Мосэнергосбыт
69 отзывов
13 декабря 2024
Их счетчик крутится при выключенном автомате, накручивает за время ремонта квартиры 50 000 квт, после ремонта ты приходишь в новую квартиру, смотришь на счетчик, удивляешься а тебя говорят - плати. Акт о неисправности счетчика есть, полгода поменять они его не могут, квартирой пользоваться нельзя, так как при включении автомата ДО счетчика он начинает крутится, автомат на квартиру при этом выключен, и всем все равно на твои проблемы. Нормативных слов нет. Лермонтова 10 корпус 2 кв 66. Отзовитесь! Придеться идти в прокуратуру видимо
11 сентября 2024
Хорошо справляетесь с тем ,чтобы с вами не возможно было связаться: робот повторяет одну и ту же фразу:"скажите да или нет"и не понимает ответ"да",а ответа оператора уже жду 55 минут и все время"ваш звонок первый в очереди",ощущение такое/что просто ждут, что надоест и отключится,что я и сделала! Респект вам за вашу работу!
1
4 августа 2023
даже с переданными показаниями выставляют огромные счета, что за обобраловка! за 27 кВт дневного тарифа, и 30 кВт ночного тарифа с газовой плитой насчитали 700 руб платить, более 2х раз, естественно заплатила по настоящим ценам, а не по космическим как у них,так они и долг теперь пишут, наверное там совсем считать не умеют, и еще должны мне остались более 30 тысячи руб, тоже за непользование электричеством сняли баснословные деньги по нормативы по более 150 кВт, когда я даже там не жила, а жила в другом месте, квартира пустовала, приносила справки, и плюс к этому огромные пени еще приплюсовали, что за ненасытные жиды там сидят ааа? Кровь сосут у людей, последнее отбирают, на многократные заявления и предупреждения о перерасчет не реагируют, за что я должна кормить энергосбьыт,этих ненасытных людей!
3
20 июля 2023
Зашкаливающая некомпетентность - пытался получить ответ на два вопроса: 1. Почему, на сайте этой богоспасаемой конторы я не могу вставить 6-ти значный код при оплате счета. Ответом мне было - это что-то с вашим банком. Ага - Сбер теперь и сайтами Мособлэнерого ведает - ответ, явно, на дурачка рассчитан; 2. Как мне объединить лицевые счета? Вопрос-то элементарный, но и тут внятного ответа я не получил. И где их только таких набирают, интересно?
3
24 августа 2023
Приём показаний счётчика до 26, переданы 24, но сняты сотрудником 16 и они на 35 кВт больше, чем 24. Как это может быть? Что у ваших сотрудников с глазами? В расчёт не принимаются. Я не буду переплачивать!
1
20 ноября 2022
Отвратительно организована работа. Личный кабинет работает очень плохо. Передала показания счётчиков за октябрь,так они насчитали по средней почему то. Когда наконец дозвонилась туда с десятой попытки,хамски сказали,что я ничего не передавала. А если хочу разобраться,то обязана предоставить скрин личного кабинета в тех поддержку. На этом сотрудница бросила трубку. То есть у них сбои постоянные,а я должна тратить свое время. К тому же в круглосуточно режиме сервис не работает. Просто ПОЗОРИЩЕ!
17
21 марта 2024
откуда берутся такие счета не понятно. по телефону отвечает робот. толку ноль. на заявку ответный звонок . ответа нет
18 февраля 2023
Маленькое душное помещение. Длинные очереди и унижение как в СССР. Возможность подхватить различные вирусы и инфаркт. Пришел выяснить о пропавших средствах на счету, после замены электросчетчика, но очередь оказалась на двое суток. Отправить претензию почтой оказалось проще.
6
22 февраля 2023
Никто не может на простейшие вопросы ответить, а что касается неправильности начисления- это вообще геометрия Лобачевского. Некомпетентность, дезорганизованность и просто ... Если хотите послушать примитивную музыку минут 10-15, а потом поболтать с оператором безрезультатно - вам в Мосэнергосбыт! Всем удачи!
5
24 января 2023
Ужасная организация, не могу связаться с организацией, чтобы узнать как передать показания как юрист.лицо. Постоянно отвечает робот, за со только деньги берут. И по лицевого счету высвечивается показания 0, хотя должны быть другие.
4
26 сентября 2024
Помоешная просто ужаст
6 ноября 2022
У ребят, как только наступает 11 вечера. Админ кладет сервак в карман и идет спать. Невозможно пользоваться сервером 24/7. Дожили. Оплата только по графику. Звучит настолько же бредово, как и выглядит. Позор.
16
27 мая 2022
НЕ нравится Отвратительная работа Приложения, которое без конца слетает, требует пароль который вообще НЕ нужен, а теперь ещё и с форматом телефона какие-то игрища. Короче все ваши нововведения НЕ нужны. Войти, чтобы Заплатить и передать показания стало просто НЕ возможно!!!Верните всё как было раньше без паролей и нововведений с телефоном!!!
16
27 июля 2022
Невозможно дозвониться. Не понятно для чего созданы в личном кабинете чаты, где требуют 10 значный номер ЛС, если у меня их 8.на вопросы не отвечают, отделываются отписками, не вникая в суть дела.
19
26 августа 2022
Через10 дней после передачи показаний, в личном кабинете показания от 15.08.22. исчезли, зато появились новые якобы снятые сотрудниками мосэнергосбыт. А вместе с новыми показаниями долг. Это настоящее мошенничество.
7
10 июня 2022
Организация поменял счетчики, видимо на неисправный, так как показывает расходы два раза больше. Обращались для проверки. И почему я, мало того, что больше плачу за эл.эн., должна сейчас оплатить ещё и за проверку счётчика, не я же купила и установила. Что за беспредел???!!!
4
27 мая 2021
Не компания а кошмар какой-то. В Декабре 2020 года поменяли счетчики с предоплатных на обычные. Мастер-рукожоп подключил и орломбировал счетчик (считай всю квартиру) проводом сечением 0.75мм. По нормативам, просто на освещение нужен кабель не менее сечением 1.5мм. Теперь невозможно включить одновременно плиту и чайник, чайник и утюг - кабель греется и пахнет горелой изоляцией. Деньги с предоплатных счетчиков (около 2000р) до сих пор не вернули, хотя обещали перед заменой. До кучи в Мае с лицевого счета пропала сумма предоплаты около 4000р (в квитанции строка "перерасчет". На счете теперь минус 3000р. Пол-часа весел на телефоне, перебрасывали с одного специалиста на другого, никто так и не смог объяснить причину списания денег. Из добросовестного ежемесячного плательщика превратился разом в должника. На многочисленные обращения, созданные по этим косякам в личном кабинете, следует их закрытие с лаконичным ответом "Отказ", без комментариев. Остается последний вариант - готовить документы в суд.
16
24 марта 2021
г. Королев, заменили в декабре 2020 счетчики. Раньше, как у многих, стоял счетчик с флэшключом. Не было необходимости снимать и передавать показания. Зарядил ключ, перенес на счетчик и забыл - периодически лишь поглядывай, чтобы баланс был достаточным. Уехал куда-нибудь и нет забот, знаешь, что расход на период отсутствия будет минимальным.
На момент замены счетчика баланс был в районе 500 рублей. Эти деньги просто испарились. Зарегистрировался (не без проблем) в личном кабинете и привязал ЛС. Оказалось, что у меня долг примерно 11 706,64 руб, но в фервале был выполнен перерасчет. Однако, после пересчета сумма задолженности осталась в размере 2 202,57 руб. Перерасчет был сделан на сумму примерно 10 075,75 руб. Почему не полностью? У меня вообще с плюсом должен быть перерасчет, так как на прежнем счетчике был баланс еще окло 500 руб
Дополнительно к кривому перерасчету мне стали начислять плату в размере 577,44 (одинаковую сумму ежемесячно по нормативу) за то, что я якобы не передаю показания. Я был не в курсе замены счетчиков, проживал в период изоляции в другом месте, никто о замене меня не предупредил. Более того, что это за счетчики такие, что не позволяют в 2021 автоматизированно передавать показания, а требуют моего ежемесячного участия!!! Старые счетчики с 2006 этого не требовали и выглядели по функционалу более продвинуто.
С момента замены счетчиков ни одной квитанции на оплату мне не приходило, хотя от бумажных квитанций я не отказывался.
Сегодня зарегистрировался в ЛС (именно поэтому и пишу данный отзыв). Дозвонился до оператора, потеряв прилично времени и отвечая на тупые вопросы робота, в итоге оператор мне сообщила, что у них тотальный сбой, и она не будет заниматься моим вопросом. Посоветовала позвонить попозже. Вот и весь сервис!
45
19 мая 2021
Это не сервис а издевательство. 10 лет живу в своей квартире г Королев а диспетчер говорит что я не собственник. Меняют электросчетчики без уведомления хозяина и не принимают показания т.к. они не совпадают в их показаниями ! Вы для кого существуете ???? И за что деньги получаете ? Выставляете счет по среднестатистическим показаниям ! Исходя из этого я вынужден переплачивать ежемесячно ! Третий месяц Вы обещаете разобраться но все остаётся на своих беспорядочных местах ! Ужасный сервис !
17
12 марта 2021
Спасибо Мосэнергосбыту, что поменял в доме все электросчетчики бесплатно. Единственное. что немного напрягает, это то, что затягивается срок внесения счетчиков в базу, но радует то, что всё делается без личного участия и стояния в очередях, и что не нужно присутствовать лично. Девочки по контактному телефону дружелюбные и профессиональные. СПАСИБО!
1
20
23 марта 2021
После замены счетчика обещали данные по оставшимся средствам учесть. Остаток составлял 1700 рублей. Куда они подевались ? Звонили, оператор оправдывается и объясняет, что предыдущий владелец сетей не знает каким образом эти остатки перечислит новой компании. Но мы, потребители, не несем ответственность за непрофессиональные действия энергосбыта. Мосэнергосбыт является правоприемником предыдущей организации, следовательно и её проблем. Нужно объединяться и идти в суд. А как на все это безобразие смотрит администрация г Королев?
33
7 июня 2021
Посетила Мосэнергосбыт. Была приятно удивлена качеством и скоростью обслуживания. Взяла талончик, буквально через 2-3 минуты пригласили, сотрудница помогла по моему вопросу быстро и понятно. Остались только приятные впечатления от посещения.
4
10
6 января 2023
Приходят счета на мой адрес на несуществующие ЛС. По телефону ничего делать не хотят. Полностью некомпетентны. Позорище!
6
5 мая 2022
Подала заявление на замену счётчика с предоплатного (пополнение через эл ключ) на иной вид счетчика. Дата заявления 17.02.22.Сегодня 05.05.2022 пока никакого намёка на движение.
5
7 января 2021
Тут все и так ясно. Сделают все, чтобы вас до нитки обобрать, так как являются наглыми монополистами.
14 лет стоял предоплатой счётчик, сейчас поменяли на обычный и сразу выставили счёт за прошлые годы в 9000. Ничего понимать не хотят, решать проблему не хотят, отправляют в ЕДС, а ЕДС пинает назад. Куда жаловаться не понятно вообще. На электронные письма даже не отвечают. Дозвониться тоже целая проблема. Работает только платный городской номер. 8800.... Отключен, видимо все разворовано, не хватило на его обслуживание.
41
21 августа 2022
Для улучшения работы вашего ведомства у вас есть руководство, которое за это зарплату получает, читайте отзывы о вас и делайте выводы.
18
27 августа 2021
Немогут по гарантии поменять инициативная установленный ими же счётчик Меркурий. Только деньги из населения тянут. Из множества обращений к ним понял, что они клиентами в телефонофутбол играют.
7
21 апреля 2021
Все удобно и цивилизованно! Но. Сотрудники не торопятся обслуживать. 16-00 у них обед. В приемной 27 человек в ожидании. Секретарь не стесняясь хамит. На вопрос - что происходит? Брякнул - а что сидеть, приходите в менее загруженный день. Не довольных было много.
6
1
2 марта 2021
Электронная очередь, вода в фуникулёре,пластиковые стаканчики. Стулья чтобы не стоять, вежливый персонал. Когда я была, работало 8 окон, я была третьей в очереди. На решение проблемы ушло , в общей сложности, 15 минут. Никаких претензий к работе этой организации нет.
1
8
29 марта 2022
Это не организация, а просто сборище некомпетентных людей, которые скорее всего занимаются не своим делом! Просто ужас!
16
15 марта 2023
Ужас, никто не отвечает вообще ни за что... так себе местечко
6
26 декабря 2020
Огромная очередь, мало стульев для ожидающих. Отзывчивая охранница, которой достается и за очередь, и за внезапную замену счётчиков всему городу, и за пандемию. Ей - спасибо, а начальству стоило бы что-то оторвать и вставить другим концом
29
1 февраля 2021
Неадекватная компания. В октябре оставила заявку на замену счётчика, сказали, что обязательно позвонят, сообщат, когда будут менять счетчики. 19 января дома никого не было, соседям поменяли счётчик, а мне врубили долг 28 тыс, хотя счетчик по предоплате. Буду подавать в суд!!!
21
6 апреля 2022
На даче я живу только летом, а мне приходят счета за зиму и весну.. Как они начисляют? Несколько раз звонила им и сообщала. Не понимают.
8
13 января 2021
Самая ужасная организация по обслуживанию в Королеве! Счетчики поменяли всему городу одновременно! Очереди в приемной такие, что роспотребнадзору и не снились! Хамство, раздражение и некомпетентность сотрудников! Телефоны не работают,электронные письма не читают! Чихали на все во всех смыслах!
32
5 апреля 2021
Счётчик поменяли. В Личном кабинете старый три месяца висит . Передаю одни и те же показания старого счётчика, ничего не начисляют. Новые передать не могу. Когда учтут, неизвестно. Деньги не нужны что-ли.
10
8 марта 2022
Сделали заявку на замену счетчика так ни кто не пришёл света нет не знаю что делать в квартире маленький ребёнок 08.03.2022 05:31 утра
4
26 марта 2021
Бездельники!!!! Мало того что украли, по другому не скажешь, электрический счетчик, так еще и украли деньги с него. Коллецентр существует для того чтобы ответить приходите в офис. С 16 декабря 2020 длится ипопея.
12
1
18 марта 2021
во время пандемии поменяли счетчики по всему городу , очереди огромные третий день не попаду никуда, как можно было такое сотворить, куда платить, как платить, ужасная организация ,им позволено монополисты(
9
8 февраля 2023
Позор. Отвратительно работает, даже одну звездочку жалко поставить
6
16 февраля 2021
Позвонила по поводу установки эл.счетчика. Бабушка на проводе: «Вашу заявку приняли...с Вами свяжутся в течение....6 месяцев». Я даже переспросила). Интересно было, свяжутся или нет. Ну конечно же не связались)
15
15 января 2021
И к тому же график работы совершенно неверный! В приложении показывает одно, по телефону звонишь говорят с 8-20, а бежишь бегом чтоб успеть хотя б к 19 , оказывается график работы то каждый день с 9-18, кроме сб и вс! Это ужас, чтобы прийти отстоять очереди по 2 часа, а то и больше .. приходиться уходить с работы! Всё для людей и сказать нечего! Про толпу бабушек, которым и присесть особо негде, создаются огромные очереди. Телефоны трубки не берут..ожидание от 15 мин!
12
20 января 2021
Издевательство над людьми, один офис на два города, Королев и Юбилейный.
Посокращали офисы, а как быть потребителям?
И по телефону невозможно получить информацию.
Это ваш позор.!!!!
25
23 февраля 2021
Плох
Нет возможности обращений, нет справочной и не кому задать вопрос, счётчики поменяли и не чего не объясняли, куда идти, как платить. Безобразие и плевательское отношение
11
29 апреля 2021
Жалобаная книга отсутствует. Деньги на ключах не возвращают. В счета включают долги огромные долги. Представители правящей партии наведи порядок, народ воет
9
11 мая 2023
Очень грубые сотрудники!!!!
4
25 февраля 2021
поменяли счетчик. никакой информации не оставили. Кому платить, как платить. сколько платить.. дозвониться нереально. ехать нет возможности. Все для народа!!!
8
18 января 2021
не дозвониться. 10 минут соединялось - потом сбросилось...
со второго раза тоже через 10 минут дозвонился, но у них висит программа, помочь по лицевом счет не могут...
14
29 октября 2021
Отвратительная организация. С монопольными правами. Таких надо делить на 100. Или вообще гнать с рынка.
20
20 декабря 2021
без предупреждения отключают электроэнергию на полдня.
оставляют улицу при -20 без отопления.
8