МТС Решения для дома
573 отзыва
19 февраля 2023
Очень плохо! Каждый день телевизор зависает, почти при каждом вулючении теряется соединение с Интернетом. Адапторы уже меняли 100 раз- эффекта О. Думаю поменять этого провайдера. И цена за пользование оборудованием и Интернетом великовата. Да если б все работало, но не было б проблем, а то из 3 х потключенных телевизоров с двумя проблемы каждый день. Замечу, дело не в телевизорах, а именно в оборудовании МТС. Но, при вызовах мастера призодят быстро, вежливые и обходительные. В целом МТС как телевидение не рекомендую категорически
5
17 июля 2022
Посещал этот офис два раза. Как не организовывай, всё определяет человеческий фактор.
В первый раз - всё замечательно (надо было сохранить номер для переноса в дальнейшем на другую квартиру). Всё вежливо и аккуратно.
Во второй - как раз и осуществить этот перенос (возможность такая была). Аккуратно и вежливо послали... На горячую линию. Потому как в офисе этот вопрос решить было нельзя. Это при личном посещении офиса(!)
Позвонил на горячую линию, всё решили.
Вывод: в офис можно и не обращаться. И время сэкономишь, и нервы.
6
1
7 февраля
Самое безобразная компания .труби не берут, постоянные проблемы с интернетом . Кто собирается связываться с этой комнией вообще не советую
31 октября 2023
По каким-то своим соображениям отказали наследнику в выдаче средств с закрытого ранее счета умершего абонента при наличии документа от нотариуса о праве на наследство. Удивительное хамство.
Добавлю. После обращения в поддержку МТС по данной ситуации, позвонили и все решили. Жаль только, что жаловаться приходится.
4
1
1 сентября 2024
Объяснили.. как пользоваться..Новым видом связи..терпеливо..
1
5 сентября 2023
в будни очередей нет, вопросы решаются быстро. Офис приятный, есть комфортные места для ожидания.
1
2
1 ноября 2023
Это настоящие бандиты. Худший интернет, а чтобы отключить подписку - вы должны специально ехать в их офис с паспортом через пол Москвы. Тайно полгода снимали деньги за интернет которым я не пользовался,
4
6 ноября 2022
Вот и пришла моя очередь столкнуться с менеджером, как оказалось он и старший, Михаилом. Пришел в офис на Докукина 4, 05 ноября, для переоформления договора в связи со смертью отца, Принес полный пакет документов: перечислять не буду, но все. Так вот, для Михаила Справка от Нотариуса об открытии дела наследства - это ноль. Все остальные документы посмотрел нехотя. И венцом творения его мысли стало согласие написанное от руки человека - свидетельство о смерти которого я принес!!! На каких препаратах этот Михаил сидит??? СПРАВКУ ОТ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ УМЕР, И В СВЯЗИ СО СМЕРТЬЮ КОТОРОГО БУДЕТ ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ, ЧТО ОН НЕ ПРОТИВ!!! Видимо МТС выгодно держать таких работников, и постоянно извиняться за их действия...а если, как он представился, еще и старший, то сами понимаете что творится с компанией... такой вывод напрашивается сам собой.
16
1
30 января 2023
Обратилась в офис для решенич вопроса по оплате счета. Менеджер Ломова Юля очень быстро и грамотно решила мой вопрос.Побольше бы таких грамотных и доброжелательных сотрудников
3
26 марта 2023
Мне понравилась организация работы офиса. Очень оперативно работают, много операторов. Талончик взял, на диванчике пару минут посидел и свой вопрос решил.
3
20 октября 2022
Есть небольшие очереди даже в серед ине рабочего дня. Нам повезло с консультантом, дама объясняла все нехотя, но по делу. А вот старушке за соседней стойкой повезло меньше: молодой человек фактически издевался над ней, говоря, что оплачивать счета теперь та должна через "личный кабинет". Та, естественно,твенно, понять не могла где, в какой организации этот кабинет находится.. не смешно, если честно.
6
1
10 февраля 2023
Ничего личного, только бизнес. Мы в Росиии. Бывает за интернет не чем заплатить. Так вот политика данной организации, состоит в том, что когда ты не вносишь плату, интернет понятное дело off, однако за два месяца не пользования, данный профильный институт считает, что счётчик это норм. Две звезды только из-за сотрудниц, которым приходится выслушивать разное. Удачи в новом мире, мгтс
3
1
1 декабря 2022
Ужас! Вопрос руководству: Кого вы принимаете на работу? Сегодня к моему огромному сожалению познакомился с вашим старшим менеджером Михаилом, два слова которыми могу охарактеризовать его поведение БЫДЛО И ХАМЛО! Данный сотрудник общается с клиентами не скрывая раздражения и в пренебрежительном тоне. А над бедными пожилыми людьми, которым очень сложно разобраться во всех новшехствах, он просто издевается и унижает их. Было одно желание, вывести его на улицу и научить этике, раз родители не научили. Прошу ПРИМИТЕ МЕРЫ!!! Я НЕ ОСТАНОВЛЮСЬ ЕСЛИ ЭТО ХАМЛО ОСТАНЕТСЯ РАБОТАТЬ Я БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБЫ ВЕЗДЕ.
24
1
19 октября 2023
Огромные очереди, все очень медленно. Просидела в очереди 40 минут и ушла без решения своего вопроса. В другом центре мое посещение заняло не более 10 минут.
1
26 февраля 2023
После разъединения тарифа домашний интернет и мобильная связь с номерами мобильной связи творится пипец, не верно указаны паспортные данные и владелец номеров, проверяйте эту информацию заранее в офисе, чтобы потом не иметь таких проблем при разъединении тарифа.
Сам офис оставил приятные впечатления, есть электронная очередь и комфортная зона ожидания
3 ноября 2022
Отличный офис, быстрое обслуживание через талон идёт очередь. Большой зал светло и чисто. Меня отключили от обслуживания расторгли договор и приняли оборудование за 15мин, очень доволен.
1
1
2 марта 2024
Решила вопрос с первого посещения,очень внимательные сотрудники,спасибо :)
17 октября 2023
Один, иногда два, оператора. Десять человек в очереди. Очередь движется очень медленно. Если удастся решить ваш вопрос за час, то повезло.
2
1
21 ноября 2024
Любят навязать ненужные услуги.
4 октября 2022
крайне негативная обратная связь. полгода назад мастер установил роутер и коробочки под тв. роутер повесил над входной дверью. сейчас понадобилось роутер немного переместить, буквально на 5 см вниз, но оптоволоконный кабель к роутеру проложен внатяг и не позволяет сдвинуть роутер ни на см, запаса никакого нет. обратившись в контакт центр получил ответ, что работа по переносу роутера стоит 1200 р, никаких инструкций по количеству оставляемого запаса кабеля нет, все на усмотрение мастера и гарантия на такие работы у них 1 месяц, т.е. нехватка кабеля и его натяг это уже даже не гарантия спустя месяц. просто наглое обдиралово клиентов. есть повод задуматься о переходе к другому провайдеру
5
26 марта 2023
Хамское отношение гарантировано. Договора не заключают на абонентское обслуживание. Цены повышают в одностороннем порядке. Не рекомендую. Отстой. Уже больше года жду копию длговора, который не подписывал. Завтраками кормят. Кто им разрешил установить своё оборудование по адресу : г. Москва, ул. Тайнинская, д. 9. Самозванцы убирайтесь.
2 января
Очень хорошие содр удники
16 апреля 2024
Визит, чтобы отключить домашний телефон. Будний день, утро. Заняло 5 минут, ноль лишних вопросов.
22 января 2024
Приехали расторгнуть договор на городской номер телефона. Решили вопрос быстро. Хорошо ,что очереди не было.
3
1
11 апреля 2022
Отлично прошло недавнее посещение. Хоть народ и был, но специалисты работали оперативно, ответили на все вопросы, подсказали наилучшие для меня варианты.
2
22 апреля 2022
Спасибо!
В
Прекрасно все выполнили, решили сложные вопросы по данным в Вашем офисе!
Оператор Любовь, окно 5 все четко мне помогла: МТС и МГТС отлично скоординированы, но нужны такие хорошие опытные операторы!
С уважением,
Ваш
АМ
2
2
26 октября 2022
Прочитав отзывы клиентов об этом заведении убедился в мнении, что хамство некоторых сотрудников здесь в ходу и искусственная волокита по вопросам отключения услуг телефонной связи дело обычное. Подозреваю, что это приветствуется руководством с целью сохранения договоров предоставления услуг. Бизнес такой. А хамство здесь не прикрытое с элементами сладострастия, поскольку сопровождается гнилой ухмылкой.( « знаю, что я таков, но что ты, старик , с этим поделаешь” . )Старший менеджер Михаил, рекомендую сидеть немного подальше от стойки с клиентами. кто то ведь может и не сдержаться.
11
7 февраля 2022
Крайне неудобно расположен - от станции Ростокино надо пешком иди по узкой СОВСЕМ не почищенной от снега тропинке.
После 20 минут топтания снежной каши само здание по фирменному козырьку найти легко.
В полупустом зале на трех посетителей было четыре оператора, правда принимал из них только один сотрудник. Через 7 минут после того, как я взяла талон заработало ещё одно окно, и меня наконец-то приняли.
Сотрудница оказалась единственным светлым пятном в этой тьме хронического неудобства - вежливой и компетентной, и мой вопрос решила быстро - сама заполнила заявление на расторжение договора и приняла по описи оборудование, мне осталось только прочитав поставить подписи и забрать заверенную копию заявления и второй экземпляр описи.
7
29 апреля 2024
Почему на сайте нет графика работы офисов в праздники ? Перетрудились повесить объявление ? К ним ехать видите ли надо, чтобы увидеть замок и "закрыто", знать ничего не знаю, сегодня понедельник, у них должен быть рабочий день !
4
4
20 декабря 2022
Народу мало. Попала к "местной достопримечательности "Михаилу. Вопрос мой не решил. В принципе послал. Общается высокомерно-витиевато. Хамит. Считает себя звездой и этим гордится, не стесняется перейти на личности. Большой вопрос к руководству офиса о ненадлежащем поведении сотрудника и его профессиональном осоответствии.
9
25 августа 2022
Быстро, качественно решили вопрос. Никакой волокиты. Я очень довольна. Офис современный, кондиционер работал, приятная зона ожидания.
1
1
27 августа 2022
Место для офиса удобное, большое, с парковкой, а сервис ужасный. Сотрудница Елена( фамилию отказалась назвать), была в плохом настроении, или я ей не понравилась , не закончив обслуживать меня, пригласила другого клиента. А на мою просьбу закончить решение моего вопроса, отказалась вообще со мной работать и ушла из зала. Ухожу из МГТС
7
9 октября 2023
Приветливые, к омпетентные сотрудники, вопросы решаются быстро, без проволочек!
1
12 июля 2023
Удобный офис, быстро и грамотно решили мой вопрос. Очередь по талонам. Время ожидания около 10 минут.
3
1
21 ноября 2021
Замечательная скорость интернета и телевидения! Несколько дней назад обращалась в мгтс, сотрудник ооочень грамотный и приятный быстро решил мою проблему, ( в течении 10 минут),за что очень благодарна! Пользуюсь интернетом уже очень давно, всё превосходно, очень довольная остаюсь от данного провайдера! Интернет летает! Спасибо большое за вашу отзывчивость!
4
2
31 января 2023
Быстрое обслуживание, пока ждала очередь, был скандал с посетителями. У меня все прошло спокойно, быстро и профессионально
1
10 декабря 2022
Очень «старыйофис»из прошлого века)))-Обслуживание на высоте!Рядом можно припарковаться.Рекомендую!!!.Качество обслуживания 5.
31 августа 2021
Если описывать помещение,то комфортное,а если обслуживание,то лично мне не понравилось.Мы год назад продали квартиру,у нас там был интернет и ТВ.На ТВ дают приставку и я позвонила в МГТС и уточнила,что им нужно возвращать,мне подробно рассказали,вообщем я всё что нужно сдать от ТВ сразу забрала. Пошла в офис на Докукина и специалист меня долго убеждала,что я им не всё сдаю. Сказала,что нужно будет деньги платить за что то недостающее,потом сказала,что не надо у меня почему то один переходник весит на мне. В чём я её и убеждала! Зачем она пыталась на меня два повесить,не понимаю. Потом надолго затихла и после приличной паузы стала сверять номера на оборудовании. Затем расспечатала лист и поставить подпись. Несмотря на странности обслуживания,скажу в оправдание МГТС,что интернет у них отличный и ТВ нормально.
8
26 мая 2022
ОБратился в офис для расторжения договора услуг, менеджер Павел и ст, менеджер Борисова Л.И. были неудовлетворены пакетом документов ( паспорт и выписка ЕГРН о праве собственности), требовали доверенность от лица на которого был оформлен договор в 1980 г, которое не проживает в квартире и не является собственником более 20 лет. Я звонил при них колл центр мгтс за раз’яснениями, там получен ответ что паспорта владельца, его личного присутствия и документов на право собственности достаточно для расторжения. На что данные сотрудники сказали, что колл центр им не указ и они сами с усами!~} заявление в итоге приняли, но нервы попортили.
7
28 июля 2024
Алексей - сотрудник офиса тактичный, комфортный в общении. В предлагаемых обстоятельствах пытается помочь.
1
2
25 апреля 2022
Как обычный телефонный узел. Особенно с утра много посетителей, в основном возрастные. Идут по привычке, как раньше решить свои вопросы. Их отправляют к операторам колцентра, но мало кто решает этим воспользоваться. Вживую надёжнее. Из личного опыта скажу, что две недели общения с колцентром были напрасны, а после одного посещения вопрос решился на следующий день
1
1
13 января 2022
Переехал в Москве с одного адреса на другой! На старом адресе отключить интернет не смог, нужно было ехать в офис(центр Москвы, где Парковки 450р/час). Вообщем забил, подключил МГТС на новом адресе и стал сново платить этой АДСКОЙ компании. Прошёл уже год с момента переезда, но с компании регулярно звонят коллекторы и напоминают про долг. Совершают звонки в выходные дни утром, в будни по вечерам! Компания не экологично себя ведёт, чувствуется наследия 90х.
С нового адреса отключаюсь, ухожу в другую компанию, с МГТС не по пути….
12
1
29 июля 2022
Отвратительная ШАРАГА... Приехали расторгнуть договор на домашний телефон. Принесли кучу документов, в том числе выписку из ЕГРН. Оказалось что это не аргумент что квартира в собственности уже 4 года. Человека на которого оформлен был договор уже нет в живых уже 12 лет. На что ответили, что договор расторгнуть не могут, не хотите не платите, договор все равно не на вас оформлен и платить вы не обязаны . ПОЛНЫЙ БРЕД...
7
4 ноября 2022
В офисе на ул. Докукина, 4 работает уничтожающий имидж компании сотрудник - старший менеджер Кирилов Михаил А. Такой наглости и хамства не помню даже в 90-х. Судя по тому, что Кирилов до сих пор продолжает «работать», несмотря на огромное количество отрицательных отзывов в сети, руководство МТС/МГТС все устраивает…
10
19 декабря 2023
Послед нее время очереди практически отсутствуют,был два раза в ноябре 23г.
Не более 10 минут.
12 марта 2023
Просила распечата ть детализацию звонков на свой телефон. Обещали распечатать. В результате не дали, молодой человек предложил обратить в правоохранительные органы. Впечатление отрицательное. Ставлю 2 звезды, третья ошибка которую не могу убрать
3
14 августа 2022
Электронная очередь. Быстрое обслуживание. По крайней мере мой вопрос решили быстро и качественно. Вежливый персонал
3
12 сентября 2022
Отличный сервис, пришёл талон взял 5 мин был принят ещё 5 мин договор расторгнут(смена региона) оборудование вернул все без проблем. Персонал молодцы время не тянут быстро обрабатывают очередь. Рекомендую!
1
1
3 октября 2022
Будьте осторожны! Данная организация разводит клиента на деньги. Договор на прекращение поставок интернета и тв подписывается 20/09. А по факту прекращает действие 28/09. Но это не все придумывают что вам придётся оплатить ещё октябрь. А по факту услуги не предоставляют.
2
23 декабря 2023
Офис чистый но обслуживание ужасн ое, из 6 окон работало только 3 и то как черепахи(
1