Был долгое время наш любимый ресторан, по атмосфере, музыке, пище, подаче, отзывчивые официанты.
После ремонта в начале 2021 года увеличили ощутимо ценник, порци стали чутка меньше и дороже, видимо ремонт дорогой вышел.)
(Субъективно - зря убрали класные портреты с музыкантами)
Классный ресторан! Персонал внимательный, всегда подскажут! Невероятно вкусное меню!!! Перепробовала 70%, пока ничего не разочаровало!!! Спасибо! Процветания
Давно хотел зайти в это место и вот зашли.
Ну что сказать, очень вкусно. Заказывали большую мясную тарелку, реально большая и вкусная, рёбра выше всяких похвал ну и конечно пиво пшеничное вкусное. Обслуживание на уровне 5 из 5
Ещё и скидку в честь дня рождения сделали. Вообщем теперь я ваш постоянный гость ☺️
1
Роман М.
Дегустатор 3 уровня
9 июля 2023
Наверное самый лучший рест на районе. Сочетание стабильного качества блюд, размер порции и адекватного ценника, делает это заведение практически без конкурентов в округе. Жаль что убрали пиццу из меню, очень уж была хороша.
Это просто великолепие вкуса! Соусы прекрасны, колбаски вкусные, пиво пшеничное порадовало. А салат с хрустящими баклажанами - бомба! Праздник какой-то! Всё слопали, не успели сфоткать.
Вкусное пиво по приемлимой цене, в основном из за него туда и хожу, персонал тоже приятный, вот гренки дороговатые, за порцию хлеба с соусом 270р, обычная цена подобного в подобных завдениях всегда около 120р :)
Добрый день. Хочу обратить внимание руководства на некорректное общение вашего персонала с клиентом в ресторане на пр. Большевиков "Munhell"
Я была постоянным клиентом вашего ресторана на протяжении четырех лет. Вчера 14.02.22 около 20:00 случился инцидент, при котором официант и менеджер ресторана Munhell общались в грубой форме и психологически давили на меня как на клиента, повысив голос и пререкаясь.
Заказ приняла одна официантка, блюдо долго несли. Потом я захотела десерт, но официант про нас забыл и я смогла "поймать" другую девушку, чтобы заказать десерт "шоколадный фондан". В итоге, прошло 30 минут, десерта не было, к моему столику никто не подходил. Чтобы вы понимали, насколько было долгим ожидание - я успела выпить целый чайник чая, пока ждала десерт:) Я решила, что про меня забыли и попросила счет. Десерт был уже неактуален, чай кончился, мне нужно было уходить. Я попросила официантку, которая первой принимала заказ, принести счет и не включать туда десерт, который мне так и не принесли. Счет принесла вторая официанта и только когда я его оплатила, заметила, что десерт все-таки включен в стоимость. Я сказала об этом персоналу, но официантка начала говорить, что ничем не может помочь и не исключит десерт из счета. Никаких извинений за ошибку в счете она не принесла. По факту с меня взяли стоимость десерта, который я даже не видела. Я сообщила, что не должна платить за блюдо, которое я не съела, но официантка без улыбки и очень настойчиво сказала что из чека исключить десерт невозможно. Что я должна за него заплатить, так как он уже приготовлен. На вопрос "имею ли я права отказаться от блюда?" и "неужели вы принуждаете покупать у вас еду и платить за нее, если я ее даже не съела?" официант позвал менеджера ресторана. Менеджер не улыбался, не приветствовал меня, не представился и не узнал моего имени. С ходу стал напирать на меня чтобы я покупала у вас десерт, который даже в глаза не видела. Потом убеждал что из счета исключить блюдо невозможно. Добавил - "Вы все равно его уже оплатили". Да, но разве это не ошибка ресторана? Тем более, что я заранее попросила убрать блюдо из чека? Я говорила менеджеру, что блюдо несли слишком долго, но это не было аргументом. Он повысил на меня голос и принуждал покупать эту еду, которую я не хочу уже ни есть, ни оплачивать. Это извините за гранью. Есть кодекс РФ о защите прав потребителя, по которому я вправе отказаться от товара, от блюда в том числе, если я его не использовала (не ела). А навязывать покупку, брать деньги за не предоставленное блюдо, не извиняться за ошибки и кричать на гостя - это за гранью сервиса и доброжелательности...
Ситуация могла бы быть другой, если бы официантов было больше, они своевременно доносили информацию до кухни и подходили бы к клиенту почаще. Также если бы менеджер присел рядом с о мной, а не нависал надо мной, когда решал вопрос. Если бы он не повышал голос, а доброжелательно сказал бы что-то вроде - "Мы очень старались приготовить для вас наш самый лучший десерт, вы много потеряете, если его не попробуете, мне очень жаль, что мы так долго несли его, что вы уже успели выпить чай, но примите от нас комплимент в виде дополнительной чашки чая и съешьте с ним наш лучший вкуснейший десерт. Вы окажете нам большое удовольствие, если мы вас угостим". Вместо этого я слышала крик - "Вы обязаны заплатить!!! Платите за то, что заказали!"
Как бы вы себя чувствовали на моем месте? Вернулись бы в свой ресторан еще раз? Хотели бы, чтобы вас обслуживал ваш персонал?
Закуски и еда вполне вкусные, свое пиво - на уровне. Помещение уже наверное просит ремонта. В целом - все очень здорово, особенно при просмотре трансляций.
Засиделись до поздна. Официант предупредил нас о закрытии заведения. Когда собрались и стали выходить, работник бара в спину выкрикнул нам матом что бы мы уходили быстрее. СПАСИБО БОЛЬШЕ НЕ ПРИДЕМ! Пиво так себе.
Если честно,Ресторан не понравился!!!Чем именно?Да тем,что еда подается на доске,а не на тарелке!!!Как она обрабатывается одному богу известно!!!Как можно было лук положить на нее,даже без бумажки!!!Шашлык вроде бы и ничего,но специй нет,от слова совсем!А уж про лепешку,которая прилагается к нему,могу сказать,что это не передать словами.Брали еще пиццу-есть вообще не возможно,что за колбаса лежала сверху,непонятно!Единственное,что порадовало здесь,так это официанты:добродушные и приветливые!!!Все!!!
Раньше Мюнхель был на Васильевском острове, очень долго. С тех самых пор, я очень люблю красный эль) и тут, проезжая мимо, увидела это заведение, эти была судьба)) в целом, немного узковаты проходы между столами, но это не портит впечатление. Персонал быстр, вежлив)) эль вкусный, блюда с мангала тоже чудесны, а ещё и по акции))
Борщ и сало бомба такого никогда не ел
Морс малиновый бомба
Взяли большой мясной сет итог
Крылышки суховаты
Колбаски нормально
А вот рёбрышки со вкусом отвратительным и отвратительным послевкусием плесени на что им сказано на что после этого официант сказал что она такая должна быть мы все попробовали в итоге предложила скидку 10% после чего я ответил нет давайте другие на что она долго отнекивалась и сказала что принесут такие же
Принесла вкус тот же
В конце на вопрос про скидку мне ответили нет
Я заплатил за счёт 8000 и считаю что это не оправданная цена
Взял рёбрышки с собой повезу на экспертизу
Были в том году с подружками, нам понравилось. Пили пиво вкусное, еда была достойная. Так что рекомендую,. Можно и большой компашкой. В этом году хотели и столик заказали но увы и ах не получилось...
Много раз ходили и все было нормально, но тут пошли сидели сидели ждали что кто-то примет заказ, пока сами не остановили официанта на нас не обращали внимание.
Решили заказать еду с собой, на доставку скидка не делается, я говорю, а если приду , заплачу, поем, и то, что не доем с собой собрать, мне ответили, тогда вы полную стоимость оплатите, мы дадим контейнер и сами сидите и собирайте!
Я немного выпала от такого ответа...
Само заведение норм, но не более. Атмосферы европейского паба не чувствуется, интерьер не дотягивает. Закуски посредственные и при этом довольно дорогие. Импортной пиво очень дорогое, от 400 руб.
Несколько раз сюда приходили, пиво вкусное, стейки вкусные. Еду приносят вовремя, меню и счет тоже. В целом - прекрасное место посидеть, попить пива и поесть мяса.
Раньше были постоянными посетителями данного ресторана. Теперь произошли изменения в меню (сильно сократилось), а также подняли цены, что совсем не радует. Также в ресторане немного переделали вход, который раньше располагался намного удачнее. Из-за этого стало холодно сидеть в зале, т.к. из открывающейся двери холодный воздух моментально заполняет большую часть помещения, это очень неуютно.
Все хорошо, кроме оперативности отдельно взятого официанта. Причём нас было 6 человек и как только присоединился 7ой, официант сразу задвигался, тк автоматом включается обслуживание 10% в счёт.
Надо либо сразу работать хорошо, либо никак.
Вернёмся ещё, но к другому официанту.
Всегда отдыхаем там. Вкусно. Не очень быстро, когда много народу. Мне лично неприятен один момент. Всегда дует кондиционер. Приходится носить с собой тёплый палантин. Но это чисто моя прихоть
Приходили семьей, публика попалась приличная. С ребенком, несмотря на пивной акцент заведения, было комфортно.
Еда вкусная, пиво холодное, что еще нужно?
Отличный пивной ресторан!