Мосэнергосбыт
184 отзыва
13 января 2021
Не работают с апреля 2020( со слов охранника) ,но сегодня уже январь 2021. И прям при нас ещё народ подходил ,которому так же сказали приходить в неработающий офис.. потраченное время впустую . Смольная 24а ,м Беломорская теперь там прием идёт
4
17 апреля 2021
Нас обслужиала сотрудник, к сожалению фамилию не помню, были 14.04 в 8ч30 в 4 окне (около окна). Очень компетентна. Помогла и все объяснила. Побольше таких специалистов
25 апреля 2021
Автоматически показания счётчиков света должны сниматься с 26 числа каждого месяца у тех, кто до 26 числа САМ не подал показания счётчиков света!
Во избежании неразберихи между нами и Вами!
Давайте уважать друг друга!!!
22 апреля 2021
Выражаю благодарность Чапаевой Олесе Владимировне за четкую и корректную работу. Очень терпеливый и вежливый сотрудник с большим чувством юмора.
24 марта 2021
Все понравилось!! Приезжала оформлять договор. Очень компетентные и вежливые сотрудники. Все по очереди. Ждала 5 минут. Все оформили.рекомендую!!!!
29 октября 2019
Офис в жилом доме. Все хорошо. Зал ожидания по электронной очереди забавный, стульчики стоят в ряд. Все сидят и смотрят на экран с номерами😁. Но есть WC, что важно. Девушка, которая принимала меня была просто супер. Вежливая, спокойная. Все грамотно сделала, спросила, объяснила. Сплошное удовольствие от общения с такими людьми. Большая благодарность.!
4
18 марта 2020
Удобно, по электронной очереди было 10 человек передо мной, 15 мин не прошла, специалист очень профессионально объяснила, оформила мои отношения с организацией, общитала мои затраты на электроэнергию и через несколько минут я получил все за чем приходил, проблемы с парковкой, должен отметить, но это Москва...
6
7
11 июля 2019
Добираться удобно, рядом автобусные остановки. В здании душно, так как собирается много народа. Мест для ожидания (стульев) в достатке, есть электронная очередь. Но ожидание очереди по полтора часа очень утомляет.
3
23 апреля 2021
Прием населения ведётся, был в будний день до обеда, передо мной было два человека, очередь двигается быстро, вопрос с которым я пришел решили мгновенно.
28 октября 2019
К самому офису и работникам претензий нет. Обслужили как следует. Быстро и вежливо, несмотря на мой поздний визит. Но вот служба поддержки работает просто никак. Пришёл мастер, поставил новый счётчик 2018 года выпуска в конце 2019 года. На неоднократные вопросы в поддержку - тишина. В итоге "украли" год эксплуатации. Про истекающий срок поверки напомнить конечно не забудут.
6
15 декабря 2019
Не рассдабляйтесь, когда поставят новый Эл. Счётчик. Ваши платёжки приходят на ваш счёт, но по средней, и проверяйте номер вашего счётчика внизу слева, а то может оказаться соседей.... Вот тут то начинается самое интересное.... Требуется перерасчет, время, нервы само собой, там же все специалисты... Начинаешь выяснять почему по средней? Три месяца до сих пор дом к общегородской системе не подключён??? Бесполезно спрашивать, когда и кто подключить и будет эксплуатировать... Контроль и ещё раз контроль...
5
1
19 августа 2019
Вобота по приему посетителей идет четко по электронной очереди. Хорошо. Но вот замечания есть по обслуживанию. Не принимают во внимание, что идет постоянное несоответствие автоматических показаний со счетчиков и лично снятых мной. Я не могу передать по телефону данные показанные на электросчетчике по автоматической системе -идет несоответствие показаний. При оплате в терминале всегда сумма оказывается больше рассчитанной по показаниям. Напрягает невнимание к этому вопросу: обращалась несколько раз - около 5. Бесполезно!
5
6 августа 2020
Работать. Висят 2 графика приёма граждан, а НЕ работают по третьему. Офис закрыт. Когда будет открыт не пишут.Рекомендуют обращаться через сайты.Молодцы, что сказать? А как быть старым людям? Нет интернета, а льготы пока не отняли - есть.Как оформить....
7
27 февраля 2020
Все замечательно, вежливые сотрудники! Вот только в помещении очень душно, что-то не то с вентиляцией, людям явно тяжело работать. Пришедшему на несколько минут ещё как-то можно это перетерпеть, а вот тем, кто сидит там целый день, очень несладко ((
9
2
21 июня 2020
Работают отвратительно!!!
Постоянно выставляют несуществующую задолженность. Дозвониться невозможно. 19 июня 2Ог. в пятницу установили себе незаконный выходной - офис не работал, дверь была закрыта, информация об изменении графика приема посетителей отсутствовала.
7
2
6 августа 2020
Приехал на приём, на двери нет объявлений, режим работы есть... не работают, собралась куча бабушек и дедушек, позвонил, не начали работать из-за пандемии.. а где объявление????? Неприятно очень!
5
17 августа 2019
Сам офис удобный. Электронная очередь. Ждать в дневные часы в будни очень недолго. Из минусов. Попал на молодую сотрудницу, которая, видимо сама не знает правил подачи документов или изобрела собственные. Отказалась принять документы на открытие лицевого счёта и для заключения дговора энергоснабжения мотивируя тем, что предоставляются оригиналы документов, а не ксерокопии, будто бы ругаются на то, что подпись сделана синей ручкой. На мои аргументы, что все акты по принятию прибора учёта и техусловия у меня в электронной форме в личном кабинете, и распечатать их и поставить подпись могу в любом количестве, на неё не подействовал. Позвонил на горячую линию, там сказали, что как раз оригиналы и нужны, а цвет ручки нигде не регламентирован. Сходил в другое отделение. Там приняли оригиналы, сами сделали копии и никаких претензий по поводу подписи ручкой синего цвета. В общем, с учётом некомпетентности ряда сотрудников, уточняйте требования и прочую информацию по горячей линии прежде чем идти в этот офис.
5
1
6 сентября 2019
Девушка консультант очень доступно рассказала про варианты с оплатой, квитанцию распечатала, объяснила насчёт заявления об отсрочке платежа, в общем всё грамотно, спокойно, хорошечно.
Визитом остался доволен.
3
2
17 июня 2019
Утром вопрос решается быстро, очередь короткая. Качество решения вопроса на 3, если не на 2. По реновации по переезду пришел их уведомлять о том, что я больше не собственник. Все сделали (якобы), отключили личный кабинет, дали бумагу об отсутствии долгов. Хотя я просил о завершении отношений. Не дали, сказали нет таких бумаг. Прошло 4 месяца. Оказалось присылают по старому адресу квитанции по среднемесячному потреблению (счетчик то отключен, энергия не потребляется). В квитанции мои ФИО, телефоны, е-почта... Получается сделали "на отвали"
5
1
30 октября 2019
Небольшое помещение. Талонная система организации очереди. Чисто, тепло. Много посетителей. Мало персонала. Всегда очередь.
3
1
4 декабря 2019
Старая, добрая советская контора - ладно хотя бы стульев много поставили, и то хорошо. Современная организация очереди - стойка выдачи талонов. А сама очередь - на 1,5-2 часа днем - это совсем круто (хотя и количество менеджеров приличное работает)...
4
8 марта 2020
Очень плохая безграммотная работа менеджера Кукиной Е.А. В общении с клиентами ведет себя некорректно,позволяет оскорбления по отношению к пожилому человеку.Инциндент произошел 11.10.2019,но извинений от нее так и не последовало.В офисе нет Книги жалоб,а к заведующей офисом попасть на прием невозможно.
4
3
1 октября 2019
Ужас. Пришёл как в прошлый век. Все уже давно работают без привязки по территориально у признаку, они нет, как по старинке. Хачу заключить договор на поставку электричества, я ещё и должен стоять и ждать и ездить. Савок пора прекращать. Мы клиенты мы платим деньги и хотим получать качественную услугу и сервис. Тут до этого как до луны. Отстоял бестолковую очередь 1час. Потерянного времени.
5
24 декабря 2019
Нет консультанта в зале, прождала 2 часа, чтобы попасть к специалисту и узнать, что нужно просто первый раз после смены счетчиков оплатить на терминале в зале. Работают всего два специалиста и то по очереди ( сначала один, другой где-то гуляет, потом другой).
4
29 марта 2021
Отделение работает. 6 окошек. Приём по талонам. Днём в будни очереди нет. Девушки вежливые, работают быстро.
21 октября 2019
Сегодня я будто снова попала в далёкие восьмидесятые... Не запомнила фамилию менеджера. Елена Игоревна её кажется зовут. Внешний вид и обращение со мной, как с клиентом было грубым. Ей некогда было со мной общаться, она спешила на обед. Всё её поведение говорило о её не желании со мной общаться. Она сначала пыталась меня выпроводить в зал ожидания, где я до этого провела целый час в ожидании своей очереди. Потом оказалось, что заявление я должна писать в свободной форме. И есть у них в офисе и сканер и принтер. А сначала она меня хотела отослать делать копии документов. Всем своим видом показывая, что у неё нет ни времени, ни желания со мной общаться.
Я слышала, как общаются с клиентами другие менеджерыв этом офисе. Они были вежливыми с клиентами. Всё терпеливо объясняли, но эта... Может быть она не здорова и у неё нет сил, принимать такой поток клиентов?
1
1
13 декабря 2019
Приняли быстро, объяснили все доспупно, сотрудница была очень вежливая, помогли оплатить квитанцию, провела там минут 15, что очень порадовало)
4
1
10 марта 2020
Элементарную справку о переплате не смогла сразу получить! Пришла 2-й раз во вортник - амуних закрыто
Работали в субботу оказыаается
А где это написано? Кто тм разрешает переносить пииемные дни? Где это написано?
5
1
15 марта 2020
Очень долгое ожидание в очереди.
Работают не все столы.
Необходимо перенести офис в современное здание или новый жилой дом с целью расширения офиса.
7
1
20 декабря 2018
Посетил сегодня офис,обслуживание на 5 с + ом,решение проблем на отлично не только работниками офиса но и службой охраны.Очень бы хотелось чтобы всегда и везде такое обслуживание клиентов было.БОЛЬШОЕ ВАМ СПАСИБО.
3
2
11 марта 2020
Удобная электронная очередь, хорошее обслуживание, рядом с остановкой. Не хватает кондиционера
5
2
25 ноября 2019
Очень большая очередь за услугой. Ожидание от 1, 5 часов. Из 4-х предполагаемых специалистов работают только 2. Причём, тоже самое было и 4года назад. Ничего не изменилось к лучшему.
3
15 сентября 2019
Приём ведут 4 сотрудника, в очереди уже 40 минут и ещё 10 человек передомной. Думаю еще минут на 40. На машине ехать не стоит, Дмитровка сплошная пробка в обе стороны. По возможности решайте вопрос через личный кабинет. Пришла в энергосбыт в 13 часов, ушла в 15.30. Можно не коментировать
7
1
21 сентября 2019
Прекрасные сотрудники. Быстрое обслуживание. Хороший подход к каждому клиенту. Я довольна.
2
21 июля 2020
Зря приехал, потратил время. В рабочее время дверь закрыта,народ толпиться в ожидании открытия. По телефону сразу не дозвониться, оператор говорит что работают в удаленном режиме. Информации, объявления на дверях нет об этом! Жалко бабушек и дедушек. Сама организация начислила долг в 600р по исправных платежах !
6
11 августа 2018
Очень приятные менеджеры, все четко и вежливо объясняют. Очередь электронная, принимают быстро. Офис чистый, красивый, новый.
1
1
26 сентября 2019
Был в этом офисе 2 раз оформлял субсидию.все хорошо без заморочек.правда очереди бывают не малые.а где их не бывает.смотря как попадёшь.но все равно быстро
1
25 октября 2019
Приезжал чтобы оформить льготу (по инвалидности). Очень тесное помещение для ожидающих. Духота. Очередь человек 30 (если не больше). Присесть не удалось. Все стулья заняты. Не стал ждать. Уехал.
3
2
3 октября 2019
Все очень долго,большая очередь,сотрудники ходят на улицу курить по очереди,вместо того что бы работать когда народу весь зал сидит,В очереди мы сидели 11ыми минут 50
4
8 июня 2018
10 человек в очереди, время ожидания - 15-20 минут, общение с менеджером -5-7 минут, все быстро. достаточно мест для ожидания, туалет, питьевая воды в кулере, но нет кондиционера, душно. Если сравнивать с современными МФЦ - МФЦ, конечно, более благоустроены. К работе менеджера замечаний нет.
3
1
2 апреля 2019
Не понравился комментарий специалиста, который за дверью обсуждал, что прием у них с 8.30, и что я очень рано пришла и взяла талон в электронную очередь в 8.28, таких специалистов домой на пенсию!!!
3
17 марта 2020
Сотрудники делают свою работу как и положено. Бывает очень много народа. Просидетьв очереди можно около часа. Но это как повезет.
12
3
19 декабря 2018
Очень хорошее обслуживание. Прибыл в офис в 19.00. Очереди нет, из посетителей я один. Оформление льгот заняло 10 мин. Приятно удивлен. Спасибо.
4
1
22 марта 2020
Электронная очередь, работают пять шесть окон. Очередей нет. Есть терминал, через который можно произвести оплату.
7
3
8 февраля 2020
Были сегодня в офисе по интересующему нас вопросу. Специалист Вашей организации разобралась быстро. То - что нам нужно - поняли.
3
3
12 июня 2020
Не могу заключить новый договор. Была во вторник, 9 июня, все закрыто. За май автоплатеж не прошел. Странно.
4
28 февраля 2020
Как и во всех этих поганых чубайсовских заведениях очередь на приём на 3 часа - это за счастье - чтоб им так в быту было!!!!
6
18 июля 2018
Отвратительно. Все мило улыбаются, но не решают дело. На наши отзывы им нас...ь. Уже три месяца я не могу добиться пломбировки счетчика, два раза приезжала, писала. За это время меня обворовывают, выставляя мифические счета, так как передача показаний счетчика блокируется. Никому не подчиняются, более людоедской организации в 21 в. где все подчинено только их интересам, не встречала
3
9 сентября 2019
Висит объявление о том что инвалиды 1 и 2 группы без очереди! На самом деле это не так!!! Инвалиды так же стоят в очереди!!! Зачем тогда объявление, не понятно?! Для отмазки...???
1
10 июля 2020
До сих пор закрыт. И ни каких объявлений на офисе. Постоянно собираются люди, а двери закрыты. Полный бардак.
5