Удобное расположение и отличный ассортимент товаров в дорогу. У автовокзала всегда можно хорошо поесть на дорожку. От автовокзала можно уехать по всему городу быстро и с комфортом.
Не клентоорриетированы, вводят в заблуждение. Купила 2 билета на себя и супруга с остановки Сенная. При покупки указала номер телефона. До этого ездили с этой остановки . Автобус заварачивал в карман, и это указано на официальном сайте . Мы пришли за 15 минут положенного времени. Автобус проехал мимо нас не завернул в карман . Я позвонила оператору, мне прокомментировали что маршрутка давно не останавливается там, а останавливается на остановке где городские автобусы. То что информация на сайте расходиться с их реалиями они не были в курсе и очень были удивлены. Через час исправили информацию на сайте. Так же на вопрос почему не позвонили ответа не услышала как и извинений. Попросила перенести поездку на следующий рейс услышала отказ с аргументом , что программа не даст. Остался очень неприятный осадок и минус 1100, которую тоже никто не собирался возвращаться.
Клиентоориентированность на нуле просто!!!! За сутки до поездки хотела перенести билеты на другое время более позднее и мне отказали! Да ещё и возврат в течении месяца за вычетом 20%!!!! Я заранее попросила поменять билеты, а не за час!!! Что за отношение?! Ещё и оператор грубый! А водители так вообще сказочные хамы!!! Больше никогда не поеду и никому не порекомендую!
Спасибо, что Вы есть. Огромное спасибо, что ваши автобусы идут по М-11! Но не понятна политика с выкупом билетов. Если я еду из СПб, то могу просто забронировать место по телефону, оплата водителю. Если я начинаю бронировать из Великого Новгорода поездку по телефону, то должна выкупить билет за час. По возможности я оформляю поездку на сайте и выкупаю билет онлайн , но так не всегда получается сделать. Жаль, что не присваиваете место при бронирование. Часто вижу, что все садятся по одному, а когда приходят пары (родители с детьми, муж с женой, брат с сестрой и т. п.) - садятся отдельно друг от друга, либо начинают умолять кого-то пересесть.
6
4
Аксион-ВН
Знаток города 5 уровня
28 июня 2024
28 июня, рейс На 16-00 из Великого Новгорода до Санкт - Петербурга. Температура воздуха +33’. Кондиционера нет, люк не открывают. В маршрутке жарища и духота
Из плюсов: каждый может выбрать для себя удобное время отправления; сбор и развозка пассажиров по остановкам города; приемлемая цена; обходительные и приятные в общении водители; доставка и до метро в С.-Пб и до аэропорта Пулково и соответственно забор пассажиров в В.Новгород. Минусы: В маленьких автобусах на 19 мест не очень удобные кресла; температурный режим круглый год в сторону повышенной температуры (дышать нечем, что летом что зимой); перестали ездить по платной трассе.
Пользуюсь услугами давно, довольна, транспорт чистый, расписание обширное, много остановок, где забирают пассажиров.
3
10
Дина Москвина
Знаток города 8 уровня
21 июля 2023
Едем сейчас 21,07.2023 в санаторий Старая Русса. Мало того, что мерседес маленький с неприспособленнымии креслами для четырехчасовой покздки и хамоватым водителем, так еще пахнет бензином в салоне. Едем меньше часа, а голова уже болит от запаха в салоне. Билеты не дали, только из рук в руки. Буду жаловаться на это агентство в вышестоящие органы.
При приобретении билетов через сайт, не даётся ни какого посадочного билета, только чек по транзакции. Ни проверить время выезда, ни отчетатся, ни подать на компенсацию затрат по такому чеку невозможно. При звонке, диспетчера плохо слышно, а в условиях аэропорта практически не слышно совсем. Возврат оплаченных билетов, если по стечению обстаятельст поехать не получилось, судя по собственному опыту и отзывам не возможен.
11
А
Анонимный отзыв
28 августа 2022
Несколько раз ездил на автобусах этой компании. Нареканий нет.
Цены не высокие, автобусы достаточно комфортные.
Ходят строго по расписанию.
Часто пользуюсь этим видом транспорта,поездки в Новгород,в Питер,всегда нравилось,автобус комфортный,но сегодня меня удивила эта поездка,автобус маленький,душно, кондиционер не работает или его вообще нет,шторки от солнца не задвигаются,вообщем полный треш,но цена билета та же.
Отвратительное отношение к клиентам! Купили билет на 4.55 утра. Ровно в 4.55 подходим к остановке и автобус отъезжает. Водитель знал, что у ТК "Славия" должны сесть люди. Нас ждать не надо было, но хотя бы повернуть голову и посмотреть, что к тебе идет человек можно?!!! Хотя, зачем? Билет уже оплачен, денежки в кармане, а на пассажира можно наплевать! А мы ждём этот автобус иногда по 15-20 минут, о своей пунктуальности перевозчик не заботится.
Отличная компания! Одна из самых лучших в городе в сфере перевозок пассажиров. Отправление и прибытие точно в срок! Ещё одна деталь, мой работник забыл в автобусе ноутбук, вернули. Спасибо им большое!
нет никакого уважения к клиентам, значит еду с к этим самым автобусам, в Петербурге, тут значит пробка, авария… звоню чтобы предупредить и попросить подождать хотя бы минуточек 10-15… но нет, мое место уже оплачено, и они конечно же это видят, и не хотят ждать… говорят что к сожалению, но туда ты бы их сожаление. помнится когда я вовремя сажусь на автобус, мы стоим и 20минут, а тут прошу 10минуточек, и мне в этом отказывают… нет человечества…
Несколько лет пользуюсь услугами НовгородАвто, претензий и нареканий нет, а есть благодарность. Достаточное количество рейсов, можно заказать билет по телефону заранее из Санкт-Петербурга, вежливые операторы, водители. Из Новгорода забирают от остановки рядом с домом, очень удобно.
Езжу 2 года все нравится, недавно стали обновлять парк. Всегда спокойные и терпеливые водители. Останавливают везде где попросишь. Минус нужны оригиналы документов-уже паспорт потрепан из-за этого и ещё один. Перевозчик нравится
Ехала из Санкт-Петербурга в Новгород 7.08 в 12:00. Заплатила в обе стороны 950 рублей. 9.08 сажусь в автобус и мне говорят, что я не платила и вообще не ехала в Новгород на их автобусе. Позвонила в компанию, мне ответила менеджер Елизавета, начала хамить и повышать голос, говоря, что разбираться будут только если я подам заявление в кассу. А сейчас я должна заплатить 500 рублей или я никуда не еду. Сервиса 0, уважения 0. Будьте готовы, что Вас могут высадили из автобуса без выяснения обстоятельств.
8
1
Галина Волкова
Знаток города 9 уровня
1 декабря 2022
Не понравилось!!!Куплен билет на 4-30;микроавтобус уехал 4-29.Зачем записывать телефоны пассажиров!?Один водитель задержался на 10 мин(в Питере;задержка рейса была из Мурманска);а другой водитель
подвёл(чуть не опоздала на рейс).Администация "Новгородавто",проработайте этот вопрос!Вашей компанией пользуются люди,которые летают самолётами!!!
Благодарю сотрудников и водителей Новгородавто за прекрасное обслуживание и отличное времяпрепровождение во время поездки!Удобное расписание,возможность посадки и высадки в максимально выгодном месте.Диспетчера всегда доброжелательны и отзывчивы,можно уточнить любую информацию.Водители любезные и обходительные.Желаю вашей компании процветания,меньше негатива со стороны пассажиров,стрессоустойчивости сотрудникам и удачи на дорогах!Ещё раз большое спасибо!!!
В мае этого года нас с мужем высадили из автобуса в СПб, без весомых причин! Хамское отношение, по-человечески не хотят разговаривать, скоро вы закроетесть с такой работой. В интернете много негативных отзывов, больше я туда не ногой!
К поездкам претензий нет. Обычная маршрутка. Но что бы заказать билет, это прям танцы с бубном. Мне лично, удобно заказывать пр телефону, но если так, то ты должен прийти к ним и только за наличку, оплатить. Я только из-за этой фирмы наверное не забыл как выглядит налик( кому как, конечно, но мне очень не удобно). И не дай Бог, вам допустить ошибку в личных данных. Ребята, это писец. Вы отменяете поездку, пишите рукой заявление на возврат денежных средств, сканируете его, отправляете им на почту и только после этого, в течении трех рабочих дней, со дня принятия ими заяаления вам вернут деньги. Сумма минус 20% неустойка. И если вы не передумали ехать, то заказываете по новой билет. В чем проблема оператору подкорректировать данные, не понятно. Какое то черезжопство.
Хороший перевозчик! Качество обслуживания отличное!
1
7
наталья
Знаток города 8 уровня
5 ноября 2019
Добропорядочные водители, очень пунктуально забирают на остановках, комфортно в поездке! Никогда не грубили, не подгоняли. В салонах довольно прилично, но многое зависит от самих пассажиров. Не хватает оплаты по терминалу.
И не очень понятна отмена поездки со 100% штрафом , если за 3 часа не предупредил - а если задержка самолета произошла уже в аэропорту и звонок из-за границы иногда может стоить как и билет на эту маршрутку. Почему нельзя в таких случаях более лояльно отнестись?
Хорошо, что в Новгороде есть такая организация, как Новгородавто. Есть возможность по звонку забронировать себе поездку хоть за месяц, выкупить её до указанного времени на сайте или в кассе. Автобусы днем собирают людей по Новгороду с остановок, и с Питера с 21 часа и позднее рейсы развозят людей по Новгороду. Цена до СПб и обратно очень приемлемая. Есть возможность доехать прямо до аэропорта Пулково и обратно. Есть рейсы до Чудово по смешной цене. Автобусы все приличные, чистые, комфортные, Отличная компания. Бери и пользуйся!!!
Просто ужасно.
Опоздала на 1 минуту, бежала за маршруткой, но водитель не остановился.
По телефону девушка сказала, что водитель ждать не должен даже если я за ним бегу)
Очень неприятное отношение. Про саму маршрутку, до которой я в итоге добралась на выезде из города, даже говорить не хочется. Грязная, с сидениями на пол человека, с наспех приделанными так, что впиваются в спину, креплениями для ремня безопасности.
Правила перевозки не соблюдаются.
На вид - небезопасно.
К тому же , на яндексе много нечестных отзывов, это еще больше добавляет компании колорита )
Доставлял запчасти, видел контору изнутри. Всё очень серьезно и профессионально. Начиная от диспетчеров и кончая тем, какое внимание уделяется автобусам. Запчасти брали только фирменные не взирая на цены. 5+
Компания испортилась. Ощущение, что набрали клиентскую базу и перестали следить за качеством услуг. Совершенно перестали следить за порядком в салоне. Электричка и та комфортнее, да ещё и без пробок.