Ужасное обслуживание клиентов на горячей линии! Повысили стоимость услуг, а их качество стало только хуже, при чем не уведомляют о првышении стоимости тарифа должным образом! При звонке на горячую линию, менеджер пообещал сменить тариф с наименьшей оплатой так как уехал в отпуск, по факту врут и присылают каитанции на тот же тариф! Отвратительное отношенте к клиентам!
Звоню по телефону 8 495 636 06 36, робот говорит у вас непогашенная задолженность с декабря 2018 по февраль 2019 в размере 0 копеек. Желаете оплатить? Не желаю. До оператора не добраться. Предлагает 3 цифры и все ведут к тому же роботу. В МГТС работают спустя рукава или просто некомпетентны. Ничего кроме недоумения и раздражения общение с МГТС не вызывает.
10
1
Елена Адалёва
Знаток города 21 уровня
27 марта 2020
Расположен удобно, очередь небольшая, обслуживание быстрое и вежливое, вопросы решаются быстро
3
975336
Знаток города 4 уровня
15 ноября 2021
2 человека обслуживают, очередь огромная, просидел час, в итоге ничего решить не смогли самый тупорылый провайдер в обслуживании клиентов
Отвратительная компания! Плачу им более 1700 руб в мес за Интернет, ТВ и телефоны. Но им все мало. Подключили сами дополнительную платную подписку ivi не согласована со мной. Проверял, звонил, говорили - у вас нет платных подписок. Но теперь списали дополнительно. Настоящие мелкие жулики.
Обслуживание быстрое, четкое, внимательное, с желанием помочь клиенту. Я перешла в МГТС от другого оператора со своим номером из за неправомерных списаний средств со счета. Надеюсь все будет честно.
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
4 мая 2021
Каждый месяц МГТС ломается,интернет пропадает, безобразие, хотите проблемы подключайте МГТС...
Это не компания, а просто кошмар! Если Вы уже существующий клиент, то можете забыть о выгодных для Вас тарифах. Перейти на них просто невозможно. Все бонусы и экономия - только для новых клиентов. А существующим предлагают только доплачивать, доплачивать и ещё раз доплачивать. Лучше 1000 раз подумать, прежде чем иметь дело с этой компанией.
Вызвал мастера на дом при заказе, по телефону обещали 500 руб за выезд плюс 25 руб на обжим коннектора..но за два часа до приезда мастера позвонили и сказали что работа мастера будет стоить от 3000 руб !!!!! Оказался сразу !!! своими силами устранил проблему... но обслуживание похоже на лохотрон
4
2
Терра Инкогнита
Знаток города 19 уровня
10 марта 2020
Услуги МГТС хорошие, сам офис работает плохо, не всегда компетентные специалисты, любят ездить по узам, прикрывая свою не грамотность. Обязательно надо следить, что дают подписывать, чтобы потом не влететь..!!!
В прошлом году оформляла установку домашнего телефона. Операционист которая оформляла договор допустила две ошибки, написание фамилии, и это списывая с паспорта и номер телефона указанный в договоре и номер который был присвоен на самом деле не соответствовали. Пришла в МФЦ для оформления льготы, они меня отправили в МГТС обратно, приехала туда исправлять ихнюю же ошибку, простояла в очереди и никаких извинений не услышала. Научитесь работать повнимательней!!!!!
Дозвониться просто невозможно!!! Это издевательство над клиентами!!! Время ожидания ответа специалтста более 10мин,когда остается ждать 1минуту-берут и отрубают звонок!!!3 день не могу решить свой вопрос,все нервы истрепали!!!
мастер - хамил.угрожал.оскорблял.подробнее я описал в ,,отзовик,, на ваш запрос ,описать подробнее в емейл,отправил подробнее
PS в ,,отзовик,, описал подробно.Не опубликовали.Что-то их не устроило.
Отвратительно, как и весь МГТС. Мама пыталась отключится от их услуг 3 раза, и все 3 раза говорили что договор расторгнут и при этом приходили платёжки на непонятные услуги
Поменять сотрудника разговаривающего с людьми. При просьбе отключить gpon, начала *дерзко* !!! - спрашивать, почему хотим отключить. Ваше какое дело сколько лет пользуемся. Как подключать так без вопросов.
Девушки работающие в этом центре -ну просто умницы.Грамотно всё.объясняют , никто не останется без внимания
2
Посмотреть ответ организации
Евгений Е.
Знаток города 12 уровня
16 января 2020
Был в субботу в офисе. Из 7 окон работает 2. Ждал минут 40.
Жёстко конечно, к клиентам никакого уважения. Все приходят с притензиями.
Хотя вопросы разрешают, но ждать этого очень долго