Московский Транспорт
15 отзывов
28 марта
Стояла в очереди 30 минут, передо мной приняли 7 человек и еще 3 стояли у окошек. Сотрудники старались принимать быстро и четко, особенно когда время стало поджимать (я не знала что центр работает до 20:00)
Сотруднику Ксении Владимировне хочу сказать большое спасибо! Сотрудник быстро и корректно отреагировал на мой вопрос и так же быстро его решил.
Огорчили люди, которые постоянно порывались то вне очереди залезть в окно, то когда подходил к окну один человек, подходил его друг/знакомый и сотрудник уже решал вопросы сразу двух людей)
1
25 февраля
Приехала после учёбы сегодня (25.02.25) в сервисный центр на Проспекте Вернадского — мне нужно было просто продлить тройку, что делается за считанные минуты. Подошла в 20:05 — мне сказали, что меня не примут, мол, работают до 20:00, при этом у 2-х работающих окошек сервисного центра в это время были люди, один из этих людей заполнял много бумаг — мог так стоять это н-ное количество времени, я объяснила, что мне просто продлить тройку: не купить, не что-то оформить и т.д. просто продлить в то время, пока мужкина-клиент заполнял бумаги — работница серсного центра мне отказала. Хамское отношение, бесчеловечное, прикрывать графиком, когда есть возможность помочь человеку и это ТВОЯ РАБОТА - это дно. Выкинула тройку, никогда больше в сервисный центр не намерена обращаться. Только потраченное время и испорченное отношение. Желаю этим сотрудницам столкнуться с тем же равнодушием и халатностью в их жизни!
1
7
10 января
Хуже сервиса московского метро я ещё не видела, от «сервиса» одно название. Про очереди — чистая правда. У меня размагнитилась карта, где был куплен месячный абонемент, и я 4 (4!!!!) день не могу попасть к специалисту и решить проблему из-за того, что стояла в очереди от получаса до часа. Приходила я в разное время суток. Уважаемые вышестоящие, может всё-таки увеличим количество сервисных центров по Москве? Проблему я, кстати, так и не решила. Спасибо…
1
9 апреля
Пополнила карту тройка на 600₽. Деньги с банковской карты списались на Тройку не пришли. Сказали нужно ехать в сервисный центр. Поехала. Ближайший был на метро проспект Вернадского. Женщина в окошке абсолютно спокойна сказала что у нас сейчас ничего не работает приезжайте к нам через неделю и мы посмотрим что мы сможем для вас сделать. Отношение к людям просто сфинская и так кроме время и деньги на метро так ещё должен приезжать удобное для них время просто отвратительное обслуживание отвратительный сервис
3
7 апреля
Купил проездной 90 дней за 9600руб. После 10-го дня использования карта перестала работать. Не помогли с решением проблемы. Приложение тоже не работает, чтоб перенести баланс на другую карту. Дополнительно приходится покупать проездной на 3 суток, в надежде, что всё заработает. Но уже 3-й раз покупаю такой проездной. Дополнительно потратив 2100руб. И дальше неизвестно, заработает ли приложение. Кто будет возмещать дополнительные расходы? Всё для людей. Спасибо большое (((((
3
21 марта
Небольшая очередь. Работают все 3 окна. Специалисты очень вежливые, профессиональные и компетентные. Спасибо
1
15 января
Адище!!!! Они закрыли просторный и комфортный офис на Старой Басманной, а о людях думать - не их забота.
Электронной очереди нет, где присесть - нет, про воды попить я уж вообще молчу.
Работает три окна по всем вопросам сразу, и гку ампп, и метрополитен.
1
29 апреля
Зачем нужны сервисные центры которые сообщают что они при размагниченной карте ничем не могут помочь и отправляют тебя покупать новую?
Закрыть их тогда и открыть когда они нормально смогут выполнять свою работу.
1
9 декабря 2024
Очередь около 20 чел! 35 минут ожидания и стою я здесь по вине метрополитена, из-за их собственной ошибки билетного автомата! Либо количество сервисных центров увеличивайте либо время работы продлевайте!
6
1 марта
Спасибо за оперативное решение проблемы! Несколько дней назад пополняла тройку в терминале, деньги списались, но на карту не поступили. Пришлось ехать на Вернадского, тк это ближайший сервисный центр к моей станции. Фолуменова К.В. быстро решила проблему, была вежлива и приветлива. Очень ценю такое отношение сотрудников к людям. В конце выдали два разовых проездных, чтобы компенсировать мою дорогу сюда👍Впечатление осталось приятное.
5 февраля
Худший сервисный центр а Москве, работают некомпетентные сотрудники!
Обратилась туда в связи с тем, что заблокировалась карта тройка. Горе-сотрудник 40 минут якобы занимался разблокировкой, это было 22.01.2025 года, сказал что через 3 часа карта будет разблокирована. Сегодня сажусь в автобус и не могу оплатить картой, т.к. она по-прежнему заблокирована и по вине этого недоумка, я вновь должна ехать в эту контору "рога и копыта". "Специалист" разблокировал только подземный транспорт - метро, а наземный, этот скунс не разблокировал, хотя мной было озвучено, что пользуюсь и тем, и другим транспортом, но ему некогда было слушать и слышать, это чудо природы ковырялось в своем телефоне. Резюме, придется ехать туда повторно. Сейчас через госуслуги подаю досудебную жалобу
2
14 апреля
Звонила в контактный центр чтобы оставить жалобу на метрополитен.
Жалобы с марта 25 года больше не принимаются, телефон контактного центра полностью бесполезен ,там сидят операторы которые не могут ответить ни на один вопрос , постоянно о тавляют на линии чтобы найти ответы в интернете, а когда их не находят то просто кладут трубку .
Позорище !
2
3 мая
Последствия хакерской атаки до сих пор не устранили - не восстанавливают деньги, которые не записались на тройку из-за сбоя. Просто говорят - ничего не работает, когда починят - не знаем. По таким вопросам нет смысла в сервисные центры ехать - там просто сидят бессмысленно целыми днями сотрудники и обтекают от оскорблений пассажиров за полное импотентство в профессиональном плане
21 декабря 2024
Бесконечное времяпровождение в очереди...
2
13 декабря 2024
Ужасно медленное обслуживание
4