Мосэнергосбыт
259 отзывов
25 ноября 2022
Ужасное отделение, сидели два часа в очереди , работало 2 сотрудника.При возможности рекомендую избегать это отделение.
4
30 ноября 2023
Зашли около 11:50, взяв талончик, в течение минуты вызвали в окно, сотрудница была вежлива, все сделали быстро.
7 февраля 2022
В офисе на Мичуринском народу нет, но операторы никого не принимают, всех отправляют записываться на сайте. Пенсионеры в недоумении, у многих ни компьютеров, ни телефонов нет. Тогда закройте очный приём и офис вообще! Что просиживать рабочее время? Лютый Беспредел!!!
19
1
12 мая 2022
Ужасная компания. Из 7 работают 3 окна остальные только кофты повесили и ушли. Не работают вообще за 7 лет ни разу не снимали показания счётчика,но зарплату все получают. Начальник не решает вопросов с клиентами.
4
18 мая 2021
Заехал в данный офис для смены тарифного плана, сотрудники не владеют информацией как решить данный вопрос. После совещания с коллегами сотрудник который принимал назвал несколько вариантов! Какой правильный он так же не понимал, по итогу пишите заявление, какое в какой форме что указать, что хотите то и пишите ответ был таков! Просьба пообщаться с руководителем сослались на очень важную и высокую занятость на весь день! Мосэнергосбыт.
15
2 июня 2021
Утром пошла гулять с собакой пришла-счётчик поменяли, мне оставили старый. Правда оставили бумажку с показаниями. На новом высвечивается две цифры, вполне ощутимые 0,2 кВт. Откуда, если меня не было дома, включён только холодильник. А про ночной тариф вообще песня. Ночью этот счётчик был ещё в мосэнергосбыте. Позвонила в мосэнергосбыт, спрашивают моб. телефон. Без этого нельзя меня идентифицировать. Собянин в действии, что сказать. У Мюлера под колпаком.
6
2
15 мая 2021
Мне ПОНРАВИЛОСЬ обслуживание.. рассказали, помогли разобраться с личным кабинетом и всё вежливо и доброжелательно!
1
5
11 мая 2023
Отвратительное место, одного клиента обслуживают целый час
3
7 февраля 2021
Понравилось обслуживание. Вежливые. Все объясняют.Вроде обещают все сделать, но на деле, посмотрим. Очередь электронная. Главное в час пик не попасть. Иначе сидят два оператора всего и на человека 10 минут. Придется час терять
3
5
29 декабря 2020
Огромная благодарность компании за замену электропроводки в нашем загородном доме. Мастера очень умелые, работать с клиентом умеют, сразу все нюансы прояснили. Работают быстро, без лишней суеты.
3
5
16 ноября 2020
отвратительное обслуживание,нужно было взять справку об отсутствии задолжности.сначала прождал 15 минут пока примут (к слову было 7 столов из которых было занято 2).позже человек сидящий за столом всем своим видом показывал презренное отношение к моей проблеме.по итогу сказали что мне не могут дать выписку и сказали что бы я обратился в отделение по месту проживания (которое закрыто на карантин).в итоге я ,катаясь из одного конца москвы в другой,потратил 2 часа своей жизни на то что бы мне сказали "обратитесь в районное отделение"
13
3
14 февраля 2023
Ужас! Заведующая просто невоспитанная и не знает свои обязанности и работу.
3
23 марта 2021
Отличное место,народу почти нет. Из-за большого количество операторов на своём месте,в отличие от многих ,пунктов мосенергосбыт.
2
5
18 августа 2020
Мосэнергосбыт, это самая убогая организация в сфере ЖКХ. Я вообще не понимаю, как можно держать руководителя, который не может наладить нормальную работу. Какой-то одаренный электрик перепутал счётчики и номера при установке. Два месяца исправлял. Очереди в отделениях, не своевременное зачисление средств, в следствии дурацких схем оплаты. ТКО оплачивается на сайте Мосэнергосбыта, но эта сумма может идти до регионального оператора и 2 месяца. Потом региональный передаёт данные в центральную службу, а они уже в Мосэнергосбыт. Какой "гений" придумал эту схему, мне не понятно.
22
14 июня 2021
Нашёл быстро. Позади офиса есть автостоянка - места были. Несколько окон работали, очереди почти не было, приема ждал 10 минут. Все вопросы решил.
1
4
25 июня 2020
Хочу выразить благодарность Сорокиной Алене за помощь! Она помогла мне с трудным вопросом, причем взяла на себя работу по контролю исполнения заявки и своевременно дала знать о статусе выполнения. Быстро, удобно и дружелюбно. Браво. Спасибо!
4
10
14 января 2020
Безобразное отношение к клиентам если вы захотите решить какой-то вопрос то это бесполезно!!!!!! Обратился по пересчету с моей стороны была переплата сидит оператор Кавешникова Наталия !!!!!Хамит, В образе хозяина Мосэнергосбыта ,И заявляет если бы у меня было бы задолжность по счету, то мы бы с вас взыскивали а коль у вас переплата тут ничего страшного,платите дальше((((Я так понимаю в тарифы за электроэнергию заложены зарплаты этих сотрудников, на мой взгляд это не самая бедная организация который может позволить себе таких тупых и бестолковых сотрудников зачем они вообще там нужны,что невозможно за эти деньги нанять вменяемых работников!!!!
16
3
23 октября 2019
Отвратительная работа клиентского центра, когда люди после работы могут прийти в этот центр, там остается на большую часть клиентов всего 1-2 сотрудника, а днем, наверняка, работают минимум 4 оператора. Обратившись к заместителю начальника центра с просьбой ускорить процесс обслуживания клиентов, бвло сказано, что все работали днем и сейчас работать могут только два оператора, довольствуйтесь этим. Пишу из центра.
12
22 июля 2019
Пришла в данный филиал 22.07.2019 в 17.30, взяла талон 278 по очереди, а у окошка человек сидит с номером 235. Женщина у который номер 250, говорит, что за последний час 4 человека обслужили. В окошечках работает 2 человека, из них 1 пожилая женщина, а 2 молодой парень.
Так как у меня был вопрос длинный как я поняла (включить свет после оплаты долга), я решила спросить молодого человека могу ли я подать такое заявление в другом филиале Мосэнерго, на что получила утвердительный ответ: ДА.
Как потом оказалось, он меня дезинформировал. Заявление на включение электричества подается в филиале по месту нахождения квартиры.
12
2
11 февраля 2022
Хамское отношение, сидят менеджеры, нороду никого, принимают только по предварительной записи.
3
1
18 июня 2021
29.04.2021 г Написали заявление о разделении лицевых счетов в коммунальной квартире, прошло два месяца, ответа нет! Звоним, ответ, ни чего не знаем!!! Заставили произвести работ по подготовке к разделению на 60.000 тысяч рублей и молчат!!! Заставляют везти бабушку 82 года в клиентский офис, так как у них только личное посещение!!! Это тогда когда Собянин говорит, сидите дома, берегите родителей! Позор а не контора!!!
4
22 января 2021
Статисты,ничего не решают.Мы Вам насчитали долг-платите.На вопрос «А откуда этот долг??» начинается жонглирование цифрами,чтоб получить требуемую сумму.Короче,Мосэнергосбыт вместе с Россетямии—-воры.Это не для людей.
12
1
20 августа 2020
Очень отзывчивый персонал. Девушка Алена мне все понятно объяснила и помогла внести показания счетчиков. Единственное: некорректно на Картах указано время работы. Корректно так, как на сайте Мосэнергосбыта.
6
5
9 сентября 2020
Прочитав отзывы готовился к худшему,
но всё отлично, оперативно переоформили лицевой счёт , приняли доки на льготу по бабушке. Из 7 окошек работали 6, ожидание приема составило примерно 9 минут. Посещал в 12-00 Часов .
6
3
25 января 2021
С июля месяца не работает прибор учета. Переписка, звонки, жалобы -результата не дают. Телефон -не доступен, обслуживание отвратительное! Монополия одной организации-только собирают деньги!!!сайт безобразный!
10
4 февраля 2021
Впечатления не самые приятные, развитие данной организации осталось глубоко в 80х 90х годах, обсалютно не компетентные труженики.
5
27 октября 2019
В дневные часы вполне обычный офис обычной госконторы. Работают четыре, изредка даже пять окон. Да и народу немного, так что стоять около получаса, не более. Высокая оценка связана более с тем, что подобный расклад для подобного учреждения попросту удивителен и не вписывается в привычные рамки. А и да, персонал хотя и вымотан, но не слишком, а потому еще в достаточной степени любезен.
7
2
2 августа 2020
Плохо организована работа с клиентами физическими лицами, имеются сложности с оформлением договора. Работа только по предварительной записи, но об этом узнаешь, только по приезду в офис. По указанному телефону общаешься с автоматом... Жуть... А потом удивляются не платежам, а тут бегаешь заплатить хочешь и ни как
9
3 сентября 2021
Отличный офис, вежливые операционисты! Берегите такую команду!!!
1
21 апреля 2020
как ни странно, быстрое и качественное обслуживание. Все вежливо и культурно. Придраться не к чему.Странно....
3
4
13 февраля 2021
Отличное обслуживание, быстро, грамотно, все вопросы решила в течении 10 мин
1
1
31 июля 2019
Это организация, которая только собирает деньги и повышает цены,работа операторов самая обычная. Постоянное навязывание услуг.( Особенно при звонке операторам) На сайте указаны услуги которых нет по сути. В частности льготы. Оказывается например льготы для Москвы не распространяются на новую Москву итд... Обо всём писать долго... Вообщем есть газовики и Мосэнерго, эти организации работают только для себя постоянно повышая тарифы. А сервис тоже для себя больше делают, чтобы люди быстрее расставались деньгами.
12
1
22 декабря 2022
Оперативно решили вопрос,быстро и вежливо!
2
29 февраля 2020
Быстрая работа оператора.Качественное обслуживание.Отсутствие очередей.Удобный и уютный офис.Близко от метро.
1
4
13 января 2020
Офис работает в субботу. Очереди нет совсем. Из минусовп - у компании много разных способов передать показания со счётчика на сайт вручную. Но нет возможности сделать это в автоматическом режиме через сайт по API, как сделано с водосчетчиками на mos.ru... Нет услуги по установке прибора для автоматической передачи показаний со счётчика. Например по NB-IoT. Сеть же построена МТСом Ничего не надо инвестировать. Просто настроить API на сайте.
3
1
6 декабря 2020
В офисе чисто. Сотрудники работают в масках и перчатках. То, что не сделал колл-центра по заявке недельной давности, здесь оформили за 5 мин.
3
4
5 декабря 2020
Пыталась вернуть переплату за электроэнергию. Сотрудники зачастую хамят и орут на посетителей. Два раза была , довозила документы и оба раза сталкивалась с хамством .
8
10 апреля 2020
Очень понравился офис, народа мало, много окон, хорошие специалисты , но очень плохое расположение!
3
2
7 февраля 2020
Был приятно удивлен, ибо прочитав предыдущие отзывы, готовился провести там минимум пару часов!!! Но, очереди нет! Совсем!!! Все быстро и четко!! Спасибо)))
3
1
2 мая 2023
Всё очень долго
23 июля 2020
Приехала разбираться с необоснованной задолженностью, а отделение Мосэнергосбыт оказывает услуги только по предварительной записи. При этом данная информация на официальном сайте Мосэнергосбыт отсутствует.
8
1
12 августа 2019
Не советую посещать после 16-17 часов. Очередь человек 40 при наличии всего 2-х сотрудников. На каждого тратится минут по 20. Считайте сами. Я через 40 минут ушел. Приехал на следующий день к 14-30. За час управился.
О самих сотрудниках ничего плохого не скажу. Были внимательны и благожелательны.
6
1
27 марта 2020
За вежливость оператора,а за работу энергосбыта поставил бы 2-ойку так-как незаконно аннулировали мою льготу о чем я случайно узнал через 10 месяцев,а перерасчёт сделали за три месяца,в следствии,я инвалид 2-ой группы,потерял около 3-х тысячи рублей.
3
3
7 августа 2020
Специалисты грамотные, но из 7 окошек работает по вечерам всего 2. И это в самое людное время! Можно потерять более часа в ожидании приема
3
1
18 декабря 2019
Опрятно , чисто , красиво . Операторы вежлевы помогают в любом вопросе. Охранник добрый и культурный, так же может помочь в незначительных вопросах.
2
4
13 ноября 2019
Безобразная работа сотрудников , вернее не работа а профанация работы! Заказала в офисе пломбировку нового счётчика в августе 2019. Не могу дождаться мастера около 2-х месяцев. Ни ответа , ни привета. На мои 2 жалобы в кол центр -ноль внимания. Одни обещания , что направят письма в офис, но реакции никакой Безобразие !!! Могут только счета отправлять )))
10
1
10 февраля 2021
Единственное место в Москве, а возможно и в России, где по нотариальной генеральной доверенности невозможно представительствовать от лица доверителя. А всего лишь нужно было оформить льготу для инвалида 1 группы. Но законы страны Мосэнергосбыт не касаются. 😠
9
19 марта 2021
Из 7 окон работает в лучшем случае 2, очередь почти не двигается и это в пятницу во второй половине дня
1
1
15 ноября 2019
Мне не очень понравилось. Приехала в 9.40 в мосэнерго решить вопрос, работало всего 2 оператора. Народу скопилось очень много. Пока одна женщина не начала высказываться, почему работает всего 2 человека, позвали еще одного. В итоге 3 оператора на полный зал людей.
8
30 октября 2018
Тоже проблема с установкой счетчика. Работа оплачена. Сказали в течение 10 дней. Уже прошел месяц. Позвонил монтер вечером сказал придет на другой день.Ему сказали, что не получится потому, что дома в этот день не будет никого,потому что позвонили не заблаговременно. Звонить операторам безполезно -хотя говорят что разговоры записываются-спрашивается зачем,когда никаких мер не принимаются-только музыка играет.Уже делали несколько заявок на замену ссетчика а толку ни какого. Просто издевательство. Когда в нашей стране будет порядок????!!!!
4
2