Персонал как роботы заучили фразы ни влево ни в право. Решить проблемы почти не реально. Никто не может разобраться с внезапно образовавшимися долгами за 2016-2017 год в 2021 году. Просто начислили и все. Хотя долгов ни в одной квитанции не было.
2
Посмотреть ответ организации
Никита Ант
Знаток города 11 уровня
10 марта 2024
Дело медленно но верно идет в гору. Цивилизация и сюда наконец-то добралась
Это ужасно, жду своей очереди один час 15 мин и еще не видно ни конца ни края. Людей миллион. О каких дистанциях разговор. Все друг на друге. А потом все говорят откуда повышение ковидных? Работают 6 окон. И ВСЁ. Никто не собирается эту проблему сегодня решать. Очень плохо организован рабочий процесс .
Записалась предварительно на определённое время, пришла за 15 мин. до назначенного времени, выдали талон и сказали, что очередь на час или больше. Прождала 1час 50мин и ушла, т.к. больше не было сил ждать. Для чего нужна предварительная запись, если такое большое время ожидания?
Раньше был отличный мфц, сейчас просто отвратительно все: народу тьма, операторы еле двигаются, когда приходишь по записи ко времени, ждёшь ещё полчаса-час
В таких местах предпочитаю бывать пореже, но порой выручает. Если немного народа – тогда нормально.
А вообще, конечно, и коридорчики узкие, и лифтов, по-моему, нет и сервис так себе.
Стояла на улице более двух часов, чтобы взять талон к специалисту. Нужна была справка об отсутствии судомости. Специалист отсканировала паспорт, дала расписку, сообщила срок готовности документа, более месяца ожидания, кстати. Звонок мне через три недели из данного МФЦ: у Вас не все страницы паспорта, нужные для оформления справки, были отсканированы. Вы можете заново подать заявление на выдачу справки в любом МФЦ. Спрашиваю: дома есть сканер, могу ли я сейчас отсканировать недостающие страницы паспорта и переслать вам? Ответ: нет, нужно заново подавать заявку.
Короче, напрасно я мучалась и стояла в очереди на вход в это МФЦ на жаре... Справки не будет.
Хороший МФЦ... ЖАЛЬ убрали остановку общественного транспорта, что была почти напротив Центра...
Saulus R
Знаток города 19 уровня
9 мая 2022
Очень низкий уровень сотрудников. Ничего не решается на месте. Приходится писать заявления, претензии. Получаешь отписку, в суть проблемы так и не вникают. Длится это годами.
Старшие отделов могут позволить себе беспардонное поведение.
Достаточно заглянуть в книгу жалоб и предложений за 2019-20 года.
Подавал документы по регистрации обременения,в дду указано 14 кадастровых номеров объекта, соответственно в Росреестре требуется заявление по каждому кадастровому номеру,в итоге навстречу мне руководитель МФЦ не пошла,пришлось брать 7 талонов(по два заявления в окне),как итог я потратил кучу (с 11:00 до 18:00) времени своего и сотрудников (к сотрудникам претензий нет,только к руководителю) на регистрацию одного обременения.
В целом центр работает неплохо, но! Когда приехала подавать заявление на загран паспорт впервые в жизни, то столкнулась с колоссальным непрофессионализмом. На стойке администратор дала заявление, сказала заполнить, я сказала, что первый раз это делаю у меня есть вопросы, на что мне ответили, что сотрудник в окошке поможет мне заполнить заявление правильно без каких либо вопросов. По итогу женщина пенсионного возраста, сидящая в окошке, начала на меня наезжать, чьи ей нужно полностью заполненное заявление и вырвала у меня листок. С горем пополам она понаисправляла неправильные пункты в анкете и отправила перепечатывать её. На самом деле, рядом с администратором стоят компьютеры, где можно заполнить заявление намного быстрее и удобнее, чем от руки. Оплатила госпошлину через сбербанк онлайн пр помощи QR кода, который выдала администратор, отправила чек на почту, по итогу они его распечатать не смогли, отправили меня обратно к этой женщине. И тут опять начался кошмар, она начала предъявлять мне претензии, что так нельзя, кто Вам вообще сказал, что так можно, мне нужен чек, я работаю дольше, чем они и знаю больше. Спасибо огромное девушке, которая сидела в соседнем окне и смогла распечатать мой чек. Анкету я ходила перепечатывать раз 5,потому что этой женщине , зовут её кстати Боева Лидия Ивановна, все не нравилось (а именно то, что она сама и сказала напечатать). Кульминацией всего было : подпись ставим чётко в окне где галочка. Поставила все как мне сказали, после чего Лидия Ивановна решила, что ей кто-то дал право не просто повышать на клиентов голос, а орать как ненормальная :я где сказала подписывать??? На мой ответ : в окне, где галочка, она поняла, что совершила ошибку и поставила галку не в том окне, после чего меня отправили снова печатать эту анкету. В общем говоря, такого непрофессионализма, хамства и грубости я нигде не встречала!
Персонал, очень сильно поменялся, приходиться ездить во флагман, здесь остались единицы, которые понимают все как надо выписывать и заполнять заявления
Электронная очередь на самом деле живая. Пока ещё не все услуги можно получить в любом МФЦ. Например, нельзя выписаться – нужно ехать по месту прописки.
Bataille
Знаток города 14 уровня
21 октября 2021
Быстро, корректно, удобно!!! Качество услуг МФЦ от Москвы до окраин нашей Родины растёт!)) и это не может не радовать... Тяжело пенсионерам и людям не воспринимающим гаджеты...
здесь мне помогли настроить доступ ребёнка в электронный дневник. Это эпопея длилась месяц, всё это время ребенок не мог посещать дистанционные занятия. в МФЦ Бескудниково мне сделали такой доступ, что что ребёнок мог видеть домашнее задание, а сам присутствует на уроках не мог.
Обманывают по квартплате. Отвечают на вопросы не по существу. Путано. И не прозрачно. Пришлось добиваться прозрачности очень долго. Незаконно требуют оплатить задолженность, которой нет. Будем разбираться. Тратить своё время на то, что ясно и понятно.
Как ни странно, но в пандемию очереди стали длиннее, а работники бестолковее. Но в целом проблему мою решили. И поучаствовать в переписи мне удалось, отсидев еще одну очередь и поучаствовав в микроскандале.
Редко обращаюсь с оформлением каких-либо документов. Мне 43 года, несмотря на это, впервые был вынужден обратиться в МФЦ. У меня возникла срочная необходимость оформить СНИЛС. Сотрудники отказали в выдаче талона, мотивируя это тем, что зависла система. На вопрос почему я не могу написать заявление и подать необходимые для этого документы никто ответить не смог, в том числе и по горячей линии. Однако после моего обращения (по горячей линии) якобы все заработало. Вместе с тем сотрудники МФЦ моим соседям по очереди (дважды отстоял за талоном) продолжали говорить, что система висит и прием документов невозможен. Несмотря на добрые начинания, нас продолжают обманывать. Все работает как в старые добрые времена. Бардак остается тот же, только поколения меняются. Как и прежде при обращении в муниципальные органы получаешь только негатив.
Зачем говорить, что запись по предварительной брони, записывать на определённое время, а далее ты сидишь в обычной очереди и ждёшь 30 мин, и ещё даже не мой талон…
Издевательство.
Ещё и перчатки должен не снимать.
Второй месяц не могу получить справку, не могли сразу сказать какие им ещё документы нужны. Один "специалист" сказала такие документы. Через три недели позвонили и сказали приехать с паспортом, им нужно отсканировать сведения о ранее выданных паспортах. Приехав к ним теперь оказывается им нужно мое свидетельство о рождении . Разве так трудно сказать было мне сразу что им нужно, а то как заплатить за услугу не маленькие деньги так сразу а результата нет второй месяц, у меня сроки идут и ятерею деньги из-за них там никому не интересно. Ничего в итоге до сих пор нет кроме негатива по предоставлению госуслуг!!!
Неплохой МФЦ, даже прививки делают. Можно пройти практически без ожидания очереди. Единственный минус - не стали разбираться в ошибке начисления за воду, пришлось обращаться для этого в вышестоящие организации. Но кроме этого накладок лично у меня не было.