вопрос: а стирают ли там вообще?? Раньше такого не было никогда при таких же пятнах. Все было отстирано всегда и готовность была не более 5-7 дней.
видимо что то случилось с оборудованием либо персоналом, что скорее всего. Вообще сложилось мнение что его не стирали, а просто отгладили и сойдёт. Будем менять прачечную!! Ждать месяц и в итоге все не отстирано желания нет! Кстати трубку реально не берут на основном номере, на ватсап тоже не отвечают! А даже если и дозвонились, то ни на 1 вопрос там не ответят, те заказы не видят, для чего нужен администратор не понятно. Очень жаль, что вы так испортились.. и судя по отзывам ниже я не одна так считаю.
2
1
2 июня 2023
НЕ рекомендую. Пользовались данной химчисткой года 4. Отдавали чехлы с дивана и кресла не первый раз знаем как они выглядят после именно влажной стирки но в этот раз просто ужас сухая химчистка возможно была но не более. Написал претензию подробно указал с чем не согласен отдали 2 раз. Приехали забирать результат тот же. Нет свежести запаха, нет вида на стирку. Пишу опять претензию звоню технологу. Отдали 3 раз. Недели 2,5 ждали приехали забирать результат не удовлетворительный в чехлы вложили тряпочки с отдушкой типа для свежести. Забрали и в дальнейшем данной химчисткой еë услугами пользоваться небудем.
28 августа 2023
Сервис просто на уровне «бабка на лавке»)) я попросила выяснить сколько будет стоить почистить вещь которой нет в прайсе, чтоб потом не было сюрпризов. Мне сначала в грубой форме «дама» ответила «логично что не дорого»))) а потом и вовсе сказала что и так уже слишком много времени потратила на мой заказ ))) естественно после такого больше не воспользуюсь услугами. Хотя была постоянным клиентом когда в Екатеринбурге находилась ))
18 июля 2023
Это самая мерзопакостная организация, с которой приходилось иметь дело. Сдал свое пальто в начале сентября 2021, сейчас уже июль 2023 года, пальто до сих пор не вернули, помимо этого испортили его. На контакт не идут, во время разговора перебивают, повышают голос, кричат и т.д.
Итог, если есть желающие поучаствовать в судебном процессе с коллективным иском о ненадлежащем предоставлении услуг, не исполнением сроков, указанных в квитанции, а так же материальной и моральной компенсации, пишите, чем больше нас соберется, тем сильнее будут издержки для данной компании.
1
13 июля 2023
Хочу выразить благодарность за отличную работу! Дублёнку сдавала в чистку и покраску. Всё выполнили за 3 недели, как и было указано в квитанции. Дублёнку сдавала в пункте приёма на Библиотечной, 43 в салоне Шкатулка, забрала там же. Дублёнке подарили вторую жизнь! Спасибо большое!
18 августа 2023
Будьте осторожны! Пользовались много лет, было все отлично. Потом года два-три прошло, обратились снова. Предоплату взяли, потом переносы сроков начались. Тянули-тянули, потом сумму доплаты озвучили, бОльшую, чем изначально. Кое-как добились начальной цены. Потом привезли… Сразу же попросили произвести доплату («терминал садится»), а потом осмотр. Из трех вещей почищена только одна. А вот две других не то, чтобы не чистили вообще, они были грязные, вонючие, непонятно, что с ними стало. Пуховик, очень дорогой, испорчен (порван), на одеяле масляное пятно. И воняет. Вещи мы не приняли, их увезли. И все, и тишина. Руководство на связь не выходит. Ни денег, ни вещей. Вопрос так и не решен, придется обращаться в соответствующие инстанции.
19 декабря 2022
Отвратительный сервис и услуги!!!! Договор по чистке пухоаика заключен был 16.11 22 ( заказ33201-2) готовность 30.11.22г В результата смс о готовности пришла 17.12.2022!!! Видимо носить его нужно летом!!! Написана претензия о несоблюдении сроков договора, прошло больше недели ни ответа ни привета!!! Звонишь то не берут трубку, то не перезванивают! Почитайтесотзывы и не связывайтесь с данной организацией.Перед этим была такая же ситуация с чисткой жилета! Это систематически происходитСледующий этап - судебный иск! Директор видимо не дорожит своей репутацией и клиенты ему не важны! Делайте выводы и не обращайтесь туда за услугами Есть другие добросовестные исполнители
2
22 ноября 2022
Если можно было бы поставить «0» звёзд, то так и сделала бы (но так отзыв не даёт написать)! Отвратительная химчистка!!! Отдали ковёр «обновить» (просто помыть от пыли, освежить, так сказать: никаких сложных пятен или загрязнений, никаких трудностей). Ждём уже больше месяца!!! Сначала по телефону дурили, что не знают, где сейчас заказ. После моих веских аргументов о том, что они не могут не знать где заказ (номера на квитанциях, даты поступления вещи и так далее), ковёр (о чудо) нашли: готовность на 19-20 число (и конечно же, он ещё не готов). На все телефонные звонки с темой, кому можно жалобу оставить или у кого можно наконец узнать, когда ковёр забрать сможем, ответы похожие «позвоните тому то, тому то...» (а номер при этом, который диктуют, никогда не отвечает). ОК. Спросила у оператора, где мы можем забрать наше изделие таким, какое оно есть...на что ответ «а у нас закрытая территория, Вас сюда не пустят». То есть ни чистый ковёр не получили до сих пор, ни забрать в том виде, в котором он находится сейчас там тоже не можем. Замкнутый круг...Наше терпение лопнуло!
5
5 января 2023
Отдали пуховик в химчистку 26.12, позвонила на горячую линию , сказали 29.12 , что уже готов, 30.12 свяжется курьер и привезёт вам , 30.12 никто не привёз , написали 02.12 , что должен доставить курьер 03.12 с 18.00-20.00 , 03.12 в 19.04(причём я написала сама , фото прилагаю ) , что придёте ли вы , оказалось что машина сломалась , перенесли доставку на 05.01, 05.01 пыталась связаться , уже никто ни на какие смс не отвечает .
30 июля 2023
Второй раз испортили вещи! Год назад отдавала в химчистку белые подушки, вернули полинявшие и зеленого цвета! Решила дать второй шанс спустя год и опять провал. Сдавала балконные подушки с кресел вернули порванные. Нет слов. Больше никогда не буду пользоваться услугами данной химчистки!!!
16 декабря 2022
Сдала мужской пуховик, затянули на неделю!!без извинений, и все все пятна оставили!!! С формулировкой Вы не просили их выводить?! Это как вообще? Во первых приёмщик ни слова не сказала о том, что каждое пятно по прайсу отдельному, клиент сдает вещь - наверное надо рассказать и объяснить что входит в стоимость! Вообще не советую обращаться, шарлатанская контора, совершенно отвратительно
2
4 ноября 2022
Категорически не советую данную химчистку!!!!
Отдала короб коляски на чистку. Сначала съездили узнали берут или нет, так же уточнили по телефону информацию. Приехал курьер, забрал короб. Ориентировали на 10 дней готовность, через 12 дней сделали сами звонок для уточнения готовности, итог - оказывается от чистки короба хим чистка отказалась!!!! Что он делал там 12 дней, лежал в углу???? По какой причине в ближайшее время нельзя было сориентировать своих клиентов о том, что за работу браться НЕ будете, не ясно!!!!
5
22 ноября 2022
Не рекомендую!!! Сроки нарушают заявленные о получении заказа, информацию никакую не могут в пункте сдачи предоставить о сррках примерных готовности. По телефону дозвониться невозможно, вернее на звонки не отвечают попросту.
Пуховик вот уже как 20 дней жду, отношение хамское, хотя за неоказанную услугу берут предоплату.
Будьте внимательны при планировании сроков по вашему изделию.
2
3 марта 2022
Не менее 10 лет являюсь постоянным клиентом сети химчисток "Мистер Ландри". Ценю данную сеть за качество оказываемых услуг, за сервис, компетентных работников, наличие постоянных акций и скидок. Очень удобно, что прием вещей и доставка осуществляется курьерами в удобное для клиента время и места.
Хочется отдельно поблагодарить диспетчера по приему вещей Светлану, которая 02.03.2022 позвонила мне, проконсультировала по вопросу химчистки пальто и окраски куртки. Данный работник довел до меня исчерпывающую информацию об оказываемой услуге.
3
18 апреля 2023
Ужасная химчистка
Если можно было бы поставить ноль с минусом поставила бы
Одежду отказались чистить сказали что она ношеная это во первых, во вторых везли три недели мне вещь обратно пока не позвонила и не наорала
Курьер опоздал на час ждала весь день
2
12 мая 2023
Заказали химчистку. Отпросились с работы ждали. Никто в назначенное время не приехал. Трубки не берут. В вацап не отвечают. Если так к клиентам с самого начала относятся, то где гарантия, что в последующем вовремя получишь свои вещи
1
17 ноября 2022
Отвратительное отношение к клиентам .
Забрали ковры на чистку , с пометкой срочной заказ . Но даже если вы не успели в установленный срок , нет обратной связи ни какой . На мои сообщения в чате не отвечают , обещают перезвонить и тишина , не могу добиться ответа уже вторую неделю . Успокаивает одно , что есть возможность послать Вас подальше и больше к вам не обращаться !!!
4
12 ноября 2022
Много лет были постоянными клиентами данной химчистки.К сожалению,будем искать другое место.Давали много шансов на исправление,но сервис всё хуже и хуже(3 костюма чистят уже 3,5 недели.Никто ни за что не отвечает ,служба доставки по телефону говорит ,что как им передадут так и отправят .Заказ не готов,когда будет готов непонятно
2
6 декабря 2022
Огромное спасибо за обновление и чистку старых подушек, давно хотела прочистить перьевые подушки, ещё наверное моей бабушки, забрали и привезли вовремя бесплатно, всегда с звонком на телефон, наперники плотные, конечно переживала, что из этого выйдет, зря, все аккуратно и в чистом пакете доставили. Спасибо большое.
18 ноября 2022
Ужасная хим чистка! Работает одно хамло, вплоть до водителя! Сказали готовность чистки пуховика 2 недели, на 4 неделе пришлось ехать и разбираться самим, никто ответсвенности на себя никакой брать не хочет, никто ничего не знает, пуховик оказался в состоянии хуже, чем отдали , пятна все остались так ещё и появились новые!!! Написали претензию, ждём ответа, в случае отказа будем подавать иск в соответсвующие службы.
5
5 марта 2023
Отвратительная химчистка! Просто нет слов. Они видимо ничего не боятся. Сдала чехол от дивана,вернули спустя месяц совершенно нетронутый. Они его вообще не стирали. Буду направлять на них Роспотребнадзор, писать жалобу. По-другому они не заслуживают.
3
21 февраля 2023
Необъяснимо плохо! Не укладывается в голове как можно так плохо работать. Вещь забрали, аванс получили, и ни ответа ни привета. Категорически не советую никому ни дай Бог обратиться! Есть шанс никогда не увидеть свои вещи!
3
16 ноября 2022
Обратилась в химчистку только из-за названия. Два раза забирали свадебное платье на чистку, и привезли все то же самое. Даже не отпарили. Как замуж выходить в таком!??? Взяли 4000р. Наверное за то, чтобы предупредить,что там есть сильные загрязнения, а вы на что? Амвей отмоет лучше чем вы. Прошу вернуть деньги!!!!!
2
25 декабря 2022
Ужасно, согласовали цену одну. Позже звонили и сказали нужна двойная чистка, хотя загрязнение небольшое и согласовали предварительно, а цена изменилась. Отнес в другую, без проблем очистили за норм цену без вопросов. Про Ландри всем буду говорить не обращаться.
3
27 июня 2023
Очень хорошее качество, всё чищу Мистер Ландри ковры, чехлы, забрали грязные, привезли идеально чистые
9 ноября 2022
Очень не советую обращаться в данную химчистку. Устала звонить и выяснять когда будет готов заказ, химчистка пуховика, обещали готовность 5-7 дней, при большой загруженности максимум 10 дней. На данный момент ожидание составляет 22 дня, сегодня опять сказали подождать ещё 3-4 дня. Сил больше нет. 👎👎👎👎
5
15 сентября 2022
Отдали 1300 за химчистку пальто за неделю они не то что пятно не выявили которое можно дома почистить ,пальто абсолютно в том же состоянии даже мелькая пыль которую можно убрать обычные валиком не почистили
2
18 ноября 2022
Отвратительное обслуживание! Обещали все почистить за 4 дня, итог-1,5 месяца ожидания, неделя доставки, и итог еще неизвестен! Никогда больше не буду пользоваться услугами этой химчистки!
4
20 ноября 2021
Очень подвели по срокам, не предупредив.
Отдала куртку в химчистку 11.11.21, спок готовности стоял 20.11.21. Пришла забирать, изделие не готови и его даже не начали делать (у них в программе статус 1, т.е. начальный). Не предупредили, мне изделие нужно было перед вылетом в другой город на неопределенный срок. Еще меня обвинили в том, что я об этом не сказала, хотя для меня существует понятие сроков и ответственности перед клиентом. Считаю это абсолютно недопустимым и безолаберным отеошением к клиенту!
4
10 июня 2022
Присоединюсь к отрицательным отзывам. Сильно нарушают сроки выполнения заказов. Вот в данный момент 2 пиджака находятся в чистке уже 17 дней - ни ответа, ни привета. Более того, не могу дозвониться - не берут трубку или сбрасывается звонок 🤷♀️
4
7 февраля 2022
Очень не рекомендую! Заявленный срок на выполнение чистки 5-7 дней, на данный момент прошло 20 дней и я не могу получить свои вещи! На которые я рассчитывала- это раз, во вторых, мне приходится самой все это время дозваниваться и уточнять-сервис НИКАКОЙ! Хотя казалось бы - известная сеть, раньше ассоциировалась с качеством!
5
11 декабря 2021
Хамское обслуживание на Мельникова, 27. На вопросы отвечает в духе: «что за вопросы задаёте глупые, вы что ни разу не сдавали в химчистку одежду?!» А я всего лишь поинтересовалась сколько будет стоить чистка пуховика и если куртка с искусственным наполнителем- можно ли ее тоже сдать?
Нет желания сдавать что либо в данную химчистку, хоть и очень удобное расположение мне.
4
16 сентября 2021
Не рекомендую! Цены на услуги значительн отличаются от прайса. Сроки исполнения заказа не соблюдаются. Будете ждать свой заказ неделю или месяц больше, чем указано в квитанции.
Добрый день! Скажите, пожалуйста, почему ни разу не исполнили заказ в срок, который указан в квитанции? Трижды одна и та же ситуация! И я ещё могу подождать подушки или пуховик летом, но пальто осенью ????? Я вчера должна была поучить заказ! Не можете быстро работать, не рекламируете себя и не вводите в заблуждение потребителей, пожалуйста
5
24 ноября 2021
Ужасный сервис! Дозвониться с первого раз невозможно. Самостоятельно меняют назначенный интервал прибытия курьера. Предупреждают об этом только в день оказания услуги! Складывается впечатление, что Клиент должен под них подстраиваться, что противоречит описанию на сайте. Судя по диалогу, сотрудники отдела логистики живут по нормам Советского Союза и не знаю что такое клиентоориентированный сервис и правила общения.
2
1 ноября 2022
Нарушают сроки, операторы говорят разную информацию о сроке.
Обещаю перезвонить и не звонят.
Заказ делают более трех недель и все еще не готов. Не рекомендую обращаться.
3
4 ноября 2022
Сдала пуховик в чистку 14 октября, до сих пор не готов, то он в сушке, то в глажки, а где на самом деле неизвестно и когда будет готов никто не говорит.
3
29 января 2023
Оставлял заявку на чистку ковров.25 января должны были позвонить и 26 забрать в установленное время. И тишина. Вспомнили только 29 числа.
3
17 августа 2023
Больше не принимают вещи в химчистку. Может связано с политикой самой химчистки
16 октября 2021
Привезли ковёр в том же состоянии, как и сдавала на химчистку. Ответ на претензию с предоставленными фото загрязнений игнорируют. В прошлый раз с извинениями была такая же ситуация, что то у них могло не так . Но почистили со второго раза ковёр идеально. В этот раз история повторяется, но никакой обратной связи нет…
4
21 сентября 2021
Очень часто пользовалась этой компанией до тех пор, пока совсем не обнаглели.. привозили постельное белье в пятнах, причём регулярно, на шапке дочери оставили не маленькую такую дырку, отдав как буд то и не замечу! Однозначно с этой фирмой больше не буду работать, да и не посоветую ни кому!
4
5 октября 2022
Больше месяца не могу дождаться двух своих несчастных ковриков... Я в шоке. Безумный и беспощадный русский сервис...
2
3 февраля 2022
Уже 3 недели ждем пуховик, зима почти закончилась, обещают перезвонить и тишина, обещали привести еще неделю назад. Это кошмар какой тл
2
9 сентября 2021
Не дозвонится, чтоб узнать где забирать заказ. В контактах указан сотовый , который принадлежит частному лицу .
4
16 ноября 2021
Я очень довольна! Ковёр чистенький,как новый!Спасибо!
1
24 сентября 2021
Очень понравилось
4