Мособлгаз
670 отзывов
29 января
Добрый день! Выражаю огромную благодарность сотрудникам! При обращении помогли решить все вопросы, быстро и очень грамотно. Особенно хочу сказать спасибо Лепенковой Марии Алексеевне . Генеральному директору спасибо за ответ на обращение по электронной почте.
8 февраля
Высоко ценю внедренный сервис дистанционного обслуживания, в частности сервис по перерасчету стоимости услуг по потреблению газа (в части отсутствия длительное время одного из жильцов). Спасибо!
Не так давно приходили сотрудники для традиционной проверки оборудования. У нас новая плита, сотрудники обещали внести данные по ней в личный кабинет (обновить данные). К сожалению, этого не было сделано. Человеческий фактор пока неустраним
28 января
Были несколько раз. Всегда минимальная очере дь, быстрое, профессиональное обслуживание. Недалеко есть парковка для авто.
11 марта
Добрый день! Читаю отзывы и удивляюсь! Вы их, сами себе, пишите. На самом деле, работают отвратительно. Договор о социальной газификации подписали в 2022 году три года ждали. И вот чудо случилось, пришли проводить работу на участке, сделали половину, бросили. Когда доделают - не известно. Кураторы на связь не выходят, на телефонные звонки не отвечают. Но деньги мы заплатили, в полном объеме еще в прошлом году.
2
21 октября 2024
Организация вроде не бедная, ремонты замечательные, у сотрудников форма, все культурные, но не в одном офисе, (а хуже всего в центральном, возле МКАДа), нет парковок и не кто об этом не задумываться. Как раз тот случай, когда рыба с головы...
8 ноября 2024
Отвратительная работа функции по продаже оборудования. На заявку, направленную через личный кабинет, никто не реагирует. "Операторы" всегда заняты, можно оставить телефон, по которому якобы должны перезвонить, но никто не перезванивает. Дозвониться до розничного магазина не реально ни по одному номеру. У компании хотят купить оборудование, но ее сотрудники делают всё, чтобы его не продавать.
4
29 декабря 2024
Уютный, ничем не отличающийся от других, офис газового монополиста. А за высоким забором нечищенные обледенелые тратуары и отсутствие парковки для посетителей. Персонал способен работать только в рамках ограниченной компетенции. Для решения вопроса средней сложности приходится обращаться к нескольким специалистам.
17 сентября 2024
Выражаю глубокую, сердечную благодарность сотрудникам филиала Мособлгаз г. Красногорск, ул. Успенская 16 - слесарю газового оборудования Блинову Вячеславу Олеговичу, диспетчерам Глуховой Татьяне и Акининой Яне.
Большое спасибо за доброжелательное отношение, за профессионализм! Так держать!!!
Дальнейших Вам успехов в работе, успехов в заработной плате, всем здоровья и всяческого благополучия.
Прошу руководство Мособлгаз, отметить хорошую, достойную работу этого дружного коллектива!
Спасибо за помощь и понимание.
С уважением,
Варвара Федоровна,
Наталья Васильевна
3
2
14 сентября 2024
Как ни странно, работают отлично!
Специалисты довольно компетентные, решают вопросы оперативно, отделение маленькое, но эффективное
Очередей практически не встречала в те несколько раз, когда была там
4
16 марта 2024
Уютный офис. Чисто и комфортно.
Приветливый персонал, д аже охранник. Профессионалы в своём деле. На все мои вопросы, получил точные и исчерпывающие ответы!
Правда оборудование немного дорогова-то, но это уже другая история.
1
4
20 февраля
Живём в Опалихе на ул. Широкая. Периодически идёт маленьки й объем газа. Из-за этого соответственно тухнет котел, не работает газовая плита и дальше по списку. Сотрудники газового хозяйства разводят руками, никто ничего не знает и разбираться не хочет. Профессионалов не осталось в вашем деле. Только деньги давай.
2
5 марта
Провели ТО, за мою двухкомфорочную плиту содрали 1497 руб., а у живу щих рядом, в других посёлках, за 4х комфорочную плиту взяли 945руб. Видимо, мощность у двух комфорок, по логике Мособлгаза, больше, чем у 4х.
8 января
Добрый день! Сегодня проходили ТО г. о. Лобня, ул. Силикатная 4 кор. 2. Специалисты замечательные, звёздочку сняла АО "Мособлгаз" за организацию . К сожалению жильцы не были предупреждены заранее о ТО ВКГО и не у всех специалистов были удостоверения , акты в распечатанном виде.
2
1 декабря 2024
Очень отзывчивые сотрудницы, всегда помогут, подскажут. Вежливые и тактичные.
29 ноября 2024
Отличный коллектив, готовый эффективно помочь. Надёж но.приятно. молодцы.
26 апреля 2024
Все вопросы были решены быстро и качест венно. Девушки просто молодцы. А вот руководству следует обратить внимание на их каторжный труд и сделать его более оплачиваемым. Сегодня увидел много пустых окон приёма посетителей и понял, что люди увольняются. Значит ест причина. Не надо экономить на хороших кадрах, сами потом уйдете в минус
3
4
16 ноября 2023
Ничего плохого про Мособлгаз написать не могу. Тем более, что за последние несколько лет сервис районного облгаза существенно улучшился. Например, появилось удобное мобильное приложение, которое довольно удобно использовать для оплаты услуг по продаже газа и всякие ремонтные работы. Ещё десять лет назад я использовал услуги каких угодно сервисных газовых фирм, но не Мособлгаз напрямую. Сейчас всё поменялось. Я заключил договор на обслуживание газовых котлов на двух принадлежащих мне объектов недвижимости, потому что оказалось цена/качество услуг Мособлгаза лучше. Кроме того, благодаря указу Президента России резко уменьшилась стоимость подведения газа к дому. Нужно оплатить работы по подведению газа от забора участка до самого дома, где устанавливается котел. За это властям большое человеческое спасибо. Ещё понравилось, что в этом году электронные газовые счетчики французской фирмы Gallus, которые требовали стопроцентной предоплаты и автоматически отключали газ, при исчерпании денег на карте, были заменены на обычные счетчики с механическими цифрами по которым можно платить по факту уже потребленного газа. За это ещё огромное спасибо местным газовым властям.
1
6
20 мая 2024
Ооо это адовое место. Баллы снижать не буду- пусть хоть что то положительное будет. Очереди большие. Людей достаточно много
Сотрудники- бедные люди. Их по-моему замучили уже в край. Проблемы конечно наши не решили совсем, гоняли туда сюда. Но это общая система и общая проблема. Никогда не думала что столкнусь с данными учреждениями, но в 32 года пришлось. Увы
3
3
18 июня 2024
Очень вежливый персонал.
В магазине газового оборудования Елена очень внимательный, отзывчивый человек и профессионал.
3
1
29 января 2024
Отделение в Красногорске работает слаженно,очередь и консультации в клиентском отделе четко отрегулированы.Снимаю балл договорному отделу.В 2021 году включили в договор газовую плиту,которой у нас нет и увеличили стоимость услуги.Никто за весь год так и не приехал с проверкой.Писала заявление,которое потеряли.После жалоб прислали проверяющего в 2022 году в качестве компенсации за год предыдущий,заключив при этом новый договор на 2022 год,услуги за который мы так и не получили.Теперь снова просят заключить договор на год за 12000 рублей.Слишком дорого за одно часовое посещение в год.Также неудобным считаю передачу даных и едемесячную оплату.Нас вполне устраивало пополнение карты и списание с нее суммы за фактическое использование газа.
1
4
11 марта 2024
Не отвечают на запросы или если вопрос не нравится, отвечают, что угодно, но не по существу задаваемого вопроса.
С ноября 2023 без ответа мои запросы. Когда предоставите расчет стоимости (это цифры и коэффициенты которые вы применяли) услуги ТО ВКГО/ВДГО? Предоставленный вами ответ, не содержит данных (цифр, стоимости, цены, расходов), которые вы использовали в методике расчета стоимости вашей услуги ТО ВКГО/ВДГО. Сама методика находится в свободном доступе и была мной изучена. Ваш расчет цены выполненный по этой методике, до сих пор, нигде не опубликован. Мне, после 5 запросов, не предоставлен. Поскольку, у соседних с Вами ГРО, расценки на алогичные услуги, расценённые по этой же методике, на 30-70% ниже, возникает вопрос, не допущена ли ошибка в вашем расчете? Или, возможно, вы используете свое исключительное право, на заключение договоров ВКГО/ВДГО в Московской области, для получения не предусмотренной нормативными документами прибыли. Опубликуйте ответным сообщением данные вашего расчета и развейте все сомнения в вашем ценообразовании! Очень жду, заверенную ответственным сотрудником, скан-копию расчета стоимости услуги!
9
16 сентября 2024
2 года не могут врезаться в магистраль, хотя все согласования имеются. Сорвали отопительный сезон, в течении 3 месяцев одно и тоже - на следующей неделе сделаем. Ходят при этом с таким выражением лиц, как-будто ракету в космос запускают. Афони.
7
27 февраля
Сказали нет газу, но может будет, а может и нет. Подарили разочарование и надежду, ничего не обещали и не отказали. Замечательное заведение.
12 июля 2024
Видимо мне просто не повезло с оператором. Вытягивала всю инфу "клещами", когда в 2023 году приехала зачислить деньги на карту для газового счетчика (франция). Сказали, что больше ПО работать не будет, превратили счётчик в дрова. На сайте есть информация, но очень скудная. А ведь так хочется, когда отдаешь деньги Оператору, ощущать себя любимым Клиентом....
3
1
5 февраля
Организация которая собирает деньги и не за что не несет ответственность, начисляют показания как хотят! Только пугают отключением газа!!
3
8 ноября 2023
Хочу выразить огромную благодарность за обслуживание. Нас обслуживала Кристина Поля кова. Обслуживание на высшем уровне, все подробно объяснила, подсказала как правильно все оформить.
4
5
15 июня 2024
согласно вашему письму от 22.05.2024 № 17238 должны проводиться работы по по техническому обслуживанию ВКГО в моей квартире по адресу: г. Красногорск, ул. Ленина. дом 47, к. 2, кв. 207. в назначенное время ваши сотрудники не появились, а мирно отдыхали в сквере, на лавке в 12,00 дня. Безответственность и пофигизм. в платежных документах оплачиваем два раза 78,50 и 114,33 за техническое обслуживание, в чем дело, никто толком не об"яснит. Наверное будет разбираться прокуратура.
8
19 апреля 2023
Отзывчивый и внимательный персонал. Для меня всегда важно, чтобы относились по-человечески и по-доброму. В моём вопросе меня консультировала Кабакова Юлия. Очень вежливая, подсказала с документами и всё быстро оформила. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо большое!!!
3
2
5 марта 2024
Понравилась работа службы работы с клиентами. Очень отзывчивый персонал. С моими проблемами оба раза вникли и разобрались положительно. Честно, не ожидал такого доброжелательного отношения.
1
4
14 октября 2024
Самая проблемная из ресурсообеспечивающих организаций. Ни дозвониться, ни дописаться. На обращения ответ 0%.
3
21 июня 2024
Выражаю огромную благодарность ,срезали трубы ,переносили газовые краны ,проффесионально четко еще раз большое спасибо !
2
2
15 июня 2023
Меня сеголня обслуживала Ольга Мевша в фронт.офисе. Замеч ательный специалист! Все сделала быстро аккуратно. Помогла в написании письма. Подсказала! Очень внимательная девушка!) Спасибо большое!☀️
1
3
4 февраля
Грамотные менеджеры, приятное общение, доступное объяснение.
22 сентября 2024
Не приятно наблюдать за кассирами(менеджерами) которые осуждающе смотрят на клиентов,закатывают глаза при вопросе и при этом жуя жевачку как будто она находится не в Мособлгаз,а на улице
3
27 августа 2024
Очень квалифицированные и компетентные сотрудники. Быстро решили мой вопрос, помогли и объяснили.
1
4
31 марта 2024
Очень отлично обслужили.Всё девушка подробно об ъяснила.Подал заявку на подключения газа прямо на месте с её помощью.Потом одобрили через несколько дней.Сейчас идёт уже оформление договора.
1
2
30 января 2024
Набрал первый раз с просьбой прислать акт сверки, девушк а мило пообщалась, запросила некоторую информацию и сказала, что со мной свяжутся. Спустя неделю ожиданий, я вновь позвонил на горячую линию, уже не такой милый молодой человек сказал мне, что бессмысленно ждать акт сверки, так как никто не зарегистрировал мое обращение. Я вновь подал официальный запрос в МосОблГаз. Очень быстро, буквально на следующий день мне прислали один из двух актов сверки, сказали, мол, второй ждите. С момента обращения прошел месяц, второй акт сверки так и не был получен....
6
1
2 декабря 2024
Быстрое обслуживание, доброжелательные сотрудники.
2
16 февраля
Отзыв перевозчика!ребята выгружают по красоте!приемщик очень компетентен!
1
5 сентября 2024
16.08.2024 приезжал «мастер» Евгений сделать плановое ТО. В итоге - сорвал резьбу на винтеле , когда перекрывал воду. По моей просьбе проверил давление расширительного бочка и решил его подкачать компрессором, в результате он лопнул и потёк от давления в 5 атмосфер. «Мастер» Евгений, перекрыл газ и выключил котёл. Горелку даже не смотрел, ничего внутри не чистил. На все мои возражения отвечал, что был неисправен бочок и работы по ТО включают в себя только осмотр!! Сказал купить новый бочок и вызвать его для установки, без заявок в мособлгаз. После покупки бочка, на звонки отвечать перестал… установил своими силами.
1
26 февраля
Всё современно, оперативно, грамотно 👍
23 мая 2024
В сентябре будет 3 года, как нам обещают подвести газ. Пока одни обещания, теперь установили срок 28.06.24. Как подключат, поставлю 5 звезд. А пока..... Только 3
3
2
29 июня 2023
Обслуживание не скажу что долгое и не быстрое. В зале чисто сидения не потрепанные есть бесплатный кулер. Минус что расположение от МЦД далековато немного.
2
29 января
По документам провели газ, по факту - нет. Будем разбираться в прокуратуре и суде.
3
1
5 июня 2023
Стучался целый год о проблеме, которую они не замечали, отправлял письма раз 5. В итоге только , когда уже состоялся серьёзный разговор с начальником всех этих ровно сидящих сотрудников, с которыми по кругу ходил год, сразу вопрос сдвинулся и сотрудник адекватный нашёлся. Короче персонал , который работает напрямую с потребителями - не мотивирован делать свою работу хорошо и нет у них понимания , что их деньги формируются из наших платежей за газ и обслуживания клиента хорошо те нет понимания , что помогать нам надо комфортнее и быстрее им платить и решать наши вопросы быстрее. И в этом же косяк руководства , что не сделана нормальная мотивация и не установлен должный контроль, поголовный за каждым визитом клиента - довольный клиент ушёл или нет. У них подход один , а куда ты денешься , все равно приедешь и деньги заплатишь, так зачем нам ,тогда напрягаться! Вот эта «рыба» и тухнет с головы!
8
7 апреля 2023
Обслуживание отличное! Сотрудники подсказывают, как лучше сделать, обходительны и внимательны.
Время ожидания разное, зависимости от вопросов клиентов. Много людей нет, особенно в субботу.
1
2
12 марта
Спасибо за материальную помощь от ветерана газовой трубы -Жариков
1
15 июня 2023
Выражаю большую благодарность сотрудницам отдела обслуживания клиентов Хализо Марине и Мевша Ольге. Всегда внимательны, отзывчивы и компетентны. Спасибо!
1
2
2 февраля 2024
Обратился к вашему специалисту- Смирновой Анастасии! Получил ответы на все свои вопросы быстро, чётко, проффесионально. Спасибо!🎉
3
2
24 января 2024
Сотрудники очень внимательны и вежливые! Отдельная благодарность Симоновой А.Е., сотруднице Красногорского филиала Мособлгаза.
2