Брал у них оригинальный зарядный провод на айфон 11 (за 2990) провод перестал работать спустя 4 месяца эксплуатации, я позвонил на горячую линию и спросил как мне решить эту проблему , по телефону сказали обратиться в салон где покупался товар с товарным чеком,коробкой,проводом и паспортом. Пришел в салон к сотруднику Кириллу, оказался вообще некомпетентным сотрудником. Я объяснил ему все он говорит, что сейчас поменяют на новый тк гарантия на товар идет 1 год, потом начал проверять коробку и говорит, что мне продали коробку без серийного номера и отправлял меня в Apple сервис, чтобы наклеили серийный номер на коробку. Я начал ему говорить, что с моей стороны потребителя предоставлено все что мне сказали по горячий линий , а почему на коробке нету серийного номера это уже ваши проблемы, тк вы продали мне данный товар без серийного номера. Сотрудник сказал, что он «тупенький» и сейчас спросит у старшего менеджера, ну короче позвонил он менеджеру по ватсапу и менеджер сказал не брать товар вообще, какой бы он не был. Сказать что я был в шоке от такого обращения, нечего сказать! Я попросил номер менеджера для связи лично! Кирилл продиктовал СПЕЦИАЛЬНО неправильный номер. Звоню, а там неправильно номер, говорю менеджеру давайте сверим номер телефона в ответ полный игнор! Попросил ещё раз, игнор. В итоге : сотрудник начал заниматься своими делами, склонил голову и начал бубнить матом, а на меня вообще забил, будто меня нету. Итог: как бы это грубо не звучало, но МТС кидает своих клиентов и им совсем плевать на товар! Лишь бы продать, а что дальше с ним это не их проблемы. Чисто из-за принципа буду менять моб.оператора! Потому что это какое-то неуважение к пользователям

Посмотреть ответ организации

Елена Петрова

Знаток города 5 уровня

12.01.25 во второй половине дня обратилась в данный салон , чтоб получить платежный стикер (раннее забронировала именно в этот салон , тк была только там возможность получить). По итогу мне ничего не выдали , сотрудник даже не знал , что это такое (платежный стикер Pay Tag). Даже не попытался как-то узнать у кого-то , помощи попросить может у своих … 21век , можно написать или позвонить другому сотруднику или руководству своему! Обратилась позже в другой салон и спокойно все выдали

Екатерина

Знаток города 13 уровня

Абсолютно неквалифицированные сотрудники работают "Впарили" (другого слова не подберу) мне дебетовую карту МТС якобы если я буду ей пользоваться , то связь у меня будет бесплатная. В итоге сим карту я купила, оформила дебетовую карту, а связь как была за деньги так и осталась... Развод просто 😅 Приходила писала заявление чтоб разрешили мою проблему. Так уже второй месяц пошел, никто ничего не делает. Даже поддержка ничего не работает 21 век! Никакого сервиса ((( Никакой лояльности к клиентам (((( Я понимаю, если бы вы были единственные на рынке сотовой связи. Но так нельзя со своими клиентами поступать! Обманывать как то не экологично ... Но, делаю еще скидку на то, что сотрудники возможно просто «не в теме» что продают и как это у них работает. Но я очень сильно удивлена этому недосервису 😵‍💫

МТС

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

19 отзывов