Шумно как на вокзале ! Собственно и обстановка вокзальная… столы и стулья , как мастеров так и клиентов стоят впритык , не знаю как работают мастера в таких жутких условиях ! Всегда Суета, Маленькая зона ожидания ! Ужасный туалет ! Зато Инстаграм у хозяйки салона красивый 😀 Ходила к вип мастеру - но она оттуда ушла - и не удивительно !
Добрый вечер, очень прошу связаться мо мной. Мастер посчитала очень некрасиво за работу которая выполнена не была. Учите мастеров пожалуйста правилам приличия. Я ваш постоянный клиент с самой якиманки, надеюсь исправите недоразумение. Админитраторам просто было не до меня, ддать не сталк долго.
Маникюр с покрытием гель лак продержался 4 дня. Когда я написала им в инстаграм и направила фото, мне перезвонили из салона. Сказали, что это я что-то сделал не так и у них гарантия всего 4 дня на покрытие. И в итоге сотрудник на том конце провода бросила трубку в середине разговора, хотя я даже не начала еще возмущаться, а просто вела беседу. Низкое качество, хамство и выброшенные деньги. Ждите роспотребнадзор
По какому принципу выдают статус - ВИП мастер ( конкретно АЙТАН) в этом салоне???? и если это работа вип , то как же остальные мастера работают, сразу топором. Ужасно: отношение, работа, быстрей быстрей за 40 мин маникюр и покрытие шилак, когда сделала замечание, что это за маникюр, все торчит, мастер очень удивилась, сказала, что все хорошо и потом еще 20 мин исправляла. В результате от покрытия я отказалась и маникюр из 600 руб превратился в 900. Жаль потраченного времени и испорченного настроения, ну и денег естественно.
Ужасное место,инструменты плохо обрабатывают, только наличку просят,хотя аппарат работает всегда,мастера одни узкие и почти без опыта работы,заманивают низкими ценами,хотя на ресепшн озвучат в два раза больше. Не советую
Всегда в этом салоне приходится ждать. В этот раз я была записана на коррекцию ресниц, ждала 1,5!!! часа. Никакой лояльности также нет, в других салонах делают скидку за такое ожидание!
Сегодня была в этом салоне. Раньше обычно всегда ходила к своему мастеру (который переехала), потом попалась чудесная Рузанна(хоть мастер и Вип,но в данном случае,свои деньги это ,безусловно,окупает ) ,но не всегда получается попасть только к ней .
Хочу отметит,что персонал был вежливым , даже предложили 2 раза кофе или чай )
записалась к обычным мастерам на маникюр и педикюр (в четыре руки ) сначала все было хорошо, к педикюру 0 претензий. Когда начали покрывать руки- оказалось,у них нету обыкновенного оранжевого цвета ( они или совсем тусклые или неоновые) естественно я понимаю, ничего уже не поделаешь-попросила мастера сделать мне френч неоновым , а на безымянных определенные дизайн ,на что получила ответ,что мастер френч делать не умеет) подумала ,что будет не так страшно ,если будет яркий на восемь пальцев ,а на безымянных по рисунку . Спросила сколько будет стоить - 200 рублей за циферку и +200 рублей за другой дизайн) простите ,что?! я понимаю, на одном пальце дизайн был относительно сложный, но за одну цифру брать,как за сложные дизайн -это бред.
подумала ,что поскорей бы уже уйти и попросила просто доделать работу(спокойно,без всяких претензий и вздохов) . Мастер нарисовала обычную цифру и приступила к сложному рисунку черно-белого финишного флага .(фотку приложу ниже)
нарисовала один раз-не получилось .
стёрла .начала рисовать второй раз -сделала коряво и спросила -« Так Вам нравится?»
я сразу сказала ,естественно ,что нет, после чего мастер сказала , что не сможет нарисовать и пойдёт спросит у других) подошла буквально к двум/трём занятым девушкам , которые ответили,что не смогут (хотя в зале были свободные мастера ) -вернулась и сказала что никто не сможет )
для меня возник сразу вопрос -как у салона якобы «люксового класса» нету мастера , который мог бы нарисовать обыкновенный флаг! Мало того,что отказались делать дизайн , так в итоге все вышло немного коряво(где то выходит лак к кутикуле) и когда я звонила записываться мне назвали сумму - 2550 , когда я уходила - заплатила 3400... сказали , что якобы педикюр у них только при покрытии 1050, но в итоге взяли 1500 )за дизайн одного ногтя взяли 200 ,за снятие 200 и за маникюр с покрытием - 1500.
Меня никто не предупредил,что это будет дороже (на 1000 рублей )
Очень разочаровала квалификация мастеров и отношение.
Отвратительный салон! Была записана к мастеру Айтан, за день до визита позвонили из салона, подтвердили запись к данному мастеру. В итоге когда пришла, выяснилось, что мне перезаписали к мастеру который !!В БОЛЬНИЦЕ!! И вообще сейчас не работает, не предупредив меня. Слов нет, запись предложили перенести на 3 дня. В салоне летают мухи, мешки с мусором стоят прям у входа и вишенка на торте-грязный велосипед посреди салона!!!
Очень хорошие мастера. Очень странные администраторы. Оплата - наличные, чаевые нельзя перевести онлайн, только по QR коду. Помочь в этом не хотят! Возможно - такая система, но пояснить клиенту можно более деликатно. Очень некрасиво выглядит со стороны, когда администратор излишне показывает свою значимость перед мастерами, в присутствии клиентов.
В Москве много салонов, зачастую сложно выбрать куда именно пойти и конечно же всегда выбираешь тот , который ближе к дому. Мне повезло, рядом с моим домом находится салон Ле Гато, пользуюсь услугами салона на протяжении 7 лет. Удивительно, но салону удалось сохранить не только атмосферу « как дома» , когда администратор Надежда , всегда идет навстречу и « что нибудь придумывает» не смотря на плотную запись, но и цена- качество, согласитесь , в Москве не все салоны работают по такому принципу((( Я очень рекомендую стилиста по волосам- Ольгу ( стрижет , красит , а укладкииии) если у нее есть время то вам очень повезет)) В основном политика салона- все мастера - на уровне!!!! Спасибо!
Предоставление услуг задерживается на 20 минут и более по предварительной записи, о задержке заранее не сообщают. Неоднократно возникающие ситуации с обращением в адрес менеджера по решению ситуации, а также записи в книгу жалоб не решают проблемы. Менеджеры уходят и не возвращаются.
Ужасный салон, ужасный персонал я просто была в диком шоке с пол маникюра я не выдержала и ушла в соседний салон осталась очень довольна, цены такие же обслуживание на высшем уровне.
3
А
Анонимный отзыв
3 сентября 2021
ПРОСТО ПОЗОР АДМИНИСТРАТОРАМ!!!! Сделали некачественный маникюр,через 2 дня пошли отслойки,записалась по телефону на переделку…Приехала,сказали,что всех мастеров уже отпустили🥵Админимстратор перезаписала на следующий день,опять запись отсутствует🤥
Салон отменяет запись за несколько часов «до» — пыталась попасть к косметологу. И такое с записью произошло дважды
Сами мастера, если доезжают и не опаздывают, работают хорошо
Ужасные администраторы. Записываешься к одному мастеру , приходишь, а его нет и предлагают другого. ))))) видимо все записываются к проверенным ) а администраторы обманывают
Очень хороший и уютный. Администраторы всегда очень вежливые. Прикольно, то что им выдали рации и они теперь с ними ходят, очень смешно выглядят, но наверное им удобнее так работать)) Хочу сказать, что я всегда ухожу от вас в хорошем настроении и красивая, были конечно несколько моментов, когда все было не очень идеально, но так чтобы откровенно плохо никогда! А все эти плохие отзывы пишут ваши конкуренты или те кто завидуют! Я хожу к вам уже несколько лет и теперь так удобно, что появился еще салон в Москва сити. Там и парикмахеры, и визажисты, и бровисты. Можно сделать маникюр и стрижку за одно посещение. Довольна обслуживанием и качеством работы мастеров. Желаю Вам больше клиентов.
Отвратительный сервис! Была записана на маникюр и педикюр в 4 руки. По итогу 40 минут ждала мастера, когда одна освободилась, администратор сообщила, что одновременно не получится. Очень дорого время, ушла.
Отвратительная работа администрации. Путают записи. Стоят втроём на ресепшн и не в состоянии решить ни одну проблему. Безобразие. Начальство вообще не читает отзывы?!
Недовольна осталась ценой, на сайте цена одна, на выходе за маникюр без покрытия и снятия 1000₽! На сайте цена стоит 600₽... считаю цена не оправдана за такой средненький уровень мастера, который форму с трудом строит и 20 минут проведёнными в салоне
Рекомендую салон "Legatto" на Арбате 23. Был на стрижке у мастера Аллы и на педикюре у Марины. Всё сделали быстро и профессионально. Вежливый и внимательный администратор!
Записалась на 20:00 онлайн, позвонили и сказали прийти в 19.30, как бы последняя запись.. Ок, прибежала. Зашла случайно в другой салон сети (в соседнем доме), мне там нахамила администратор. Ок, добралась до нужного салона. Все лампы и столы заляпаны, неопрятно. Нет индивидуальных пилочек и бафов. Ладно... Но еще и все обычные лаки засохшие! Выяснилось это после только того, как я оплатила работу, Предлагали покрыть прозрачным, блин. Мастер отругала мою кутикулу (а я то я сама не хочу, чтобы она была нормальной! может не надо гнобить клиентов?), очень спешила, была в целом резка и кривовато нанесла покрытие. Надо отдать должное, и правда уложились быстро. Но в целом чувствовала себя некомфортно и была рада уйти. Это все не стоит 1600р! Я бы в Пальчиках за 1000 то же самое сделала, со мной бы еще мило пообщались.
Несколько лет назад бывала в салоне сети на Киевской часто, всем рекомендовала. Теперь не буду
Стригусь там постоянно. Нравится. Работают хорошо, и цена вменяемая, не как в "барбер-шопе". Единственно мастера меняются очень часто. Наверное набираются опыта и уходят.
Добрый день! Безобразная организация работы салона в целом и администраторов особенно. Рекомендую Не посещать данный салон (как гордо они себя именуют). Растеряли всю клиентуру, а кто ещё остался не ценят.
Руководство хамло последнее. Выгнали из салона не предоставив услуги, на которые был записан. Видите ли я просто не понравился им, подумали что у меня нет денег. Не советую ходить в это змеиное логово.
Была там дважды, первый раз девочка подстригла быстро, но я люблю когда так, стрижкой осталась довольна, волосы потом еще долго держали форму! Второй раз стриг Рафаэль, он прям творил, тщательно и виртуозно, стрижкой довольна, посмотрим сколько продержится, но мастер мне понравился, рекомендую, как и салон в целом!
Раньше был хороший салон, а потом стали брать кого попало на работу, в том числе на место администратора. Перестала ходить, цены высокие, а качество услуг не всегда хорошее
Я всем рекомендую косметолога Анну.Она лучшая в своем деле.При выборе косметолога я руководствуюсь наличием мед.образования,так как в Москве в косметологи лезут все кому не лень.Так вот,у Анны высшее мед.образование,она врач.И также преподает.Короче,узнав,весь ее послужной список,я доверилась ей и не пожалела.И подружек своих к ней отправила!Все только положительно отзыватся.
1
1
А
Знаток города 8 уровня
16 апреля 2022
Никогда не ходите сюда. А если придете — не идите ни в коем случае к зарине. Не знаю с какой стати это вип мастер… просто кошмар… как можно было сделать такую форму ногтей - лопаты кривые.
Мастер Сара , шла к вип мастеру, итог четыре пореза( три из которых на одном пальце), на замечание что она меня порезала , она сказала, что это человеческий фактор и она не специально. Само покрытие нанесено очень толстым слоем. Обидно, потому что до этого в этом же салоне делали очень хорошо, но имя мастера я забыла (
Сам салон уже уставший, зато есть хорошая вытяжка .
3
А
Анонимный отзыв
27 октября 2019
Отличное место! Очень профессиональные мастера! В частности Ольга, она замечательный мастер, к которому мы ходим всей семьей более 6 лет :)