МТС НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ! Чтобы решить вопрос, приходится общаться только с роботом на горячей линии! Если вдруг захотите лично приехать и потратить свое драгоценное время, вас там не ждут. Живых людей, которые вас там могут проконсультировать или решить вопрос - их там нет. Они там под надёжной охраной видимо. Из живых людей в этом офисе только охранники, которые берут на себя все полномочия и с порога заявляют, ЧТО ОНИ МТС И ВСЕ ВОПРОСЫ К НИМ.🤣. Вы слушав мою претензию, меня направили тупо звонить на горячую линию, ИНАЧЕ МТС ПО ДРУГОМУ ВОПРОСЫ НЕ РЕШАЕТ. Все через робота, который обещает связать со специалистом через 7 минут, но после того, как ждёшь 27 минут и более, просто ложишь трубку. На что расчёт так и непонятно...
Жаль, что так у нас работает МТС.
Позор! Клиент МТС много лет. В последнее время хочется перейти к другому оператору. Необоснованная комиссия за оплату услуг в размере 1%. Даже банк не взимает, а МТС взимает! За что?
Скорость мобильного интернета переодически оставляет желать лучшего.
Про раздачу трафика даже говорить не стоит. Дополнительно оплачиваю безлимитный интернет. Наверное, из этого следует, что могу пользоваться без ограничений и раздавать на свои (!) устройства в неограниченном количестве? Однако скорость раздачи была снижена до таких пределов, что даже стартовая страница Яндекса не загружается.
Все, что интересует оператора - как содрать побольше денег!
Сотрудники офиса вежливые в общении. Но это не меняет того факта, что дозвониться до оператора МТС (по единому для РФ телефону) невозможно. В городе есть несколько мест, где мобильный интернет очень скверный, например, Привокзальная площадь. Сажусь в автобус, пока он не отъедет, скорость <0,1. И не только там, причём, со временем ситуация, скорее, ухудшается.
Дно, в поддержку невозможно дозвониться: час ждал! Нет чата с поддержкой, проблемы не решаются - виртуальная АТС не пишет звонки уже полгода - в ответ на почту присылают "Мы проводим технические работы, чтобы минимизировать риски и сделать работу нашего сервиса непрерывной и отказоустойчивой. Извините за временные неудобства. Точных сроков нет, в ближайшее время сервис будет доступен в полном объеме."! Не поспоришь - вопрос в том, что в их понимании "временные неудобства", вероятно, это несколько лет! Личный кабинет выдает ошибки при попытке перейти в форму обращения. Не вздумайте пользоваться услугами этих мамкиных дельцов, могут только деньги за услуги брать!
Отвратительно, третий день не работает телевидение, третий день "кормят" вечерним приходом технического работника, это ,не говоря, про периодические сбои в работе интернета и
телевидения, хотя оплата производится регулярно и как оказывается, за неоказанную по вине компании,но оплаченную услугу, денежные средства не возвращаются, т.е. клиенты регулярно оплачивают услуги компании, которые компания считает нормальным то предоставлять, то нет. Обязательно- смена этой компании на услуги другой.
Пишу этот отзыв, а робот на громкой связи в телефоне говорит мне " к сожалению все операторы контактного центра заняты". И так уже 19 минут . За 3 месяца пока я пользуюсь услугами МТС , я смог дозвониться до операторов 1 раз. Решить вопрсы через приложение не возможно, как и дозвониться до МТС. Я так понимаю они все ресурсы на рекламу тратят.
Долго пользовался услугами этой компании, за последнее время совсем обнаглели. Дозвониться практически не возможно. Если только у вас есть час свободного времени. 5 минутный вопрос решают 2 суток. Супер клиентоориентация! Тарифы могут поднять без оповещения клиента. Жалко сотрудников на тех.поддержке и операторов сколько они выслушивают.
5
2
Посмотреть ответ организации
Алексей Китов
Знаток города 7 уровня
12 мая 2024
В квартире живу не постоянно. Приехал спустя полгода - роутер просит логин пароль установленный провайдером! в мое отсутствие для аутентификации в его сети.
Что делать - не понятно, в ТП не дозвониться, ни одно устройство в инет выйти не может, хотя баланс пополнен. Инет нужен срочно !!!
Переехали в другой дом.Раньше пользовались 3 в одном.ТВ ,интернет,домашний телефон,теперь сказали,что нужно заключить 2 договора.На интернет и ТВ отдельно,на домашний телефон отдельно.Телефон заработал на 3 день после неоднократных звонков в МТС..Телевизор через неделю,после того как наконец то выяснили,что на нужно купить ЛАН-кабель иначе вай фай не работает.Но и через ЛАН-кабель картинка часто висит.С телефоном?Почему то нельзя подключить тариф безлимитный,как абоненту МТС?Хотя такой тариф есть.А только повременный ,причем разговоры на телефоны мтс берут по 2 рубля,хотя в тарифе написано 0 рублей?Объяснить никто ничего не может,говорят видимо,другой оператор,хотя я точно знаю,то звоню на телефон МТС
МТС хорошая компания! Обслуживание на высоте, всегда любой вопрос могу с Менеджером решить по звонку, что полностью устраивает👌Только с парковкой около офиса проблемы
Связь не качественная. Часто пропадает. При подключении договор не дали. Предлагали электронный без подписи со стороны МТС. При этом я должна была подписать эл.вариант в телефоне установщика. Ни на один вопрос он ответить не мог. Не рекомендую.
Уважаемая компания МТС, подскажите как в вашей компании можно коммуницировать с живими людьми.
Тот кто разрабатывал для вас робота помощника явно далек от понятия клиентоориентированность.
Возможно, мои умственные способности настолько слабы, что я не могу найти на вашем сайте или мобильном приложении, способ с вами связаться, для решения проблем связанных с некачественным оказанием услуг вашей компанией.
Подскажите, как соединиться с оператором, чтобы изложить свою проблему?
Безобразный домашний интернет. Стабильно, раз в месяц, пропадает. С живыми людьми связаться невозможно. Стоимость растёт, а услуга все хуже.
10
1
А
Александр Матвеев
Знаток города 8 уровня
25 мая 2023
Объясните пожалуйста своим расклейщикам объявлений где можно размещать рекламки. В наглую клеют уже на стенах в подъезда,лифте.игнорируют просьбы использовать для этого доски объявлений.потом все это валяется на полу,портится имущество жильцов.
ООО очень вежливый персонал отвечающий на звонок единственного телефона на сайте. Это телефон для подключения. Выклянчить телефон службы решающий вопрос с отключением невозможно. Отвечают что это разные подразделения. Одни берут деньги , а вторые сухарятся от звонков. Можно на сайте попробовать телефон найти. Пока батарея в устройстве с мобильной связью не сядет. Или клиент ласты не закусит от нервного истощения. МТС мастдай. Четвертый филиал ада после почты России, железной дороги и сбербанка.
15
1
Вячеслав
Знаток города 2 уровня
17 апреля 2023
Пропал инет. После двух часов дозвона мне ответили, что в вашем районе ведутся работы, вечером все будет. Вечером после двух часов дозвона сказали что мастер к Вам приедет после рассмотрения заявки в течении 12 часов. Мастер приехал. Через три дня опять пропал инет. Кошмар, не дозвонится. Техподдержки не существует.
Это самый худший оператор связи и худший сервис. Дно - очень хорошо подходит для характеристики их поведения, особенно в проблемных ситуациях. Подключили АТС для организации. Без проблем не обошлось. Постоянные косяки, что то отваливается, не работает. Тех. поддержка не работает - 3 раза оставляли заявку, 3 раза говорили что по результатам позвонят - ни разу никто не звонил. Обращение в стену! Не вздумайте обратиться в данную компанию, лучше другие операторы связи - там хоть реагируют на проблемы и пытаются их решить! Дно...
Сам пользуюсь полным пакетом услуг МТС много лет.
Ближе к осени стал хуже интернет. Хочу обратить внимание МТС на прием заявок на ремонт. для пожилого человека работа с вашим роботом - это стресс! !
Я пробил заявку на ремонт потратив час времени с шестой попытки....
Купили модем 4G. Ловит хуже некуда просто. У нас новый игровой пк, а мы даже видио на ютуб через раз можем посмотреть из-за вашего модема. Зла не хватает. Сотрудники ничего не решают, не работают от слова совсем. Отвратительный оператор, который только обещает, но не выполняет!
Отвратительнейшее качество связи. Интернет канал гуляет по скорости и стабильности, телевидение вообще нет приличных слов, несколько каналов в пакете уже полгода не показывают, и никаких действий не предпринято. И, вот же неожиданность, в доме нет другого провайдера, потому как иначе никто не стал этим... пользоваться.
До техподдержки домашнего интернета не дозвониться в принципе, ее не существует. Можно попытаться дозвониться до поддержки для мобильной связи, и пытаться там что-то пояснить, но там тоже на живого оператора выйти почти невозможно
13
1
ZS
Знаток города 9 уровня
29 мая 2020
Клары Цеткин 46А, обрывы на сети (со слов оператора) решают месяц, решить не могут. 2 дня проводили модернизацию оборудования в доме (опять же со слов оператора тех. поддержки), интернет не работал совсем. После "модернизаций" стало еще хуже. Каждые 30-60 минут нужно идти к ротуру и перезагружать или перевтыкать кабель (иногда одно помогает, иногда другое, иногда никакое). Если ничего не трогать, то через час-два может просто заработать снова. Каждый раз говорят, что оформляют заявку на выезд техника на место для проверки сети (это после двух модернизаций оборудования) и вместо техника приходит СМС, что все теперь нормально, перезагрузите свое оборудование.
Короче, вывод простой: ищете провайдера домашнего интерента - не связывайтесь с МТС, попробуйте кого-то другого. Особенно, ели интернет нужен для домашней работы.
Нормальный провайдер по некоторым районам. Где загруженность дома большая работает помедленнее, где меньше побыстрее. Качество связи нормальное, вроде. 5 лет пользовался этим провайдером.