Отстойная контора.
Когда подключал электричество к участку, сотрудников электросетей видел живьём один раз - в момент пломбирования счетчика, все остальные взаимодействия дистанционно.
Этим деятелям так же год назад отправил по электронной почте все документы для заключения контракта, тем более - был карантин. Ответили через три (!!!) месяца, после напоминания: мол, извините, ваша заявка потерялась, пришлите ещё раз. Прислал. До сих пор ответа нет. Посетил контору лично, там прямо сообщили: можете слать на почту сколько угодно, но если хотите результата - несите бумаги. Отстой, и каменный век.
Не является МосЭнергосбытом, это подрядчик который получил просто потребителей с Дмитровского района, свои обязанности они не выполняют, давать 15квт отказываются (да даже 13квт не хотят) отправляют в МОЭСК а МОЭСК отправляет к ним тк они занимаются корпоративными клиентами а частный сектор относится как раз к СосОблЕирц которое и подразумевается как раз Мосэнергосбытом, то есть по факту там находится не Мосэнергосбыт а СосОблЕирц.
Выше указана актуальная информация а далее отзыв после посещения:
Огромные очереди тк помещение и под Газовую службу и водоснабжение и Электричество, когда пытаешься получить услугу которая прописана в законе тебя просто посылают (в прямом смысле слова) и хамят говоря что общаясь с клиентом делают одолжение.
В моем случае ТК договор изначально оформлялся в мосэнергосбыте и каким то образом попал к ним я попросту поеду в Москву оформлять прямой договор
Вообще ни кто не хочет работать, только показания собирают и счета выставляют, больше делать н. Чего не готовы 2 часа не могли выяснить кому звонить по аварийной ситуации или робот и потом говорят до свидание, или мы не можем вам помочь мы только собираем с вас деньги и все!
Быстро четко на этот раз. Елена менеджер оставила хорошее впечатление .
2
k.
Знаток города 4 уровня
5 августа 2021
Грубые, беспардонные, отвечающие на уровне хамства на примитивные вопросы, сотрудники Дмитровского отделения Мосэнергосбыта,. В частности, технический инспектор Лучахин Николай Андреевич не смог ответить почему в счете на оплату эл/эн СНТ сумма потребления бытовых абонентов больше, чем общая сумма по всему СНТ. Иными словами: 3+2= 2 . Не зная как ответить, просто обругал и швырнул трубку. К руководителю этого "специалиста" доступа нет.
Вот уже 9 месяцев с подачи заявки на замену прибора учета эл энергии ,не могу добиться замены прибора учета .это просто безобразие .Буду обращаться в вышестоящие органы для проверки работы Дмитровского МОЭСК
Как мне кажется, для удобства граждан меры приняты все - целый ряд терминалов для передачи показаний счетчиков и оплаты, а также помощь сотрудниц людям, которым трудно самостоятельно справиться с терминалами, доброжелательный персонал в приемных кабинетах. Может быть несколько тесновато в проходах в дни "пик", но это уже другой вопрос.
На продаваемые у них же счётчики не дают ни какой гарантии. Даже на 2 недели гарантирован законодательством плюют. Типо их сотрудник уже нарушил упаковку и видны следы установки, а то что это их сотрудник же делал им пофиг
Отвратительная контора.Черт знает когда написали заявление на замену счётчика,ни слуху ни духу.Одни принимают заявления,другие пломбируют.Устроили бардак.До Москвы 50 км а живём как при царе горохе.
Грубые охранники, невозможно прорваться для решения проблем ни к одному начальнику, директор не помогает решать вопросы, не отвечает на Сообщения и электронные запросы, не отвечает за проблемы и покрывает исключительно свои интересы
На вопрос почему нет квитанции на оплату, ответили, что сбой какой то, сказали приезжайте, вам распечатаю на месте. Приехали из Москвы, а в ответ нам и говорят, ничего не распечатаем, просто ждите когда появится в ЛК. Сотрудники не компетентные, не знают, что отвечать на вопрос.
Хорошее и вежливое обслуживание, правда помещение маловато, клиенты теснятся на стульчиках вдоль стены в узком коридоре, да и операторам темно и тесно в их клетушках, с парковкой вообще засада, своей нет, можно только во дворе жилого дома. Вообще нужно другое помещение.
Не можем дозвониться ни по одному телефону, связи с операторм не добитья. А всего-то хотели узнать причину отсутствия электричества и когда включат? Работаем дистанционно, то есть, мы не можем работать.
Ставлю одну звезду.
1. Огромные очереди.
2. Бестолковое шпыняние в организацию из которой нас к ним прислали (!)
3. Как это ни печально, огромное количество хамских сотрудников... При мне нахамили моей маме и ещё одной бабушке 89 лет (!). Шок! Конечно я понимаю специфику работы, надоедает одно и тоже отвечать, но всетаки надо держать себя в руках... Не все такие умные, как вы, понимать с одного раза. Пенсионеры вообще плохо слышат. Такое ощущение, что этих "сотрудниц" явно мужья не удовлетворили, что на всех срываются...
4. Невозможность найти парковку.
5. Куча потерянного времени. Ибо работают как улитки. Табло вызывает всех через пень-колоду. 100 очереди проходят раньше чем 30-90е...
6. Неимоверно душно в помещении... Ужасно... Постоянно народу тьма. Яблоку негде упасть... Давайте, улучшайте качество обслуживания
Очереди сумасшедшие. Помочь реально ничем не могут. Всё валят на Москву, региональных операторов, МОЭСК.....типа, мы не при чём, мы теперь СосОблЕирц, и никакого отношения к вопросам по электричеству не имеют. Концов не найти! Разобраться в счетах не могут! Короче, компетентности ноль!Зато вежливость , невозмутимость и внешний вид на уровне
Телефоны указанны общие, а не конкретно этого офиса. С роботом разговаривать бесполезно всё равно переключаться на оператора. Оператор даёт другой телефон...ожидаешь очереди, а потом кидают трубку.
В период пандемии работают только по телефону, дозвониться удалось только на третий день. Пообщались очень вежливо в первый раз. Дали несуществующий эл.адрес, а когда дозвонилась второй раз нахомили и бросили трубку.
Приехал из Москвы, взял талон, очередь ждал мтнут-20 хотя быдо три человека, обслуживание клиентов на кого поппдешь, какиправило почему-то злые тётки, шипят как змеи, взял телефон, и снова обман , такого нлмера не существует, и что снова из Москвы ехать к ним чтоб дать покащание счётчика? Хотя бы не обманывали стыдно!
Открытие в 8.охраник открыл без проблем.человек 10 было уже в очереди.все взяли талоны.с 8 обслуживание не началось.девочки не спешно разговаривали о какой то беременности,звонили маме,болтали,а мы сидели в очереди молча.наконец в 8:10 начали вызывать.из 12 окон работают тол ько 3 окошка.выясняет сотрудник а где Ольга Юрьевна,почему ее нет.потеряли какого то Гришу,который с 10ч.старички сииидят и ждут.вот так и живем!
Побывал в этом офисе!Что бы узнать про электроэнергию нужно брать талончик,про ЖКХ ещё один талончик!Мест для ожидания очень мало не всегда видно табло с очередью!На прилегающей территории нет парковки для авто!
Чистый офис, электронная очередь, небольшое время ожидания. Рядом удобная и недорогая парковка.
1
6
Денис Рытов
Знаток города 13 уровня
9 февраля 2020
Сейчас мир высоких технологий. Не вижу смысла тратить лишнее время на дорогу, отирать углы коридора. Плохая организация виртуальной приемной, сервис просто не работает, прикрепляю скрин. Все делается для того,чтобы я приехал сюда. Из личного кабинета убрали баланс счета, у меня нет возможности видеть состояние счета. Выставили счет в декабре, за январь я заплатил наперед. Закончился январь и опять выставили счет за январь. Еще и письма присылают, что у меня задолженность. Не организация, а группировка.
Ужасно на грани фола.Если и существует ад, то начинается он отсюда. Огромнейшие очереди, вечно неработающие терминалы, а те которые якобы работают, грузят информацию минут по 5-7, потом сбой и всё заново. Аттракцион какой-то. Про телефон молчу- там его наверно просто нет. За несколько лет по официально указанному номеру ни разу(!) не дозвонились.
Посетители взяли таллон на очередь и ушли, вызывают и ждут по 10 минут, когда подойдут. Целый час в окно номер 1 ждала, когда подойдёт номер д38. А очередь ждёт. Она не может принять других пока не придёт д38. Идиотизм полный... 25 сентября 2019г
Был с утра в будни, поэтому не могу ни чего сказать про очередь , с толпой народу не столкнулся. понравился приветливых персонал. Да и там есть туалет , что прям немного удивило
4
1
А
Анонимный отзыв
24 июня 2019
очереди ужасные , в помещении мало места для клиентов . . многим людям нужна помощь, но есть лишь один человек для этого, который не успевает всем помогать, одним словом это не порядок!
7
1
Евгений
Знаток города 14 уровня
27 августа 2019
МЕДЛЕННО, МЕДЛЕННО, МЕДЛЕННО.
Я всё понимаю, приходят бабушки ругаться из-за собственного неумения сложить два и два на калькуляторе.
К счастью, для быстрых вопросов есть отдельный сотрудник на ресепшен, но его возможности сильно ограничены.
Есть кулер с водой и туалет.
Ну и автоматы для быстрой оплаты счетов, конечно же.