Нулевая техподдержка. На запрос по часам Гармин отвечают - не у нас покупали, поэтому консультировать не будем, идите к своему продавцу. Хотя я предполагал, что они оказывают поддержку от производителя всем владельцам гармина, независимо от того, где приобретено устройство.
Находится на территории другой организации .Найти сложновато. Когда нашёл специалист из службу тех поддержки помог решить проблему. Хотелось бы что бы как то себя обозначили.
Сломалась пружина в батарейном отсеке навигатора гармин. Позвонил в Навиком, спросили серийный номер. Ииии т.к. на навигаторе закончилась гарантия посоветовали либо выкинуть либо искать кулибиных которые чинят такие поломки. Они не занимаются ремонтом и послегаюрантийной поддержкой проданного ими-же оборудования!! После такого отношения возникает отвращение не только к этой шарашкиной конторе но и к гармину в целом! Народ обходите эту контору стороной.
4
1
А
Анонимный отзыв
29 октября 2023
Худшая организация!
Еще и отзывы удаляют.
Ни в коем случае ни чего у них не покупайте!!!
Свои обязательства не исполняют, купил и все, иди на все 4 стороны.
Ни какой гарантии!
После поломки часов Феникс 7х solar, только благодаря рук. магазина Навигар удалось заменить часы на новые.
Отказались продавать часы. Сделал заказ Amazfit GTR 2e черный, после оформления заказа, мне позвонил их сотрудник и сообщил, что компания не может выполнить заказ, так как произошла техническая ошибка и по цене 151 р продать часы не могут. Учитывая, что информация размещенная на сайте и является условиями оферты, то это не исполнение условия сделки по заказу.
Это фантастически честные, отзывчивые, всегда готовые помочь-мне всегда, я очень много раз обращался, Парни!
Именно так, с большой буквы!!!!
1
5
А
Анонимный отзыв
9 января 2023
Худшие карты для туристов, которые только могут быть. Бесплатные OSM гораздо точнее, есть все тропы, просеки, каждая лужа указана. В навикоме вы рискуете вообще никогда не выйти из леса. Прокладка маршрута через границы областей вообще некорректна. И за эту чугунину просят 5000р.
Это совершено точно худшая организация у которой мне приходилось совершать оптовые закупки. Являясь официальным партнёром garmin наша организация постоянно испытывает проблемы и сложности на абсолютно каждом этапе сотрудничества. Менеджер общается так, будто я ей уже несколько лет как должен, и вообще слышать меня противно, заказанное оборудование вовремя не поставляется, на письма отвечают кое как. На днях предстоит познакомится с сервисным отделом.. Ох чувствую будет та ещё история... Одним словом - худший поставщик оборудования из всех что я видел. А видел не мало..
Ура ! Появилось новое, государство навиком. Клиентоориентрованность не к ним.
Придумало правила посещения по предворительной записи,
И почему то думает это уже закон, т.к это на сайте отражено.
На простой воппос поменять батарейку, " специалист" спросил серийный номер устройства, я сказал модель, в ответ я узнал о сроке службы часов 2 года, и мне повезло они у меня отработали 3,5
8
ЧСК
Знаток города 13 уровня
6 июля 2023
Часы VIVIFIT4 проработали полгода при гарантии 1 год. Навиком ввел их в оборот на территории России. Отказались ремонтировать либо менять, отправили к продавцу (Яндекс маркет). Выдали только акт о том, что устройство на гарантии, и всё
Шаражкина контора,которая выдает себя за "эксклюзивного дистрибьютора" Garmin. Хоть американцы и перенаправили к ним, но по факту работают только с каким-то своим списком устройств, которые именно они поставили в РФ. По-видимому серые поставки, и не факт,что купленное у них устройство потом найдется на американском сайте. Не советую абсолютно! По возможности лучше брать за рубежом, чем у них.
Сервис Garmin в России просто ужас!! Заказал на сайте часы Marq Captain. Позвонили, сказали «привезём 2 марта в ТЦ Капитолий в Москве. Приезжайте, часы будут вас ждать». Приехал из другого города в Москву за часами 5 марта, а мне менеджер говорит «их нет». На вопрос почему не позвонили и не сказали, что их не будет, ответил что «я не в курсе». Судя по виду ему пофиг, на Клиента и на продажи!! Оставил жалобу в Книге жалоб!! По телефону о отвечает автоответчик, который просто соединяет с магазинами. Даже колл-центра своего нет! Стыд и позор! Жаль что компании есть интересные решения, продукты, а сервис и отношения к Клиентам в России наплевательское. Видимо такая политика руководства наверное!
12
1
А
Анонимный отзыв
20 марта 2021
Купил GPSMAP 66st. Дома обнаружил, что не работает нормально 3-х осевой компас. Отвез обратно в магазин. Приняли на экспертизу. Через неделю аппарат вернулся с вердиктом, что всё исправно. На самом деле ничего не изменилось. Погрешность указания направления достигает 30 градусов! Это для навигатора топ-класса! Старый Etrex30 в тех же условиях дает погрешность 2...3 градуса. Что делать, не знаю.
Купили часы феникс6, через месяц треснул корпус (в котлах за сотку, спортивных), признали брак, но замены нет. Отправили в магазин из которого послали далеко и надолго. Тк все часы под заказ и свободных нет нигде. А проблема в том, что сервис не заказывает ничего на замену, а просто забирает из магазинов (или нет) то, что продавцы заказывают себе на продажу, тем самым лишай их выручки. Поэтому во всех магазинах нам отказались менять часы и ждать месяц!!!! Сервис на грани фантастики. Очень обидно. Спасибо большое отзывчивому магазину в авиапарке. Иначе впечатление от часов (классных кстати) было бы совсем грустное
2 недели назад перестали синхронизироваться гаджеты, по звонку изинились и сказали что хакеры взломали базу , просили подождать до пятницы. Потом в понедельник ещё до одной пятницы. И вот уже среда третьей недели, а воз и ныне там. На звонок в техподдержку просто не берут трубку. Такое впечатление что я купил какие-то дешевые часы на алиэкспресс и теперь пытаюсь чего-то добиться. Программа висит, часы не синхронизируются, велокомпьютер тоже.
Бросили клиентов самих решать свои проблемы. Ну что ж, мы их решим, выбрав другую фирму, например Polar. Жалею что потратил столько денег на Garmin. Отвратительная работа.
9
3
AL-P
Знаток города 15 уровня
9 февраля 2023
Без проблем исполняют обязательства по гарантии. Жаль больше не привозят Гармин, заменить по гарантии не получилось.
Техсервис Гармин. Расположен в промзоне. Проходы через проходные)) ожидания в коридоре. Но к самому сервису претензий нет: удовлетворили быстро и качественно