Старое трехэтажное здание. С этажа на этаж только пешком. Помещения маленькие, летом душно. Парковки, спасибо мэру, конечно нет....
К самому персоналу особых претензий нет. Люди работают на каторжной работе. Но все "в команде Собянина".....
Персонал вежливый, в принципе всё нормально. Но случаются ситуации, когда сотрудник не знает как оформить то, с чем я обратилась. В результате- уходит много времени на получение услуги. А вот в паспортном столе сотрудница очень порадовала: работу свою знает, делает её качественно, спокойно и по делу. Спасибо.
Всем привет. Сегодня находили в этом Мфц, подавали документы на регистрацию права. Принесли все сертификаты, прошли нормально. Талон 13:30, сели в окно в 16:40. Половина окон вообще не работает, в отделении 35 окон, работает 15. Начальника нету на месте, организация работы ужасная. Девочки на ресепшене не работают. Если хотите сдать быстро свои документы, сюда лучше не приезжать. Очень плохо!!! Садовое кольцо.
Много народа, всегда! Приходится ожидать своей очереди более 15 минут. Персонал не хамит, по вопросам проконсльтировали. Даже можно подать доки на замену водительского удостоверения
Из 20 окон работает только 6, огромная очередь, а следственно - куча потерянного времени в очереди за услугой.
Upd.: Бонусом ко всему, сижу возле 9 окна, на втором этаже и мимо мирно пробегает таракан :)
Не всегда сотрудник бывает компетентен, видимо, текучка... Сейчас на входе измеряют температуру, маски и перчатки обязательны, но пока ждешь своей очереди или пишешь заявления, с ума можно сойти от жары. Как бедные сотрудники в этих перчатках весь день...
Все операции проходят на 2 этаже, что для пожилых людей такое себе приключение. Но как в любом МФЦ быстро решается вопрос, хотя не всегда супер компетентно(
1
Alena Ant
Знаток города 9 уровня
30 октября 2022
Расписывались с мужем в данным мфц, все очень понравилось. Пришли на полчаса раньше своего времени и нас согласились принять, плюс все прошло довольно быстро- 20 минут. Спасибо сотрудникам !
Рекомендую, особенно в период пандемии-все правила соблюдаются. Персонал компетентен, более того, заинтересован в получении конечного результата, при оказании услуги, даже могут выйти за рамки своей компетенции, позвонят в другие мфц, уточнят и др.
Профессиональная Команда. Молодцы
Сотрудники МФЦ р-на Хамовники всегда работают быстро, качественно, вежливо, квалифицированно...,однако 2-3 декабря( могу немного ошибочно сдвинуть даты) 2019 года был сбой техники и поэтому в разделе Резиденция стоянок Хамовников два дня приезжала напрасно, а у меня перелом коленной чашечки и я после операции...поэтому было тяжеловато, да ещё, как назло ,повалил снег...ну,да в этом вины сотрудников - нет...просто наболело, поэтому высказалась, а так - МФЦ района Хамовники работает на высоком уровне...Всегда...Спасибо.
Сотрудники не смогли создать и подтвердить учётную запись на госуслугах. Но интересное было дальше, служба поддержки госуслуг ответила что этот МФЦ не авторизован для этой операции. 👀🔥
Обслуживание отличное! Сотрудники превосходно справляются с поставленной задачей! Отдельно хочу отметить работу администраторов центра. В частности администратора Меркулову Алёну. Человек профессионал своего дела, ответственно относится к своей работе и готов решить любую проблему жителя. Спасибо!
Привёз копию открепительного талона чтобы меня выписали, передал копию сотруднице в уфмс при мцф. Я спросил у неё - вы точно меня открепите, копию пришьёте. Она ответила - да, точно. Итог - прошёл месяц копию видимо потеряли. Просто некомпетентное, безалаберное отношение. Я даже не знаю что ещё нужно чтобы был результат. 1. Курьерская служба не доставила оригинал 2. Физически подвёз - не открепили
Всё функционирует удобно и согласно заявленным уровню качества и регламентам mos.ru.
Лучше выбирать время посещения с учетом графика загрузки МФЦ на сайте mos.ru
Раньше всё было хорошо, но сейчас очень плохо организован прием людей. Электронная очередь не работает. Посетителей распределяют по окнам в ручном режиме, ожидание в холле на 1 этаже. Дистанции никакой, жарко, душно, долго.
Сегодня 18.07.21г. посещала данный мфц по предварительной записи. После приема, подошла к стойке где девушка выдаёт талоны. Спросила у неё как называется определенный вид услуги, чтобы записаться на ее оказание. Получила отказ в очень грубой форме, тк у меня не было qr кода о вакцинации. Девушка просто хамка, ушла с испорченным настроением.
Очень приятный и приветливый персонал, очередей нет, все меры в пандемию соблюдены . Супер сервис , так держать , приятной услуги с таким качеством сервиса получать
Очень вежливые сотрудники. Меня обслуживала Жилкина Мария.Я очень благодарна. И охранники приветливые.
А
Анонимный отзыв
7 октября 2019
Неплохое обслуживание , специалист отзывчивая девушка, вопрос правда пока не решён. Не хватило документов на подачу постоянной регистрации 14 летних детей. По единому номеру указали все документы, которые необходимо иметь при себе и участников действия( собственник, в моем случае -это я -мама и дети), кроме условия, если приходит только один законный представитель детей, от второго нужно согласие нотариально заверенное. Либо обязательное присутствие обоих супругов.
Продолжу коментарий, иначе при пользовании отзывом дезинформирую людей.
Регистрация проводится без согласия отца ни какого присутствия или нотариально заверенного согласия не нужно. Выяснилось после двухдневных проволочек и затрат, отец находится в другом регионе разница с Мск в часах+7, согласие нужно было заверить и отправить по почте, либо по коммуникативным каналам, последним мы собирались воспользоваться.
К назначенному времени прихода в мфц не укладывались , я позвонила специалисту уведомить. Тогда специалист дозвонилась до сотрудника МВД и уточнила всю необходимую информацию. В первый день нашего прихода мы тоже пытались выяснить, сотрудник МВД не работал. Я поделилась поисками в интернет сети, и говорила, что лишне, но девушка по неопытности и некорректной подсказке коллег, настояла на надобности согласия, либо присутствии обоих родителей.
Разрешение вопроса: положительно 6.10.19 получили паспорта с регистрацией, но столкнулись с плохим знанием инструкции смециалистами мфц.
Отвратительный центр, некомпетентные сотрудники! Не знают своего дела! 19 июня посещала этот центр, заказывала справку о несудимости. Пришли туда через месяц ( сказали, справка готовится месяц) 20 июля, мне сказали, что справка ещё не готова. Я поинтересовалась, могу ли я ее забрать 7 августа, ответ был положительным.
7 августа я пришла за справкой, в итоге сотрудницы начали разводить руками, мол, была плохая партия, ее забраковали, сказали, что мне звонили, но я не взяла трубку, хотя это не так! Телефон всегда при мне! В итоге после долгих разговоров с сотрудницей и другой женщиной, которая представилась главной, выяснилось, что 19 июня, когда я подавала документы, сотрудница сделала ксерокопии не всех страниц моего паспорта, из-за чего справку мне не сделали. В итоге меня очень сил но подставили, так как я заказала справку заранее для работы. Сейчас август - справки на руках у меня нет, на работу идти не с чем!
5
6
Посмотреть ответ организации
Матвей Симачев
Знаток города 12 уровня
16 июля 2021
Отвратильно все. Люди с 10 утра сидят ,по паспартам загран. 16/07/2021 я с 11 утра тут нахожусь и сейчас время 12:55 уже. Какие то сбои тут у них. На ресепшене новенькая ,не понимала меня ,3 раза объяснил ей что мне нужно. В итоге все равно отправляла в не нужный кабинет. И когда уже старшая пришла девушка ,меня отправили уже в другое окно. И тут я уже более часа стою жду. Предпринимайте меры СОТРУДНИКИ МФЦ. Люди сидят у вас по под дня !!! Я и врагу не пожелаю такую очередь. Даже кофе нельзя попить.
Ни как не мог разобраться через Госуслуги .Зашёл в МФЦ на Смоленском бульваре попросил квалифицированной помощи .Тут же отозвалась администратор Софья ,помогла мне разобраться с документами .Очень внимательный и профессиональный подготовленный сотрудник.
МФЦ с некомпетентными сотрудниками. Сегодня приносила утром судебный запрос, где за подписью судьи указано, выдать предъявителю запроса. Утром информацию предоставили, отнесла в суд. После обеда прихожу, с таким же запросам суда, на руки не выдают, утверждают что только по почте отправляют в суд. Очень плохо, что сотрудники совершенно не знают законов.
Еще 15 декабря 2021 г. сдал документы о проверке счётчиков воды. До настоящего времени, счетчики на сайте госуслуг заблокированы для передачи показаний. Сколько еще ждать!!!???
Абсолютно некомпетентный персонал, но, конечно, крайне вежливый. Выкинутый час из жизни с беганьем по лестницам, в итоге документы на загранпаспорт так и не приняли, предложив в 5 (!) раз переделать и заново взять талон и сесть в очередь. Безобразие, настоятельно не рекомендую данный МФЦ. Надеюсь, что отзыв будет принят во внимание. Спасибо
Ужасное обслуживание. Заявление на загран паспорт было подано 3 июня. Сейчас 15 июля паспорта все еще нет! У меня срывается поездка. Придётся писать жалобы на госуслуги,самому начальству МФЦ и прокуратуру по факту нарушения официальных сроков!