Оплачивала городской телефон по Ф 90. Образовалась переплата за телефон 2800. Несколько раз посылали в разные инстанции. в течение более, чем 1 год деньги так и не вернули. Городской телефон я отключила. Больше никаких дел с МГТС иметь не хочу.
В МГТС дозвониться невозможно в течении 10 дней по разным телефонам. В Зеленоградском офисе решили вопросы, но теперь после перевода от другого провайдера связи нет совсем уже 2дня.Сказали,что всё проходит просто и связь не прерывается.Баланс положительный,заявление написано в офисе МГТС,а связи нет никакой. По телефону пытались дозвониться операторам, более 31мин.-так и не дозвонились.Компания миф?
Не плохое место, быстро обслуживают. Не забудьте взять талончик на входе
1
1
Артем Б.
Знаток города 16 уровня
31 октября 2020
Обобщённый отзыв обо всём МГТС.
Бардак страшный.
Во-первых, московский офис и колл-центр уверены, что Зеленоградское отделение уже давно закрыто.
Во-вторых, когда мы захотели подключить тариф «3 в 1» от МГТС, к нам пришёл мастер и подключил зачем-то МТС. А у МТС пакет действителен только в домашнем регионе, если будут звонки/выезд в другие города, оплачивать будете отдельно. При этом на сайте написано «действует по всей России».
В-третьих,дикая процедура перехода из одной компании в другую. По ошибке МГТС мы были вынуждены расторгать договор в офисе, сдавая оборудование. Нас не предупредили, что мы и без интернета останемся, и без домашнего телефона. Это логично, но сотрудники должны были предупредить, мы работаем удалённо, нам это важно. Из МГТС в МТС можно перейти удалённо, обратно - только через процедуру расторжения. 🤦♂️Плюс сотрудник офиса не присвоила номер нашей заявки, так что в колл-центре её не нашли, пришлось составлять новую.
В-четвёртых, мастера. Первый, который подключил МТС, пришёл не в спецовке, отмотал 10 метров провода, пару слов сказал о том, как пользоваться приставкой, сказал как написать заявление о переносе номера, сфоткал данные. Это потом выяснилось, что он должен был данные удалить при нас (не сделал), криво составил заявление (его не приняли).
По сравнению с ним, мастер, подключавший нам линию во второй раз, был носителем языка, всё объяснил, показал, заявление заполнил, данные отправил, удалил - небо и земля!
Что в сухом остатке: по ошибке провайдера нам подключили другой тариф, неверно составили заявление, вынудили расторгнуть договор в офисе со сдачей оборудования, неверно составили заявление и в офисе и наконец подключили то, что мы хотели в самом начале.
Если бы не второй мастер, поставил бы единицу. Пора бы уже понять, что именно по мастерам и создаётся первое впечатление о компании.
Несколько месяцев не могут отключить опцию ivi. Хожу уже четвертый месяц. Извиняются, отключают и через 3 дня подключают снова. Еще установили роутер, сказал мастер, что бесплатно. Но оказалось, что теперь у меня кредит на 3 года. Очень не порядошная компания. Пытаются насильно выудить из тебя деньги. Как только смогу избавлюсь от них. Не рекомендую эту недобросовестную компанию!!!! 😠😠😠😠
Общение с клиентом, заявку заполеяют 2 дня, мастер или оператор ( путает адрес) говорят одно на деле ничего, я отключила их услугу
3
Посмотреть ответ организации
Ekaterina
Знаток города 7 уровня
24 июня 2021
Не могут восстановить сим карту со старым номером спустя 30 дней! В офисе. Купить заново номер тоже нельзя. Все, что было на номере пропало. Отключили сим карту в одностороннем порядке из-за отключения домашнего номера! Операторы на горячей линии МГТС никто не предупредил! Все сказали, что городской номер можно восстановить год. При этом все могли видеть, что у меня договор на 2 номера!
Обслуживание хорошее. Специалисты вежливые. Услуги предоставляют сразу. Обращалась туда за помощью, плохо "тянул" интернет. Пришел мастер, заменил роутер, провода тоже, теперь всё "летает"! И всё это бесплатно. Спасибо сотрудникам!
Думал что в МИЭТовской общаге плохой инет. Тут он просто хуже некуда.
Мало того что медленный, так еще и не стабильный.
Нестабильность работает буквально по часам. В 7-8 утра когда все просыпаются и в 17-22 когда все приходят с работы.
Очень-очень очень плохо обманули селый месяц ждал мастера каждый день говорит ждите постоянно код ошибки 204 показывает селый месяц не смотрели телевизор детей жалко а у меня время нету пойти офис Отвечачайте пожалуйста?
3
1
Посмотреть ответ организации
Vladislav Tixonravov
Знаток города 6 уровня
21 апреля 2022
Тут карате и единоборства идут очень удачно обучают вторая дверь сбоку сам туда хожу
Оцениваю обслуживание - 5 баллов. Вежливы,корректны, и что самое главное , как только ты захочешь что либо отключить или поменять оператора тебе обязательно предложат выгодный тариф, который полностью устроит.
Отличный офис. Один раз я увидел очередь, когда поломался аппарат по выдачи талончиков на очередь. Был конечно хаос. Зашёл через день, договор надо было откорректировать, всё в порядке, через 10 минут уже вышел. Это моё мнение именно про офис.
Операторы работают быстро. Предложений улучшения связи масса, только выбирай. Исчерпывающая информация об услугах в красочных листовках доступна каждому, людям в возрасте особо бережное отношение, персонал обучен деликатно устранять непонимание.
Отвратительная компания! Операторы кол-центра абсолютно некомпетентны. Предлагают клиентам услуги, кот потом нельзя воспользоваться. Чтобы отключить услуги, можно обратиться только в 2 офиса, что оч неудобно. Скорость интернета в реале отличается от заявленной в договоре! В общем, весь сервис, предоставляемый компанией, просто безобразный. Не подключайте услуги в мгтс, пожалейте свое время и деньги!
Я пришла в субботу, народу не было. Мне удалили много внимания, предлагали и объясняли, вообщем отличная работа людей. Прекрасные работники. Спасибо вам
дозвониться невозможно, решить вопрос с моб связью. Каждый оператор переводит на следующего последний ставит звонок на начало и так по кругу пока звонок не обрывается.
Некомпетентные и неграмотные сотрудники, которые не способны ничего решить и ничего не пытаются для этого сделать, что весьма печально. Я до сих пор пребываю в шоке. А такое предмет, как математика, им даже теоретически не знаком.
Ужасное отношение к клиентам, пользуюсь не первый год связью. Ощущение что офис и горячая линия от разных организаций. Госпожа Ветеркова Оксана отказалась менять личные данные в договоре. Горячая линия (Алексей) принимать на нее претензию. Всем посоветую сменить Вас на других операторов, Где нормально относятся к клиентам. Адрес Зеленоград корп928
Вежливые менеджеры,любые действия быстро,грамотные консультации.
3
1
Посмотреть ответ организации
Павел
Знаток города 9 уровня
30 мая 2019
Обслуживание, общение, сам офис, порядок, чистота, доступность в информировании - это всё на ВЫСОТЕ!!!
5 звезд просто за работу сотрудников офиса умеющих слышать, и по возможности помочь, подсказать !!!
Самая не завидная позиция у них(кроме идейный) быть прослойкой между.... сам МГТС - не хорошие в руководстве топ-менеджменте и маркетинге люди... Не спорю, интернет, самый продвинутый и скоростной, услуг гора, но если мне 500Гб не на надо, у меня комп. 2000 года... да и еще много чего...
Нормально. В своё время, лет 15 назад, через них себе городской телефон устанавливал. Сказали - без льгот за три недели, со льготами (которые на тот момент у меня были) за 21 день. Юморной был сотрудник...
Во-первых безумно долго ждали очереди, во-вторых (как выяснилось) тарифы и цены между тарифами на сайте и предложениями по тарифам в офисе розняться!!! Фамилию для личного кабинета написали неправильно ( и сделали это до заключения договора), пришлось ехать в офис чтобы сменили неправильную фамилию на правильную (по телефону этого не делают).