Была в офисе на ул Шмидта, для чего он? Девушка не компетентна, информацию по карте не предоставила, закрыть её не смогла. Жаль потраченного времени. В банке не электронного документооборота, сервис 90х)
Дополняю отзыв спустя 4 мес. В сентября я все таки ездила в центральный офис на Социалистической. Девушка уверяла что все карты и счета закрыла), сечас выяснилось, что воз и ныне там. Поеду опять) На этот раз буду требовать справки о закрытии. Не хочу иметь больше никаких дел с МИНБ.
После работы в одной из организаций г. Коврова осталась карта Минбанка, на которую крайне редко получаю переводы от частного лица. Мечтаю избавиться от этой карты после каждого посещения данного банка, так как безумные очереди, персонал, который гоняет от окна у окну, не вникая в суть вопроса. Записавшись по горячей линии на 17.20,по приходу в банк узнаешь, что они работают до 17.00(( вобщем, целый квест каждое посещение этого банка. Мечтаю закончить эту эпопею, но, это надо сделать до 17.00 на буднях, если будет управляющий...
Ужас 2рой раз уже иду в этот банк ужас девушки женщины не умеют работать 1раз девушка была очень грубой не могла мои дела решить и я пошла в другой банк, а сегодня пошла женщина никак не могла понять что где надо писать, я обратилась девушкие по имени Люда она все быстро сделала молодец
Три года ждала деньги по программе страхования с инвестициями от Ренессанс. В результате: два месяца не могу получить свои деньги. Банк был посредником, отправлял документы на получение денег. Но сотрудник не отправила копии паспорта. Через полмесяца Ренессанс звонит мне, чтобы я выслала им копии. После высылки МНОЮ, не банком документов прошло уже 22 дня. Денег нет. Не участвуйте ни в каких программах. Банк получает свои проценты и ни за что не отвечает! А вы будете сами выбивать свои деньги. И выплаты делают минимальные! Обмансплошной.
Самый отвратительные банк.Пенсионеров разводят на страхование,а сами ни какую ответственность не несут.Выбивайте свои деньги сами,если сможете.Оператор молодая девушка,хамка и грубиянка.Руководство вы в курсе как работают у вас подчиненные??
Сотрудники приветливые, грамотные, все расскажут, объяснят. Мне нравится. Дополню отзыв: в период самоизоляции пришлось дважды обращаться в данный офис. Впечатления самые отрицательные: наглые беспардонные молодые нахалки, которые кичатся своей глупостью!!! Пользуюсь услугами банка практически со дня его открытия и всегда сотрудники были на высоте!!! И что теперь? Совершенно не желают выполнять свою работу. Хуже ещё не встречала! К сожалению, не знаю их имён, но совершенно не хочется обращаться туда ещё раз. Похоже, банк перестал дорожить своими кадрами, чт называется, "понабрали по объявлению". Очень жаль. Хороший банк был. Заслуживает 1 звезду!
Обслуживание сильно хромает, компетентность работников низкая. Чтобы решить простой вопрос понадобиться уйму времени, многократное посещение. До 2019 года был неплохой банк, сейчас лучше не связываться.
Некомпетентные сотрудники и техподдержка, говорят абсолютно противоположные вещи. В офис на социалистической в г. Коврове невозможно дозвониться не по номеру для физ лиц, ни по номеру для юр лиц
Давно был клиентом этого банка. И вот спустя лет 10 косвенно пришлось снова столкнутся. У супруги надо было перевыпустить пенсионную карту - скажу сразу, её отфутболила, так называемый, операционист. Пришлось ещё раз ехать с ней и только через с приглашением начальника отдела всё решилось. Вместо обещанных двух недель, карту делали чуть больше месяца. Опять супруга зашла одна, получила карту. Хотели активировать, спрашиваю, где конверт с пином - нет. На телефон не ответили, опять поехали в банк. Оп-па, обед именно у этой операционистки. Прошу старшего - приходите после обеда. Откуда вообще этот обед взялся? Ушла на обед - должны подменить! Звонок на горячую линию всё решил. Нам по телефону присвоили пин и мы активировали карту. Теперь вопрос? А нельзя было клиенту при получении рассказать процесс активации карты? По крайней мере, рядовые сотрудники банка - НЕКОМПЕТЕНТНЫ! Посему принято решение уйти в другой! Для физ.лиц банк не рекомендую!!!
6
Ирина В.
Знаток города 6 уровня
19 декабря 2021
На мой взгляд это банк "недоразумение") график работы не соблюдается, закрываются раньше, можно приехать к закрытым дверям. Нашли необходимые мне сведения только на четвёртое посещение банка, и то, только после звонка в ЦБ. Но персонал приветливый и внимательный, девочки стараются помочь, а вот то, что график работы не соблюдается, это конечно минус банку.
Даже 1 звезду рука не поднимается поставить! Работает одно окно очень и очень медленно. Сотрудники не компетенты в вопросах, только путают клиентов. Одна говорит приходите за картой через 10 дней, другая говорит карта на работе, место работы перепутали. Критику воспринимать совершенно не умеют. Отвратительно! Самая ужасная клиентоориентированность, которую где-либо встречала.
Если бы можно было поставить 0 звёзд, то поставил бы. Не связывайтесь с этим банком. При оформлении кредита навязывают страховку, обманывают что в любое время можно её вернуть пропорционально сроку досрочного погашения. Сотрудник банка Струкова М.В. На самом деле банк забирает 80% суммы страховки себе и не возвращает ее. Вам вернется в лучшем случае 10%.
Очень медленно. Два из четырёх сотрудников работают и очень медленно. В очереди из 5 человек отсидел более часа. Нет терминала с распределением очереди как в сбере. Из за этого начинается грызня среди посетителей банка. Каменный век.
1. Я не понимаю зачем нужен им телефон, если они не отвечают на него и скидывают трубку.
2. Очередь. В зале бардак, люди путаются в очередях.
3. Не верная первичная консультация по вопросам (имён к сожалению сказать не могу)
Девушка по имени Сара ответила на все мои вопросы организованно, быстро и самое главное - верно. Только благодаря ей я поставила 5. Очень любезна и доброжелательная, спасибо.
Был цветущий банк. А стал он каким-то подозрительным на мой взгляд. Наверное ситуация с санацией банка повлияла на моё мнение. Во всяком случае я им больше не пользуюсь. Стоянка есть.
Работники, хамовато общаються! Обсуждая между собой, какие то новости... 🙈🙈🙈 самые простые операции, выполняют долго отвлекаясь на личные звонки, и обсуждая личные проблеммы