Плюсы в МКБ есть, но минусы перечёркивают всё.
Маленький душный офис с постоянными очередями. Абсолютно неторопливый персонал. Полное отсутствие клиентоориентированности. Техподдержка по телефону — абсолютные неадекваты, решение любого вопроса — 5 дней. Для получения справки для госслужащего пришлось ходить в офис ТРИ раза! Повезло, что только один раз не стал в очереди стоять, а мог бы и тремя походами не ограничиться. В других банках данная процедура занимает минуты три в личном кабинете без привлечения работников банка. 21 век на дворе, цифровизация идёт полным ходом, проснись, МКБ!
Карту, которую навязали при выдаче кредита, закрывал несколько лет. Написал заявление на закрытие и забыл. При следующем обращении в банк через год или больше оказалось, что никто ничего не закрыл!
Звонки с рекламой это скорее навязывание услуг опять же абсолютными неадекватами, которые не понимают и не принимают отказов. Настолько навязчивых сейлов давно не встречал.
Не уверен, что всё вспомнил, что хотел написать. Позорище, а не банк!
Очень хорошее обслуживание. Старший менеджер Волкодав Елена Юрьевнавсе понятно объяснила. Была вежлива. Видно, что работник знает свое дело. Спасибо ей большое.
Персонал внимательный и вежливый. Все объяснят, помогут, подскажут. Но условия кредитования нужно менять. Оценку снизила только из-за условий кредита - вносить средства для списания нужно за две недели до даты списания, иначе сразу вминяют проценты. Единственный банк с такими требованиями.
Ужасный банк, а отделение на Рокоссовского вообще ужас. Безумные очереди, переодически не работает касса. Сотрудники по телефону предоставляют не верную информацию о работе филиалов! Я трачу свое время (уже около двух недель) и не могу добиться решения своего вопроса! Однозначно не рекомендую!
Сегодня заходила, нервничала, спешила. Попала к сотруднице Анне, она выдержала мою раздражительность, помогла оплатить счёт так, что бы комиссия оказалась минимальной. Это очень хорошо, когда сотрудники стараются быть клиентоориентированными, даже если клиент не приятный. Спасибо.
Отделение маленькое, но сотрудники приятные
Очень плохо обращается сотрудники банка я обращаюсь вынуждено потому что рядом дома . Вызвала сотрудники на помощь что б поднимать коляску никто не обратила на мою просьбу мне надо было продлить вклад уже это четвертый раз при положение тоже такое же обращение воды не могли дать пока летом ждала очередь соишком коротко говорит хотя не мало денег выложу рассчитывая на ипотеку спросила если там не не могу получить консультацию хотелась куда не могли адрес либо коррдинаты давать пришлсь уже сотрдуничать втб там люди другие совсем . Таким образом автоматически пронологируется старым процентам я же не могу коляску такую погоду оставить на улице в холоде потом держать малышу на руках как я булу оформит документы то что старый процент и и мало того не могла пополнит рассчитали мы с супругой посчитали на этот столько лет , второй случай когда я своему старшому ребенку на учебу накопительный простла а мне открыли вклад которые нельзя снимать в течение три года прошла три года то что обещанный деньги получить тоже ни то процент и ни то время надо сказали три дня раньше потом еще задержали мне не могли распечать заново копию хотя б страховую компанию короче полный отстой
Не понятно зачем так издеваться над посетителями. Работать не умеют. И ,главное,не хотят. Делают ошибки, которые через месяцы выявляются но только в материальном плане они отражаются на вас. Заведующая отделения вообще не имеет понятия как общаться с людьми, давно такого хамского и пренебрежительного отношения к людям давно не встречала.
Нет и ещё раз нет
При общении с менеддеров информация одна
При посещении, во первых на тебя смотрят как на подноготную грязь во вторых ухмелки "И что вам ещё там наговорили?"
Ребят вы между собой договоритесь о линии разговора с клиентом, а потом ведите кредитную историю
Так что дизлайк
Удобно расположен в доме рядом с выходом из метро. В тамбуре есть банкомат. Отделение работает до 21 часа, что тоже очень удобно. Бывают очереди на обслуживание и к банкомату. Персонал приветливый.
Год назад брала кредит (всего 90 000 руб.). Всучили кредитную карту, ни про какие доп.услуги речи не было. Сказали, что через нее удобно платить сам кредит.
В итоге, ровно через год, сегодня, снимают 2600 руб. за пакет привилегий! О которых никто и слова не сказал, что мне их подключают, и не спросили - согласна ли я вообще, нужны ли они мне? В пакет привилегий, например, входит - "Выпуск премиальных карт" - очень актуально для человека, который берет кредит 90 т.р., не правда ли?) или - "Бесплатное SMS-информирование" - такое бесплатное, что 2600 за него надо заплатить.
К слову, данной кредитной картой пользовалась редко и незначительными суммами.
Не советую ни данное отделение, ни сам банк!
Сотрудники просто не имеют права умалчивать о подключении платных доп.услуг!