НИИ эпидемиологии и микробиологии им. Пастера
83 отзыва
7 апреля
Сдала анализы в феврале, сейчас апрель, до сих пор не могу записаться что бы узнать результат. Каждый раз говорят позвонить в конце месяца, а когда приходит конец месяца трубки не берут. Так что работа у них фиктивная.
11 февраля
Лаборатория этого института никогда не будет приносить прибыль, потому что в нее невозможно дозвониться. Ваши потенциальные клиенты уходят в те лаборатории, где персонал умеет отвечать на телефонные звонки.
2
17 октября 2024
Захотел я провериться у них на Гепатит, вроде бы в 2017 году. НИИ, думал - это же учёные... Великие и непогрешимые...
(Я пытался вылечить желчный камень, разобраться в причинах).
Врач приняла кровь. Прихожу к ней снова, потом. А она Маску одела, когда я вошёл. Пафосно так одела. Опасается меня. Всем видом своим показала, что я опасен! Даёт мне анализ - гепатит В нашли. Моё самочувствие рухнуло одномоментно...
Неделю я приходил в себя, штудировал интернет. И, пошёл сдаваться в больницу им Боткина. Думая, что обречён, и конец мой близок.
Врач переспросила меня, точно ли у меня гепатит? Давайте, говорит, ещё раз сдадим анализ.
И , действительно, меня ждал потом чистый анализ, я - совершенно здоров!
Как же я был счастлив!!!!
Не ходите к ним, к этим горе-учёным!
5
1
30 июля 2024
Просто кошмар на яву!!!Звонишь по несколько раз в день,трубку не берут,идет сброс связи,перезваниваю и -все по кругу!Автоответчик предлагает запись через сайт-дохлый номер!Такое чувство что сайт для галочки,записаться через него невозможно.
Единственный вариант это только ехать туда,а если нет возможности?Эти факторы никто не рассматривает!Руководство НИИ Пастера,примите меры по работе сайта и ответа на звонки.К вам не попасть не по омс,не платно!
13
31 марта
Невозможно дозвониться, чтобы записаться по направлению. В течении дня постоянно занято, как будто просто трубку сняли и всё.
1
29 мая 2024
Прекрасный доктор Чернышова Анна Васильевна!!! Внимательная, вежливая и знающая толк в своем деле . Рекомендую однозначно
2
15 февраля 2024
Довольно легко дозвонилась в рабочее время в медицинский центр. По направлению из поликлиники записали к доктору, срок ожидания совсем небольшой.
Аллерголог А. В. Найда — это просто подарок и счастье, очень внимательна и профессиональна. В тот же день сдала анализы. На повторный приëм записали сразу же. В регистратуре милые сотрудницы, которые всё объяснят и расскажут.
Спасибо за всё ❤
3
6
22 апреля 2024
Возможно, здесь хорошие специалисты, НО НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!! я хочу платно записать ребенка, и нет ни многоканального номер, ни колл-центра, ничего! 5 минут музыки и сброс. ЭТО просто ужас! Руководство НИИ!!! Вы знаете, что людям не дозвониться до вас?!!! в рабочее время я сижу и звоню вам полтора часа с рабочего места. На сайте вроде есть кнопка запись, но она не работает!!!!! АУУУУУ 21 век на дворе
9
24 февраля
Дозвонилась с первого раза, доброжелательный регистратор подобрала удобное время👍🏻
1
1
29 января 2024
НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!После четырех попыток дозвониться( в ответ играет приятная музыка 15 минут, затем скидывают) позвонила по другому номеру. Ответили сразу и в грубой форме «порекомендовали» дозваниваться или приезжать записываться ( у меня направление с поликлиники). В течении дня никто так и не ответил. НОМЕР ТЕЛЕФОНА НЕ АКТУАЛЬНЫЙ!!! Ехать в данное учреждение уже конечно нет никакого желания!
18
1
21 января
Трубки не берут ,потом сброс и так постоянно. Как туда записаться вообще? Примите меры
5
20 апреля
Отлично. Работают профессионалы
24 июня 2024
Невозможно дозвониться! Спустя месяц дозвонился, сказали запись на след месяц будет такого то числа. Звоню в этот день с 9 утра до 18 вечера, но трубку опять не берут.
6
15 ноября 2024
Ужасный ресепшен. Никогда не дозвониться. Анализы в посл время делают плохо и недостоверно.
1
22 декабря 2024
Только хорошее впечатление
28 апреля
Отличное место 👌
28 сентября 2023
Дозванивался до администратора три часа , так и не дозвонился . Хотя секретарь говорила , что все сотрудники на работе.
13
13 декабря 2021
Второй раз звонят на мой телефон. В августе и сегодня. Не успела взять трубку. Перезваниваю на входящий номер. Там коммутатор, попадаю на коммерческий отдел. Регистратура трубку не снимает. Должна была ещё в августе сдать анализ на клеточный иммунитет. Направление от инфекциониста поликлиники давно у них. Очень закрытая организация. Непонятно зачем звонят ,если нет обратной связи ? В августе дозвонилась до регистратуры. Мне ответили. Да это вам врач звонила. Она на вызовах. Мы ей ваш телефон передадим. Видимо передали. Август и декабрь. Всего 4 месяца прошло. Видно не судьба мне сдать этот анализ.
9
24 апреля
Работают профессионалы. Рекомендую!
10 января 2022
Первое, что слышишь при звонке -- унылый голос: "ваш звонок очень важен для нас", только надо было дальше комментировать, что "очень важен" в ковычках, тогда бы не пришлось второй, третий и еще... раз пробовать дозвониться. На сайте ни расписания, ни возможности записаться. Позорище, сервис уровня дно. Родственники Пастера должны подать в суд на лишение этого заведения использовать имя великого ученого. Если такая "вешалка" значит и "театр" так себе. Ищите, господа, чтото посерьезнее.
17
2
31 января 2022
Безобразная организация записи на приём по направлениям. Во всех организациях налажена запись через сайт, а здесь 31.01. , несмотря на сложную эпидобстановку, запись ведут на месяц только через регистратуру, собрали народу, человек 40,все, как "селёдки в бочке" набились и ждут в очереди, а записывает 1!!!! регистратор и ооочень медленно. Жалоба в Роспотреб может прочистит мозги руководству и оно начнет, хоть немного соображать, что делает.
16
1
28 ноября 2022
Там девушка работает очень красивая, пару раз видел. Значит и место это приятное, раз такой персонал там.
11
22 декабря 2023
Не берут трубку . Пойду с жалобой в предвыборный штаб.
7
4 декабря 2023
Невозможно дозвониться. Просто не берут трубку часами.
9
14 декабря 2022
Самый лучший, внимательный, грамотный администратор- Дарья! Благодарим за такую работу. Здоровья и карьерного роста !
2
2
26 мая 2022
Невозможно дозвониться! Администраторы крайне редко отвечают на звонки, часто сбрасывают. Пожалуйста решите этот вопрос! Обслуживание ужасное..Я готова платить деньги, но работать никто не хочет.
15
1
27 ноября 2020
Никому не рекомендую сдавать в этой клинике Анализы.
Сдавала анализы на иммуноглобулин класса G по коронавирусу 20. 11.2020 года. Перед тем , как прийти на анализы уточнила информацию , по телефону, что можно сдать на количественное определение антител. Когда пришла в клинику, то в регистратуре меня заверили, что я буду точно сдавать на количественное определение антител. Пришел ответ на почту по
качественному анализу. По стоимости взяли, как за количественный анализ.
Причем цена не самая дешевая в городе.
Теперь, когда звоню в регистратуру. Отмахиваются и посылают звонить в лабораторию, где никто не подходит к телефону.
В анализах ничего не расписано подробно, не указаны даже Референсные значения.
16
2
10 июня 2024
НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!
5
27 мая 2024
Не дозвониться! 😔
5
14 ноября 2024
Супер
4 января 2024
Невозможно дозвониться
5
12 июля 2023
трубку не берут, уже 2 дня не дозвонюсь
5
2 декабря 2021
По телефону записаться невозможно, хотя говорят что звонок очень важен для них. Не красиво даже. Может быть что то в консерватории надо подправить?
9
16 июня 2021
Классный Институт со славной историей! Отличный замдиректора по науке, который на своем месте!
2
8
24 ноября 2021
Почему на звонки не отвечает никто🤦♀️☝️Это просто издевательство! Направил врач из Поликлиник чтобы записаться к специалисту на консультацию и … ничего, пустота🤷♀️😬
14
1
28 сентября 2021
Сдавал тут анализы. Уролог Бышевец произвел впечатление чуткого и компетентного врача, а вот сайт клиники - полный провал и требует доработок.
7
1
18 апреля 2022
У меня один вопрос к этой организации!!! За что люди получают там зарплату? Не дозвониться и не достучаться!
15
1
19 декабря 2020
Сдавали на COVID. Быстро, просто. Рекомендую.
Ещё детям на лямблии сдавали, все гастроэнтерологи рекомендовали именно здесь. Найдут у всех))
2
1
3 сентября 2020
Сдавали в июне с сыном на антитела, ответ пришёл через три дня. Сегодня пригласили на повторное исследование. Очень дружелюбный и предупредительный персонал. Кровь брали даже у меня «детской» иголкой, совершенно не больно! Очень мягкое отношение к детям, везде бы так!🤓
7
4
18 июня 2020
Был в поликлиническом отделении. Все просто отлично. Сдавал кровь. "Космонавты" на входе померили температуру, продезинфицировали руки. На ресепшене персонал определил в какой кабинет. Никаких очередей. Все очень оперативно. Спасибо за работу.
6
4
22 ноября 2021
По номеру телефона поликлинического отделения никто не отвечает. Звоню час. Играет музыка и все, потом сбрасывается звонок.
13
22 ноября 2021
Вы можете звонить с 9 до 17 ч и не дозвонитесь,администраторы не берут трубку,далее идет сброс...и это продолжается уже более месяца.
16
23 ноября 2021
Отвратительно работают. Людей на приёме нет, но при этом все чем то всё время заняты. Мест всегда нет к иммунологу. Дозвониться невозможно.
8
26 ноября 2021
Терапевт поликлиники молодец сразу предупреждает что в Пастера не дозвониться ни кому по омс . И что туда надо ехать
8
2
29 июня 2020
18.06.2020 сдавала кровь на антитела к короновирусу. 29.06.2020 ответа до сих пор нет и, наверное, и не предвидится... Звонила в мед центр - лениво ответили, что всем разослали, идите в спам... Там тоже нет... Звоните после 15.00, программа не отвечает... Очень жаль потерянного времени. Впечатление от центра плохое
9
2
12 июля 2020
Очень вежливое обслуживание. Работа идет с легким опережение по времени. Отличное обслуживание. ОТличный мед. персонал
1
1
19 июня 2020
Записался на бесплатное тестирование на антитела covid. Обрадывался цивилизованному подходу, но рано, как оказалось. По итогу меня так никуда и не пригласили. Ставлю 3 потому, что надеюсь, что это была ошибка и вы не стали использовать тесты для своих знакомых и друзей. А так то вообще позорчик.
9
3
28 августа 2020
Искали тут антитела.
...на Петроградке даже прозекторские - с мраморными колоннами...
Хотя, наверное, надо снимать звезды - антитела ведь так и не нашли...
:D
5
24 января 2023
Дозвониться невозможно! Никогда!!!
6
1 ноября 2020
Участвовал в исследовании на ковид волонтером, все было очень профессионально организовано - быстро и без очередей.
С получением результатов тоже проблем не было - приходили на e-mail в течение недели.
2
1