Очередей в офисе я не застала и это было приятно. Сотрудник вежливый, давал подробный ответ на все мои вопросы. Быстро помог изменить тариф на домашнем телефоне и отключить услуги, которыми не пользуюсь.. Проверить, всё ли было сделано, смогу только через месяц, когда получу очередную платёжку. Напрягает в МГТС всегда одно и то же: вместо того, чтобы просто поинтересоваться, нужна ли помощь в выборе тарифа для выхода в интернет, все без исключения сотрудники начинают уговаривать: "а давайте так...", " а ещё есть вот это..." На возражения, что интернет от МГТС не интересует, продолжают вспоминать все имеющиеся тарифы и этим вынуждают повторять более резко. Понимаю, что сотрудников заставляют продвигать свои услуги, но это просто выбешивает!
В офисе чисто, но нельзя расторгнуть договор, необходимо только строго в четыре места ехать. Решил перейти к другому оператору, т.к. данный мобильный оператор два года не может решить проблему отсутствия мобильной связи, только отписки типа в план поставим.. и при переходе со своим номером в другую сеть началось...отказы системы на переход, т.е. несовпадение данных, приехал в этот офис произвести актуализации паспортных данных, оператор взял документ (паспорт) и ввёл заново данные, распечатал лист договора, хорошо что его проверил неотходя от стойки менеджера, он допустил несколько ошибок в виде регистров и сокращений (гор. и г.) (оуфмс и ОУФМС) потребовал данные ввести в систему именно как в паспорте напечатаны, в итоге система пропустила переход к другому оператору, но эта вся возьня со сверками и попытками запросов перехода заняла три декады..
Расположение офиса не слишком удачное, но зато народу практически нет, в целом все неплохо, сервис-сотрудники консультируют, есть опции для самостоятельного управления услугами и пополнения баланса, даже сан.узел есть))
В общем-то всё хорошо. Удобно стало. Но иногда косячит персонал =) и приходится разбираться. Однако в последствии все проблемы решаются. Я уже даже взял за привычку протоколировать всё, что я сделал через МГТС (веду хронологию событий). Потом это помогает чётко составить претензию. Потому что со временем нюансы забываются.
6
1
Sergey Dave
Знаток города 20 уровня
4 декабря 2021
Нормально, если народу мало)
Открываются только не рано...в 10 только
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
17 сентября 2018
Интернет нормальный, пока за 2 месяца "полёт" нормальный на тарифе 300мб. Цена средняя, но 300мб в городе мало кто из компаний может предоставить. Именно 300мб по факту, а не по бумаге. Персонал приемлемый, девушки приятные, но предлагают много тарифов. Не знаю, кому то удобно знать о всех предложениях, но мне понравился с 300х мб скоростью и моб связью. По моб связи +- одинаково с другими операторами, но выбрал лишь из за выгоды. Комплектом тариф оказался выгоднее. В целом 4,5 из 5.
Об офисе говорить особо нечего: стандартное помещение в одной из АТС района Южное Бутово.
А вот о сотовом операторе МГТС напишу: после того, как мне не удалось убедить Мегафон, что мне - его многолетнему стороннику (17 лет "совместной" жизни - не срок?) не стоит постоянно ухудшать условия обслуживания (исключение опций тарифа) на фоне постоянных подключений подорожаний тарифа, пришлось сменить оператора в пользу МГТС - "дочки" МТС. Теперь плачу в три раза меньше за большие и лучше подаваемые услуги.
Пришел в офис, все сделалось быстро и качественно, ответили на все вопросы и произвели необходимые действия... А вот дозвониться никак не получается, звонки переводят на "другого" специалиста и везде нужно ждать а в итоге после десятиминутного ожидания звонок сбрасывается!!! В общем по старинке лучше потратить время на поездку чем на безуспешное ожидание "специалиста'...
8
1
Arost
Знаток города 10 уровня
19 декабря 2020
Обслуживание никакущее! Ничего не могут объяснить, действуют тупо шаблонно.
Два месяца не можем расторгнуть договор с МГТС. Человек заключивший с ними договор умер 3 мес.назад.На горячей линии ответили какие бумаги и оборудование нужно сдать в офис для расторжения договора. Правда сказали, что расторгнуть договор можно только в 4 головных офисах. По отзывам узнали, что это можно сделать и на Скобелевской 22. Приезжали три раза, сначала не все,, оборудование,, привезли, сложно было все собрать. Потом оказывается нужен только кто-то из наследников, никакие дальние родственники, не подходят, даже при наличии справки о смерти, выписки о том что там никто не проживает. Сегодня собрав все оборудование, справки , паспорт(все то что прислали по смс, что нужно для расторжения договора) приехали на Скобелевскую 22. Менеджер даже смотреть ничего не стала, только потребовала справку о вступлении в наследство. На ответ , что вступление через 6 МЕС. (в данном случае осталось три), в квартире никто не проживает, есть выписка из Егрн, оборудование вот вам привезли. И что теперь оплачивать услуги, которых нет до вступления в наследство.... Менеджер сказала, что то что вам там по телефону говорят, её не касается. Что-то там ещё проговорила, по поводу того, что может вы ещё не будете наследником. Но это вообще уровень сотрудника данного офиса ниже не куда. Сказать дочери умершего человека, что она не наследница. По работе этого менеджера создалось впечатление, что МГТС так дорожит своими клиентами, что даже не желает проводить расторжение договора с умершими или может перед Новым годом премия только за заключение договоров. И ещё как-то вначале декабря звонила так же по этому вопросу на офиц.телефон и там долго не отвечали, вообщим разговор не состоялся, а на другой день очень настойчиво стали названивать с мобильного, после очередного звонка взяла трубку и девушка мне,, вы мне звонили, это мгтс,, я говорю вам лично нет, а в мгтс по расторжения договора. Тут же бросили трубку. Вообщим организацию не рекомендую.
Вернула все оборудование и расторгла договор, через месяц пришло уведомление в почтовый ящик о том, что я не вернула оборудование с требованием оплатить стоимость оборудования, в противном случае мной займутся коллекторы ))))))) горячая линия совершенно не алё, дозвониться невозможно, переключают по кругу и говорят "ничем не можем помочь". В общем, полный бардак. Не советую никому подключаться, есть много операторов с гораздо более выгодными условиями и приятным обслуживанием. МГТС - мошенники!!!
Подключили, скорость должна быть около 500мб в секунду, но по итогу выдает всего 90мб, но речь не об этом. При подключении мастер не оставил ни договор, никаких документов, прошло время платить, звоню на горячую линию, а оператор заявляет, что где-то у нее там написано, что договор мне оставили и что бы восстановить номер, то нужно ехать в офис. Почему собственно мне нужно куда-то ехать, если лоханулся мастер установки?
Отвратителтная компания. Не пользуемся интернетом уже 6 месяцев, а там капали и капали денежки, теперь должны 6к. Никто на рынке так не поступает, и договор разорвать можно только в офисе. Прекрасная клиентоориентированность и уровень сервиса. Спасибо, что в России остались до сих пор коммерческие организации. Не рекомендую как надежного поставщика услуг. И это, дамы и господа, далеко не все минусы.
Подключил себе дамой интернет на скорости 300 м/б, плюс к этому телевидение на 130 каналов, и перешёл с сохранением своего номера на выгодных условиях, за это плачу 950 руб. Можно сказать халява=) Минус в том что переход номера около 9 ти дней осуществлялся , но в принципе терпимо, я доволен=)
5
5
Андрей Д.
Знаток города 6 уровня
20 апреля 2020
Ужасный сервис!
Возникла проблема с интернетом после 4 лет безупречной работы. Первый оператор после проверки он лайн переадресует ко второму, второй делает безрезультатную перезагрузку и переадресовывает к третьему, третий оператор опять делает перезагрузку и передает вас в технический отдел, который присылает вам смс что вызов мастера находится в разработке и с вами свяжутся в течении 24 !
После этого ни чего не происходит - тишина 2 дня. Ещё одна проблемка то что весь процесс занимает хороших 2 часа!
После того как вам не перезвонили вам надо опять проходить 2 часовой разговор для вызова мастера и проходить все перезагрузки заново и в результате к вам опять не перезванивают и мастера нет! Просто сиди, жди и плоти деньги за не рабочий интернет! Классно?!
Хотите проверить свои нервы за свои же деньги? Хотите испытать на себе ошибки и глупость менеджмента? Приятное тихое хамство?
Тогда Вам в интернет от МГТС !
Спешите и падайте !
11
1
А
Анонимный отзыв
27 июня 2017
Пошла в офис на переоформление договора. Девушка сказала что установка оборудования будет стоить мне 1800 рублей,в результате чего я отказалась от летней акции на телевизор и интернет. Впоследствии узнала, что под оборудованием имелся в виду телефон, который мне был вообще не нужен. Потеряла время и силы.
Ужасная контора человек инвалид, как подключить прилетели за час. А отключить требуют приехать на другой конец Москвы и привезти к ним оборудование, объяснить им что человек инвалид это не реально! Научитись работь с клиентами, жалоба на вас в Роспотребнадзор составлена!
Мое личное мнение, что МГТС просто охамевшая по ценам и услугам компания. Персонал в офисах, когда приходишь отключать какую-либо из услуг, начинает нудно уговаривать не отключать. Технари, которые приезжают по вызову, всегда (на моей практике) были на высоте и заслуживали оценку "отлично".
Офис на пять, специалисты мобильной связи 1 -------------, час ожидания и сброс звонка, за это время успел доехать с работы до офиса МГТС, показал звонок по телефону, они были в шоке, как работают спецы абонентской службы по телефону
Отзывчивые консультанты, но есть очереди, придется провести в ожидании не менее получаса. Про самого провайдера могу сказать, что у МГТС самый быстрый и бесперебойный интернет в Южном Бутово