Мои Документы
272 отзыва
9 апреля 2024
Направили из Автозаводского отделения ГИБДД, для регистрации ТС. Сначала хотел записаться по телефону, ближайшая запись была через неделю. Решил ехать и решать на месте. Ожидал очередь и кучу потраченного времени. По факту на ресепшене помогли записаться через сайт, окно было свободно и приняли сразу, хотя талон был через час. Через 30 минут уже уехал счастливый и довольный! В помещение светло, много места! Не ожидал!
1
28 октября 2024
Хорошее, нужное, для горожан место, рекомендую. Купля продажа, можно оформить, всё согласно закону.
17 августа 2024
Сотрудники совсем работать не хотят и сказали неверную информацию, что в общую очередь нельзя встать.
Просто не стали принимать.
1
1
23 августа 2024
Очень медленно обслуживают. Сотрудницы ходят как варëнные. В моëм вопросе оказались совсем некомпетентны. Помочь не смогли. Проторчал больше часа
1
13 февраля 2024
Удобное расположение. Нет большой загруженности. Персонал вежливый. Можно сделать ксерокопии на месте, но не бесплатно и дороговато. Оказывают помощь при подключении личного кабинета госуслуг
2
17 января 2024
Меняла документы по смене фамилии. При замене СНИЛС специалист мне сказала, что этот документ мне менять не нужно совсем! (номер же тот же - аргумент такой). И отказали в замене документа.
По итогу через пару месяцев я попала в ситуацию, что при выходе в декрет мне отказали в выплате декретных по причине неверных данных. При условии того, что перед родами я провожу время в больнице и у меня нет возможности лично пойти в СФР, это добавило мне много сложностей.
Место новое, симпатичное, но квалификации специалистам не хватает. Или человечности. К сожалению, имени я не запомнила, но сотрудница была старше 45 лет. Надеюсь вы в этом вопросе стали более подкованы.
Лучше сходите в Ганзу, если есть возможность.
5
1
9 ноября 2023
Хочу выразить огромную благодарность человеку с большой буквы! К сожалению, я не знаю имени этой прекрасной женщины, но она очень помогла мне при смене документов, а именно водительского удостоверения и СНИЛСа! 08.11 примерно в 5 часов вечера я поверила в доброту людей! Дай Бог вам здоровья и хороших посетителей! От всего сердца благодарю за помощь!
3
1
16 апреля 2024
В целом неплохой мфц. Но… попался нам очень некомпетентный сотрудник Васильева( имя не запомнила), полтора часа не могла правильно напечатать бланк, одни ошибки. Все документы наконец сдали, а вечером звонок из мфц, и оказывается , что я, посетитель, неправильно что-то написала. Мы из другого города, и надо опять приехать, так как горе-сотрудница опять что-то где-то накосячила
1
15 января 2024
Всё понравилось - чётко и быстро.
Спасибо персоналу за помощь в решении проблемы, в особенности хочется поблагодарить Кристину из 11 окна.
2
23 февраля 2024
Здравствуйте. 22 февраля моя дочь, по достижении ею 14 лет. обратилась в МФЦ на пл. Советской, 5 с целью получения паспорта РФ. В приеме документов ей отказали, обосновав отказ тем, что у неё на свидетельсве о рождении нет штампа о подтверждении гражданства. Дочь предявила паспорт матери, в котором штамп о подтверждении гражданства проставлен на странице где вписана дочь (красный штамп) сотрудница МФЦ принимать это в качестве подтверждения отказалась со словами-Я не знаю, что вы там в паспорте себе нарисовали. Я буду обращаться с жалобой в прокуратуру.
6
1
6 мая 2024
Обращался 06.05.2024. Со мной работала Абашина Наталья Николаевна. Приятная женщина и грамотный специалист. Впечатления о центре только хорошие.
2
28 июля 2024
Вежливые сотрудники, всё объяснят, подскажут. Народу не очень много по сравнению с другими МФЦ.
3
25 декабря 2024
очень хорошие сотрудники вежливый персонал своего дела 😊
1
25 ноября 2024
Здраствуйте. Все грамотно, ни напрягает. Менял паспорт. Получил, благодарю.
1
13 августа 2023
Выражаю благодарность всему коллективу МФЦ Советская, 5! Такого участия и высокого профессионализма я не встречал ни в одном отделении. Особенно хочется отметить таких специалистов, как Авдееву, Жилякову, Лемешенко. Всем рекомендую решать вопросы только в этом отделении.))) Спасибо!))
2
3
24 января
Удобный офис МФЦ в ТРЦ. На втором этаже. Не совсем понятна система записи. Надо прийти утром и записаться на другое время, может и не в этот день. Можно попробовать записаться через Госуслуги. Персонал вежливый, много мест ожидания, услуги оказывают быстро. Есть маленькая игровая детская комната. Возле РТЦ парковок хватит всем.
20 декабря 2024
Была запись на 10-30, перенеслась на неопределённый срок, с обьяснением, что так работает программа
5 июня 2023
Подавала заявление на замену паспорта, осталась очень довольна! Быстрое обслуживание, электронная очередь, ждала около 10 минут! Очень вежливые сотрудники! Особенно хочется отметить специалиста Рябову Е.С. очень вежливая, обходительная, качественное, быстрое и приятное обслуживание! Благодарю, всё на высшем уровне!
1
2
3 июля 2023
Это не мфц это ад!!!! Сидим в очереди четвертый час. При этом на дворе понедельник и на весь мфц работает три окна. Три!!!!! Видимо в воскресенье все хорошо отметили день собаки и в понедельник решили просто не приходить. Тут люди сидели с тремя детьми часов пять, если не больше и просто уходят. Почему в понедельник на работе полтора землекопа?!? Люди, если у вас получается избегать этого места, избегайте. Экономьте свое время.
UPD: чилим почти 6 часов. Сотрудник предлагает заполнять бумажки самим, если нам не нравится, что это долго.
12
3
6 октября 2023
Хочу выразить огромную благодарность работникам этого центра! В частности специалисту Кристине, принимающей в 11м окне, её сослуживице (12 окно, к сожалению, не знаю имени). А так же начальнице Елене Георгиевне и Ольге (не знаю отчества) старшему аналитику (принимает в 9-м окне). Огромное вам СПАСИБО за квалифицированную помощь в решении моего вопроса, за внимание и ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ!
1
2
16 февраля 2024
Я каждый раз когда прихожу одна и та же картина - кумушки между собой разговаривают о личных проблемах, очередь из фантомных номерков. Сижу в мфц одна а очередь двигается, кумушки создают видимость кипучей работы. Сюр как он есть. Талоны выдают не на те услуги, которые нужны, «специалисты» не знают что такое укэп)) интернет отвалился с утра и никто ничего не знает. Из плюсов - чисто и пахнет едой из ресторанов
3
4
2 октября 2023
Очень неудобная и странная система приёма посетителей.
Не можешь взять талончик на приём, стоишь в очереди час (это ещё повезло, что человек передо мной, который ждал полчаса - ушёл)
Присесть нельзя, так как ты в очереди у аппарата с талонами
После выдачи талона ещё час очереди, так как работает мало окон
Почему нельзя сразу сделать одну очередь, чтобы люди не мучились.
Понравилась сотрудница в 7 окне (на бейдже написано Елена Геннадьевна)
Очень вежливая, спокойная и приятная. Помогла в заполнении документов. Вот ей большое спасибо, а остальное полный кошмар
3
4 декабря 2023
Очень медленно работают,я получил талон и ждал 3 часа , каждый 30 спросил что здесь что то проблема они говорят что перед вами 3 человек но перед нами 6 человек приходил они просто издевают,и не нормально , работает только 3 окно лучше не советую они просто ***,думают что мы вор *** 5 раза спросил когда наш учерт они говорят что ждите ждите только ждат *** после 2 часа 1 окно даже не работал только 2 окна работал
2
1
28 октября 2024
Нет, быстрее не может. У нас только два специалиста.
Сами сядете в окно документы выдавать?
Совок.
1
17 января
МФЦ. Чистенько, красивенько. Быстро и чётко
18 декабря 2023
Всегда когда обращался к девушкам за информационной стойкой. Всегда всё обстоятельно объяснят и даже помогут талончик взять туда куда нужно. Вообще отношение всех сотрудников к своей работе на высоком профессиональном уровне . Однозначно буду и дальше туда обращаться.
3
1
16 августа 2023
Данный офис работать не хочет от слова совсем. Из 15 окон, «работает» 5-6, а принимают 2-3, при этом все лавочки заняты и очередь человек 20. Я простояла 50 минут и очередь не сдвинулась, в итоге ушла ни с чем. Сотрудники сидят, сложа ручки, и ничего не делают - хотя нет, они болтают между собой, жуют и просто смотрят на людей. Я была с 12 до 13, люди специально уходят с работы, чтобы пройти побыстрее Днём, но не тут то было.
Сделали МФЦ для удобства людей, а так вышло, что только хуже.
Онлайн запись через 2 недели только.
Единственные кто там стараются помочь, это сотрудники за стойкой помощи и все.
8
1
5 августа 2024
Удобно, рядом с домом. Можно решить нужные вопросы. Только очереди большие😞
12 октября 2023
Это просто треш какой-то. Сидишь в очереди по несколько часов, только потому, что сотрудницам нужно кофе попить, в телефоне потыкаться, обсудить все новости. Им абсолютно наплевать, что очередь все больше и больше собирается! Пытаюсь уже несколько дней поменять документы, то талончиков нет, потому что все в очереди сидят по 3-4 часа, то когда по свободнее, так они вообще работать не хотят. Дурдом какой-то. Понаберут по объявлению, главный критерий видимо для устройства на работу-«умение трепать нервы людям»
5
3
5 сентября 2023
Отличные сотрудники работают в этом центре (и это единственный плюс данного заведения).
Минусы:
- работает одно окно;
- терминал который выдаёт талоны сломался (когда работал - без сотрудника или бутылки водки не разберёшся, в каком разделе необходимая услуга не понятно, пользовательский интерфейс вообще вышел из чата);
- записаться ко времени нельзя;
- огромная очередь;
- и вишенкой на торте это ожидания в 4 часа!!! 4 часа!
4
3 февраля
Сотрудники стараются, помогают, если обращаешься к ним, спасибо! Но не всё в их силах
18 января 2024
МФЦ на пл. Советская, 5 , 18 01.24г.. Сидели в очереди 2 часа,чтобы оформить временную регистрацию. Половина окошек не работало, в других окошка сотрудники постоянно куда-то уходили или разговаривали между собой. Но нас все же обслужили,этому работнику 5 звезд
2
2
22 декабря 2023
Все быстро, вежливо и чётко. Городу не много, операционисты работоют быстро и грамотно. Рекомендую
1
17 августа 2023
Ужасное отделение МФЦ, предварительно прозвонили на "горячую линию", нам посоветовали заранее заказать онлайн выписку ЕГРН, для дальнейшей процедуры регистрации (что мы и сделали), также сказали, при обращении к специалисту продиктовать номер заявки и нам распечатают уже готовую выписку в отделении. Не успев поздороваться с нами сотрудник на ресепшне стал распрашивать нас являемся ли мы гражданами РФ (у нас не "титульная" внешность, но мы с рождения граждане России (уже более 8 поколений), что нас очень возмутило, но мы не обратили внимания, талон нам так и не выдали, усадили к специалисту без него. Специалист сразу стала пренебрежительно с нами разговаривать требуя "документ", мы ей объяснили, что заказали выписку, но ее надо распечатать, она, видимо не желая понимать нас, все требовала " документ". После нашего очередного ей объяснения, отправила взять талон на распечатку выписки, потом направила на ресепшн оплатить услугу копирования данной выписки (48 руб.). Сотрудник на ресепшн требовал квитанцию, короче, гоняли нас по всему офису, т.к. не знают процедуру оплаты (в итоге- квитанция не нужна была). Женщина на ресепшн, держа в руках мой паспорт РФ, пыталась выяснить являюсь ли я гражданином России, это какой-то абсурд, настолько некомпетентных специалистов я не видела ни в одной организации. Такое ощущение, что они не развивают свой кругозор, не повышают квалификацию и вообще, только вчера устроились в МФЦ.
7
4
4 июня 2024
Удобно, рядом с домом. Сотрудники приветливые. Атмосфера хорошая.
1
5 ноября 2023
Лучший МФЦ! Находится на 2 этаже тц Жар-Птица. Много окошек, обслуживание быстрое. Рекомендую к посещению.
4
3
28 апреля 2023
Пришли с Маленьким Ребенком под самое закрытие. Раньше не успевали. Для ребенка есть целая комната. Сотрудники остались и помогли нам, в итоге услуга оказана в полном объеме. Очень Приятно, за отношение к горожанам. Сотрудник кто с нами работал, задержадась и после закрытия пока нам не доделали что нам было крйне необходимо. Лебедева О.А. спасибо огромное, за работу и добросовестное отношение
3
30 июля 2023
Выражаю благодарность старшему аналитику Ольге Николаевне, работающей единственной на регистрации договоров купли-продажи, за высокий уровень компетентности и клиентоориентированности
Благодаря грамотным действиям данного специалиста, мне удалось предотвратить попытку мошеннических действий со стороны покупателя.
1
1
6 октября 2023
Когда пришла первый раз мнение сложилось ужасное,просидела около часа,так и не дождавшись своей очереди ушла.Решила попробовать прийти во второй раз,по моему вопросу запись на прием уже не велась,можно было записаться только на следующую неделю,подошла к девушке (имя к сожалению не помню)которая стоит за стойкой администратора,мне не отказали и решили мою проблему.
2
20 июля 2023
Из 15 окон или сколько их там работает только 4, иногда 5. И в половине из них кто в телефоне сидит, кто чем занимается. Выдали паспорт человеку где все строчки сместились, там где отчество дата рождения. Вопрос к сотрудникам, вы бы хотели себе такой документ? Почему не проверяете что вам привозят из полиции? Постоянно пытаются закрыться раньше времени, не выдают талоны. Хотя приходишь за пол часа до закрытия! Могут стоять в кучке и болтать о своём, как после недавней эвакуации.
3
1
11 сентября 2023
У моего знакомого нет смартфона, есть только кнопочный телефон. На моём компьютере знакомого зарегистрировали на Госуслугах, где он получил стандартную учётную запись. Чтобы поменять статус записи на подтверждённую, утром специально направился в это отделение.
В зале работали 2 "специалиста": девушка и молодой человек, реально работала только девушка, поэтому в очереди сидели человек 20, 3 человека спрашивали жалобную книгу. Моего знакомого смогли принять почти через 2 часа.
Девушка взяла паспорт знакомого, зашла в его личный кабинет, поменяла пароль и сказала, что всё сделала.
Прошло три дня, никаких изменений в личном кабинете госуслуг не произошло. Неужели надо идти в Мои документы снова? Где гарантия, что поход туда опять не будет бесполезным?
Знакомому давно нужно назначить пенсию. Из-за такой работы чиновников, похоже, он её не скоро дождётся.
4
11 июля 2024
Филиал ада на земле. Одним словом: оставь надежду всяк сюда входящий..... Все очень долго.
Спокойствие можно сохранить только если ты очень просветленный человек🧐
11 июля 2023
Очень "слабое" отделение. В понедельник пробыл там с 13 до 15 часов, передо мной было 2 человека, но так и не дождался своей очереди, ушел. Принимали 2 сотрудника очень неторопливо, вперемешку тех, кто пришел в "живую" очередь и тех, кто пришел по записи.
Электронное табло было не исправно. С одним клиентом работали больше часа...Из плюсов, что инвалидов 1 группы пропускали вне очереди. Отдельно был сотрудник, который выдавал, готовые документы. Так что, если есть возможность, лучше выбирать другое отделение...
6
20 декабря 2023
Не понятен регламент работы сотрудников. В зале полно ожидающих приёма клиентов, а сотрудники сидят и не понятно чем занимаются, периодически удаляясь в слежебные помещения. Обычная картина - это никого на приёме, и заполненный зал ожидания.
3
15 января 2024
Отдать документы на кадастровый учёт ждала долго, около часа, сначала даже талонов не выдавали. А получить готовые документы быстро, минут 5 ждала и минут 5 выдавали.
3 июля 2024
За время ожидания в очереди можно состариться и умереть, из 14окон работают 5,остальные сидят в телефонах и мило болтают
1
9 июня 2023
Товарищи, это просто безобразие. Записались за неделю предварительно на 17.30, т.к не с кем оставить маленького ребенка, необходимо было получить выписку ЕГРН, никаких изменений вносить не надо, просто запрос на выписку. Пришли мы к 17.30 по предварительной записи, а ушли в 19.00! Сели к специалисту в 18.15. Очень медленно работают, и у меня сложилось впечатление, что пока работают некомпетентные сотрудники. Помню приходили оформлять квартиру в приокский МФЦ ко времени, ждать не пришлось долго, сделала девушка все очень быстро, хотя бумажной волокиты были много.
4
14 ноября 2023
Окон вроде не мало, но уже после обеда талонов нет. Если Вы не опытны - могут ввести в заблуждение. Пришлось настаивать на том, что мне нужно сделать. Зал рассчитан на большее количество посетителей, чем МФЦ готово принять, судя по количеству талонов. Есть где присесть.
2
15 августа 2023
Была по записи.Чувствуется,что была проблема с наличием персонала(из 15 окон работало 3).Приняли на 20 минут позже,НО это оказалось не в счёт-ВСЁ БЫЛО РЕШЕНО!Рябова Екатерина-профессионал,тактичная с посетителями,сотрудниками.
Спасибо!
1
17 октября 2024
Удобно, быстро, рядом с домом