Ужас!!! Служба не настроена обслуживать людей в очереди. Для чего тогда в зале установлен аппарат с талонами, если по талонам сидишь до закрытия АП?
По записи тоже не особо торопятся обслуживать!
Безобразная базарная баба орет за всех операторов! Старушки просят дать консультацию - даже ЩУПАТЬ ваши документы не буду. записывайтесь сначала! или бросайте в ящик! какой ящик? ну че вы тупые или слепые - ТАМ ЯЩИК! Оборудование для организации электронной очереди не работает и этой тетке кричать бы фамилии по очереди. нет - их еле пищат ее коллеги, что никто не слышит!
На сайте дают одну информацию о пакете документов. приходишь - а там чего-то не хватает! Полная безалаберность и наплевательское отношение к клиентам - и это в пандемию. когда лишний визит может стоить жизни!
Перед тем как туда пойти я посмотрела рейтинг этой конторы и озвучила им, так ответ был восхитительный - НАМ НАПЛЕВАТЬ!
Аккуратный офис, внутри комфортно, прохлада. Припарковаться рядом невозможно. Также откровенно бесят требования разных справок, например о точной дате прописки, то есть для них паспорт - не документ. Ну и ошибки сотрудники допускают при составлении документов.
Работников много, но приём ведут только по предварительной записи. А если документы отправляешь в Электронном виде, то их рассмотрят только через месяц. Интересно, почему же все работники сидят и не рассматривают электронный документы быстрее?.
Прислали письмо об отключении газа, т. к. Отсутствует договор на ТО газового оборудования. В почтовый ящик положили копию договора и отправили через личный кабинет, через обращение. При разговоре с оператором выясняется, что договор до сих пор они не получили и моего обращения не видят... Хотя на Эл. Почте есть и номер обращения и сроки его обработки... Ужасная организация, техническая поддержка никакая, дозвониться нереально, как и записаться через сайт на приём. Прошу руководство принять меры!!!
Невозможно записаться на прием- в электронной записи ничего не отправляется! Звонят из службы, не представляясь, не здороваясь, сообщают о долге , угрожают и бросают трубки. Нам на данный номер ужу дозвониться невозможно!Уважаемые, Вы ведь взрослые и грамотные люди, где Ваше воспитание, такт профессиональный и уважение к клиентам!?Надеемся на коммуникабельность и профессионализм с вашей стороны!
Восемь окон, работает полтора окна! Так как не все операторы могут ответить и решить вопросы! Терминал не работает, живая очередь, принимают очень долго!!!
Для того, чтобы записаться на подачу документов на перерасчёт ждал 15 минут (!). На сайте запись не работает. Берут огромные деньги с населения, а элементарно не могут организовать современное предоставление услуг. Стыдоба за управляющих. Совок так и остался совком, только теперь обходится в 100 раз дороже.
Выкса. Невозможно решить вопросы. Телефон постоянно занят. В областную компанию то-же не дозвониться. Каким образом можно отправить копию договора на тех обслуживание? Укажите пожалуйста конкретно где на вашем сайте можно это сделать.
Сегодня 27/08/20 в почтовый ящик было направлено данное уведомление "уведомление о возможном отключении". Званила по номеру 2809704,автоинформатор говорит и не более того 😠Записалась через сайт чуть ли не на середину след. месяца, и это самое ближайшее число! Неужели в этой организации расписаны каждые 20 минут? Безобразие с какой не подойди стороны!
Очереди, каких уж нигде, наверное нет! Кошмар просто! И режим работы такой же как у работающего народа. Отпрашиваться с работы приходится не один и не два раза, за один визит тут ничего не решишь! Развели страшную бюрократию с бумагами! Месторасположение на Ошарской 16 крайне не удобное, подъезда нет, машину поставить негде. Огромная просьба к руководству! Вы хоть как то пытались изменить ситуацию или вам всё фиолетово и вы не обращаете внимания на обращения граждан?!
Вежливый коллектив. Но работает мало операторов. Из-за этого долго обслуживают
2
1
Посмотреть ответ организации
Игорь
Знаток города 10 уровня
14 декабря 2020
Ужасный персонал, отсутствие парковки, не удобное время работы.
Дозванивался на телефон 24 минуты!!!
Записался на 17;20 , в итоге меня не приняли, сказав что на оформление нужно минимум час, приходите в другой день.
Ну-ну.... нужны Вам будут деньги за газ... сами за мной побегаете,
И да, как в современном мире и во временя пандемии, на запросы по эл.почте можно отвечать месяц??????
Берите пример с ТНС-Энерго... 3 дня и вопрос решен в онлайне!!! Без единого исходящего звонка.
Ужасная компания. Составляют фиктивные акты, что звонили, пускали в почтовый ящик уведомления, что приходили и их не пустили. На самом деле ничего не было. Два месяца бодалась с этой компанией. Сдвинуть смогли только написав в Министерство жкх, а те перенаправили в госжилкомиссию.
Постоянные очереди. Руководство не может или не хочет организовать работу. Когда уже какие-нибудь контрольные органы до них доберутся?
Телефон не берут. Ни с кем связаться невозможно.
В результате лишние начисления, а возвратить переплату практически нереально.
Хамское отношение. Бесчеловечное обращение.Слов нет как работает организация.Несколько телефонов с музыкой и если попадаешь на оператора- сидят на телефоне хамки.Отстойное обслуживание!!!
Длительное время ожидания! Минимум 30 минут закладывайте. Есть стульчики и электронная очередь для удобства. Работают 3-4 окна. Машину оставляйте в разрешенном месте, работает эвакуатор!
Персоналу как следует не платят, постоянный некомплект сотрудников, отсюда - безобразное обслуживание. Требуют непрерывного контроля при выставлении счетов, пытаются обмануть.
Персонал хамский, записаться нормально через сайт не получилось, видимо время подтверждения записи 3 секунды, сам персонал ничего толком не объяснили, абсолютная безграмотность
4
А
Анонимный отзыв
20 июля 2020
Это вообще машенники....долги в квитанции растут,как снежный ком.Хотя плачу каждый месяц,по счётчику.Сверку не хотят представлять...Будем обращаться в суд.Переплаты огромные...