Вашему руководству настоятельно рекомендуется либо рассказать администраторам, что они лицо салона, и как необходимо в 21 веке общаться с клиентами и гостями, - не 80-е, когда пойти было некуда, и приходилось иметь дело с грымзами. Сейчас рынок услуг широкий, не нравится, находишь место по душе и проходишь мимо богадельней с неуравновешенным и недовольным персоналом. Либо поменяйте администраторов, чтобы к вам приходили снова, а не обходили десятой дорогой, рассказывали об этом своим друзьям и знакомым проживающим в этом районе, писали отрицательные отзывы и посты в соц.сетях. Либо повысьте им зарплату, может тогда они будут добрее и клиентоориентированнее, а не работать вам во вред?
05.01.2023 в 18:51 прихожу в парикмахерскую по адресу Ростовская 21к1, и на мой вопрос «Можно в солярий, 7 минут? », мне с наглым видом на это отвечают: «А я вас не пущу!». Сказать, что я опешила от такого фидбэка на мой вопрос, - это ничего не сказать. На следующий вопрос «А это почему?». было получено «А потому что мы работаем до 7 вечера и я не собираюсь задерживаться». Я говорю «Давайте 6 минут». Она мне отвечает категорическим отказом. В этот момент мужской мастер стриг посетителя, и мы были не один на один в пустующем одиноком салоне. Я будучи под большим впечатлением сказала, что у вас просто обалденный сервис и пожелала самого хорошего завершения дня, а главное, успехов в работе! Ну она уже что-то буровила мне вслед. Ну допустим - ок, вы такие принципиальные, работаете до 19:00, последний клиент вас не интересует. Но какая подача, форма и содержание этой информации. Тренинги по этике и коммуникации вашей работнице точно нужны.
В общем, клиентоориентированность и работа на благо места, в котором она трудится на нуле. На дне, я бы сказала…
Вам не помешало бы обратить на это внимание и изменить политику работы администраторов. В частности, работающей 5 января 2023 года.
Хожу несколько лет к Мининой Наталье. Всегда отличный результат, нареканий на её работу нет. Спасибо ей за отличную работу, уходу с хорошим настроением.
Посещал сегодня данное заведение,стриг молодой парень.В целом качество самой стрижки хорошее,но есть отрицательные стороны самого процесса.Перво очередное меня поразило,что у мастера нет специальной кисти для удаления состриженных волос,поэтому их он убирал либо голой рукой,прям по лицу внутренней стороной,лбо полувлажной тряпкой,которую достал из тумбы, после чего благополучно бросил её назад в тот же ящик,вопрос гигиены просто ужасен.Второй момент,который я осознал был уже после того,как я вышел из этого заведения,я понял,что у меня горит шея,в процессе стрижки были моменты,когда мастер очень не аккуратно стриг в районе шеи,дома в зеркале обнаружил явные очаги раздражения шеи.Уж не знаю то ли от застёжки самой накидки эти раздражения или от машинки,но шея горит до сих пор,что смог увидеть сфотографировал. Честно говоря подобное у меня в первый раз,я был в растерянности,поэтому на автомате ответил администратору,что всё в порядке.
Отлично, мне все понравилось. Мастер своего дела Машкина Виктория.
Посмотреть ответ организации
Егор Т.
Знаток города 19 уровня
8 мая 2023
Оценка поставлена руководству. Пожалуйста, проверяйте навыки мастеров, малоопытному мастеру следует практиковаться на моделях, отрабатывать навыки на клиентах не совсем правильно, в погоне за прибылью портите себе рейтинг, ведь клиент в отличие от модели вправе оценить качество услуги.
По порядку - администратор приветливая, по окончании работы поинтересовалась, все ли в порядке.
Зал чистый, есть диван для ожидания
Теперь по стрижке: мастер в ходе работы уточняет, где и как нужно постричь, работу делает уверенно, но с теорией большие беды, и это отражается на итоге работы, делать правильные переходы и состригать «антенны» это правильно, но необходимо понимать, что ирокез сейчас не в моде, стричь желательно полубокс.
Определяем самую широкую точку черепа, она в 99.99% находится посередине, от неё машинка должна идти только вверх, движения машинки не должны повторять форму черепа, не нужно ничего закруглять, нужно идти строго вверх, чтобы получить классический полубокс. Если мастер прочитает это, прошу учесть то что написал выше, без критики нет развития, а без развития нет дохода.
Была сегодня на стрижке у мастера Сюзанны.
Очень понравилась работа мастера: учла все мои пожелания, дала рекомендации по уходу.
Осталось только лишь положительное впечатление от посещения салона.
Поставил четыре звёзды за предыдущие посещения,
Но последний поход огорчил до невозможности:
попросил постричь ножницами, "специалист" упорно работал(а) машинкой,
показал где находится пробор на голове, но "специалист" зачёсывал(а) волосы по-своему. В конце пришлось показать , что исправить.
Денег взяли 600₽, хотя стрижка ножницами у вас дороже - выходит "специалист" не слышит о чём его просят.
Печально 😥
Большое спасибо мастеру Исмаилу , очень ловко и аккуратно подстриг ребёнка. Мастер Любовь сделала лучшую стрижку мне.
Персонал очень дружелюбный, обстановка комфортная, мастеров много, цены демократичные! Обязательно вернёмся к вам!!!
В наше время очень трудно найти своего парикмахера. Мастер Настя, волшебница! Попала первый раз к ней случайно, и теперь это мой мастер навсегда ! Стрижка, покраска, всё, как хотела, мастер всегда с хорошим настроением, и подходом к своему делу. Спасибо за красоту!!!
Пришла подстричь кончики и выпрямить утюжком, оттяпали см 20
Ещё содрали 1400. За утюжок ещё 600 р хотели
Цену никак сложить не могут.
Развод на деньги.
Я обычно это все делаю за 800-1000 р
Посмотрела по отзывам что я не одна такая, кому цены сказочные говорят
Один раз меня обслуживала прекрасный мастер Бэлла, таких немногословных, оперативных и грамотных специалистов я давно не встречала. Сделала всё чётко, быстро и качественно. 10/10 Зато следующий раз уже другой мастер (имени не спросила) 25 минут обрезала мне чёлку, позволяла себе некорректные выражения в мой адрес, итогом я осталась недовольна. 2/10
Хотел бы отметить в лучшую сторону мастера Гутникевич Дарью. Делала мужской маникюр, всё на высшем уровне, время пролетело незаметно. Аккуратна, профессионал своего дела.
Записался через Яндекс услуги без каких либо проблем . Пришел и подстригли как и хотел. Спасибо за работу !
Посмотреть ответ организации
Дима Гордей
Знаток города 3 уровня
4 августа 2024
Попался парикмахер который разговаривал на ломанном русском и не мог понять какую прическу я хочу, хотя я объяснял довольно вкрадчиво и ясно.
Стрижка получилась как будто под горшок стригли!
Сегодня был там всё сделали что попросил. И я заплатил всего 10 рублей только за то что мне поправили надоедливые усы которые уже растут и находиться почти в рту
Мастер отмахивался ссылаясь что это не работа (я так думаю) но я ему сказал вы работаете? работаете. Возьмите на чай или на пакет для вещей
Очень хорошие место. Спасибо мастеру