Мои Документы
1393 отзыва
6 июля 2020
Доброго всем времени суток! Два раза пользовалась услугами МФЦ, и осталась очень довольна!!! Огромное спасибо, что там работают понимающие и отзывчивые сотрудники!!! Может мне так повезло, но проблем не было, быстро и качественно и подскажут и сделают!!! Огромное за это спасибо!!! Молодцы!!!
3
14
24 апреля 2024
Ох, осталась не очень в хорошем впечатлении! На сайте толком нет никакой информации. Сдавали маме документы на загранпаспорт, у нее нет госуслуг! А здесь одни проблемы, пришлось через свой личный кабинет в госуслугах записаться в онлайн очередь и ждать! А у кого нет госуслуг, телефоны старые, не сенсорные, им что делать?! Очень много пенсионеров, духота, дышать нечем. Туалет не работает! Люди сидят в очереди ОЧЕНЬ ДОЛГО! Куда им бедным ходить?
11 декабря 2020
В этом МФЦ самые отвратительные по компетенции сотрудники. Ни одного раза не было, чтобы прошло всё хорошо. Один раз даже они потеряли наши документы. Целые три недели они не могли их найти!!!! И только после того, как мы сами им сказали, куда они могли попасть, только тогда документы были нам выданы. Каждую неделю меняются условия по принятию документов или их получению. Ни в каких других МФЦ такого бардака нет. Создают огромные очереди умышлено, по хамски разговаривают с людьми, и даже их не смущает, что перед ними пожилой человек или мама с детьми. И самое печальное, что ничего не изменится, система не позволяет куда-либо пожаловаться, они сами об этом и говорят. Если вы хотите испытать свою нервную систему, вам в МФЦ Ногинска на 3-Интернационала...... .
20
25 июля 2024
Удобно и быстро. По моему вопросу время решения было 5 минут.
14 июня 2023
Вы бы хоть сделали вид, что работаете.
Обслуживание ужасное, талоны не работают уже больше 2х недель. В окошках сотрудников нет, за то в доль окошек ходят по телефону разговаривают. За что вы зарплату получаете? За нахождение на рабочем месте?
4
2
22 августа 2023
Был в выходные ( в субботу утром) вообще супер!
Посетителей мало, сотрудников много.!
Время ожидания 2 минуты.
И машину есть куда припарковать, днëм в будни с этим проблема.
26 июня 2023
Ужасное место не кто не контролирует это место . Сотрудники или Администрации вообще по барабану. А соцзащита там девушки сидят для показухи. Самое отвратительное место МФЦ это в Ногинске по улице интернационал 80. Откуда таких берут на работу.
4
1
10 февраля 2021
Центральный офис МФЦ мне очень нравится! Хорошие сотрудники, всегда подскажут какие документы нужны и помогут решить любые вопросы. Не понимаю людей которые пишут про них гадости, наверное приходят в офис, когда у них у самих нет настроения или не в порядке документы с которыми приходят и злятся на сотрудников, что они не могут им помочь. Я их очень понимаю, наверное потому что сама работаю с людьми.
4
11
11 сентября 2023
В здании куча людей,и большие очереди. Очень хочется что бы добавили побольше мест где можно посидеть. Что бы как то хотя бы "организовать" полчища людей.
1
29 декабря 2024
Всегда всё сделают 👍
9 сентября 2021
Это какой то ужас! Что происходит с сферой услуг? Почему в таком месте как МФЦ который должен работать для людей работает против людей. Сотрудники не компетентные в элементарных вопросах. И так по порядку.. подавали документы на загранпаспорт человек заполнил анкету в соседнем здании куда и направляют сотрудники МФЦ, а спрашивается почему мы должны платить 350 руб за анкету, если каждый и сам в состоянии заполнить..совместный левый доход начальницы МФЦ? Это отдельная тема сейчас не об этом, хотя абсолютно незаконно клиентов направлять в платное агенство от руки заполненый бланк анкеты не принимают. В итоге очередь к администратору за талоном 30 минут, после.. сама очередь минут 70, подошла наконец наша.. сотрудник увидела не опечатку, а в указанном адресе не дописано слово «деревня» и тут же отдаёт анкету обратно закрыв очередь пригласив следующего клиента. Я подошла просить сотрудника чтоб приняла документы и пока она будет вносить в компьютер данные супруга, я сбегаю в соседнюю дверь и отредактирую анкету.., но категорически нет. Берём снова талончик, редактируем вносят одно слово « деревня» и мы начинаем снова ждать .. снова очередь 50 минут.. и вот здесь начинается треш! Сотрудник заполняла анкету 35 минут🤦♀️ спрашивая постоянно у соседнего сотрудника( который нас отшила) что и как при этом хихикая.. некомпетентна 100%,занесённые данные просматривала и по некомпетентности не сказав важную информацию которая так же повлияла на наше убитое время ,и только в конце вердикт «ваш загранпаспорт будет готов через три месяца !» Мы были в ужасе!!! Почему так долго? У супруга прописка Тверь область. Неужели сотрудники не могли сказать изначально ещё что в 11 окне, что в 12 окне? Зачем нужно отправлять людей заполнять документы в соседнюю организацию если там делают так же ошибки? Зачем закрывают талончик и не дают право исправления ошибки? Почему сотрудник получив анкету владея законами не озвучила клиенту о сроках в 3 месяца? Почему выпускают в зал некомпетентных сотрудников? А может все дело в руководстве которая не может наладить благоприятную атмосферу в своём отделении? Руководство( начальница Отделения) так же безграмотна как ее стадо овец, так как я потребовала вернуть документы, нам будет быстрее доехать за 3,40 часа до Тверь области и благополучно подать в своём регионе на загранпаспорт при этом спросила о возврате денежных средств которые была уплачена госпошлина, на что мне ответили « Идите в УФМС и там возвращайте», тупоголовая руководитель даже не знает закона о возврате денежных средств.. и в течении суток я имею право аннулировать платёж и получить обратно деньги в том же банке где и платила.. в нашем случае Сбербанк, но факт остаётся фактом нас снова ввели в заблуждение и отправили в Отделение УФМС , чтоб снова мы убили своё время впустую. Вывод каков: Рыба гниет с головы, значит и отвечать начальнице, а если сама начальница глупа и не справляется с поставленной задачей и не может организовать адекватных специалистов-сотрудников значит время освободить место для более компетентного руководителя!!!!!!! Такие организации должны работать для людей, а не против!!!!
10
1
28 августа 2021
Расположение хорошее, пешком 5 минут от станции Ногинск. Помещение небольшое, очередь большая. Учитывая что сюда приходят даже из Старой Купавны можно было увеличить окошек для приёма. Сотрудники не расторопные, никуда не спешат, много общаются на личные темы между собой.
5
1
13 августа 2022
Найти легко, припарковаться - тоже без проблем. На входе долго искала автомат по выдаче талончиков, оказалось - он спрятан за спиной у сидящих за стойкой сотрудников и надо, видимо, оговорить сначала свою цель визита, а уже после тебе выдадут талон. На входе стоят 2 автомата странных для оплаты. Но идти оплачивать все равно пришлось в банк. Это как???!!!
Сотрудники еще с ковидных времен сидят за пластиковыми перегородками, через которые ничего не слышно, говорить надо в маленькое отверстие, и туда же , свернув в трубочку, передавать бумаги.
В целом, работают быстро. Народу ОЧЕНЬ много! Какие-то , параллельно с электронными , живые очереди! В зале прохладно, были места, чтобы присесть.
Обнаружилось 4 компьютера для того, чтобы можно было самостоятельно зайти на сайт госуслуг. Но прикрепить файлы с телефона нельзя, можно только путем сканирования через принтер. Если вы не знаете, как это делать - ничего не получится. Сотрудников, чтобы подсказать, - нет. Бумаги в принтере, кстати, нет тоже (ну оно и понятно, приходите со своей бумагой).
Была в будний день в 14 часов.
Кстати, сотрудники в этом офисе абсолютные дармоеды! Некомпетентны в элементарных вопросах. Больше в этот офис не хожу и никогда не пойду.
10
1
3 марта 2024
Отличный МФЦ. Оформлял собственность на землю. Ждал минут 10 своей очереди. Сделали быстро. Рекомендую.
19 октября 2023
Отвратительная организация.
Получить какую либо справку =7 кругов ада .
Так называемые специалисты всех отправляют к гостевым компьютерам , народу очень много , а консультантов всего два , и те нервные.
Бардак и унижение граждан
3
21 сентября 2021
Очень мало работает сотрудников ,именно поэтому ,собираются такие очереди ,я считаю , если знали ,что такой большой поток будет людей (могли бы построить чуть больше заведение)и при этом нанять больше сотрудников .Данных сотрудников очень уважаю ,даже не понимаю, как им приходится пережить каждый новый день ,зная какой у нас народ пошел!!!Девушки всегда отзывались на какую-то просьбу ,при этом выполняли работу очень качественно!)
3
8 сентября 2024
Очень комфортно и просто можно решить любые вопросы
25 ноября 2024
Минимальное время ожидания! Быстрое решение вопросов! Спасибо!
6 ноября 2023
Оформление заявки на замену водительского удостоверения прошла быстро. Ожидание по талону составило минут 20. Спасибо сотрудникам за помощь. Удачи всем.
5 ноября 2024
Очередь километровая с утра до вечера , скандальные сотрудники , делают не то что говорят.
9 июня 2023
Сотрудник вежливый и компетентный. Спасибо за обслуживание. А вот,что исчезла электронная очередь это крайне неудобно. Люди мешают работать сотрудникам и ругаются по поводу очередей. Просьба исправить это.
1
2
24 ноября 2022
Очень небольшой зал и много людей. При этом персонал работает очень быстро, крайне вежливый и направлен на предоставление эффективной услуги. Сложилось впечатление слаженной команды.
4
4
25 марта 2022
Очень хороший офис, чисто, встречают консультанты, уютный зал ожидания. Очень понравилась работа специалиста в окне номер 1 зовут её Ольга. Спасибо Вам.
2
2
22 января 2024
Сидишь часами если не понимаешь на компьютере это оденое ждёшь пока кто-то подойдёт на окно соцзащиты можно и больше сидеть на очереди
3
26 июля 2022
Удобное расположение.Трудно найти где можно припарковаться.Людей всегда много,сотрудников не хватает.Сотрудники данного МФЦ попадаются разные- компетентные и не всегда умеющие помочь.
1
1
20 декабря 2021
этот МФЦ очень выручил. когда необходимо было срочно подать на регистрацию в Росреестр документы от имени юридического лица, только в этом МФЦ нашлась запись на удобное время. Сотрудники очень вежливые, очередь продвигается быстро. у меня была запись на 10:00, в 10:20 я уже сидел у сотрудника МФЦ. Для сравнения, в других МФЦ, где я был разница между временем записи и фактическим началом приёма составляла как правило не менее часа.
2 декабря 2022
Изначально "мои документы" должны были делать все, и облегчить людям жизнь. Но по прошествии времени, что бы в других организациях нужда не отпадала, и их работу "мои документы" не забирали себе, с "моих документов" многие возможности и задачи сняли. Теперь это менее объемлющая организация, от которой не так и много толку, как было ранее. Одно окно это удобно, и очень реально, но в место этого приходится помотаться. Очереди. Долго. Контингент разный. И да, плати-плати- плати за всякую ненужную фигню.
6
1
23 ноября 2023
Приходить сюда надо или до 12 часов или после 16 часов. В промежуток между этими часами сотрудники бегают на обед и часами нужно сидеть в очереди. Один вопрос- один талон, так что можно тут весь день провести. Санузел не работал!!!
2 октября 2020
Постоянная толкучка, при подаче документов сотрудники не то что не помогают, они еще и говорят проверяйте меня - компетентность низкая.
При записи к начальнику МФЦ на назначение время придя к нему он сказал, что оставьте отзыв в книге жалоб, а мне сейчас некогда и освободите помещение. Мало того, что в нашей (заранее записалась на определенный день и время) присутствовал посторонний человек, так ради него меня через 5 минут выталкивали словесно и потом начальник МФЦ сказал, что разговор закончен ( не ответив ни на один вопрос и отсылал к книге жалоб, кстати прием был как раз по тому, что мне не ответили на записи в книге жалоб и в книге нет отметок), и если я не уйду он позовет охранника... Угроза и превышение полномочий на лицо. Обращение на добродел привел только к отпискам и не изменил ситуацию.
Успокоюсь только после отстранения такого не компетентного, не соответствующего занимаемой должность и просто Хама - начальника МФЦ.
Кто за? Прошу поддержать. Вместе мы сила.
21
1
5 февраля 2022
Отвратительное и недопустимое отношение сотрудников МФЦ к клиентам ! Почему ? Мы пенсионеры с группами инвалидности приходили оформить субсидию на ЖКХ.Проработав по 40 лет на производстве и отдав последнее здоровье получаем маленькую пенсию .Нам аж шесть раз возвращали документы и не хотели их оформлять по непонятным нам причинам .При этом мы каждый раз по 4 - 5 часов как добросовестные граждане ожидали своей очереди .Надменность и высокомерие некоторых сотрудников мягко говоря вызывает удивление .Для них клиенты люди второго сорта ,а значит никаких льгот не положено .Простите за мой тон ,но пишу как есть ! Вынуждена была подать жалобу на безответственное отношение данных работников к их прямым обязанностям .Никакого ответа не получила. Почему ? Это вопрос к руководству ! Замечу также ,что ксерокопии документов делаются несчётное количество раз ,а потом они куда то исчезают ! Куда ? Там же наши персональные данные .И при всем этом ,ответственности никто не несёт ! Стыдно и печально ,что такие нерадивые люди работают в МФЦ. У меня как у инвалида есть официальный и заверенный мед.отвод . Перед поездкой в другой город обратилась с этим вопросом .Мне ответили ,что больше ничего не нужно Но приехав в Калининград ,несмотря на оплаченную гостиницу меня в нее без ПЦР не приняли .Пришлось в 22 часа ночи ,в пургу идти и снимать другое жилье за свой же счёт ! Вот такое безответственное отношение к клиентам МФЦ.Думаю таких неприглядных примеров не мало . И с этим мериться не будем !
5
2
2 сентября 2021
СОВЕТУЮ ПРОЧИТАТЬ ЭТОТ ОТЗЫВ,ОН ВАМ МНОГОЕ СКАЖЕТ ОБ ЭТОМ МЕСТЕ!!!!!!
Это место не заслуживает оценки 1!!!
Простояла в очереди за талоном сначала 20-30 минут, потом ожидание было 2 часа 30 минут, за 10 минут до закрытия не успели принять и просто выгнали, персонал равнодушный к гражданам, очень медлительный, хотя бы предупредить можно было, что не успеют принять, но нет, я приехала из Москвы по пробкам 2 с половиной часа дороги, чтобы в конечном итоге пробыть тут 3 часа и не получить услугу которая мне срочно нужна, просто нет слов, это место нельзя описать корректными словами, все кто тут работают, просто не должны предоставлять услуги!!!!Потратили мое время, убили мне целый рабочий день!!!! Отвратительно и ещё раз отвратительно, эти люди не уважают время людей, если бы они сами побывали в такой ситуации, наверное качество обслуживания было бы совсем другое!!!😡🤬
17
2
3 октября 2023
Это дурдом, за два посещения насчитала 8 человек, кому не захотели помочь. И всегда были "объективные" причины. Зачем создавать подобное учреждение, если заведомо знать, что ничего сделать не смогут.
3
2 марта 2024
Я здесь увидел только минусы. Долгая очередь. Людей много. Такое чувство что никто не работает. Помощи от сотрудников нет.
31 августа 2024
Вежливые люди обслуживают. Работают аккуратно.
30 января
Долго все делают
20 мая 2022
Пришли с сыном, чтобы подтвердить учетную запись на госуслугах - очереди нет, сделали все быстро. Но, как оказалось, неправильно. Нас заверили в том, что услуга оказана, а оказалось, что из-за ошибок в данных владельца учетной записи подтверждение не прошло. Конечно ошибки в данные внесены не по вине МФЦ, но процедура подтверждения затянулась и я лишь случайно обнаружила источник проблемы - внесла исправления. Неужели в программном обеспечении МФЦ не видно, что существуют ошибки?! Я была уверена, что если в МФЦ сказали, что "все подтверждено", значит приложение госулуг , установленное на моем смартфоне, просто сбоит. А оказалось никакой надежды на ПО муниципального учреждения нет.
1
29 октября 2021
Я не часто бывают в этом заведении, но в понедельник я там провела 7 часов только для того чтобы сдать документы. Работали постоянно 4 окна. На какое-то непродолжительное время подключались еще 2 окна. Нерасторопность объясняли зависанием компьютеров. Организация, призванная быстро и качественно обслуживать население не может позволить себе более мощьное оборудование и качественный интернет?
3
24 декабря 2023
В очередной раз не работает программа по недвижимости!
Но вот что странно в Электростали все работает...
Худшее МФЦ которое я посещал
7 февраля
Хорошие сотрудники
18 апреля 2021
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам МФЦ. Обратившись в данную организацию получила нужную информацию. Очень терпеливо выслушали, помогли разобраться в ситуации, подсказали дальнейшие действия. Спасибо огромное! Всем желаю здоровья, личного счастья, успехов в Вашей не лëгкой работе!!! Мира, добра и тепла!!!
4
7
23 августа 2020
Была там в пятницу,народу тьма ,чтоб получить талон ждут на улице, всё лезут без очереди,девушки которые сидят на стойке информации грубят бабушкам,злые ,не довольные ,простояла 2 часа ,в итоге у них был перерыв ,когда пришла моя очередь они объявили что закрываются через 10 минут на санитарную уборку , естественно многие были не довольны этим ,кто то торопился ,у кого-то свои дела ,мы ждали ,открыли двери ,заново стояла в очереди ,получила талон ,думала всё,да не ,просидела ещё 30 минут ,ждала очереди по талону ,люди которые были после меня все ушли,а я сидела ,подхожу к стойке информации , говорю девушки меня походу забыли пригласить в свободное окошко,они вызывали они,в итоге я не поняла ,пришлось опять брать талон!!!!
10
1
29 сентября 2021
Это какой то ужас! МФЦ который должен предоставлять услуги населению, предоставляет их не надлежащего качества. И так , мною было подано заявление 30.08.2021 г. на выдачу архивной выписки из домовой книги, в связи выпиской 23.08.2021 г. из моей квартиры сына и внука, для перерасчета коммунальных платежей. 28.09.2021 г. мне выдали выписку из домовой книги, в которой сын и внук были указаны как проживающие в моей квартире. На мои замечания мне не дали вразумительного ответа, отправили меня в миграционную службу. По тел. горячей линии обратно отправляют в МФЦ. Получается заколдованный круг. Мы с мужем пенсионеры для нас каждая копейка на счету. А пока мы не получим нужную нам выписку из домовой книги, то и не сможем сделать перерасчет платы за коммунальные платежи. Так кто и когда выдаст нам этот документ не понятно.
6
11 сентября 2023
Приветливый персонал. Ребенок сам подавал документы на 14 летний паспорт. Всё объяснили, всё приняли. Главное, ребёнка не зашугали.
9 февраля 2022
Крайне недовольна некомперенции сотрудников Мфц. Была по предварительной записи, талон А 001. Приём чётко по времени. В приёме документов было отказано (восстановление утерянного свидетельства о рождении) в связи с тем, что недостаточная база данных, т.к первоначальное свидетельство о рождении было выдано в городе Свердловске. Хочется задать вопрос и получить ответ, а как же опция "Единое окно", где оно находится.
На сайте должны и обязаны чётко написать все возможные причины отказа и дать чёткие разъяснения.
Дозвониться до МФЦ невозможно и получить нужную информацию крайне трудно.
Совет всем, сходите лишний раз в МФЦ, узнайте все подробно, а то будет как в нас, ехали из Москвы и ни с чем пришлось возвращаться
1
24 декабря 2023
Быстрое и вежливое обслуживание, чистота и порядок в зале.
8 ноября 2021
Сегодня обратилась в МФЦ ул 3 Интернационала 80 Была на приеме у Телушкиной Е В Большое спасибо за внимательное чуткое отношение Очень грамотный специалист ,Работа в этом МФЦ организавана хорошл Очень много посетителей после больших выходных но работаютают все окна В.помещении чисто
1
2
2 октября 2023
Большая очередь на компьютеры из-за нехватки консультантов. В очереди сидят в основном люди которые " Не дружат" с гаджетами, а консультант один.
1
22 декабря 2021
Обратилась в мфц, когда исполнилось 55 лет, по рекомендации ногинского отдела соцзащиты для оформления соц карты. Документы приняли, за ответом нужно было прийти через 2 дня. Пришла, оказалось что без справки из пенсионного фонда карту не оформят, на вопрос : "почему предыдущие два сотрудника не отправили в пенсионный?", получила ответ: "они подумали что Вы там уже были". Так что очень думающие сотрудники, даже черезчур. В Москве коллеги оформляли подобные справки за один приход в мфц.
4
1
28 ноября 2023
Надеюсь что когда-нибудь здесь будут работать грамотные люди. Много умного персонала, но к сожалению не все.
2
1
8 ноября 2023
Не захотели оказать помощь. Отослали в интернет, скказали, что все ответы на вопросы найдёте в интернете. Ни какой консультации не получила. До слёз.
2