Я не являюсь клиентом этого банка, но нужно было нанести визит и сделать дела по доверенности. Понравилось обслуживание, девушка Елизавета ответила на все мои вопросы и помогла совершить все операции. Спасибо
Скажем так, что на фоне скупердяйства большинства банков, МКБ смотрится очень неплохо со своим накопительным счетом. Без всяких замудренных дополнительных условий и необходимости читать между строк. Отделение неплохое, сотрудники соответствуют занимаемым местам, что не знают... знают у кого спросить. Все процедуры проходят довольно быстро и без отказов. Рекомендую.
1
Посмотреть ответ организации
Серотонин
Знаток города 11 уровня
15 февраля
Был днем, людей в очереди почти не было. Девушка оператор очень быстро поняла, что я от нее хочу и также быстро смогла решить вопрос. Все улыбаются и приветливые
В целом отделение не плохое, но вот с учëтом 2 х этажей чтобы произвести оплату ждать пока"вкладчики пенсионеры на говорятся с сотрудниками " приходится от получаса, крайне не клиентоориентированность!
Лучший банк с вежливыми профессионалами, которые всякие проблемы решают в пользу клиентов банка, даже со стариками. Несколько лет пользуюсь этим банком и продолжу.
Ужасный банк, центральный офис не имеет представление о работе отделения. Сотрудники ряда отделов сами себе устанавливают график, заявления игнорируются, никто не созванивается и действуют исключительно в своих интересах.
Обычное отделение неплохого банка, но бывают косяки. То перерыв без объявления, то кассир уйдёт, соберёт толпу народа. Сдавал недавно валюту, никакой бумажки-документа не дали.
Не спешите переводить получение пенсии на карту "Мудрость" в МКБ. Вас ожидает вероломный обман в части "бесплатного снятия наличных в любых банкоматах РФ". Оказывается существует лимит на снятие наличных в банкоматах Сбербанка, о чем Вас не предупредят ни сотрудники банка, ни информация, транслируемая на мониторе в офисах банка, ни рекламные проспекты указанной карты.Пренеприятнейший сюрприз Вы получите в виде списания с Вашего счета комиссии за выдачу наличных в размере 4% при превышении месячного лимита снятия. Так называемое "бесплатное снятие наличных в любых банкоматах РФ" позиционируется банком как преимущество карты "Мудрость", а по факту является очередным обманом клиентов без предупреждения о существовании лимита снятия. Пенсионеры будьте бдительны!
Я понимаю что операционист на работе, да ещё в субботу. Но у тебя и народу то нет, обслужи и обьясни нормально. Но нет - говорит тихо, невнятно. С выраженем лица, зачем я вообще пришёл и отвлёк его от телефона.
Оперативное и доброжелательное обслуживание. Минусы полностью отсутствуют.
Рекомендую воспользоваться услугами этого банка.
1
1
Посмотреть ответ организации
ob.buh.311
Знаток города 6 уровня
28 ноября 2023
Маленькое помещение, в очереди было много народа, сидячих мест ждать не всем хватило. Сотрудники профессионалы работают через одного, мне повезло девочка была очень грамотная, а у соседки процесс был долгим и всю дорогу отвлекали сотрудника которая обслуживала меня.
Для чего нужен второй этаж? Ожидание всегда долгое, просто ужас. Особенно удивляюсь как сидит человек и болтает с работником банка на отвлеченные темы. А очередь сидит и ждет.
Я довольна работой этого отделения: работа организована четко,за несколько лет только единожды чуть дольше просидела в очереди. Сотрудники компетентные ,внимательные.
В прошлом году оформляли в этом офисе 2 кредита беззалоговых. Очень порадовало оперативное принятие решения, одобренный размер кредита (из всех рассмотренных - самый большой) и конечно же отношение сотрудников. В первом случае оформлял "ученик" - было долговато, но не критично, при этом ему помогали коллеги - такую доброжелательность было приятно созерцать :-); во втором - суперспец, наверное :-) очень быстро организовано и всё понятно разъяснено.
1
2
Посмотреть ответ организации
Юлия Юлия
Знаток города 15 уровня
23 мая 2024
приятно удивили менеджеры: очень вовлечены и искренне хотят помочь найти лучшее решение
Посмотреть ответ организации
Евгений Оружейник
Знаток города 18 уровня
18 апреля 2024
Отделение так себе.
Огромные очереди, принимают посетителей очень медленно. Окошки приема пустуют, работают обычно один или два сотрудника банка.
Очень активно предлагаю различные программы, в ситуацию вникают плохо.
Не рекомендую.
Хороший, уютный банк. Небольшое помещение, вежливые сотрудники. Есть банкомат внутри. Хотелось бы зал ожидание сделать побольше. Так было бы комфортнее
Люблю этот Банк. Когда-то я здесь работала 4 года. Сейчас всегда обслуживаюсь как клиент. Не могу ничего сказать про менеджеров, мне кажется, что они постоянно меняются, но вот кассиры - девочки постоянные. Хочу выразить благодарность кассиру Елене Остапчук за качественное обслуживание и улыбку, подаренную клиенту. Она умничка! И ещё я всегда пользуюсь переводами МКБ-онлайн, очень удобный сервис, работает быстро. По вкладам более-менее всегда хорошие ставки, а вот по кредитам - много навязанных страховок, которые особо не нужны. Будьте внимательны, читайте кредитник. А в остальном, банк заслуживает оценку 4+.
Более 10 лет являлась клиентом банка и даже в трудные времена не выводила деньги! Сегодня из ЛК 3 часа не могу заказать деньги, дала всю требуемую информацию, а через 2 часа обнаружила подключение нового оператора с теми же самыми вопросами!!! На звонок в кол центр ответила Валерия и хорошо поставленным голосом начала задавать кучу вопросов о личных данных, причем по несколько раз одно и тоже. Я все понимаю, что полно мошенничества, что времена не простые, но чем отличаются ваши сотрудники от Ботов, они тупо повторяют выученную инфо и даже голову не включают. Для себя решила распрощаться с вашим банком!
Хорошие условия в банке для "физиков", однако, с организацией процесса проблемы... Посещаю отделение редко - не чаще 2 раз в год, при этом неоднократно сталкивался с неработающей электронной очередью и одновременно отсутствием сотрудника, который бы пояснил порядок занятия живой очереди (отделение на 2х этажах). Аналогично в компьютерном приложении мкб требуется осторожность и, в идеале, инструкция, например, при нажатии на банер выпуска новой москвакарты, появляется окно, где можно перевыпустить текущую карту и т.п. развилки. Также оплаченные услуги по карте в одностороннем порядке отменяются банком (проценты на остаток) - потери не большие, но неприятно... Вобщем, последние год, два у меня от взаимодействия с банком мкб возникает дискомфорт... )
Не могу дать информацию по открытым продуктам после полной идентификации, нужны еще и еще данные, в большинстве банков этого не требуется, да и смысла нет создавать ненужные очереди в отделении, в МКБ обязательно, в итоге приходите к нам бесплатно и постойте с остальными подождите, всё что нужно можно узнать за 2 минуты, но в МКБ это займет час плюс дорога в 2 конца, так с клиентами не поступают.....
Доброе время суток!
1) Мне очень понравилась работа консультанта на входе- помогла с терминалом, следит за очередью, подсказывает куда пройти.
2) После обслуживания в окне 8 остались неприятные впечатления и испорченное настроение. Консультант (Скворцова НП) с раздражением реагировала на дополнительные вопросы. Не смогла или не захотела объяснить, почему если я заказала пластиковую карту, в приложении у меня светится цифровая карта. И что с ней дальше делать? Консультант ограничилась короткими резкими фразами. После чего выяснять ситуацию дальше у меня желания не возникло. Хотелось быстрее покинуть офис.
В итоге я заблокировала цифровую карту в приложении. И, как оказалось, пластиковую, которую только получила, вместе с ней. Теперь желания идти именно в это отделение банка нет, за новой картой пойду в другое отделение.
В целом за время обслуживания в банке у меня таких ситуаций не было- значит, зависит от того, на какого консультанта попадёшь.
К сожалению очень медленно работают операционисты, как правило большие очереди ожидания. Окошки свободны, но клиентов не вызывают. Банк не плохой, но персонал нужно тренировать.
Ужасный банк !!! Деньги свои по вкладам возращаются после скандалов, кучу миллион бумажек, работающий персонал совершенно некомпетентен в вопросах о вкладе, директор Максимов И.В. МКБ в 1522 корпусе г.Зеленоград , двух слов связать не может, кормит обещаниями!!! До сих пор удивляюсь куда смотрит выше поставленное руководство !!??
Никому не советую там ничего не брать и не вкладывать, еще и деньги свои выбивать придется! БЕЗОБРАЗИЕ и ОБМАН! Не ведитесь на эту шляпу! И единицы для вас много!