Можно весь день простоять в очереди…вроде народу немного и весь день сидели одни и те же люди и очередь вообще не двигалась в итоге просидел я 4 часа ожидая своей очереди, окон приема много, а работали 3-4, все происходит очень медленно и при этом с тобой так общаются как будто ты что то должен, а не как с клиентом, бывал там не раз и ничего не меняется
Реально, хуже работала только Почта России. Сидение по 3 часа в очереди, испытание для нервной системы. Записаться проблематично. Правильно кто-то написал, здесь ни ценят ни время, ни деньги!!!!
Отвратительное обслуживание. Постоянно отвозим дозаторы и приборы на поверку и сталкиваемся с хамским отношением на приемке, проведите пожалуйста работу с сотрудниками, это просто невозможно, учитывая то, что альтернатив нет и происходит постоянное взаимодействие.
Работают очень медленно, люди по 5-6 часов в очереди сидят, пока работницы приемки неспеша оформляют документы. Многие из них ещё и не компетентны. В личном кабинет сложно записаться, потому что необходимый счёт может просто исчезнуть из базы, а работники валят всё на проблемы с программой
Аосле нового года существенно увеличилось время ожидания как на выдачу, так и на сдачу. К сотрудникам вопросов нет, иметь столько терпения выслушивать столько претензий.
Удивительно, что уже 30 лет как живём при капитализме. Закрыли ЖЭКи и т.п., стало МФЦ, в поликлинику можно записаться по интернету. Но в Ростесте поменялось только одно, теперь есть терминалы для получения талончика, сдавал манометр, 3 человека передо мной, час сорок!!! Сдал за 2 минуты, молодой человек принимал, спасибо большое!!!
Последнее время просто ужасно!!! Операторов приёмки мало. Работают еле еле. Очередь на целый день. Вот раньше можно было за полчаса сдать приборы. Сейчас, чуть что не так, прибор не берут, даже не разбираясь. Из хорошего только столовая.
Огромные очереди!!! Если илете туда, то планируйте минимум 2 часа простоять там! Особенно для физ лиц
Для юр лиц, скажите кому нибудь и вас пропустят, а то они думают что вы физ лицо)
Добрый день!
Хотелось бы от лица работников ПАО АК "Рубин" г. Балашиха поблагодарить за отличную работу в отделе приемки СИ сотрудницу ФБУ Ростест-Москва - Альбину Анатольевну, которая грамотно и профессионально выполняет свою работу и находит подход к каждому клиенту, а также большое спасибо и свою благодарность хотелось бы выразить Екатерине в отделе выдачи СИ (окно 30). Ответственная и исполнительная сотрудница.
3
2
Посмотреть ответ организации
Л
Людмила
Знаток города 6 уровня
16 января 2024
Спасибо за оформлением ваших шикарных елей светящимися лампами, очень красиво, дарит хорошее настроение.
Все хорошо, но чтобы сдать хотябы один прибор и ногда приходится ждать два три часа, поэтому лучше записаться сразу через сайт. Есть парковка небольшая, но всё же.
Ростест испортился. Ввели новую программу. Жутко увеличилось время на сдачу приборов. Раньше можно было записаться на определённое время, приехать и быстро получить свои приборы и документы. Теперь предварительной записи нет. Время получения приборов может растянуться на несколько часов 😪
Хорошие специалисты, подскажут и расскажут.
Иногда очередь некорректно отображается, в 20 окно ждал один прибор 1 час.
Вообще бы в 20 окно бы побыстрее выдавали приборы)
На удивление сервис на хорошем уровне, все быстро и вежливо.
Нужно было в сжатые сроки выполнить поверку оборудования чтобы не остановился процесс, сотрудники лаборатории не смотря на плотный график, оперативно решили вопрос.
За что им огромная благодарность.
Отличное место... Могло бы быть. Если бы не огромные очереди. Долгая выдача инструментов. иногда сидишь 24 минуты с чеком в котором написано, что перед вами О человек. Чтобы сдать инструмент нужно приехать либо к открытию, либо к закрытию. Понятное дело, что нужно проверить номер, целостность и т.п, но 3 часа сидеть когда перед тобой 7 человек до 10 инструментов это какой-то перебор😬Онлайн запись спасает лишь в том случае если больше никто не записался в один день с тобой¯\_(ツ)_/¯
Отвратительная организация. Сотрудники, такое впечатление, что работают за хлеб и воду. Им все до лампочки. НА сайте все красиво (как и везде в России), а когда сталкиваешься именно с работой адский ад. 6 раз просил переделать счет за работы, выслал образец в котором по буквенно написал, что надо писать. Все равно 5 раз присылали с ошибками. Пришлось дозвонится до заместителя хенерального. Запись на прием СИ онлайн. Надо полдня сидеть заполнять поля формы, хотя эти данные все в списке есть, во всех счетах, заявках, сопроводительных письмах все это есть. Одно и тоже по двадцать раз с ихними ошибками. И потом когда ты все заполнил и тебе выдало, что время приема назначено, а талончика который нужно типа распечатать нет. Ну нету его, у них регламентные работы оказывается уже который год. Теперь понятно почему там такая очередь. Очередь там что-то с чем-то. 5 часов я просидел. И потом начала у меня принимать СИ . Этакая капризная 40 летняя девочка. Принимает не упорядоченно все куда-то дергает. Принимает одно, потом бросает все, начинает задавать вопросы про другое. Вырвался оттуда как из зоны боевых действий. Талончик с номером в очереди оставил на память. Потом оказалось, что потеряли прибор. Два месяца искали, оказалось, отправили его в другую организацию. Я не знаю кто им пишет хвалебные отзывы, но такое впечатление, что это их сотрудники за дополнительную краюху хлеба.
Не очень хорошее место, все теряется , долгое ожидание, как на сдачу , так и на прием, специально делают все что бы выездную поверку делали за бешеные деньги
Очень долго отвечают на запросы о стоимости поверки, а так-же есть некоторые сложности поисков приборов по типу, типы приборов в прейскуранте указаны не корректно. По телефону говорят: "Пишите на почту!", а по почте отвечают больше 7 рабочих дней!
1. Бесплатная!!!! автостоянка! Да, иногда мест не хватает, но где взять еще земли под стоянку? Разве что у рядом находящегося перинатального центра?
2. Охрана вменяемая. Недавно новенького посадили на сдаче (такой в очках) и поздоровается и попрощается и все подскажет-покажет, поможет , подержит, пошутит уместно (наблюдал его работу), не охранник , а вылитый грамотный администратор, надеюсь не перегорит и будет дальше там работать. Отделу кадров пять, что подобрали такого человека
3. Да очереди, иногда долго. Не все окна работают. Ну так не роботы же работают. Кто то в отпуске, кто на больничном, у кого то ребенок заболел. Увеличить штат? За чей счет? Потом будем орать, что дорого все? А так все носятся, все у нас на глазах, на вопросы отвечают даже если по дороге выхватишь.
4. Подсказка. Записывайтесь через сайт и все будет проще и быстрее. И да, штрих код терминал не читает, надо вбивать цифры (штрихкода) в ручную, надеюсь починят.
Учитывая, что это госконтора - работа на пять!
Просто ужас!!! Сплошная бюрократия. Приехали забирать документы из поверки взяли талон и просидели почти 2,5 часа! Получение и сдача приборов с января этого года стало просто не возможным .
Обращаемся в компанию, в случае крайней необходимости, сказывается негативный опыт прошлых лет. Работаем с другими компаниями, но такого хамства как в Ростесте нигде не встречали. Ощущение складывается, что сотрудники курсы проходят "Изращенные способы хамства клиентам"... На днях обратилась вновь по производственной необходимости и с уверенностью могу сказать, что ничего не изменилось за год. Компания ни нацелена на клиентоориентированный подход.
Очень полезная структура для тех, кому необходимы метрологические услуги. К сожалению, случаются накладки, но в целом система работает. Короче, серьёзная контора, хотя и не без проблем.
Был несколько раз на испытаниях нашего оборудования. В лаборатории ЭМС. Испытательное оборудование все очень достойное и специалисты грамотные есть могуттпроконсультировсть
При сдаче и получении СИ и оборудования, советую заблаговременно записаться через личный каб. В среднем, общая очередь на сдачу может быть более 30 минут. На выдачу побыстрее. Персонал всегда поможет советом и всё расскажет.
По делам работы иногда тут бываю…
Напоминает большую поликлинику с кучей народа и очередями по талончикам😀.
Из плюсов: есть кулеры с водой и туалетах минусов: куча народа и долго …🙇♂️
Не перестаю удивляться, как с каждым разом становится все хуже. К сотрудникам замечаний меньше, но качество выполняемых услуг падает. Работы должны быть выполнены в течении 15 рабочих дней, постоянно задерживают. Сайт не доработан. Сбоит
Самое большое колличество времени занимает ожидание в очереди, чтобы попасть в окошко. Остальное делается довольно оперативно. Подробности можно потом отслеживать через личный кабинет.
Приятныц, вежливый персонал. Достаточно быстрое время обслуживания. 7 лет работаю с организацией и ни разу не было проблем с оплатой или бумагами поверки. Всем рекомендую