УЖАСНЫЙ СЕРВИС!!! Чтобы выяснить причину отсутствия интернет подключения дома- понадобилось весь вечер дозваниваться сотрудникам, по 15 минут слушать музыку на линии и дозвонившись до оператора услышать «извините, ничем не смогу Вам помочь, Вашего договора нет в базе». И это при том, что интернетом дома от данной компании пользуемся около года.
Если не хотите пропавших средств со счета, лучше выбрать другого провайдера. МГТС не вернул мне деньги по остатку после расторжения договора, несмотря на письменное заявление. Мало того, наняли какую то Дельта-М, которая звонит каждый день, несмотря на то, что это МГТС должны деньги мне. В качестве решения, вызываю мастера и вручаю уведомление.
Девушка администратор отказалась закрываться счет требуя дополнительно согласие мужа . Хотя я предоставила договор и егрн на квартиру . Я Звонила в центральный офис , где мне сообщили о неправомерных действиях сотрудника . Администратор предложил присесть и я решила что она все сейчас сделает , но просидев 30 минут и обратившись с вопросом : сколько еще ждать . Мне ответила администратор : а я не знаю чего вы сидите .
Браво! Достойная организация.
Перешла с Билайна на МГТС несколько лет назад. Подключено 6 оборудований. Если и бывает сбой работы системы , их робот видит проблему и решает их за три минуты😜
7
2
Посмотреть ответ организации
Татьяна Ю.
Знаток города 3 уровня
16 июля 2020
Офис на Скобелевской, обслуживал менеджер Александр. Всё понравилось- быстро, понятно, оперативно и удобно! Благодарю Александра за рекомендации и помощь!
Работнички ещё те! Как задолженность, так тут же звонят своим денежки забрать, а как НОРМАЛЬНОГО мастера прислать,а не норе-рабоьничка которые у них работают в основном,так это невозможно, подключение из трёх месяцев работает всего две недели, а деньги им дай, замучили.....
Персонал вежливый, помогли решить вопрос, жалко что при расторжении договора надо ехать в другой офис чтобы сдать технику(роутер,приставку). В целом уютное помещение, персонал на 5+
Вежливый персонал. Приходила сдавать оборудование. Чисто, нет очередей. Перешла на другого провайдера, чему рада. Время, ожидание заняло не более 10 мин.
7
2
A SH
Знаток города 9 уровня
7 декабря 2020
Обходите стороной МГТС!
Если у вас есть возможность подключить другого провайдера - сделайте это! И тем более ни в коем случае не подключайте пакет услуг с мобильной связью!
1. Операторы ее отвечают от 10 минут
2. Заявки / обращения можно оставлять хоть каждый день. Они все исчезают через 3-4 дня. И оператор говорит, что не было ни каких обращений.
3. В одностороннем порядке разрывают договора, при его 100% исполнении. И потом просят прощения и говорят, что накажут виновного, но ничего поедать не могут. Предлагают новый договор оформить))
4. Вы можете оплатить, но платеж не дойдет.. Вы оставите обращение, но - см. пункт 2.
Ужасный сервис! Переезжаю, попросил перенести оборудование и подключить новый адрес, написал заявление. Договорились на понедельник, менеджер спросил, когда отключить старый адрес, я попросил в воскресенье. Итог: отключили старый адрес в пятницу, вот сижу три дня без инета и тв..
МГТС - мошенники. Будьте внимательны, проверяйте выставленные счета до оплаты. Мне несколько раз включали в счета за телефон услуги интернет связи, хотя их никогда не предоставляли.
Даже одной звезды не стоит это контора!
Уже больше месяца не могут решить мой вопрос!
Видно только после искового заявления и всеобщий огласки к небрежному отношению к клиентам они начнут шевелиться !
Почему одна звезда. Была в субботу 27 ноября, по поводу отключения домашнего телефона. Приняли быстро. Но потом мне приходит смс что нужно принести ещё кучу справок. Специалист мне об этом ничего не сказала.
Ничего не грузит. Интернет часто падает и совсем ничего не загружает. Играю в большинство игр, где нужен стабильный интернет, но иногда скачет пинг до 1.000.
В офисе на скобелевской успешно решаются вопросы об отмене договора на городской телефон. Сотрудники же call центра отправляют только на тимирязевскую и университет. Вводят людей в заблуждение...эх (((
Элементарный вопрос не решили - отключение городского телефона. Нужно приезжать второй раз. Делают все возможное, чтобы как можно больше вытянуть денег с клиента за ненужную ему услугу.
Офис небольшой, всего 2 окошка, народу днем в будни не было совсем. Вопрос мой решили только наполовину, тк в данном офисе отсутствует услуга расторжения договоров обслуживания.
Приехали сдали оборудование для телевидения, но счёт на оплату телека выставлен второй месяц подряд. По телефону решить ничего не могут. Надеюсь эта контора обанкротится.
Процесс отключения телефона занял всего три часа, Написал заявление, оплатил месячную задолженность. Сходил в фитнес центр и пришла СМС о выполнении моей заявки. Спасибо за работу!
Безобразная компания. Почти нет офисов, а те что есть у черта на рогах. Услуга по отключению городского телефона оказывается только в офисах. Совок да и только.
Даже через несколько месяцев после расторжения договора, продолжают вымогать деньги, совсем попутали наглые жулики. Еще угрожая расторгнуть договор, которого нет. Бардак в этой канторе зашкаливает
Хороший центр. Организован приём клиентов. Грамотные специалисты.
4
1
Максим
Знаток города 10 уровня
12 января 2023
Домашний телефон работает, пока есть электричество в квартире. С отказом от медной проводки и переходом на оптоволокно для GPONа смысл в стационарном телефоне потерян. Вы не сможете сделать экстренный звонок, если в розетке нет 220в. Как интернет провайдер, не блещет ничем выдающимся. Возможно, есть удобства для фанатов мобильной связи от МТС.
12
Кристина В. Сорокина
Знаток города 22 уровня
24 декабря 2021
Уютно, малолюдно, но и многие услуги больше не предоставляются, например, по замене и возврату оборудования (роутера, например); пришлось ехать в другой их офис ((.
3
1
Артем С.
Знаток города 5 уровня
22 июня 2021
Ужасное качество сервиса... постоянно происходит сбой с тв-приставкой. Уже даже новую поставили, все равно тупит( просто пропадает изображение).
Вай-фай сеть на 5Гц постоянно пропадает, приходится перезагружать
5
Посмотреть ответ организации
Павел Суханов
Знаток города 16 уровня
14 ноября 2023
Удобный офис, быстро решили все вопросы. Без очередей.