Заказали в 17 часов с доставкой на 21:00. В итоге заказа в назначенное время не дождались, на звонки оператор находил кучу отговорок о местонахождении курьера. В итоге до 22 часов заказ так и не получили. Вечер испорчен. Спасибо Моккано,больше у вас заказывать не будем
6
2
Ирина
Знаток города 6 уровня
27 мая 2023
Роллы вкусные, доставка быстрая! Очень понравились жареные роллы
1
Belkaa14
Дегустатор 5 уровня
14 февраля 2021
Заказывали роллы в 8 вечера. Девушка сказала что время ожидания 2 часа. (От нас до них 2км). Ну тут ладно, согласилась ждать долго, так как погодные условия не ахти. Через два часа звоним в коллцентр Моккано, (это сеть как мы поняли и телефон для принятия заказов один) девушка говорит, что у организации неполадки технические и заверяет нас, что доставят заказ в течение часа, может даже быстрее. На часах 23:33, с момента заказа прошло 3.5 часа. Звоним по номеру, с которого звонили нам. Девушка представляется как Моккано Коломна, говорит что Серпухов не отвечает, на связь не выходит и ничем нам помочь не могут. В итоге через 4 часа после заказа нам привезли ледяной заказ, который должен был быть горячим.
Неужели сложно было самим позвонить и предупредить, что у вас технические проблемы, что доставка будет очень долго, что курьер ездит на летней резине или что то там ещё? Почему нельзя сказать, что можно забрать самовывозом и это будет быстрее? Почему??? Ждать два часа - ок. Но 4 это звиздец, товарищи. Подумайте 100 раз прежде чем заказывать здесь. Звонить и предупреждать о задержках вас не будут уж точно.
Забавно, что в своей группе этим же вечером они прочли мое сообщение и посчитали нужным проигнорировать его.
Отвратительная контора. Первый заказ и первое разочарование. Заказ делал заранее за 4 часа, в итоге заказ задерживается, говорят разные отговорки то ГИБДД, то с начало к другим на другой конец города поехали. Больше не ногой и вам не советую